consumidor aula 10

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20/10/2017 EPS: Alunos
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 1a Questão (Ref.: 201402593494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Antônio, beneficiário do plano de saúde da empresa X há dez anos, necessita ser submetido a uma angioplastia,
mas a empresa X se recusa a dar cobertura ao tratamento porque há no contrato cláusula expressa e clara que
exclui da cobertura o fornecimento de prótese, órtese, stent, marcapasso, etc. No caso é correto afirmar que:
 a cláusula é nula por abusiva, porque exclui da cobertura material (stent) que integra necessariamente
cirurgia ou procedimento coberto pelo plano;
a cláusula é abusiva porque o CDC não admite nenhuma limitação ao direito do consumidor;
a cláusula é válida porque a empresa operadora de plano de saúde não é prestadora de serviço pelo que
não lhe é aplicável o CDC;
a cláusula é válida porque busca apenas reduzir a amplitude da obrigação pactuada.
a cláusula é válida porque a exclusão da cobertura é expressa e clara, da qual Antônio tinha conhecimento;
 2a Questão (Ref.: 201402660831) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considerando-se a relação jurídica em face da proteção contratual ordenada pelo CDC, é correto afirmar que um
consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestações
deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante
abatimento do valor da indenização nas prestações vincendas.
dispõe de até 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no
estabelecimento comercial do fornecedor.
 pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, exigindo redução proporcional
dos juros cobrados.
pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que
ocorram no produto adquirido será ou legal ou contratual.
 3a Questão (Ref.: 201402701905) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A desconsideração da personalidade jurídica de sociedade fornecedora de produto ou de serviço se dará:
por decisão judicial ou de autoridade administrativa competente quando, em detrimento do consumidor,
houver abuso de direito, excesso de poder, infração da lei, fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou
contrato social.
apenas quando houver falência, estado de insolvência, encerramento ou inatividade provocados por má
administração.
 por decisão judicial, e em nenhuma hipótese por decisão administrativa, quando, em detrimento do
consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infração da lei, fato ou ato ilícito ou violação dos
estatutos ou contrato social.
 por decisão judicial ou de autoridade administrativa competente quando se verificar confusão patrimonial,
apurada pela existência de bens da sociedade em nome dos sócios e administradores.
apenas nos casos de comprovada fraude contra credores ou de execução em detrimento dos consumidores,
por decisão judicial.
 4a Questão (Ref.: 201402663960) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Franco adquiriu um veículo zero quilômetro em novembro de 2010. Ao sair com o automóvel da concessionária,
percebeu um ruído todas as vezes que acionava a embreagem para a troca de marcha. Retornou à loja, e os
funcionários disseram que tal barulho era natural ao veículo, cujo motor era novo. Oito meses depois, ao retornar
para fazer a revisão de dez mil quilômetros, o consumidor se queixou que o ruído persistia, mas foi novamente
informado de que se tratava de característica do modelo. Cerca de uma semana depois, o veículo parou de
funcionar e foi rebocado até a concessionária, lá permanecendo por mais de sessenta dias. Franco acionou o Poder
Judiciário alegando vício oculto e pleiteando ressarcimento pelos danos materiais e indenização por danos morais.
Considerando o que dispõe o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a respeito do narrado acima, é correto
afirmar que, por se tratar de vício oculto,
o prazo decadencial é de trinta dias contados do momento em que o veículo parou de funcionar, tornando-
se imprestável para o uso.
o prazo decadencial para reclamar se iniciou com a retirada do veículo da concessionária, devendo o
processo ser extinto.
 o direito de reclamar judicialmente se iniciou no momento em que ficou evidenciado o defeito, e o prazo
decadencial é de noventa dias.
o consumidor Franco tinha o prazo de sete dias para desistir do contrato e, tendo deixado de exercê-lo,
operou-se a decadência.
 5a Questão (Ref.: 201402593497) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
20/10/2017 EPS: Alunos
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Os serviços públicos sujeitos às regras do CDC são aqueles remunerados por:
tributos
impostos
 tarifa ou preço público
taxa
 6a Questão (Ref.: 201402659790) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume do
controle remoto não está funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu o produto, é encaminhado à
autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante?
Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto.
A imediata substituição do produto por outro novo
O dinheiro de volta.
 O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias.
 7a Questão (Ref.: 201402663944) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O prazo para reclamar sobre vício oculto de produto durável é de
30 (trinta) dias a contar da entrega do produto.
90 (noventa) dias a contar da aquisição do produto.
 90 (noventa) dias a contar de quando ficar evidenciado o vício.
90 (noventa) dias a contar da entrega do produto.
 8a Questão (Ref.: 201402701922) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A respeito do que preconiza a Lei n.º 8.078/1990 em relação à proteção contratual, assinale a opção correta.
 Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis,
com tamanho de fonte não inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de dez dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento do produto ou serviço
ocorrer fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou em domicílio.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento de compra previsto no CDC, os valores
eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, no prazo de até
trinta dias, monetariamente atualizados.
Nos contratos de adesão, não se admite cláusula resolutória.
 O termo de garantia contratual ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada, em
que consiste a garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ônus a
cargo do consumidor, devendo esse termo ser preenchido pelo consumidor, no ato do fornecimento, e ser
acompanhado de manual de instrução, de instalação e uso do produto em linguagem didática, com
ilustrações.