PROINTER II RELATÓRIO PARCIAL logistica

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UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de tecnologia em Logística
Polo Porto Alegre
ACADÊMICO: Evandro de Melo Piazza – RA 6019460029
TUTOR A DISTÂNCIA: Prof. Fábio Cerqueira, Prof. Antonio João Ferreira
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
PORTO ALEGRE / RS - OUTUBRO DE 2017
ACADÊMICO: Evandro de Melo Piazza – RA 6019460029
TUTOR A DISTÂNCIA: Prof. Fábio Cerqueira, Prof. Antonio João Ferreira
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Logística do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
PORTO ALEGRE / RS - OUTUBRO DE 2017
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RESUMO
Escolhi para pesquisa a transportadora Expresso Minuano que possui uma Matriz em Porto Alegre, 	na Avenida Sertório 2155 bairro São João, pois sendo uma empresa de grande porte de âmbito nacional e ser especializada no segmento de transporte de cargas fracionadas, atuando em um mercado em constante evolução. Por tanto levantei os dados da empresa e procurei saber de suas políticas empresariais e ambientais para melhor entendimento e conhecimento dos sistemas de gestão social e ambiental, tecnologias aplicadas e os diferencias que fazem a transportadora ser uma empresa de ponta na área de logística de transportes.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO - 5
LEVANTAMENTO DE CAMPO - 6
 2.1 Nome do Negócio - 6
 2.2 Razão Para a Escolha do Nome - 6
 2.3 Nomes e Qualificação dos Proprietários - 6
 2.4 Pontos fortes e fracos da Organização - 7
 2.5 Breve Histórico - 7
 2.6 Fundamentos da Organização - 8 / 9
 2.7 Fatores Críticos (ou chaves) de Sucesso - 9
 3. PRODUTO/SERVIÇOS - 10
 3.1 Tecnologia de Produção - 10
 3.2 Fonte de Tecnologia - 10
 3.3 Matérias-Primas Necessárias à Produção/Prestação de Serviço - 10
 3.4 Estrutura - 10
 3.5 Diferenciais - 11
 3.6 Área de Atuação 11
 4. POLÍTICA AMBIENTAL - 11
 4.1 Responsabilidade Ambiental - 11
 4.2 Compromisso Social - 12
 4.3 Programas Sociais - 12
 5. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL A SER IMPLANTADO - 13
 5.1 Gerenciamento da Qualidade do Ar - 13 / 14
 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS - 15
 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS – 16
INTRODUÇÃO
A Expresso Minuano situada em Porto Alegre (RS) matriz 1, conta com o apoio de sua Matriz 2 localizada em Biguaçu (SC) e suas filiais em São Paulo (SP), São José dos Pinhais (PR), Duque de Caxias (RJ), Blumenau (SC), Joinville (SC), Lages (SC), Joaçaba (SC), Chapecó (SC) e Contagem (MG) possuindo uma grande estrutura operacional, com o objetivo de inteirar-se de quais são as responsabilidades com o Meio Ambiente em uma empresa de Transportes Rodoviários de Carga Nacional.
Diante da necessidade de redução de custos e adequação dos produtos e processos de produção às necessidades do mercado, as organizações, são pressionadas a modernizarem seus sistemas de gestão para que proporcionem maior qualidade de produtos e serviços, viabilizem e suportem inovações tecnológicas, contribuam com o desenvolvimento sustentável, garantam o aumento da competitividade e, consequentemente, da lucratividade.
Os sistemas de gestão ambiental (SGAs) têm sido uma das alternativas utilizadas pelas empresas para alcançarem estes objetivos. Eles exigem, em geral, a formalização dos procedimentos operacionais, instituem o seu monitoramento e incentivam a melhoria contínua, possibilitando a redução da emissão de resíduos e o menor consumo de recursos naturais.
LEVANTAMENTO DE CAMPO
Atualmente a transportadora atua no transporte rodoviário nacional de cargas, prestando serviços de distribuição, armazenagem e transporte de cargas completas, fracionadas e encomendas em toda a região sul mais os estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. A Minuano também oferece serviços logísticos personalizados, sob medida para cada cliente e larga experiência no transporte.
Composta por uma equipe com mais de 450 colaboradores diretos, frota de 238 veículos próprios, 90 agregados e mais de 200 colaboradores terceirizados possui também suas unidades localizadas em pontos estratégicos para facilitar o escoamento de cargas possuindo uma grande estrutura operacional.
2.1 Nome do Negócio
 Expresso Minuano
2.2 Razão Para a Escolha do Nome 
Para escolher o nome da empresa que estava fundando, João Theobaldo Krás Borges selecionou inicialmente 10 opções. Entre elas estava Minuano, que era associada por seus amigos paulistas ao vento forte e veloz do Sul. O fundador acabou gostando da associação e resolveu escolher este nome, uma vez que Minuano remete ao sul e assim, ficaria mais fácil para os clientes do sudeste lembrar e associar a região de atendimento da empresa.
2.3 Nomes e Qualificação dos Proprietários
Foi no ano 1974 e no Rio Grande do Sul que a história do Expresso Minuano começou. O seu fundador é João Theobaldo Krás Borges.
2.4 Pontos fortes e fracos da Organização
Pontos Fortes
A empresa atua no transporte rodoviário nacional de cargas, prestando serviços de distribuição, armazenagem e transporte de cargas completas, fracionadas e encomendas em toda a região sul mais os estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. A Minuano também oferece serviços logísticos personalizados, sob medida para cada cliente.
Pontos Fracos 
As más condições das rodovias e os pedágios encarecem os custos, devido as manutenções, a segurança, ao tempo e distância percorrida, contudo ainda temo que lidar com a avaria de produtos.
2.5 Breve Histórico 
Foi no ano 1974 e no Rio Grande do Sul que a história do Expresso Minuano começou. O seu fundador, João Theobaldo Krás Borges, resolveu abrir seu próprio negócio. Apesar de ter enfrentando algumas dificuldades, como a de ter que trabalhar com telefones emprestados e realizar o transporte das primeiras cargas de ônibus em linhas interestaduais, ou fazer algumas entregas no carro particular, os prazos combinados com o cliente sempre eram cumpridos.
Para aperfeiçoar o sistema de entregas e poder ampliar sua área de atuação, João Theobaldo Krás Borges decidiu encampar a empresa que entregava suas encomendas em São Paulo. Foi a partir daí que começou o crescimento da Minuano. Foram adquiridas caminhonetes do tipo Kombi e os primeiros caminhões. Atualmente a transportadora possui uma frota com mais de 250 veículos, e a empresa possui terminais de carga em Porto Alegre, Florianópolis, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte além de mais 50 pontos de apoio para entrega espalhados pelo Brasil.
Fundamentos da Organização
Missão
Prestar um serviço de transporte de qualidade com competitividade de lucratividade, procurando a satisfação dos clientes, o crescimento de nossos funcionários e o retorno do investimento.
Visão
Ser a melhor transportadora em qualidade de serviço e atendimento ao cliente do Sul do país.
Objetivo
Aperfeiçoar para melhor atendê-lo. O cliente e a nossa razão de ser, e por isso buscamos continuamente oferecer serviços de qualidade que agreguem valor para o negocio do cliente.
Valores
Agilidade, flexibilidade, inovação, lucratividade, honestidade, competência, valorização dos colaboradores, respeito ao meio ambiente, simplicidade.
Estratégia 
Aprimorar cada vez mais nosso equipamento humano e tecnológico.
Princípios
A nossa prioridade é atender aos requisitos do cliente com confiabilidade, prazo, integridade, agilidade e segurança, respeitando a regulamentação legal e com qualidade em todos os aspectos. Cada um de nós deverá estarpermanentemente comprometido em executar cada uma das tarefas com melhoria contínua.
Os funcionários são muito importantes para poder atingir os nossos objetivos. Buscaremos, continuamente, aprimorar sua capacidade profissional e seu crescimento como indivíduos, estimulando o espírito de equipe.
Os fornecedores também são parte essencial neste processo. Estaremos sempre empenhados em desenvolver e consolidar parcerias duradouras.
A empresa busca constantemente a utilização planejada dos recursos humanos, tecnológicos e materiais, a fim de manter e aprimorar a qualidade desejada a um custo que a conserve competitiva e garanta sua sobrevivência no futuro.
2.7 Fatores Críticos (ou chaves) de Sucesso
Mais de 40 anos de experiência.
Filiais interligadas.
Mais de 250 veículos rastreados.
Dez terminais de carga nos principais pólos industriais do sul e sudeste.
Mais de 350 pontos de apoio para distribuição em mais de mil e quinhentas cidades brasileiras.
Central de atendimento personalizada.
Serviços On Line.
Certificação ISO 9001 e ISSO 9002.
Com este modelo, na Expresso Minuano todos os clientes são tratados com amizade, respeito, dedicação e muito profissionalismo. O cliente e a nossa razão de ser, e por isso buscamos continuamente oferecer serviços de qualidade que agreguem valor para o negocio do cliente.
PRODUTO/SERVIÇOS
3.1 Tecnologia de Produção
Composta por uma equipe com mais de 450 colaboradores diretos, possui também suas unidades localizadas em pontos estratégicos para facilitar o escoamento e armazenamento de cargas, possuindo uma grande estrutura operacional.
"Tecnologia aplicada ao transporte significa segurança, controle da informação e o cumprimento do prazo de entrega."
Com a Minuano, sua empresa está em contato com as mais variadas soluções em tecnologia, desde a solicitação do serviço até a confirmação da entrega.
3.2 Fonte de Tecnologia
 Matriz e filiais, colaboradores, clientes e fornecedores de equipamentos.
3.3 Matérias-Primas Necessárias à Produção/Prestação de Serviço
A Minuano conta com caminhões equipados com Plataforma Hidráulica e Munck. Também possui empilhadeiras, que possibilitam o transporte de equipamentos especiais. Além disso, a empresa possui uma grande diversidade de veículos para atender as mais variadas necessidades.
3.4 Estrutura
A Minuano conta com caminhões equipados com Plataforma Hidráulica e Munck. Também possui empilhadeiras, que possibilitam o transporte de equipamentos especiais. Além disso, a empresa possui uma grande diversidade de veículos para atender as mais variadas necessidades. 
3.5 Diferenciais
A constante procura do aperfeiçoamento faz de uma das mais tradicionais empresas de transporte do Brasil também uma das mais diferenciadas no mercado.
3.6 Área de Atuação
Com atendimento em toda a região sul e sudeste (exceto Espírito Santo e Minas Gerais), a Minuano conta com mais de 250 veículos rastreados e 10 terminais de carga nos principais polos industriais, além de 50 pontos de apoio para distribuição espalhados pelo pais, o que garante entregas rápidas em mais de 1.500 cidades brasileiras.
4. POLÍTICA AMBIENTAL
4.1 Responsabilidade Ambiental
 Respeito ao meio ambiente, não significa apenas manter os veículos da frota com a sua manutenção em dia. Além disso, a Minuano mantém um programa de manutenção preventiva, que inclui testes periódicos que medem o nível de emissão de poluentes despejados na atmosfera pelos seus veículos. Desenvolve também, a consciência ambiental dentro das suas instalações, encaminhando para reciclagem todos os resíduos renováveis. Outros materiais nocivos ao ambiente, como lubrificantes e baterias, são encaminhados para outras instituições que são responsáveis pelo descarte correto destes produtos.
4.2 Compromisso Social
Além de pagar todos os seus impostos em dia (principal obrigação social de uma empresa), a Minuano tem consciência de que precisa fazer mais que isso. A empresa é uma das parceiras estratégicas do Banco de Alimentos, criado pelo Conselho de Cidadania da Fiergs. Junto ao Sindicato das Empresas de Transportes de Carga, a Minuano e mais 11 empresas do setor repartem todas as despesas referentes a transporte, distribuição e logística desta iniciativa. Com isso, são atendidas mensalmente 170 instituições.
4.3 Programas Sociais 
Desenvolvido pelo Sindicato das Empresas de Transporte de Carga e Logística do Estado do Rio Grande do Sul (SETCERGS) e a Fundação Thiago de Moraes Gonzaga (Vida Urgente), o projeto "Transportadora da Vida", que foi lançado em maio de 2006, tem por objetivo certificar e reconhecer as empresas associadas ao SETCERGS que promovem ações educativas em prol da segurança no trânsito, levando a seus motoristas, familiares e comunidade, o conhecimento e a conscientização da responsabilidade durante a condução de veículos.
A Minuano foi uma das primeiras empresas a aderir ao programa "Transportadora da Vida", já no lançamento de seu primeiro ciclo, no ano 2007, quando recebeu o certificado especial do projeto como integrante do grupo das 11 primeiras empresas participantes.
Esta adesão permitiu ampliar ainda mais os investimentos no desenvolvimento de projetos e atividades na área da segurança do trânsito. Estas ações são focadas na segurança dos motoristas, de seus familiares e da comunidade em geral. Através de reuniões, eventos e treinamentos específicos, são promovidas atividades voltadas para a humanização de nossos colaboradores e da comunidade, na obtenção de um trânsito mais seguro, onde se valorize acima de tudo, a vida.
5. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL A SER IMPLANTADO
5.1 Gerenciamento da Qualidade do Ar
O controle das emissões para a atmosfera, dos gases resultantes da combustão dos motores, será feito obedecendo ao cronograma de revisão. Estabelecer cronograma de manutenção preventiva dos veículos, que serão revisadas em empresa autorizada pelo fabricante, devendo ser trocados todos os elementos que apresentarem desgaste acima do especificado. Realizar em nossas oficinas, utilizando-se de mecânico especializado e cursos fornecidos pelos fabricantes, as regulagens necessárias ao bom funcionamento do motor. Treinar os motoristas na utilização do veículo, afim de que sua condução seja sempre dentro da faixa de maior economia.
Os recursos financeiros para este serviços estão garantidos, pois serão dissolvidos dentro do custo anual. Estas revisões deverão ter periodicidade anual ou quando em caso excepcional, houver uma solicitação por parte do motorista que observou uma queda no rendimento de seu veículo. Deverá ser monitorada mensalmente pelo setor de tráfego, a cor da fumaça expelida pela descarga. Está análise será feita usando gabaritos de cores, que indicarão a condição atual de funcionamento do motor. O resultado deve ser anotado na ficha de manutenção do veículo e enviado para a oficina, que procederá aos ajustes que por ventura se fizerem necessários. 
Realizar estudos para instalação de computadores de bordo nos veículos compactadores, afim de que os mesmo possam controlar a rotação do motor do veículo e monitorar a injeção de óleo diesel pela bomba injetora, promovendo uma economia de combustível e reduzindo a emissão de poluentes para a atmosfera. Neste sentido o setor de manutenção deverá, fazer uso do software instalado na oficina (Sistema de Controle de Veículos) para analisar o consumo dos equipamentos coletores.
Mantendo o setor de tráfego informado sobre quais os veículos, que possuem no momento um melhor rendimento. Enviar semanalmente o Relatório de Estimativa de Economia de Combustível, este relatório informará a performance de cada veículo, assim como a sua classificação em relação ao melhor e a quantidade estimada de economia que a frota realizará, em caso de se fazer a opção correta. 
Esta preocupação da empresa na melhoria continua da manutenção de sua frota, procurando reduzir ao máximo os efeitos gerados pelosgazes expelidos pela combustão interna dos motores e também conseguir aumentar os índices de economia de combustível.
 
6. Considerações Finais
Trabalhando com o processo de melhoria contínua, a Minuano destinou alguns de seus profissionais para acompanhar, avaliar e checar periodicamente se os objetivos estabelecidos estão sendo alcançados. Eles formam o Comitê da Qualidade, no qual o responsável por cada setor é encarregado de monitorar as ações para alcançar os objetivos e atualizar o grupo sobre o andamento dos trabalhos. A partir disso, seguem as etapas de Análise, Planejamento, Ação e Avaliação.
A empresa possui um Manual da Qualidade, com o plano de metas para cada setor. Também há um cronograma das Auditorias Internas. Com tudo isso, é fácil entender porque a Minuano é uma empresa sempre à frente, que trabalha para que a qualidade de suas ações internas reflita no atendimento ao cliente.
Especializada no segmento de transporte de cargas fracionadas, a Minuano opera com uma ampla gama de segmentos de produtos para atender de forma completa, toda a demanda dos seus clientes.
Com a Minuano, sua carga será movimentada por profissionais treinados, que irão manuseá-la da maneira adequada para evitar qualquer dano ou avaria.
Linhas e rotas expressas garantem prazos de entrega diferenciados.
Todas as mercadorias são cobertas por seguro, o que garante a restituição do valor do produto transportado em caso de sinistro rapidamente, num processo sem burocracia.
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7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANAN JR., Pedro; MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário. São Paulo: Alínea, 2009. PLT 372.
 FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. (Orgs.) Tecnologias e ferramentas de gestão. Campinas: Alínea, 2011. PLT 148.
Internet - Transminuano - http://www.transminuano.com.br/ - http://www.setcergs.com.br/site/default.asp?TroncoID=612245&SecaoID=837092&SubsecaoID=0&Template=../artigosnoticias/user_exibir.asp&ID=748462
Wilson Roberto Cancian Lopes. Projeto de Sistema de Gestão Ambiental Disponível em: <http://www.pmf.sc.gov.br/arquivos/arquivos/pdf/15_12_2010_11.55.00.9ac54617422f10950a0a68685aa8f64e.pdf> Acessado em 25 de outubro de 2015