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1a Questão (Ref.: 201512787960)
	Um Sistema de produto é um grupo de itens diferentes, porém relacionados, que funcionam de maneira compatível. Desta forma o mix de produtos de uma empresa possui:
		
	
	família de necessidade, família de produtos e classe de produtos.
	
	abrangência, extensão e profundidade.
	
	família de necessidade, família de produtos, classe de produtos e linha de produtos.
	
	abrangência, extensão, profundidade e consistência.
	
	abrangência, família de produtos, profundidade e linha de produtos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512783972)
	A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing.
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido.
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é:
		
	
	Perecibilidade
	
	Intangibilidade
	
	Inseparabilidade
	
	Variabilidade
	
	Invariabilidade
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513452535)
	Há várias estratégias de precificação. Em uma delas, adota-se inicialmente preços mais altos, para que aquela camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a seguir, o preço vai sendo reduzido gradativamente, de modo a que novas camadas, cada vez mais sensíveis a preço, tenham a oportunidade de consumir o produto. Qual é esta estratégia ?
		
	
	Skimming
	
	Sobrevivência
	
	Liderança na qualidade
	
	Maximização da participação
	
	Maximização do lucro atual
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513533211)
	Analise as afirmativas e, após, marque a alternativa correta. I - Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo. II - O produto se destina a satisfazer uma necessidade ou desejo. III - O produto é representado exclusivamente por algo tangível (palpável, físico).
		
	
	Somente a afirmativa III está certa.
	
	Somente a afirmativa I está certa.
	
	As afirmativas I e II estão certas.
	
	As afirmativas I, II e III estão certas.
	
	Somente a afirmativa II está certa.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513350253)
	Entre tantas definições que são atribuídas ao marketing pode-se afirmar que devem:
		
	
	Buscar a satisfação do cliente através da oferta de bens e serviços.
	
	Buscar a satisfação das partes interessadas tendo como premissa a eficácia dos processos organizacionais.
	
	Buscar a satisfação da empresa através da lucratividade e rentabilidade do empreendimento.
	
	Buscar satisfação de ambas as partes tendo como premissa a lucratividade organizacional.
	
	Buscar a sustentabilidade organizacional através da inovação de produtos.