Slides Portifólio 1° Sementre

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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
1º SEMESTRE
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ANÁLISE MERCADOLÓGICA
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1. INTRODUÇÃO
OBJETIVO: Aprofundar os conhecimentos a partir da visão sistêmica na administração de uma empresa, empregando a interdisciplinaridade na gerência e tomada de decisões.
 Capítulo I – Fundamentos de marketing;
 Capítulo II – Diagnóstico Organizacional da Empresa União de Transportes Ltda.;
 Capítulo III – Gestão de Custos.
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2. DESENVOLVIMENTO
2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING
- Relacionamento com clientes e fornecedores com compartilhamento através da tecnologia;
Estratégia de Fidelização: maior divulgação e agregar valor ao serviço para encantar o cliente;
 Produto: Serviço de transporte aéreo;
 Preço: de R$ 96,00 à R$ 460,00 o assento;
 Praça: São Paulo;
 Promoção: Aplicativos de celular.
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2. DESENVOLVIMENTO
2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Empresa União de Transportes Ltda. localizada em Araranguá e fundada em 27 de dezembro de 1956. Possui aproximadamente 150 colaboradores;
 MATRIZ SWOT
 Pontos Fortes;
 Pontos Fracos;
 Oportunidades;
 Ameaças.
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2. DESENVOLVIMENTO
2.2.1 ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS NA ENTREVISTA
 Procedimentos internos e tomada de decisão centralizada na diretoria e gerentes de departamentos;
 Organograma com estrutura adequada;
 A empresa realiza de forma regular o acompanhamento e previsões de resultado com sistemas de informações e indicadores de desempenho;
 Os problemas são resolvidos com ações previamente estabelecidas;
 A empresa precisa melhorar na tomada de decisões;
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2. DESENVOLVIMENTO
2.2.2 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
 No caso da Empresa União de Transportes Ltda. visamos a proposta de intervenção no processo de tomada de decisões com qualificação de colaboradores e formação de lideranças. 
2.3 GESTÃO DE CUSTOS
Investimentos;
 Custo: diretos; indiretos; fixos e variáveis;
 Despesas;
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2. DESENVOLVIMENTO
2.3 GESTÃO DE CUSTOS
 Custeio Variável;
 Custeio por absorção;
 A empresa do estudo de caso é uma prestadora de serviços, o tipo de custeio que melhor se aplica é o custeio variável que irá considerar apenas os materiais utilizados na prestação de serviços os quais irão incorporar o custo total do serviço de viagens de helicóptero;
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2. DESENVOLVIMENTO
2.3 GESTÃO DE CUSTOS
Horizontalização: consiste na estratégia de comprar de terceiros o máximo possível dos itens que compõem o produto final ou os serviços de que necessita. Vantagens: redução nos custos e foco no produto principal da empresa;
 Verticalização: é a estratégia que prevê que a empresa produzirá internamente tudo o que puder. Vantagens: independência de terceiros, maiores lucros, domínio sobre a própria tecnologia.
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3. CONCLUSÃO
Conclui-se com esse trabalho que os tempos atuais exigem que as empresas sejam criativas em seus negócios, adotando estratégias que as façam se manter no mercado e ainda obter lucratividade.
As principais ferramentas que poderão ser adotadas são: o marketing; o Diagnóstico Organizacional e a Gestão de Custos;
A realização desse trabalho acrescentou conhecimento profissional e acadêmico ao abordar questões estratégicas para se manterem competitivas na era da informação e da concorrência acirrada, através da abertura de alternativas que poderão ser adotadas de forma rápida e a curto prazo. 
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REFERÊNCIAS
CAMPOS, Ivan Ferreira de. Fundamentos de gestão de marketing. Londrina: UNOPAR, 2014.
CRUZ, June Alisson Westarb. Gestão de custos: perspectivas e funcionalidades. 1 ed. Curitiba: InterSaberes, 2012.
LIMA, Rinaldo José Barbosa. Diagnóstico organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.
ROCA, Ricardo. SZABO, Viviane. Gestão do relacionamento com o cliente. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
SANTOS, Adriane Schimainski. Marketing de relacionamento. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.