LOGÍSTICA REVERSA AULA 8 EXERCICIO

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16/10/2017 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1679804&classId=798449&topicId=2555033&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3
GST0277_EX_A8_201508253927_V1
 
 
 LOGÍSTICA REVERSA 8a aula
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Exercício: GST0277_EX_A8_201508253927_V1 Matrícula: 201508253927
Aluno(a): ROBERT DANGELO GUILHERME TAVARES Data: 12/09/2017 23:10:36 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201508323812) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
A caracterização de logís�ca reversa de pós venda se dá quando há reu�lização, a revenda como sub-
produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por algum
problema como os citados abaixo:
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente.
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste.
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV - O produto apresentou problema de qualidade.
 
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões):
 I, II, III e IV
 I, III e IV
I, II e IV
I, II e III
II, III e IV
 
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 2a Questão (Ref.: 201508851591) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a Logística Reversa de Pós-Venda: a reutilização e a reciclagem.
Quanto a reciclagem, podemos afirmar que:
é a prática que visa estabelecer somente uma relação mais harmônica entre consumidor e Meio Ambiente.
 é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto ou matéria.
é a produção de resíduos na origem é um dos pontos fundamentais de uma boa estratégia.
O consumo consciente é importante não é bom para o funcionamento das finanças domésticas
é o reaproveitamento de um determinado material já beneficiado em outro, com características diferentes.
 
16/10/2017 BDQ Prova
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 Gabarito Comentado
 
 3a Questão (Ref.: 201508358286) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
A logística reversa de pós-vendas está voltada ao equacionamento e operacionalização do fluxo físico e de
informações logísticas correspondentes de bens de pós-vendas que, após determinado uso, retornam a diferentes
elos da cadeia de distribuição direta, sendo devolvidos por diversos motivos comerciais, estando dentre eles:
Falhas no controle de pagamentos; Garantia dada aos entregadores; Defeitos de fabricação e/ou
embalagem; Avarias no controle estocagem;
Erros de processamento em entregas; Garantia dada aos entregadores; Defeitos mecânicos dados aos
fabricantes; Avarias na fabricação;
Erros de endereço de entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Desatualização de designers;
Avarias na estocagem;
Falhas de controle nas entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Defeitos de comunicação; Avarias
no controle de estoques;
 Erros de processamento dos pedidos; Garantia dada pelos fabricantes; Defeitos de falhas ou
funcionamento; Avarias no transporte;
 
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 4a Questão (Ref.: 201508851584) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. Surge assim o conceito, que
inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência precoce, reciclagem, reutilização de materiais, reparação
e descarte final. O conceito mencionado no enunciado:
 Logística Reversa Pós-Venda
Filantropia Empresarial
Posicionamento de Mercado
Ação Social
Logística Reversa Pós-Consumo
 
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 5a Questão (Ref.: 201508335467) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está
CORRETA :
 Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização.
A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas
Televisores e baterias são bens de pós venda.
Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
A Reciclagem é um processo de bens de pós venda.
 
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 6a Questão (Ref.: 201508543873) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram u�lização, nos canais reversos de pós-venda, os bens
16/10/2017 BDQ Prova
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sofreram pouca ou nenhuma u�lização. De acordo com o que aprendemos na aula online 8, podemos complementar esta afirmação sobre os
canais reversos com a seguinte afirmação abaixo:
Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte,
erros comerciais ou fiscais, não estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-venda.
A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela reutilização, pela revenda como subproduto ou
produto de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas
diversos.
 A logística reversa de pós-venda caracteriza-se pela reutilização, pela revenda como subproduto ou produto
de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas diversos.
A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela expiração de prazo de validade, falhas na qualidade,
entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais.
 Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte,
erros comerciais ou fiscais, estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-consumo.
 
 Gabarito Comentado
 
 7a Questão (Ref.: 201508510147) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
Consiste em objeto da Logística Reversa pós-venda:
os bens que estão no final de sua vida útil, em função do uso
solucionar a questão da descartabilidade no meio ambiente
 tratar do controle dos fluxos de informação e físicos dos produtos que sofreram pouca ou nenhuma
utilização
o planejamento, controle e disposição final dos bens de consumo
 os produtos que podem ter como destino a incineração ou os aterros sanitários, ou retornar ao ciclo
produtivo por meio de canais de desmanche, reciclagem ou reuso
 
 Gabarito Comentado
 
 8a Questão (Ref.: 201508335479) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1)
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a revenda como sub-produto ou
produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por um problema que pode ser
: Marque a alternativa INCORRETA.
Danos sofridos durante o transporte.
 Mau uso do produto;
Falha na qualidade do produto.
 Entrega fora do prazo;
Expiração do prazo de validade;
 
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