Workshop de Requisitos em TI

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GESTÃO DE PROCESSO EM TI 
AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Gestão de Processos em TI 
AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
WORKSHOP DE 
 REQUERIMENTOS 
 
1 
PRÓXIMOS 
PASSOS 
QUETIONÁRIO 
SURVEY 
2 
Elicitação de Requisitos 
Gestão de Processos em TI 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Um workshop de requisitos é uma forma estruturada de capturar requisitos. 
 
Um workshop pode ser utilizado para investigar, descobrir, definir, priorizar e atingir o fechamento 
dos requisitos do sistema alvo (no caso os processos organizacionais). 
Elicitação de Requisitos 
Gestão de Processos em TI 
AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Workshops bem executados são considerados a forma mais efetiva de entregar prontamente os 
requisitos de alta qualidade. Eles podem promover confiança, compreensão mútua e forte 
comunicação entre as partes interessadas do projeto e time do projeto, e produzem entregas que 
estruturam e orientam a análise futura. 
Elicitação de Requisitos 
Gestão de Processos em TI 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Um workshop de requisitos é um evento altamente produtivo e focado, com a participação das 
principais partes interessadas e especialistas no assunto, cuidadosamente selecionados, para um 
período curto e intenso de trabalho (tipicamente um ou alguns dias). 
Elicitação de Requisitos 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Um workshop pode ser usado para gerar ideias para novos recursos ou produtos, para chegar a um 
consenso sobre um tema ou para rever requisitos. Outros resultados são muitas vezes requisitos 
detalhados, capturados em modelos. 
Elicitação de Requisitos 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Preparar para o Workshop de requisitos 
• Esclarecer as necessidades das partes interessadas e o propósito do workshop; 
• Identificar partes interessadas críticas que devem participar do workshop; 
• Definir a agenda do workshop; 
• Determinar quais meios serão usados para documentar os resultados do workshop; 
• Agendar a(s) sessão(ões). 
Elicitação de Requisitos 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Preparar para o Workshop de requisitos 
Elicitação de Requisitos 
• Organizar a logística da sala e equipamentos, incluindo assentos, flipcharts, projetores etc; 
• Enviar material com antecedência para preparar os participantes e aumentar a produtividade 
na reunião. 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Preparar para o Workshop de requisitos 
Elicitação de Requisitos 
• Conduzir entrevistas pré-workshop com os participantes. Não se tratam de entrevistas 
completas de requisitos. Em vez disto, elas focam em garantir que o propósito do Workshop de 
requisitos é compreendido e alinhado às necessidades de cada participante, e para garantir 
que quaisquer necessidades de preparação requerida para a sessão, por aquela parte 
interessada, sejam compreendidas; 
• Determinar o número de partes interessadas que deve participar do workshop. 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Conduzir o Workshop de requisitos 
Elicitação de Requisitos 
• Elicitar, analisar e documentar requisitos; 
• Obter consenso quanto a visões conflitantes; 
• Manter o foco através da validação frequente das atividades da sessão frente aos objetivos 
declarados do workshop. 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Conduzir o Workshop de requisitos 
Elicitação de Requisitos 
O facilitador tem a responsabilidade de: 
 
• Estabelecer um tom profissional e objetivo para a reunião; 
• Apresentar as metas e a agenda da reunião; 
• Impor disciplina, a estrutura e as regras básicas para a reunião; 
• Gerenciar a reunião e manter a equipe nos trilhos; 
• Facilitar um processo de tomada de decisão e construir consenso, mas evitar 
participação no conteúdo da discussão; 
• Garantir que todas as partes interessadas tenham suas opiniões ouvidas; 
• Fazer as perguntas certas. Isso inclui analisar a informação que é fornecida e aprofundar 
com perguntas investigativas, se necessário. 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
 
Fechamento pós-Workshop de requisitos 
Elicitação de Requisitos 
• Acompanhar quaisquer itens abertos de ação que foram registrados no workshop; 
• Completar a documentação e distribuir aos participantes e ao patrocinador. 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
Elicitação de Requisitos 
Vantagens 
• O custo de um Workshop de requisitos é, muitas vezes, inferior ao custo da condução de várias 
entrevistas. Um Workshop de requisitos permite que os participantes trabalhem em conjunto 
para atingir um consenso. Esta pode ser uma abordagem mais barata e rápida do que a 
execução de várias entrevistas de requisitos, uma vez que entrevistas podem levar a requisitos 
conflitantes, e o esforço necessário para solucionar esses conflitos junto a todos os 
entrevistados pode ser muito custoso. 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
Elicitação de Requisitos 
Vantagens 
• Um Workshop de requisitos pode ser um meio de elicitar requisitos detalhados em um período 
de tempo relativamente curto; 
 
• Um Workshop de requisitos fornece meios para as partes interessadas colaborarem, tomarem 
decisões e atingirem a compreensão mútua dos requisitos; 
 
• O feedback é imediato. A interpretação do facilitador dos requisitos é fornecida imediatamente 
para as partes interessadas e validada. 
 
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Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
Elicitação de Requisitos 
Desvantagens 
• A disponibilidade das partes interessadas pode tornar difícil a programação do Workshop de 
requisitos; 
 
• O sucesso do Workshop de requisitos é altamente dependente da habilidade do facilitador e do 
conhecimento dos participantes. 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Workshop de Requerimentos (ou Workshop de Requisitos) 
Elicitação de Requisitos 
Desvantagens 
• Workshops de requisitos que envolvem muitos participantes podem tornar o processo lento. Por 
outro lado, coletar informações de poucos participantes pode levar a ignorar requisitos 
importantes para usuários, ou a especificar requisitos que não representam as necessidades da 
maioria dos usuários. 
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Questionário 
 
Uma pesquisa é um meio de elicitar informações de muitas pessoas, algumas vezes de forma 
anônima, em um período relativamente curto de tempo. Uma pesquisa pode coletar 
informações sobre clientes, produtos, prática. 
Elicitação de Requisitos 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO)Questionário 
 
As perguntas, em uma pesquisa, são de dois tipos: 
Elicitação de Requisitos 
Fechadas 
É solicitado ao respondente selecionar entre as respostas disponíveis. Isso é útil quando o 
espectro de respostas possíveis é bem compreendido, mas a força de cada categoria de respostas 
precisa ser determinada. As respostas às perguntas fechadas são mais fáceis de analisar do que 
aquelas adquiridas a partir de perguntas abertas, porque elas podem ser vinculadas a coeficientes 
numéricos. 
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Questionário 
 
As perguntas, em uma pesquisa, são de dois tipos: 
Elicitação de Requisitos 
Abertas 
O respondente é livre para responder às perguntas da forma que desejar. É útil quando as 
questões são conhecidas, mas o espectro de respostas possíveis não é. As respostas a perguntas 
abertas podem fornecer mais detalhes e um espectro maior de respostas do que as obtidas com 
perguntas fechadas. Contudo, perguntas abertas são mais difíceis de quantificar e resumir, pois 
elas frequentemente incluem linguagem qualitativa ao invés de quantitativa. 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Questionário – Preparar 
Elicitação de Requisitos 
• Definir o propósito da pesquisa e o grupo alvo. Identificar os objetivos e o grupo a ser 
pesquisado. Confirmar junto ao patrocinador; 
• Escolher o tipo apropriado de pesquisa. Os passos iniciais de uma pesquisa são semelhantes 
aos de uma entrevista, mantendo-se em mente que entrevistas semiestruturadas são similares 
às pesquisas com respostas abertas, e entrevistas estruturadas são similares às pesquisas de 
respostas fechadas. 
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Questionário – Preparar 
Elicitação de Requisitos 
• Selecionar o grupo de amostra; 
• Seleção dos métodos de distribuição e coleta. Para cada grupo de amostra, determinar o modo 
apropriado de comunicação, como questionário impresso, correio eletrônico (e-mail) ou fórum 
na web. 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Questionário – Preparar 
Elicitação de Requisitos 
• Projetar o nível desejado de resposta. Determinar qual seria o percentual de retorno de 
respostas aceitável. Se o percentual atual de respostas estiver abaixo do limite aceitável, o uso 
do resultado da pesquisa pode ser limitado. Oferecer um incentivo pode aumentar o 
percentual de respostas, mas o custo do incentivo deve ser justificado e orçado. 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Questionário – Preparar 
 
Determinar se a pesquisa deve ser apoiada por entrevistas individuais. Uma vez que uma pesquisa não 
fornece o aprofundamento das informações como ocorre nas entrevistas individuais, considerar: 
Elicitação de Requisitos 
• Entrevistas preliminares à pesquisa com indivíduos-chave podem fornecer ideias para 
perguntas da pesquisa; 
• Entrevistas após a pesquisa podem atacar respostas específicas da pesquisa ou temas para 
elicitar um grau maior de detalhe. 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Questionário – Preparar 
 
• Estar ciente das características do grupo. Compreender o histórico do grupo alvo, incluindo o seu 
ambiente e a terminologia específica. Utilize essa informação ao escrever as perguntas. Se existir 
uma diversidade significativa nos históricos do grupo, pode ser útil dividir o grupo grande em grupos 
menores e homogêneos durante o estágio de preparação e, então, produzir variações da pesquisa 
que se adaptam ao histórico de cada subgrupo. 
Elicitação de Requisitos 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Questionário – Distribuir Pesquisa 
 
Os meios de distribuição devem ser selecionados com base em: 
Elicitação de Requisitos 
• Políticas organizacionais ; 
• Urgência na obtenção dos resultados; 
• Nível de segurança requerido; 
• Distribuição geográfica dos respondentes. 
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Questionário – Documentar Resultado da Pesquisa 
 
• Confrontar as respostas. Para as respostas de perguntas abertas, avaliar os detalhes e identificar 
quaisquer temas emergentes; 
 
• Analisar e resumir os resultados; 
 
• Reportar descobertas ao patrocinador. 
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Questionário 
Elicitação de Requisitos 
Vantagens 
• Na utilização de perguntas fechadas, as pesquisas podem ser efetivas na obtenção de dados 
quantitativos para uso em análise estatística; 
 
• Na utilização de perguntas abertas, os resultados da pesquisa podem levar a insights e opiniões 
de difícil obtenção através de outras técnicas de elicitação; 
 
• Costumam não requerer um tempo significativo dos respondentes. 
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Questionário 
Elicitação de Requisitos 
Vantagens 
• Efetivas e eficientes quando as partes interessadas não estão na mesma localidade; 
 
• Podem gerar grande número de respostas; 
 
• Rápida e de complexidade relativamente baixa para administrar. 
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Questionário 
Elicitação de Requisitos 
Desvantagens 
• O uso de perguntas abertas requer mais análise; 
 
• Para alcançar resultados não tendenciosos, habilidades especializadas em métodos de 
amostragem estatística são necessárias quando se decide fazer a pesquisa a um subconjunto dos 
respondentes em potenciais; 
 
• Algumas perguntas podem ser deixadas sem respostas ou serem respondidas incorretamente 
em virtude da sua natureza ambígua. 
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AULA 7: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS (CONTINUAÇÃO) 
Questionário 
Elicitação de Requisitos 
Desvantagens 
• Pode requerer perguntas de acompanhamento ou mais iterações de pesquisa, dependendo das 
respostas fornecidas; 
 
• Não serem apropriadas para a coleta de informações sobre comportamentos reais; 
 
• As taxas de respostas às pesquisas costumam ser muito baixas para uma significância estatística. 
O uso de incentivos ou meio de reforço pode ser aplicado para aliviar este problema. 
Assuntos da próxima aula: CONTEÚDO DA PRÓXIMA AULA 
 
 
Especificação e Modelagem de 
Requerimentos; 
 
Regras de análise de negócios; 
 
Diagrama de Fluxo de Dados para 
serviços; 
 
Dicionário de Dados e Glossário.