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ESCOLA TÉCNICA SANDRA SILVA
CURSO TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO.
ERGONOMIA NO AMBIENTE DE TRABALHO.
ANTONIO JOSÉ FILHO
EXPEDITO DE SOUZA BANDEIRA JUNIOR
GABRIELA ANASTÁCIA G. DA SILVA
JAQUELINE CRISTINA LIMA BERNARDO
JÉSSICA APARECIDA ALVES BANDEIRA
JOÃO VICTOR ARMANDO DE OLIVEIRA
RAIANE CUSTODIO DA SILVA SANTOS LOROZA
QUEIMADOS
2016
ERGONOMIA NO AMBIENTE DE TRABALHO.
 Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Escola Técnica Sandra e Silva, como parte dos requisitos para obtenção do título de Técnico em Segurança Do Trabalho.
Orientador: Alessandro Galvão
QUEIMADOS
2016
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO APRESENTADO A ESCOLA TÉCNICA SANDRA SILVA COMO REQUISITO PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO.
	
PROFESSORA ORIENTADORA
ALESSANDRO GALVÃO
TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO
GRADUANDO EM PEDAGOGIA
BANCA EXAMINADORA
_____________________________________________________
ALESSANDRO GALVÃO
TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO
GRADUANDO EM PEDAGOGIA
____________________________________________________
JEANN SOUZA
SUPERVISOR
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ANTONIO JOSÉ 
FILHO
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EXPEDITO DE SOUZA BANDEIRA JUNIOR
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GABRIELA ANASTÁ
CIA 
G. DA SILVA
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QUELINE
 CRISTINA LIMA 
BERNARDO
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JÉSSICA APARECIDA ALVES BANDEIRA 
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JOÃO VICTOR ARMANDO DE OLIVEIRA
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RAIANE CUSTODIO
 
DA SILVA SANTOS LOROZA
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NOTA GERAL 
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______A COMISSÃO JULGADORA ATRIBUI AS SEGUINTES NOTAS INDIVIDUAIS:
INTRODUÇÃO
 11
ESCRITÓRIO 12
POSTURA NO ESCRITÓRIO 12
TRANSPORTE E DESCARGA DE MATERIAS 
 15
POSTURA NO TRANSPORTE E DESCARGA DE MATÉRIAS 15 
OPERADOR DE CHECKOUT 16
POSTURA DE TRABALHO DE UM OPERADOR DE CHECKOUT 16
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 18 
GINÁSTICA LABORAL 20
CONCLUSÃO 
22
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁ
FICAS 23
 SUMÁRIO
RESUMO
 A 
ergonomia estabelece parâmetro que visam a integridade física e mental do trabalhador em seu ambiente de trabalho.
 
Retrata da distinção de tarefas exercidas no ambiente de trabalho de acordo com funções distintas, desde um pedreiro a um auxiliar de escritório, mas sempre visando o bem-estar do colaborador.
 
A er
gonomia aborda vários assuntos:
 a postura e os movimentos corporais (sentados, em pé, empurrando, puxando e levantando cargas), fatores ambientais (ruídos, vibrações, iluminação, clima), informações captadas pela visão, audição e outros sentidos, relações entre mostradores e controles, bem como cargos e tarefas.
 
Dentre o ambiente de trabalho a maneira na qual costumamos sentar, a inclinação do braço ao digitalizar um documento, ao lermos algo, até mesmo ao movimentarmos de um certo ponto a outro de maneira errada pode acarretar em algum tipo de lesão. Podemos sofrer Lesões por esforço repetitivo (LER) ou por Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (D.O.R.T.).
PALAVRAS-CHAVES: ERGONOMIA, POSTURA E TRABALHO. 
JUSTIFICATIVA
O tema abordado foi escolhido mediante a observações da postura inadequada dos colaborados, e o grande papel que a ergonomia tem nos postos de trabalho para realização das funções nos ambientes de trabalho, levando em conta as características psicofisiológicas dos trabalhadores.
SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA
	
Nos ambientes de trabalho a postura inadequada fica cada vez mais evidente, trazendo vários danos à saúde do colaborador e para o empregador esta situação traz grandes prejuízos, como as ações trabalhistas e a falta de produtividade. 
PUBLICO ALVO 
 
A ergonomia tem como prioridade as condições de trabalho visando a saúde física e mental dos colaboradores sempre pensando na produtividade e desempenho em seus ambientes de serviço como:
Escritório; 
Transporte Manual de Cargas;
Operadores de Checkout;
Trabalhadores em Telemarketing.
 
OBJETIVO
Então entende-se como principal objetivo a criação de técnicas que possibilitem a adaptação do homem em seu ambiente de trabalho, visando o seu bem-estar tanto físico como mental e o aumento de sua produtividade.
Da adaptação das tarefas e do ambiente de trabalho às características sensoriais, perceptivas, mentais e físicas das pessoas. Essa adaptação leva a consecução de melhores projetos de equipamentos, de sistemas homem máquina, de produtos de consumos, de métodos e ambientes de trabalho. (1957 apud BARNES, 1977, p. 169)
 
 INTRODUÇÃO		
A Norma Regulamentadora n°17, do Ministério do Trabalho e Emprego, trata sobre Ergonomia, a qual relaciona a adaptação das condições de trabalho, às características psicofisiológicas dos trabalhadores e à natureza do serviço a ser executado.
Esta norma propõe alguns parâmetros que visam propiciar o máximo de conforto nas atividades realizadas pelos contratados.
As condições de ocupação consideradas para fins de análise ergonômica são levantamento, transporte e descarga de materiais, mobiliário, equipamentos, condições ambientais do posto de trabalho e de iluminamento e níveis de ruídos para efeito de conforto.
A responsabilidade de realizar a “Análise Ergonômica do Trabalho” é do empregador. Esta análise deve ser feita através de um profissional habilitado e deverá conter, no mínimo, as condições de trabalho estabelecidas na NR17.
O posto de trabalho, quando não adequado às características psicofisiológicas do trabalhador e à natureza da atividade, pode gerar agentes de riscos classificados como ergonômicos (esforço físico, sobrecarga estática/ dinâmica, esforço repetitivo, entre outros). Caso a condição do exercício profissional não seja adequada e o risco ergonômico permaneça presente nas atividades do colaborador, ou seja, não seja não neutralizado/ eliminado, a exposição habitual pode vir a ocasionar Osteomuscular Relacionada ao Trabalho, tendinites, lombalgias, entre outras.
A ginástica Laboral e o rodízio de atividades são outras alternativas para neutralizar o risco ergonômico, as quais aliadas à adaptação do posto de trabalho, tornam a ocorrência de doenças ocupacionais, relacionadas à ergonomia, reduzida ou até mesmo eliminada.
O objetivo da ergonomia é proporcionar ao homem condições de trabalho que sejam favoráveis, com o intuito de torna-lo mais produtivo pormeio do ambiente do trabalho saudável e seguros, que solicite dos trabalhadores menor exigência e, por consequência, concorra para um menor desgaste e um maior resultado. (BARBOSA FILHO, 2013).
“A ergonomia é um conjunto de estudos que visam à organização metódica do trabalho em função do fim proposto e das relações entre o homem e a máquina. Sua aplicação serve também para minimizar os acidentes de trabalho.” (OLIVEIRA NETTO; TAVARES, 2006).
ESCRITÓRIO
O ambiente de escritório deve ser organizado, as paredes devem estar pintadas com cores claras, não deve ter portas retratos na mesas, o nível de ruído neste ambiente deve ser aceitável para efeito de conforto será até 65 dB ( A) e a curva de avaliação de ruído (NC) de valor não superior a 60 Db, deve haver iluminação adequada uniformemente distribuída e difusa no ambiente de trabalho.
POSTURA NO ESCRITÓRIO 
- A posição de trabalho deve ser a mais relaxada possível, sem posições forçadas. Alterne as posições com frequência. 
- O monitor deve estar posicionado a altura dos olhos do colaborador;
- Os reflexos na tela dos monitores devem ser evitados através de mudanças de layout e da posição do monitor. 
-O teclado deve estar posicionado na frente do colaborador, sendo o número máximo de toques exigidos pelo empregador não deve ser superior a 8 (oito) mil por hora trabalhada, sendo considerado toque real, para afeito da norma regulamentadora, cada movimento de pressão sobre o teclado;
- Os antebraços devem ficar mais ou menos paralelos ao piso, com os cotovelos em ângulos de 90º ou mais abertos. O uso de apoio para os punhos é recomendável quando o móvel não tiver bordas arredondadas ou por preferência do usuário.
- O mouse deve ficar em posição que permita que o cotovelo fique próximo ao corpo, sem desvios dos ombros e punhos.
- A cadeira para trabalho com computadores deve ser regulável e com rodízios. Cada usuário deve conhecer os ajustes possíveis da cadeira e fazer a regulagem necessária para o seu maior conforto.
- A utilização de braços na cadeira é opção de cada um, para seu maior conforto. Se os braços impedem que você se aproxime da mesa, peça para retirá-los. Apoiar os membros superiores sobre a mesa de trabalho também é aceitável, desde que você fique em posição relaxada.
- Procure trabalhar sempre com as costas apoiadas. Ajuste o encosto da cadeira na melhor posição para você.
- Os pés devem ficar bem apoiados no piso, sendo recomendado o uso do apoio para os mesmos, quando o ajuste da cadeira ao posto de trabalho ocasionar compressão da parte posterior da coxa ou não permitir que os pés fiquem bem apoiados.
- Sob as mesas, mantenha o espaço para as pernas desobstruído, sem caixas e objetos.
- A área de saída das mesas não deve ficar obstruída por volantes, escaninhos, CPU. No novo mobiliário, coloque os volantes do lado contrário de onde você sai do posto de trabalho.
- Evite ficar muito tempo digitando ou mesmo trabalhando no computador. Alterne as atividades do seu dia-a-dia, de modo a usar grupos musculares diferentes.
- Faça alongamentos sempre que ficar muito tempo numa mesma posição. Participe dos grupos de alongamentos.
- Ao utilizar o computador por mais tempo, procure olhar para distâncias maiores, periodicamente, evitando o cansaço da musculatura visual.
- Pisque! Durante o uso do computador, procure piscar com frequência. Geralmente ficamos com o olhar fixo na tela e acabamos esquecendo de piscar. No final do dia, passamos a sentir ardência nos olhos, que podem até ficar vermelhos. Piscar é a prevenção.
Figura 1- POSTURA INADEQUADA NO AMBIENTE
 http://odomdecuidar.blogspot.com.br/2011/05/como-corrigir-postura-no-trabalho.html
Figura 2-POSTURA CORRETA
http://odomdecuidar.blogspot.com.br/2011/05/como-corrigir-postura-no-trabalho.html
 Para a ergonomia da cadeira de trabalho:
• A cadeira de trabalho deve ser estofada, e de preferência, com tecido que permita a transpiração;
• A altura da cadeira deve ser regulável; 
• A dimensão anteroposterior do assento não pode ser nem muito comprida nem muito curta;
• A borda anterior do assento deve ser arredondada;
• O assento deve estar na posição horizontal; é desejável que o assento se incline 10 a 15 graus para a frente. Assentos inclinados para trás são inadequados em cadeiras de trabalho;
•Toda cadeira de trabalho deve ter apoio para o dorso;
• O ângulo entre o assento e o apoio dorsal deveria ser regulável; caso não o seja, assento e encosto devem estar posicionados num ângulo de 100 graus;
• O apoio para o dorso deve ter uma forma que acompanhe as curvaturas da coluna, sem retificá-la, mas também sem acentuar suas curvaturas;
• O apoio para o dorso deve ter regulagem de altura; este apoio pode ser tanto estreito quanto de meio-tamanho; neste caso, a adaptação pessoal é que determina a decisão;
• Deve haver espaço na cadeira para acomodar as nádegas;
• Quando o posto de trabalho for semicircular ou perpendicular, a cadeira deve ser giratória; e quando o trabalho exigir mobilidade, deve haver rodízios adequados;
• Os apoios para braços devem ser macios, dotados de altura e inclinação reguláveis e também permitirem afastamento lateral. Porém isso eleva o custo da cadeira, sendo melhor dispensá-los se não for possível o uso de todos esses acessórios.
TRANSPORTE E DESCARGAS DE MATÉRIAS
Transporte manual de cargas designa toda atividade realizada de maneira continua, no qual o trabalhador transporta materiais, a norma regulamentadora diz que o correto para o transporte desses deve ser feito com o auxílio de equipamentos mecânicos. Todo trabalhador designado a esta atividade deve receber treinamento ou instruções satisfatórias quanto a métodos de trabalho que deverá utilizar, com vistas a salvaguardara sua saúde e prevenir acidentes. 
O levantamento e o transporte manual de cargas pesadas devem ser evitados para jovens designados com a idade inferior a 18 (dezoito), pois o levantamento pode acarretar em grandes problemas para a saúde levando a lesões a coluna vertebral.
POSTURA NO TRANSPORTE E DESCARGAS DE MATERIAS
-O limite de peso permitido no levantamento e de 25k;
- O peso deve ser mantido o mais próximo possível do corpo. Para levantar a carga, manter as costas retas e, aos poucos, esticar as pernas, observando: à carga próxima ao corpo;
-Os pés separados e o peso do corpo corretamente distribuído; a carga apoiada nas duas mãos;
- Os joelhos dobrados;
 -O pescoço e as costas alinhados;
 -As costas retas e as pernas em movimento de esticar
Figura 3- MOSTRA COMO DEVE SER FEITO O LEVANTAMENTO DE PESO DE FORMA CORRETA PASSO A PASSO.
http://www.4work.pt/cms/uploads/RTEmagicC_manual-handling.jpg.jpg
 
 OPERADOR DE CHECKOUT.
As condições de trabalho nas quais os operadores de checkout realizam suas atividades tem sido uma preocupação, pois podem ocasionar em grandes riscos à saúde mental e física do colaborador. Esta norma aplica-se aos trabalhadores que desenvolvem atividades comerciais utilizando sistemas de autosserviço e checkout, como supermercados e comércios atacadistas.
 POSTO DE TRABALHO DE UM OPERADOR DE CHECKOUT.
-O mobiliário do checkout e suas dimensões, incluindo a sua distância e altura devem estar de acordo com as características antropométricas de 90% dos trabalhadores, respeitando os alcances dos membros e da visão, ou seja, sempre respeitando a compatibilidade entre as áreas de visão e manipulação.
-Assegurar total conforto ao operador tanto em pé quanto sentado;
-Respeitar os ângulos de movimentação durantes a execução das tarefas;
-Garantir um espaço livre para que o colaborador possa movimentar sua cadeira, a fim de permiti-lo a alternância na sua posição de sentado para em pé.
-Manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar estofado de densidade adequada, não esquecendo do ajuste para que possa dar mais conforto;
-Colocar apoio para os pés;
-Adotar, em cada posto sistemas de esteira eletrônica parafacilitar a movimentação, com um comprimento de 2,70 metros ou menos;
-Disponibilizar sistema de comunicação de apoio e supervisão;
-Disponibilizar reversa mentos para pausa;	
-Manter o mobiliário sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos de fixação (pregos, rebites, parafusos) ser mantidos de forma que não possa causar nenhum acidente;
-Garantir também que aja inspeção nos equipamentos mecânicos e eletrônicos para garantir total proteção.
Figura 4 – A POSTURA E O POSTO ESTÃO INADEQUADOS PARA A ATIVIDADE DE CHECKOUT.
 www.google.com.br/search?q=operador+de+checkout+ergonomia&espv
 
 
Figura 4 – MOSTRA PASSO A PASSO DE UM AMBIENTE CORRETO DE UM OPERADOR DE CHECKOUT.
 http://www.mundoergonomia.com.br/upload/imagem_conteudo/1847/31271.jpg
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO / TELEMARKETING
O trabalho de telemarketing ou tele atendimento é aquele realizado pelo trabalhador à distância, cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é feita por intermédio de voz e/ou mensagem eletrônica, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. Essa atividade causa riscos físicos e emocionais.
Riscos Físicos: Distúrbios osteomusculares, fadiga visual e auditiva.
- Distúrbios osteomusculares aparecem por posturas incorretas, exigência de posturas estáticas prolongadas, proibição de saída do posto de trabalho, digitação repetida, mobiliário desconfortável, posto de trabalho em condições inadequadas (posição e tamanho dos equipamentos, iluminação e temperatura, etc.) .O punho, a mão, a coluna lombar e os membros inferiores são atingidos, geralmente, por tendinites, sinusites, hérnias de disco e edemas. A sensibilidade visual é afetada e a fadiga visual é acentuada dependendo do tipo de tela e da iluminação do posto de trabalho.  Os operadores de telemarketing apresentam dores nos dedos, formigamento, perda de força motora, redução dos movimentos, dores nos ombros, dores nas costas, inchaços, formigamento das pernas, dos pés, inchaços dos membros inferiores, fadiga visual, perda auditiva, labirintite e, ainda, após longos períodos, acúmulo de gordura no abdômen. 
Riscos Emocionais: Distúrbios emocionais estão relacionados a gestões organizacionais e psicossociais da política administrativa da empresa.A intensidade das sobrecargas emocional e mental estão relacionadas à organização de volume escalonado de trabalho, à carga cognitiva, ao ritmo exigido pelas tarefas prescritas, ao nível de participação pessoal, ao planejamento laboral e mais, a forte pressão por produtividade através de metas de vendas e obtenção de resultados, os principais sintomas que o operador de telemarketing senti no desconforto emocional e quando apresentam ansiedade e insegurança, sendo elevado o número de estresse, síndrome do pânico, depressão, e doenças de base emocional como alergias, gripes, dores de estômago, dores de cabeça, irritabilidade, anemias e, até fibromilagias.
Pausas durante a jornada de trabalho.
Para prevenir sobrecarga psiquica, muscular estatica de pescoço, ombros, dorso e membros superiores, as empresas devem permitir a fruição de pausas de descanso e intervalos para o repouso e alimentação aos trabalhadores.
As pausas acimas citadas não prejudicam o direito ao intervalo obrigatorio para repouso e alimentação previsto no § 1º do art. 71 da CLT. As pausas para descanso devem ser consignadas em registro impresso ou eletrônico, os quais deverão ser disponibilizados para fiscalização do trabalho no curso da inspeção, sempre exigido. Com o fim de permitir a satisfação das necessidades fisiológicas, as empresas devem permitir que os operadores saiam de seus postos de trabalho a qualquer momento da jornada, sem repercussões sobre suas avaliações e remunerações.
Postos de Trabalho 
Os equipamentos utilizados deverão ser fornecidos gratuitamente pelo empregador sendo, conjunto de microfones e fones de ouvido individuais conhecido como head-set, permitindo ao operador a alternância do uso das orelhas ao logo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desagaste devido ao uso.
Os locais de trabalho devem ser dotados de condições acústicas adequadas a comunicação telefônica, adotando-se medidas tais como o arranjo físico geral e dos postos de trabalho, pisos e paredes, isolamento acústico do ruídos externo, tamanho, forma. Revestimento e destruição das divisórias entre os postos, com o fim de atender o disposto no item 17.5.2, alínea da NR-17
 Figura 5 – RETRATA QUE O COLABORADOR DEVE TER SEU EQUIPAMENTO INDIVIDUAL.
http://www.eurodata.com.br/blog/index.php/guia-de-profissoes-operador-de-telemarketing/
GINASTICA LABORAL.
O trabalho ininterrupto gera diversas consequências físicas e psicológicas ao empregado. A exigência constante por produtividade faz com que o funcionário se empenhe em ser um bom profissional, se esquecendo de cuidar da saúde física e mental.
Para manter um bom ambiente de trabalho e reduzir o número de afastamentos por problemas de saúde, as empresas têm proporcionado momentos de relaxamento e atividades físicas aos funcionários através da Ginástica Laboral que é uma série de exercícios físicos realizados no ambiente de trabalho, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e a saúde dos colaboradores, evitando doenças ocupacionais.
A ginástica além de trazer benefícios para a saúde do colaborador também ajuda a reduzir o número de afastamentos por que o bom ambiente de trabalho e o aumento da atenção proporcionados através da ginástica laboral, reduzem o número de acidentes e afastamentos por problemas de saúde, melhorando a autoestima do colaborar e o levando a aumentar sua produtividade na empresa.
Figura 6 –MOSTRA QUE INDEPENDENTE DO SEU AMBIENTE DE TRABALHO TODOS DEVEMOS FAZER A GINÁSTICA LABORAL.
http://blog.inbep.com.br/6-dicas-de-ginastica-laboral-para-incentivar-no-seu-escritorio-10/
CONCLUSÃO
Pode-se notar que a ergonomia estuda muito mais do que postura, a ergonomia engloba vários assuntos como os ambientes de trabalho e bem-estar dos colaboradores que gera mais produtividade e queda dos índices de doenças ocupacionais, levando na diminuição de ações trabalhistas. Para manter um bom ambiente de trabalho e reduzir o número de afastamentos por problemas de saúde, as empresas têm proporcionado momentos de relaxamento e atividades físicas aos funcionários através da Ginástica Laboral. 
Esta pesquisa permitiu observar a grande importância que a ergonomia traz no meio ambiente de trabalho, pois visa a adaptação das condições de trabalho e as características psicofisiológicas, mostrando que o ambiente de trabalho é que deve estar adequado ao trabalhador e não ao contrário, esta norma chama bastante a atenção para a saúde psicológica do trabalhador. O posto de trabalho deve estar devidamente equipado, então deve ser levado em conta todos os métodos que esta norma fornece para que o colaborador possa ter um excelente desempenho em suas atividades sem nenhum dano. 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
NR-17
http://www.revista-ped.unifei.edu.br/documentos/V10N01/07-1611-V10-N1-2012.pdf
http://www.ocupacional.com.br/ocupacional/a-ergonomia-no-trabalho-e-os-seus-beneficios-para-a-saude-e-o-bem-estar-dos-trabalhadores/
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:eKKuOGUJCb0J:www.ufjf.br/ep/files/2014/07/2009_1_Fabricio.pdf+&cd=5&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br
http://www.prpgf.ueg.br/sesmt/conteudo/2238_dicasdeergonomianopostodetrabalho
http://www.guiatrabalhista.com.br/legislacao/nr/nr17_anexoII.htm									 http://www.mundoergonomia.com.br/website/artigo.asp?id=10003
http;//www.mte.gov.br
http;//www.ergonete.com.br