Gestão Estratégica simulado da prova

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Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na África do Sul, desenvolveu um 
gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar o produto, ele também criou uma empresa. A ideia de 
Marishane é útil principalmente para lugares onde não há água adequada ou suficiente para o banho.
O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o 
corpo. Marishane acredita que seus principais clientes não estarão apenas em lugares onde não há água potável. A 
empresa diz que vai vender o gel para passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde existem 
guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a 
reduzir doenças em áreas rurais causadas pela falta de água e higiene. A composição do gel mistura biocidas, 
bioflavonoides e hidratantes.
Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, além de uma 
empresa, ele já detém a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será vendida por US$ 0,50 para 
comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade é suficiente para limpar todo o 
corpo e matar 99,9% dos germes.
DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem água. Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 17 
jul. 2012 (adaptado).
A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participação de mercado.
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Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuição de diversos produtos resolva introduzir o gel criado 
por Marishane no seu portfólio de produtos.
Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o gel estaria posicionado?
Resposta:
Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de mercado, embora seja 
introduzido em um mercado em crescimento.
Analise a seguinte situação:
 Visando melhorar sua posição de mercado, a fábrica de chocolates Bem Me Quer optou pelo desenvolvimento de um 
novo plano estratégico de mercado, que apresentará as principais diretrizes das atividades a serem desenvolvidas para 
a obtenção de um melhor posicionamento competitivo.
Qual a sequência correta de etapas para o processo deste plano estratégico de ação?
Resposta: Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de mercado, embora seja
introduzido em um mercado em crescimento.
Gabarito: Aula 2, Quizz, vídeo aula 2, 7 a 10 min.
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Resposta:
Determinação dos objetivos estratégicos, análise de oportunidades e formulação das estratégias.
Análise de oportunidades, elaboração de planos e definição de objetivos.
Definição de objetivos, formulação de estratégias, e elaboração de planos.
Análise de oportunidades e ameaças, definição de objetivos e formulação de estratégias.
Análise de oportunidades, formulação de estratégias, elaboração de planos.
Para Barney e Hesterly (2011) uma empresa, quando escolhe uma estratégia de liderança de custos, foca em ganhar 
uma vantagem competitiva em relação à concorrência que lhe permita duas opções estratégicas:
Operar com preços baixos mantendo margens de lucro
Aumentar a margem de lucro de seus produtos e serviços em função de seu baixo custo operacional
Aponte 3 (três) vantagens da estratégia de liderança em custo.
Resposta: No processo de elaboração da estratégia mercadológica de uma organização, a primeira etapa do processo
envolve a análise de oportunidades e ameaças existentes no mercado competitivo pretendido.
A partir dos dados coletados em relação ao mercado, a organização deve definir onde pretende chegar, ou seja, seus
objetivos estratégicos.
A etapa de formulação de estratégias deve considerar quais os planos, programas e projetos que serão elaborados para o
cumprimento dos objetivos propostos e como coloca-los em prática.
Gabarito: (Aula 02, Contextualização).
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Resposta:
Rígidos controles de custos e despesas organizacionais. 
Programas de remuneração baseados em resultados.
Aumento de produtividade e redução de custo.
Mão de obra treinada.
A figura a seguir apresenta a estrutura do Balanced Scorecard (BSC).
Descreva 2 (duas) de suas perspectivas.
Resposta: Espera-se que o aluno aponte as vantagens destacadas abaixo:
Gabarito: Aula 03 – tema 02.
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Resposta:
A geração de valor para o negócio, a satisfação dos acionistas, clientes satisfeitos e encantados, processo otimizados 
e eficientes, pessoas motivadas e preparadas para o processo do negócio.
A resistência à mudança, tanto em indivíduos quanto em organizações, pode ser verificada mediante comportamentos 
das pessoas em relação à mudança, o que poderíamos chamar de “um cemitério de boas ideias”, como os exemplos 
abaixo:
“Já tentamos isso antes e não funcionou”.
“Não fui chamado para fazer parte da equipe de mudança, logo não funcionará”.
“Não fui eu que fiz, portanto não serve”.
“Existem outras soluções possíveis e melhores”.
Diante desse contexto apresente duas formas de lidar com resistência à mudança.
Resposta: 
Perspectiva Clientes:
O objetivo da estratégia nesta perspectiva deve apontar como a organização pretende aumentar o valor percebido pelo
cliente em relação aos produtos, serviços, imagem da marca, experiência de compra, relacionamento, funcionalidade dos
produtos, disponibilidade, parcerias, entre outros.
O que se pretende é gerenciar o valor da base de clientes da organização ao longo de seu ciclo de vida, ou seja, durante o
período de tempo em que ele mantém um relacionamento com a organização.
Perspectiva financeira:
A perspectiva financeira da estratégia de negócios tem como objetivo mostrar se a escolha estratégica implantada está
contribuindo para o aumento de valor da organização, gerando lucros, possibilidades de reinvestimento, retorno para os
acionistas e possibilidades de retorno social e ambiental decorrentes do bom desempenho da organização.
Processos internos:
Os processos internos contribuem para a elevação da produtividade organizacional e para o aumento das vendas de uma
organização, ou seja, é na perspectiva interna da organização que o valor é gerado.
Aprendizado e crescimento
Esta perspectiva procura descrever os ativos intangíveis da organização, incluindo na estratégia os seguintes aspectos:
Capital humano: habilidades, conhecimentos, atitudes e competências
Capital da informação: disponibilidade de sistemas, redes e infraestrutura, voltadas ao registro e disseminação de
informações por toda a organização
Capital organizacional: relacionado aos processos de mudança organizacional, capital da marca e da imagem da
empresa
Gabarito: Aula 4, Temas 4, 5, 6 e 7.
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Resposta:
Estabeleça planos de comunicação da mudança amplos e contínuos.
Lidere o processo d mudança, apresentando o que mudará e como , e o que é esperado de cada parte envolvida.
Estabeleça uma equipe de pessoas envolvidas diretamente no processo e alimente-o, criando multiplicadores e 
potencializadores de mudança.
Identifique e administre os principais interessados na mudança.
Gerencie o estresse do grupo.
Determine o ritmo da mudança.
Resposta: A resistência à mudança pode ser enfrentada a partir das seguintes ações:
Estabeleça planos de comunicação da mudança amplos e contínuos.
Lidereo processo de mudança, apresentando o que mudará e como, e o que é esperado de cada parte envolvida.
Estabeleça uma equipe de pessoas envolvidas diretamente no processo e alimente-o, criando multiplicadores e
potencializadores da mudança.
Identifique e administre os principais interessados na mudança.
Prepare-se para fatos e eventos não previstos, controle o incontrolável.
Gerencie o estresse do grupo, dos indivíduos e dos responsáveis pela condução do processo.
Determine o ritmo da mudança, estabeleça prazos, metas, objetivos e responsabilidades.
Gabarito: Aula 6 - Tema 5
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