DESAFIO PROFISSIONAL salão de beleza

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DESAFIO PROFISSIONAL
 UNIDADE DE ENSINO:
Pólo de Ensino a Distância Rio Claro SP – 24115
CURSO: Administração de Empresas
DISCIPLINAS: Competências Profissionais, Gestão de Projetos,
Administração Mercadológica, Administração de Micro e Pequenas Empresas,
Ética e Relações Humanas no Trabalho
NOME ALUNOS
TITULO DA ATIVIDADE: Desafio Profissional
NOME DOS PROFESSORES DO ENSINO EAD:
 Profº Luiz Gustavo Dias / Prof° Marcel Cibim
 Profº Ma Mônica Satolini / Prof° Renato Torres
COORDENADOR DO CURSO: Felipe de Souza Silveira
Rio Claro/SP Maio de 2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	03
DESCRIÇÃO DA EMPRESA	04
ESTUDO DE VIABILIDADE	05
AÇÕES EM RELAÇÃO AO MEIO AMBIENTE E SOCIEDADE	07
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING..............................................09
CONCLUSÃO............................................................................................................10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	11
	
INTRODUÇÃO
 O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade. Conhecendo seu mercado você será capaz de traçar o perfil do seu consumidor, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado, ou seja, ações necessárias para a satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio. O plano de marketing é composto de três etapas que, se bem aplicadas, possibilitarão ao empresários tomar decisões seguras para alcançar objetivos e metas definidas. O planejamento é voltado para a definição do negócio. Depois de uma análise do ambiente, na qual todas as informações a respeito da empresa são revisadas, com base na análise SWOT, são estabelecidos público-alvo, posicionamento de mercado, objetivos e metas, marca e estratégias de marketing. A implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a realização dos objetivos e das metas da empresa. O plano de ação é desenvolvido com base na especificação das atividades a serem desempenhadas, no seu período de execução, na forma como serão feitas, quem as fará e com que custo.
 O planejamento estratégico é um sistema de gestão que transfere a ênfase em “como conseguir” (objetivos) para “fazer” (estratégias). O Planejamento Estratégico procura concentrar-se nos objetivos viáveis de alcançar e que negócio ou área competir, em correspondência com as oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente.
 A essência do planejamento estratégico é a identificação sistemática de oportunidades e perigos que possam surgir no futuro, que combinados com outros dados importantes fornecem a base para uma startup tomar melhores decisões no presente para explorar as oportunidades e evitar os perigos .
 Sallenave (1991), afirma que “O planejamento estratégico é o processo pelo qual os líderes mandaram seus objetivos e ações ao longo do tempo. Há um domínio da gestão de topo, mas um processo de comunicação e de decisão que determina o que envolve todos da empresa a nível estratégico.
 O planejamento estratégico se destina a produzir mudanças profundas nos mercados da organização e da cultura interna. O planejamento estratégico exige quatro fases distintas: formulação da missão, objetivos organizacionais, análise dos pontos fortes e limitações da análise do ambiente empresarial, a formulação da estratégia.
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
 Sonia é cabelereira e proprietária de uma microempresa, o salão Embeleze, um salão de beleza que conta com mais três profissionais, sendo duas manicures e um cabelereiro. O salão começou pequeno, com poucos clientes, mas aos poucos a competência profissional e o carisma tornaram o salão mais conhecido e conquistou mais clientes que vieram principalmente pelo marketing boca a boca. Com o crescimento, o negócio agora precisa de melhorias no atendimento e estrutura que agora já não é suficiente para atender de maneira confortável os clientes.
 A Lei Geral das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte foi instituída em 2006 para regulamentar o disposto na Constituição Brasileira, que prevê o tratamento diferenciado e favorecido à microempresa e à empresa de pequeno porte. 
 Foi concebida com ampla participação da sociedade civil, entidades empresariais, Poder Legislativo e Poder Executivo e já atravessou quatro rodadas de alteração, sempre com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento e a competitividade das microempresas e empresas de pequeno porte brasileiras, como estratégia de geração de emprego, distribuição de renda, inclusão social, redução da informalidade e fortalecimento da economia. 
 Através da Lei Geral, foi instituído o regime tributário específico para os pequenos negócios, com redução da carga de impostos e simplificação dos processos de cálculo e recolhimento, que é o Simples Nacional.
 Além disto, a Lei prevê benefícios para as pequenas empresas em diversos aspectos do dia a dia, como a simplificação e desburocratização, as facilidades para acesso ao mercado, ao crédito e à justiça, o estímulo à inovação e à exportação.
 A Lei Geral uniformizou o conceito de micro e pequena empresa ao enquadrá-las com base em sua receita bruta anual.
 A microempresa será a sociedade empresária, a sociedade simples, a empresa individual de responsabilidade limitada e o empresário, devidamente registrados nos órgãos competentes, que aufira em cada ano calendário, a receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00.
 Se a receita bruta anual for superior a R$ 360.000,00 e igual ou inferior é R$ 3.600.000,00, a sociedade será enquadrada como empresa de pequeno porte. Estes valores referem-se a receitas obtidas no mercado nacional. A empresa de pequeno porte não perderá o seu enquadramento se obter adicionais de receitas de exportação, até o limite de R$ 3.600.000,00. 
 A Lei Geral também criou o microempreendedor individual, que é pessoa que trabalha por conta própria e se legaliza como pequeno empresário optante pelo Simples Nacional, com receita bruta anual de até R$ 60.000,00. O microempreendedor pode possuir um único empregado e não pode ser sócio ou titular de outra empresa.
ESTUDO DE VIABILIDADE
 Todo projeto nasce da necessidade de mudança, de inovação e progresso. Portanto, é possível afirmar que ele surge primeiro como uma ideia, um conceito que precisa ser desenvolvido e testado para ganhar formas mais precisas, tornando-se aplicável. No entanto, uma das dificuldades é manter tal conceito durante todas as fases do projeto, garantindo fidelidade e comprometimento com a ideia inicial. Desenvolver um projeto é pensar constantemente em alternativas, ainda mais durante a criação de seu conceito Processos, métodos e técnicas podem ser utilizados para que a melhor opção para o desenvolvimento do projeto seja buscada. Uma forma simples é relacionar em um quadro todas as alternativas possíveis, até mesmo aquelas menos prováveis. A visualização geral de todas estas possibilidades auxilia na tomada de decisões fundamentadas em méritos e também na melhor escolha final. A preservação do conceito ao longo do desenvolvimento do projeto encontra algumas armadilhas conhecidas. Uma delas, e que merece atenção especial, está nas falhas de comunicação, pois elas prejudicam a compreensão do conceito e precisam ser superadas já nas fases iniciais, caso contrário, pode haver conflito entre os que apoiam o projeto e aqueles que estão contra ele, justamente por falta de esclarecimento e entendimento do conceito por todos os envolvidos no projeto. Ter um conceito claramente definido é de extrema importância para que este seja preservado; no entanto, o conceito precisa serdesenvolvido antes de apresentado em uma proposta formal. Enfim, um conceito sólido, claro e bem-desenvolvido garante maior aceitação e apoio quando apresentado em uma proposta formal. Também será importante no momento de realizar as avaliações de viabilidade e risco do projeto.
 A elaboração da proposta de um projeto tem quatro objetivos muito importantes: 
introduzir o conceito
testar as reações dos potenciais interessados
obter apoio
estabelecer uma base para avaliação de viabilidade 
 Assim, fica claro que a proposta inicial, segundo Keeling e Branco (2012), explica a experiência, a necessidade, o propósito do projeto e apresenta um esboço geral dos custos e benefícios esperados. É por isso que ela tem seu foco nas questões fundamentais do projeto, e não em detalhes como planejamento e implantação. Algumas propostas são feitas por pessoas ou empresas especializadas no trabalho de projeto, como administrar, conduzir ou contribuir por meio de pesquisa, consultoria, fabricação de produto ou oferta do serviço. Geralmente, surgem como resposta a um edital de concorrência emitido pelo empreendedor do projeto e são feitas após um estudo de viabilidade. Em projetos de grande porte, as propostas surgem após um esforço intenso e de uma boa preparação do candidato, que faz um estudo de viabilidade extremamente elaborado, contemplando custos, riscos e potencial de lucro da contribuição proposta inadequadamente realizado
 A realização e a condução de um estudo de viabilidade são pontos decisivos para um projeto. Portanto, deve-se obter o reconhecimento de toda a área da proposta, apresentando um quadro equilibrado com todos os aspectos possíveis de interesse. Para um estudo de viabilidade adequado, deve-se: 
- Obter dados existentes em projetos semelhantes já realizados em busca de experiência.
- Confirmar e testar o escopo, os objetivos e as premissas. 
- Realizar um esboço de estratégia, respondendo questões como o quê, quando, onde, como e por quem. 
- Produzir análise financeira de fatores externos, contemplando a realidade da economia da região ou país onde o projeto ocorrerá. 
- Produzir análise financeira da base do projeto, com estimativas de custos realistas e, quando possível, sugerindo fontes de capital. 
- Avaliar retornos sobre o investimento e o esforço, apontando os benefícios que serão obtidos, seja em um treinamento, em uma mudança organizacional ou em um projeto de ajuda internacional. 
- Avaliar riscos, identificando e classificando cada um deles, sugerindo métodos para que sejam limitados ou eliminados. Aqui também são contemplados os riscos financeiros. 
- Relacionar as fontes de apoio do projeto. 
- Realizar avaliação tecnológica, apontando se esta já existe, se está em desenvolvimento, se já foi testada. O importante é estar atento às tendências relevantes e garantir a aquisição do know-how necessário para o uso da tecnologia adotada. 
-Produzir uma análise política, quando necessário, relacionando áreas de possível apoio, conflito ou oposição. Deixando claro o nível de participação do governo no projeto e se este atende aos requisitos de legislação, aprovações, permissões e licenças. 
-Realizar avaliação ambiental. No Brasil, são exigidos o Estudo de Impacto Ambiental (EIA) e o Relatório de Impacto no Meio Ambiente (RIMA), conforme a natureza do vprojeto. Neste momento, deve-se determinar se há a necessidade de detalhes da administração ambiental a serem incluídos na estrutura do projeto. 
- Avaliar o impacto sociológico, quando necessário, e identificar quem possui algum nível de interesse, os chamados stakeholders, sejam eles patrocinadores, apoiadores ou apenas entusiastas. 
-Esboçar a estrutura gerencial e a administração do projeto, contendo pessoal-chave e suas qualificações, atribuições de cargo etc. Assim como a necessidade de apoio para pessoal de outros lugares: alojamentos, bem-estar e segurança. 
-Esboçar plano de uso de recursos do projeto, identificando as fontes de abastecimento, tipo de contrato com fornecedores etc.
AÇÕES EM RELAÇÃO AO MEIO AMBIENTE E SOCIEDADE
 O conceito de sustentabilidade é muito recente e muitos acreditam que se trata apenas de uma abordagem relacionada ao bem-estar social e preocupação com o meio ambiente, temas geralmente distantes do dia a dia dos salões de beleza. Este conceito não é errado, porém, é incompleto. O fato de não se compreender os elementos da sustentabilidade de forma integrada às estratégias de negócio e práticas de processo existentes em salões de beleza, inviabiliza a sua aplicação.
 Salão de beleza sustentável é um novo modelo de empresa, em que produtos e serviços devem incorporar, de forma integrada, os aspectos sociais, econômicos e ambientais, e suas estratégias devem ir para além da tecnologia, abrangendo todo o ciclo de vida do produto – da origem do produto de beleza à eliminação.
 Empresas de todos os segmentos estão cada vez mais preocupadas em atingir e demonstrar um desempenho socioambiental correto. Os empresários do segmento de beleza também estão inseridos neste contexto e vêm percebendo que os atuais padrões de serviços prestados são insustentáveis. Ao mesmo tempo entendem que, para manterem-se funcionando de forma competitiva, terão que integrar cada vez mais, componentes socioambientais às suas estratégias comerciais e ao seu planejamento de longo prazo.
 Garantir um crescimento sustentado ao longo dos anos é ideal para qualquer empresário. E agregar valor a um serviço, de um segmento tão competitivo como salões de beleza, pode ser o seu diferencial. No entanto, o desafio é entender e implantar as práticas de sustentabilidade sem afetar a qualidade dos serviços prestados.
 São muitos os benefícios da sustentabilidade, entre eles:
 Benefícios econômicos: redução de custos com a minimização do consumo de água, energia e produtos de beleza e insumos, podem aumentar o lucro e a competitividade. Soma-se a isso o ganho que a empresa terá com a satisfação dos consumidores, que cada vez mais procuram produtos e serviços ecológicos.
 Benefícios ambientais: menor a pressão sobre os recursos naturais devido à redução do consumo de água, energia, produtos de beleza e insumos que são retirados do meio ambiente; e a consequente redução de impacto ambiental devido à redução na geração de resíduos, efluentes e emissões. 
 Benefícios sociais: melhoria na saúde e na qualidade de vida dos funcionários, clientes e fornecedores, devido à redução dos efeitos negativos produzidos nas comunidades, seja onde são extraídas as matérias-primas, no transporte, ou durante os serviços oferecidos. 
 Seguem mais algumas vantagens da sustentabilidade que poderão ser percebidas por todos: redução de custos com melhoria na gestão ambiental; valorização do salão de beleza na sociedade e no mercado; fidelidade ao serviço fornecido pelo profissional da beleza; produtividade, devido à otimização dos processos e pelo maior empenho e motivação dos funcionários; retorno publicitário com a divulgação de mídia espontânea; novos clientes que tendem a frequentar salões de beleza socialmente responsáveis e ecologicamente corretos; e maior acesso à linhas de crédito, visto que bancos solicitam aspectos ambientais comprovados nos planos de negócio.
 Com base no que foi dito apresentamos as seguintes ações:
- economia na limpeza dos cabelos.
- adoção de equipamentos e tecnologias economizadores de água.
- manutenção periódica dos equipamentos que utilizam água
- armazenar e aproveitar a água da chuva para limpeza de espaços internos e externos e para regar jardins. 
- otimizar o uso de equipamentos que geram calor. 
- iluminar o salão corretamente, sem excessos.
- aproveitar a energia solar para aquecimento de água.
- gerenciar corretamente os resíduos, desde a geração até a destinação final. (tintas, solventes, esmaltes, alisantes, navalhas, agulhas, etc.).
- priorizar a compra de produtos (esmaltes, batons, etc.) que possuem embalagens retornáveis.- aproveitar os produtos de beleza em sua totalidade e prefirit embalagens ecológicas, retornáveis, econômicas, a granel ou refil para produtos não químicos, além de embalagens biodegradáveis. 
- utilizar equipamentos eficientes que dispensam a utilização de materiais que poluam o meio ambiente 
- disseminar ações de responsabilidade socioambiental para os clientes, tornar um ponto de coleta para embalagens vazias de produtos de beleza.
- acabar com o uso de sprays. 
- dar prioridade à segurança de funcionários e clientes com um padrão de higiene rigoroso.
- descartar os resíduos corretamente. 
- confirir os requisitos definidos pela ANVISA 
- utilizar produtos ambientalmente corretos, procurar utilizar produtos de empresas que se preocupam com a sustentabilidade.
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
 A empresa Embeleze atua no ramo de cabelereiros, manicure, vendas de produtos de beleza, seus principais clientes são homens e mulheres do bairro, e nos últimos meses tem recebido clientes de outras regiões da cidade que optam pelo salão por sua qualidade e bom atendimento. Os principais concorrentes do salão são outros salões maiores e localizados principalmente em áreas centrais, com melhor infra estrutura, melhores equipamentos e colaboradores mais bem preparados.
 Vamos apresentar agora as ações estratégicas para o salão:
 Sonia, proprietária do salão tem verba incial de R$ 20.000,00 que serão utilizados para melhorias no salão como pintura, decoração e compra de equipamentos. E será feito também um financiamento no banco no valor de R$ 10.000,00 que será utilizado na capacitação da própria Sonia e seus colaboradores.
 Serão feitas ainda as adequações no salão para cumprir as ações sociais e ambientais mencionadas anteriormente.
 Missão: oferecer um atendimento de qualidade para o embelezamento e saúde dos cabelos, valorizando a beleza e satisfação dos clientes, proporcionar o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores e contribuir junto à sociedade com ações de responsabilidade social.
 Visão: ser referência no tratamento de beleza com qualidade em nossos produtos e serviços, oferecendo eficiência e conforto aos nossos clientes.
 Análise SWOT
 A análise swot é uma ferramenta de diagnóstico que permite a empresa identificar sua forças, fraquezas, oportunidades e ameaças ( KOTLER e KELLER 2006). Dessa forma serão apresentadas a seguir:
Strengths (forças) - vantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: qualidade do produto oferecido, bom serviço prestado ao cliente, solidez financeira, etc.
FORÇAS
- Preços competitivos com o mercado;
- atendimento flexível;
- Qualidade dos produtos utilizados;
- Uso de produtos sem formol.
Weaknesses (fraquezas) - desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: altos custos de produção, má imagem, instalações desadequadas, marca fraca, etc.;
FRAQUEZAS
- Falta de uma estrutura formal;
- Salão de beleza dentro do âmbito familiar;
- Ausência de um sistema de informatização;
- Nenhuma promoção;
- Falta de divulgação do salão.
Opportunities (oportunidades) – aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa. Ex.: mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa concorrente, etc.;
OPORTUNIDADES
-Novos mecanismos de fidelização de clientes
- Uma parceria de mercado com um novo perfil de clientes para o salão;
- recursos oferecidos para os microempresários para ampliação do salão.
Threats (ameaças) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da empresa. Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais, etc.
AMEAÇAS
- Aumento dos preços praticado pelos fornecedores;
- Concorrência acirrada.
CONCLUSÃO
 A elaboração do Planejamento Estratégico é essencial para o sucesso de qualquer negócio, diante desta importância, os futuros empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta atividade. Este esforço oportunizará através da elaboração, implementação, controle, e atualização do seu Planejamento Estratégico, melhorar as atividades do empreendimento, contribuindo para reduzir o grau de incerteza, aumentando a probabilidade de lucros efetivos. Isto somente será possível a partir, não só de um planejamento coerente, mas também de um melhor conhecimento de toda sua cadeia de negócios: mercado, fornecedores, concorrentes, mão-de-obra, legislação e localização.
 O Planejamento Estratégico para o empreendimento Salão de Beleza Embeleze foi desenvolvido com o objetivo de disponibilizar ao empreendedor todas as informações necessárias para a tomada de decisão sobre qual será a melhor alternativa de investimento dos recursos financeiros em caixa. O Salão de Beleza Embeleze por meio de seu planejamento demonstrou ser uma ótima oportunidade de investimento em relação ao mercado financeiro, pois se trata de investir num setor que cresce acima do PIB, de aproximadamente 13,5% no ano em 2005 contra 2,5% do PIB no mesmo período. As pessoas, em geral, estão cada vez mais vaidosas devido à importância que a sociedade vem dando a aparência das pessoas.
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