E book   Psicologia Organizacional
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E book Psicologia Organizacional


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Ana Flávia da Hora
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO - UEMA 
NÚCLEO DE TECNOLOGIAS PARA EDUCAÇÃO - UEMAnet 
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL - UAB 
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Ana Flávia Lima Teles da Hora
Administração 
l \ufffd 1 NÚCLEO DE TECNOLOGIAS
UEMANET 
PARA EDUCAÇÃO 
UNIVERSIDADE
ESTADUAL 00 
MARANHAO 
Ana Flávia da Hora
 Hora, Ana Flávia Lima Teles da.
 Psicologia organizacional [livro eletrônico] /Ana Flávia da Hora. 
 \u2013 São Luís: UemaNet, 2017
 52 p 
 ISBN: 
 1. Psicologia na administração. 2. Psicologia organizacional. 
 I.Título 
 CDU: 658:005.32
Universidade Estadual do Maranhão - UEMA
Núcleo de Tecnologias para Educação - UEMAnet
Campus Universitário Paulo VI, Tirirical - São Luís-MA
Fone-fax (98) 2106-8970
http://www.uema.br
http://www.uemanet.uema.br
Edição
Universidade Estadual do Maranhão - UEMA
Núcleo de Tecnologias para Educação - UEMAnet 
Coordenadora do UemaNet
Profª. Ilka Márcia Ribeiro de Sousa Serra 
Coordenadora Administrativa de Designer Educacional 
Cristiane Costa Peixoto
Professora Conteudista
Ana Flávia Lima Teles da Hora
Designer Pedagógico
Marylucia Calvacante Silva
Designer Educacional
Clecia Assunção Silva 
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Editoração Digital
Luis Macartney Serejo dos Santos
Governador do Estado do Maranhão
Flávio Dino de Castro e Costa
Reitor da Uema
Prof. Gustavo Pereira da Costa
Vice-reitor da Uema
Prof. Walter Canales Sant\u2019ana
Pró-reitor de Administração
Prof. Gilson Martins Mendonça
Pró-reitor de Extensão e Assuntos Estudantis 
Prof. Paulo Henrique Aragão Catunda
Pró-reitora de Graduação
Profª. Andréa de Araújo
Pró-reitor de Pesquisa e Pós-graduação
Prof. Marcelo Cheche Galves
Pró-reitor de Planejamento
Prof. Antonio Roberto Coelho Serra
Ficha catalográfica 
Ana Flávia da Hora
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO
UNIDADE 1 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: aspectos introdutórios
1.1 A Psicologia como ciência .........................................................................
1.2 Breve histórico da Psicologia Organizacional ...........................................
1.3 Aplicações da Psicologia na Administração ..............................................
UNIDADE 2 O INDIVÍDUO NAS ORGANIZAÇÕES
2.1 Percepção .................................................................................................
2.2 Comportamento e a aprendizagem ..........................................................
2.2.1 Reforçamento e Punição ..........................................................................
2.3 Personalidade ...........................................................................................
UNIDADE 3 O GRUPO NA ORGANIZAÇÃO
3.1 Comportamento em grupo ........................................................................
3.2 Emoções e Sentimentos ...........................................................................
3.3 Motivação e Conflitos ................................................................................
UNIDADE 4 SAÚDE MENTAL NO TRABALHO
4.1 Sofrimento Mental .....................................................................................
4.2 Estress ......................................................................................................
4.3 Qualidade de Vida ....................................................................................
 Referências ...............................................................................................
Ana Flávia da Hora
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 APRESENTAÇÃO
Caro (a) aluno (a),
 É uma grande satisfação tê-lo (a) conosco na disciplina de Psicologia 
Organizacional ofertada pela Universidade Estadual do Maranhão, na modalidade 
a distância (UEMAnet). Pretendemos facilitar o seu processo de aprendizagem por 
meio deste e-Book.
 Compreendendo que não existem fórmulas objetivas e nem soluções 
ideais para se trabalhar com as pessoas nas organizações, o melhor que se pode 
fazer é ampliar o nosso conhecimento e nossas habilidades sobre a dinâmica do 
comportamento humano. Em vista disto, nesta disciplina, em específico, trataremos 
de alguns aspectos fundamentais para a compreensão do comportamento do 
indivíduo, dos grupos e do ambiente onde o comportamento se manifesta.
 Propomos como objetivos: apresentar o campo de ação da Psicologia 
Organizacional; explicar as contribuições da Psicologia ao estudo das pessoas 
no contexto das organizações; enumerar os principais conceitos e teorias que 
compõem a disciplina; apontar a aplicabilidade dos conceitos por meio de exemplos 
e demonstrar os conhecimentos da Psicologia Organizacional em sua vida pessoal 
e profissional.
 Esta disciplina apresenta conceitos que servirão de base para a compreensão 
de outras disciplinas que serão ministradas posteriormente. Faço votos de que 
possamos, em parceria, alcançar os objetivos propostos.
 Bons estudos!
5
Ana Flávia da Hora
Caro estudante,
Além do texto com as informações do conteúdo da disciplina, estamos lhe 
apresentando os ícones, elementos gráficos que ampliam as formas de linguagem 
e simplificam a organização e a leitura hipertextual. Você deve clicá-los para ter 
acesso às informações que cada um representa. Observe os significados:
ABC ou Glossário 
define uma palavra, termo ou
expressão utilizada no texto;
Saiba mais 
traz informações, curiosidades 
ou notícias acrescentadas ao 
texto e relacionadas ao tema 
estudado;
ATENÇÃO! 
destaca informações imprescindíveis 
no texto, indica pontos de maior 
relevância no texto;
SUGESTÃO DE FILMES OU VÍDEOS 
filmes com temas relacionados ao 
conteúdo do texto;
REFERÊNCIAS 
estão relacionadas no final de 
cada aula/unidade, de acordo 
com as normas da ABNT.
ÍCONES
Ana Flávia da Hora
UNIDADE
1PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: 
aspectos introdutórios
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Objetivos
\u2022 Identificar a Psicologia como uma ciência;
\u2022 Compreender a aplicabilidade da psicologia nas organizações.
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Ana Flávia da Hora
Caríssimos (as) alunos (as),
 Nesta Unidade, analisaremos o surgimento da psicologia como ciência, e a 
aplicabilidade desta no contexto das organizações. Bons Estudos!
\u201cO que eu desejo que você entenda é o seguinte: 
a ciência é uma especialização, um refinamento de 
potenciais comuns a todos. Quem usa um telescópio 
ou um microscópio vê coisas que não poderiam ser 
vistas a olho nu.\u201d 
 Rubem Alves
 1.1 A Psicologia como ciência
Comumente escutamos em nosso dia a dia que uma certa pessoa seria um ótimo psicólogo, pois escuta, resolve o problema dos outros e aconselha com muita eficácia quando solicitado. Por outro lado, alguns o descrevem 
como um sujeito de jaleco branco que trata de pessoas com alguma doença mental. 
Outros acreditam que o psicólogo adivinha tudo o que se passa na mente das 
outras pessoas, como se tivesse uma bola de cristal. E há ainda os que afirmam 
que em alguns momentos agem como psicólogo.
 Possivelmente, concebemos essa imagem do psicólogo influenciados pelos 
meios de comunicação, filmes, documentários, jornais, redes sociais, na escola, 
no hospital etc. De todas as ciências, possivelmente, a psicologia seja uma das 
mais mal compreendida, ainda que muitos dos seus termos técnicos estejam 
impregnados na linguagem coloquial da cultura cotidiana. Mas, afinal de contas, do 
que se trata essa ciência? 
 A palavra psicologia