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ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS PARA CONCURSOS 
| Módulo 1 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
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OS: 0118/10/16-Gil 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO 
EM EXERCÍCIOS 
PARA CONCURSOS 
MÓDULO 1 
 
Profa. Giovanna Carranza 
 
 
 
Gabaritando IFCE/UFC 
OS: 0118/10/16-Gil 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS PARA CONCURSOS 
| Módulo 1 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
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OS: 0118/10/16-Gil 
CONCURSO: GABARITANDO IFCE / UFC 
 
ASSUNTO: QUESTÕES DIVERSAS 
 
01. (AOCP - 2013 - Colégio Pedro II - Assistente em 
Administração) O que é Administração? 
 
a) É o ato de trabalhar só, para realizar seus 
objetivos. 
b) É o ato de trabalhar com várias pessoas mas 
sem nenhuma preocupação com a 
organização. 
c) É o ato de trabalhar com e por intermédio de 
outras pessoas para realizar os objetivos da 
organização, bem como de seus membros. 
d) Trabalhar para realizar os objetivos pessoais 
sem a participação e conhecimento de 
ninguém 
e) É o ato de trabalhar somente por intermédio 
de terceiros para realizar os objetivos da 
organização, bem como as suas 
 
02. (CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional 
Básico em Administração) O processo de 
globalização, hoje em curso na sociedade, 
demanda da administração das organizações 
ações cada vez mais plurais e interdependentes, 
que garantam melhores desempenhos 
organizacionais e que promovam maior qualidade 
de vida para as pessoas. 
 
Dessa forma, o processo de governança 
corporativa consiste em um conjunto de 
 
a) ações de planejamento, organização, 
liderança, execução e controle dos processos 
administrativos que possibilitam maior 
produtividade organizacional. 
b) variáveis, tais como tarefa, estrutura, 
pessoas, tecnologia e ambiente que, por 
funcionarem de maneira interdependente, 
permitem maior competitividade 
organizacional. 
c) estratégias financeiras, logísticas, 
de marketing e de recursos humanos que, 
por integrarem sistemicamente a 
administração, possibilitam maior 
produtividade organizacional e 
competitividade de mercado. 
d) mecanismos com a finalidade de monitorar a 
gestão e o desempenho das organizações, de 
forma que os interesses dos administradores 
estejam de acordo com os interesses dos 
proprietários, dos acionistas, do conselho de 
administração e da diretoria. 
e) regulamentações e dispositivos legais do 
governo com a finalidade de estabelecer as 
políticas tributárias relacionadas à gestão 
corporativa. 
 
03. (FGV - 2013 - SUDENE - Analista Administrativo) 
Com relação às megatendências da 
Administração, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. As novas empresas apresentam estruturas 
organizacionais mais adequadas às 
tecnologias da informação o que tornará as 
grandes organizações, hoje existentes, 
obsoletas. 
II. As novas empresas tendem a adotar 
tecnologias ainda mais sofisticadas, o que 
deverá proporcionar eficiência cada vez 
maior e a liberação da atividade humana. 
III. As novas empresas usam a informação como 
recurso estratégico e as inovações surgidas 
no campo da informática tornam essas 
mudanças irreversíveis. 
 
Assinale: 
 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente as afirmativas I e II estiverem 
corretas. 
c) se somente as afirmativas I e III estiverem 
corretas. 
d) se somente as afirmativas II e III estiverem 
corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
04. (VUNESP - 2013 - MPE-ES - Administrador) O 
ambiente genérico e comum a todas as 
organizações, na teoria contingencial, é 
denominado ambiente 
a) geral. 
b) homogêneo. 
c) estável. 
d) instável. 
e) complexo. 
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05. (FCC- 2013 - MPE-AM - Administrador) As 
organizações podem ser entendidas como um 
sistema social, pois 
 
a) são propostas, planejadas e estruturadas 
para a consecução de determinados fins. 
b) podem desenvolver padrões de atuação que 
se adaptem e se perpetuem no ambiente em 
constante mudança. 
c) materializam uma estrutura de decisão e um 
padrão de ação social. 
d) são como redes informacionais 
extremamente ágeis e adaptáveis, tendo 
como principal recurso a informação. 
e) são formadas por pessoas, compõem o 
ambiente social e interagem com ele. 
 
06. (ESAF - 2013 - DNIT - Analista Administrativo) 
Leia o trecho a seguir 
Teoria da administração que enfatiza que não há 
nada de absoluto nas organizações ou nas teorias 
administrativas. “Tudo depende de...”. Tal 
abordagem explica que existe uma relação 
funcional entre as condições do ambiente e as 
técnicas administrativas apropriadas para o 
alcance eficaz dos objetivos da organização. 
Assim, pode-se afirmar que condições e situações 
diferentes exigem técnicas diferentes de 
administrar. 
 
Estas afirmativas pertencem à 
 
a) Abordagem Sistêmica da Administração. 
b) Abordagem Comportamental da 
Administração. 
c) Abordagem Estruturalista da Administração. 
d) Abordagem Neoclássica da Administração. 
e) Abordagem Contingencial da Administração. 
 
07. (MAKIYAMA- 2013 - IF-RO - Administrador) 
Tendo em vista as teorias administrativas, analise 
os itens abaixo acerca das organizações formais. 
 
I. Por excelência são as burocracias. 
II. Caracterizam-se por suas regras, 
regulamentos e estruturas hierárquicas. 
III. Tentam regular o comportamento humano. 
IV. Constituem um sistema preestabelecido de 
relações estruturais impessoais. 
 
 
 
 
Está CORRETO o que se afirma apenas em: 
 
a) II 
b) I, II e IV 
c) IV 
d) I, II, III e IV 
e) II e IV 
 
08. (IF-PB - 2013 - IF-PB - Administrador) Para ser 
bem sucedido como líder, o gestor deve saber 
lidar com aspectos relativos à motivação, à 
comunicação, às relações interpessoais, ao 
trabalho em equipe e à dinâmica do grupo. 
Marque a alternativa com a sequência que 
completa CORRETAMENTE os quadros da figura 
abaixo, com as teorias referentes ao 
contexto dentro das diversas abordagens sobre 
liderança. 
 
 
 
Figura 1. As diversas abordagens sobre liderança. 
 
a) Teorias contingenciais; Teoria sobre 
liderança; Teoria dos traços; e 
Teorias comportamentais. 
b) Teoria sobre liderança; Teorias 
contingenciais; Teorias comportamentais; e 
Teoria dos traços. 
c) Teorias comportamentais; Teoria sobre 
liderança; Teorias contingenciais; e 
Teoria dos traços. 
d) Teoria dos traços; Teorias comportamentais; 
Teoria sobre liderança; e 
Teorias contingenciais. 
e) Teoria sobre liderança; Teoria dos traços; 
Teorias comportamentais; e 
Teorias contingenciais. 
 
 
 
 
 
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09. (CCV-UFC - 2015 - UFC- Administrador) É uma 
característica sistêmica das organizações: 
 
a) Homeostase. 
b) Fotossíntese. 
c) Mecanicismo. 
d) Reducionismo. 
e) Entropia positiva. 
 
10. (FCC - 2013 - TRT - Analista Administrativo) 
Motivação indica um estado psicológico 
caracterizado por um elevado grau de disposição 
ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir 
uma meta. Existem diversas teorias 
motivacionais, que podem ser divididas em duas 
linhas teóricas básicas: 
a) Teorias unifatoriais e Teorias multifatoriais. 
b) Teorias de conteúdo e Teorias de processo. 
c) Teorias da expectativa e Teorias 
comportamentais. 
d) Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da 
motivação pelo medo. 
e) Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço. 
 
11. (FEPESE - 2013 - JUCESC - Analista) Qual das 
teorias de motivação listadas a seguir é 
considerada uma teoria de processo? 
 
a) Teoria ERC 
b) Teoria da Expectativa 
c) Teoria dos Dois Fatores 
d) Teoria das Três Necessidades 
e) Hierarquia das Necessidades de Maslow 
 
12. (VUNESP - 2013 - DCTA - Administrador) Entre as 
teorias contemporâneas sobre a motivação, 
encontra-se a Teoria ERG, que indica que há 3 
grupos de necessidades essenciais: existência, 
crescimento e: 
 
a) relacionamento 
b) realização. 
c) poder. 
d) associação. 
e) busca por excelência 
 
13. (IADES - 2013 - EBSERH - Assistente 
Administrativo) Algumas teorias tentam explicar 
o conteúdo da motivação, dentre elas a Teoria 
das Necessidades, ou Teoria de Maslow. Sobre 
essa teoria, assinale a alternativa incorreta. 
a) De acordo com a Teoria das Necessidades, as 
necessidades humanas dividem-se em dois 
grupos, ou seja, necessidades primárias ou 
de sobrevivência e necessidades secundárias 
ou adquiridas. 
b) No topo da pirâmide de Maslow, situam-se 
as necessidades de estima. 
c) A teoria de Maslow estabelece uma 
hierarquia para as necessidades humanas. 
d) De acordo com a Teoria das Necessidades, a 
motivação cessa quando a necessidade 
humana é satisfeita. 
e) A teoria de Maslow divide as necessidades 
humanas em cinco grupos. 
 
14. (CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico 
Administrativo) As teorias da liderança formam 
um arcabouço necessário para que as 
organizações desempenhem as suas atividades 
conforme prescrito em seus objetivos, porém a 
liderança depende também de como a 
organização é constituída, sua cultura, seus 
esforços sinérgicos e o planejamento de suas 
atividades. A respeito desse assunto, julgue os 
próximos itens. 
A centralização como forma de delegação de 
competência se caracteriza pela distribuição de 
poder e pela tomada de decisão estendidas aos 
níveis mais baixos da organização. 
 (  Verdadeiro (  ) Falso 
 
15. (CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico 
Administrativo) s teorias da liderança formam 
um arcabouço necessário para que as 
organizações desempenhem as suas atividades 
conforme prescrito em seus objetivos, porém a 
liderança depende também de como a 
organização é constituída, sua cultura, seus 
esforços sinérgicos e o planejamento de suas 
atividades. A respeito desse assunto, julgue os 
próximos itens. 
O conceito de sinergia retrata a relação 
autoridade-responsabilidade que une superiores 
e subordinados em uma organização, fazendo 
que a ordem flua do executivo, no topo da 
organização, até o empregado, no nível mais 
baixo. 
 (  Verdadeiro (  ) Falso 
 
 
16. (FCC - 2016 - TRT-MT - Analista Administrativo) 
Entre as teorias comumente mencionadas nas 
literaturas relativas à liderança nas organizações, 
existe a Teoria Caminho − Meta ou Caminho − 
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Objetivo, que elenca entre os possíveis 
comportamentos do líder, o 
 
a) autoritário-coercitivo, que decide todo o 
processo, o que será feito, quando será feito 
e como será feito. 
b) diretivo, que deixa claro o que espera dos 
liderados, organizando e proporcionando 
diretrizes claras sobre como as tarefas 
deverão ser realizadas. 
c) consultivo, que compartilha as decisões com 
os subordinados, permitindo aos mesmos 
flexibilidade na realização das tarefas. 
d) carismático, que motiva os subordinados em 
face de traços próprios de personalidade e 
comportamento. 
e) benevolente, que toma as decisões com base 
na satisfação das necessidades dos 
subordinados. 
 
17. (FUNCAB - 2014 - MDA - Nível Superior) Em 
relação à motivação, é INCORRETO afirmar que: 
 
a) é um estado racional, em função dos ganhos 
financeiros. 
b) se não existir não haverá comprometimento 
pessoal. 
c) é um estado de espírito relacionado com a 
emoção. 
d) é buscada juntamente com o aumento de 
lealdade. 
e) é buscada juntamente como 
comprometimento. 
 
18. (CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Administrador) 
Em “Fenômeno que depende de numerosos 
fatores para existir, dentre eles, o cargo em si, ou 
seja, a tarefa que o indivíduo executa, as 
características individuais e, por último, os 
resultados que este trabalho pode oferecer; é 
uma força que se encontra no interior de cada 
pessoa, estando geralmente ligada a um desejo e, 
dessa forma, suas fontes de energia estão dentro 
de cada ser humano.” Trata-se de 
 
a) liderança. 
b) delegação. 
c) motivação. 
d) descentralização. 
 
 
 
19. (CESPE - 2014 - MEC - Especialista em 
Regulação) No que se refere a liderança, 
motivação e trabalho em equipe, julgue o item 
subsequente. 
As teorias do reforço, das necessidades, da 
avaliação cognitiva, da equidade e da expectativa 
são consideradas teorias da motivação. 
 (  Verdadeiro (  ) Falso 
 
20. (AOCP - 2014 - UFSM - Assistente 
Administrativo) O padrão total das ações 
explícitas e implícitas dos líderes conforme visto 
pelos funcionários é chamado estilo de liderança. 
Assinale a alternativa que apresenta o estilo de 
liderança caracterizado pela descentralização 
total da autoridade. 
 
a) Liderança positiva. 
b) Liderança negativa. 
c) Liderança autocrática. 
d) Liderança consultiva. 
e) Liderança participativa. 
 
21. (VUNESP- 2014 - PRODEST-ES - Assistente 
Organizacional) O estilo de liderança em que o 
líder é focado apenas nas tarefas é conhecido 
como 
 
a) liderança por ideal. 
b) liderança autocrática. 
c) liderança democrática. 
d) liderança liberal. 
e) liderança paternalista. 
 
22. (FUNRIO- 2014 - IF-PI - Administrador) No 
livro Introdução à administração (2000:408), 
Maximiano define estilos de liderança. São eles: 
 
a) Liderança orientada para situação, liderança 
puxada e liderança empurrada. 
b) Liderança orientada para tarefa, para 
processos e para pessoas. 
c) Liderança orientada para tarefa, para 
pessoas e liderança bidimensional 
d) Liderança orientada para tarefa, para metas 
e para objetivos. 
e) Liderança autocrática, compartilhada e 
absorvida. 
 
 
 
 
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23. (FCC - 2015 - TCM-RJ - Auditor) Entre as diversas 
teorias acerca da liderança nas organizações 
destaca-se a desenvolvida por Robert Blake e 
Mouton, conhecida por grid (ou grade) gerencial. 
Segundo os autores, o gestor orienta sua ação 
para dois aspectos fundamentais: 
 
a) o organizacional, tambémdenominado 
interpessoal, e o intrapessoal. 
b) a estrutura de iniciação e a consideração. 
c) o comprometimento e o gerenciamento. 
d) a ênfase na produção e a ênfase nas 
pessoas. 
e) a maturidade no trabalho e a maturidade 
psicológica. 
 
24. (FCC - 2014 - TCE-GO - Analista) Se um gestor 
fosse seguir o modelo de Hersey e Blanchard, 
utilizaria um estilo de delegação somente quando 
 
a) os subordinados e seus líderes formassem 
relacionamento de dupla. 
b) todas as outras abordagens sobre liderança 
não dessem certo. 
c) os subordinados tivessem competência e 
motivação em aceitar responsabilidades. 
d) as situações fossem altamente 
desfavoráveis. 
e) tiver um grupo heterogêneo de integrantes 
para o trabalho. 
 
25. (FUNCEFET - 2014 - Pref. de Vila Velha-ES - 
Auditor) Segundo Robbins (2005), são vieses 
comuns ao processo decisório, exceto: 
 
a) Confirmação. 
b) Emocão 
c) Ancoragem. 
d) Excesso de confianca. 
e) Disponibilidade. 
 
26. (FUNCAB - 2014 - SEPLAG-MG - Gestão Pública) 
Das etapas que compõem o processo decisório, 
aquela que corresponde ao primeiro estágio em 
que se toma conhecimento da existência de 
algum impasse é conhecida como: 
 
a) identificação do problema. 
b) avaliação das alternativas. 
c) escolha da melhor alternativa 
d) diagnóstico da situação. 
 
 
27. (CESPE- 2015 - FUB - Tecnólogo) Acerca do 
comportamento grupal e intergrupal e do 
processo de desenvolvimento de grupos, julgue o 
item que se segue. 
Objetivos, motivação, comunicação, processo 
decisório, relacionamento e liderança são 
componentes que integram o funcionamento de 
um grupo. 
 (  Verdadeiro (  ) Falso 
 
28. (FUNIVERSA - 2015 - IF-AP - Administrador) 
Assinale a alternativa que apresenta uma das 
vantagens proporcionadas pela descentralização 
do processo decisório. 
 
a) atendimento dos requisitos legais ou 
regulatórios 
b) uniformização em nível local das decisões 
tomadas 
c) controle das influências 
interdepartamentais 
d) agilidade do processo decisório 
e) economias de escala 
 
29. (FGV- 2016 - IBGE - Analista) A estrutura 
organizacional espelha a criação e a construção 
de uma arquitetura que propõe o entendimento 
dos sistemas e dos processos básicos que guiam a 
organização. 
A estrutura espelha, portanto, a distribuição de 
um conjunto de fatores necessários ao adequado 
funcionamento da organização, EXCETO a 
distribuição de: 
 
a) autoridades informais; 
b) capital financeiro; 
c) recursos humanos; 
d) poder decisório; 
e) processos de trabalho. 
 
30. (FAU- 2016 - Pref. Piraquara-PR - Administrador) 
Quando o processo decisório é empurrado para, 
nível hierárquico, baixo ou para os níveis da 
organização mais baixos. A este movimento 
chamamos de: 
 
a) Amplitude de Controle. 
b) Assessoria. 
c) Autoridade em linha. 
d) Descentralização. 
e) Organograma. 
 
 
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31. (UFSC - 2016 - UFSC - Administrador) O processo 
de tomada de decisão é central na atuação do 
administrador. Nas organizações burocráticas, 
esse processo deve ser racional. Considerando as 
limitações da racionalidade no processo 
decisório, indique se as afirmativas a seguir 
são verdadeiras (V) ou falsas (F). 
 
( ) Os tomadores de decisão têm acesso às 
informações necessárias para analisar o 
problema e as alternativas de solução. 
( ) As crenças dos tomadores de decisão não 
interferem na sua capacidade de analisar o 
problema e as alternativas de solução. 
( ) Todo processo decisório ocupa-se da 
descoberta e da seleção de alternativas 
satisfatórias. 
( ) Há limitações de tempo e de recursos 
financeiros para a obtenção e o tratamento 
das informações. 
( ) O processo cognitivo do ser humano é 
limitado, assim como a capacidade do 
cérebro humano de processar informações. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA, de cima para baixo. 
 
a) V – F – V – F – F 
b) F – V – F – V – V 
c) V – F – F – F – V 
d) F – F – V – V – V 
e) F – V – V – V – F 
 
32. (VUNESP - 2015 - CRO-SP - Assistente 
Administrativo) Em um processo de comunicação 
interpessoal, o receptor, para entender o 
conteúdo da mensagem, tem que interpretá-la. O 
processo de “tradução" da mensagem é chamado 
de 
 
a) codificação. 
b) feedback. 
c) decodificação. 
d) canal. 
e) desconstrução. 
 
33 . (CESPE - 2015 - FUB - Tecnólogo) Acerca da 
comunicação interpessoal e organizacional, das 
barreiras à comunicação e da comunicação 
formal e informal na organização, julgue o item 
subsecutivo. 
É correto afirmar que o processo de comunicação 
ocorreu satisfatoriamente quando o diretor de 
uma organização redige uma orientação 
estratégica contendo dados de 
produtividade, bem como a análise dos 
resultados obtidos. 
 (  Verdadeiro (  ) Falso 
 
34. (CESPE - 2015 - FUB - Tecnólogo) Acerca da 
comunicação interpessoal e organizacional, das 
barreiras à comunicação e da comunicação 
formal e informal na organização, julgue o item 
subsecutivo. 
Situação hipotética: O gerente de recursos 
humanos de uma instituição educacional reuniu-
se com todo o corpo docente em um auditório 
para comunicar as novas diretrizes 
educacionais. Tendo em vista que o auditório era 
muito amplo, as pessoas que ocupavam as 
cadeiras localizadas no fundo do auditório não 
entenderam claramente as diretrizes informadas 
pelo gerente. Assertiva: Nessa situação, houve 
uma barreira física que prejudicou o processo de 
comunicação. 
 (  Verdadeiro (  ) Falso 
 
35. (NC-UFPR - 2015 - ITAIPU - Superior) No contexto 
das organizações contemporâneas, a 
comunicação pode ser classificada em 
descendente, ascendente e horizontal. Sobre o 
assunto, assinale a alternativa correta. 
 
a) A comunicação ascendente tem como 
finalidade dar feedback sobre o desempenho 
profissional. 
b) A comunicação horizontal tem como 
finalidade dar feedback sobre o desempenho 
profissional. 
c) A comunicação descendente tem como 
finalidade a troca de experiência entre os 
pares. 
d) A comunicação descendente tem como 
finalidade cumprir a função de avaliação da 
efetividade dos processos ascendentes. 
e) A comunicação ascendente tem como 
finalidade cumprir a função de avaliação da 
efetividade dos processos descendentes. 
 
36. (UFMA - 2016 - UFMA - Administrador) O 
trabalho em equipe pressupõe: 
a) Delegação de responsabilidades pelo líder 
b) Respeito a diversidade 
c) A existência de um líder democrático 
d) Obediência às ordens sem externalização de 
críticas 
e) A realização do trabalho no mesmo “locus” 
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37. (CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor) Há 
diferentes tipos de equipes nas organizações. 
Existe um tipo comum de equipe que é formado 
por pequenos grupos de funcionários da mesma 
área de atuação, os quais se reúnem 
regularmente para discutir e recomendar 
soluções para o ambiente de trabalho. 
Esse tipo de equipe é denominado 
a) Demografia organizacional 
b) Equipe virtual 
c) Folga social 
d) Círculos de qualidade 
e) Brainstorming 
38. (CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor) Devidoa mudanças no contexto do mercado, o gerente 
formou uma equipe especialmente focada no 
desenvolvimento do novo serviço necessário para 
o atendimento das novas necessidades. Cada 
componente dessa equipe foi escolhido com base 
em sua habilidade, e todos tinham consciência de 
que a equipe se desfaria ao fim do trabalho. 
Nesse caso, tal equipe é classificada como 
 
a) integral 
b) autodirigida 
c) funcional cruzada 
d) de força tarefa 
e) de projetos 
 
39. (CEPERJ - 2014 -FSC - Assistente Administrativo) 
O primeiro passo do planejamento estratégico é 
a: 
 
a) elaboração de indicadores 
b) definição de objetivos 
c) construção de estratégias 
d) simplificação de cenários 
e) materialização dos planos 
 
40 (Pref. do Rio de Janeiro - 2014 -Câmara 
Municipal do RJ - Administrador) O 
planejamento em nível gerencial, que se refere 
ao médio prazo, com ações que afetam partes da 
empresa, como o planejamento financeiro, o 
planejamento de recursos humanos e o 
planejamento de produção, é o do tipo: 
 
a) tático 
b) básico 
c) estratégico 
d) operacional 
 
41. (FUNCAB - 2014 -PRODAM-AM - Analista 
Administrativo) O planejamento de longo prazo: 
 
a) é sempre tático. 
b) é sempre estratégico. 
c) é sempre operacional. 
d) nem sempre é estratégico. 
e) nem sempre é planejamento. 
 
42. (IADES - 2014 - METRO-DF - Administrador) No 
contexto do planejamento estratégico 
organizacional, a elaboração dos objetivos 
estratégicos pressupõe que tenham sido 
realizados a (o) 
 
a) elaboração da missão e o orçamento. 
b) análise SWOT e as estimativas de resultados 
esperados. 
c) elaboração da missão, a análise de mercado 
e a análise SWOT. 
d) orçamento, as metas e os resultados 
esperados. 
e) análise de mercado, a missão e as metas. 
 
 
GABARITO 
 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C D E A E E D E A B 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
B A B F F B A C V E 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B C D C B A V D A D 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
D C F V E B D E B A 
41 42 
D C 
 
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