Marketing Aplicado À Nutrição prova 2

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06/11/2017 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.: 201407649837) Acerto: 1,0 / 1,0
O mix de marketing é um conjunto de ferramentas classificadas em quatro grupos amplos, que a empresa
utiliza para buscar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Quais são esses quatro grupos?
Emissor, mensagem, canal (ou veículo) e receptor (ou público)
Design, produto, agência (ou agente) e público (ou receptor)
Serviço, design, custo e divulgação (ou promoção)
Emissor, código, mensagem e público (ou receptor)
 Produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação)
 2a Questão (Ref.: 201407680510) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Para Peter
Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um
todo, visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, o sucesso da empresa não é determinado pelo
produtor, mas sim pelo(a) ____________.
Demanda
Oferta
Concorrência
 Cliente
Indústria
 3a Questão (Ref.: 201407680451) Acerto: 1,0 / 1,0
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o
conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter
relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo.
segmentação
 ambiente de marketing
mix de marketing
mercado
composto de marketing
 4a Questão (Ref.: 201408159119) Acerto: 1,0 / 1,0
O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria,
porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Como fatores ligados ao macroambiente
selecione a informação mais correta:
Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, tecnológicos e ecológicos
Aspectos demográficos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais
Aspectos demográficos, econômicos, ambientais, legais, tecnológicos e psicológicos
 Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
 5a Questão (Ref.: 201407680447) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço
de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do
modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato,
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mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo
de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
comportamento pós-compra.
Descarte do produto.
reconhecimento do problema
 avaliação das alternativas
Identificação de necessidades não atendidas.
 6a Questão (Ref.: 201407649719) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da
Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que
buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor
como:
 Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de
estima - necessidades de auto realização.
Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais -
necessidades especiais.
Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais -
necessidades de realização.
Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais
- necessidades de conquistas.
Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades
de status - necessidades especiais.
 7a Questão (Ref.: 201408159130) Acerto: 1,0 / 1,0
Em um hospital ou consultório médico, o cliente/paciente recebe o atendimento imediatamente, ou seja, consome o
serviço no mesmo momento em que este está sendo produzido. A essa característica denominamos:
 Inseparabilidade
intangibilidade
durabilidade
perecibilidade.
variabilidade,
 8a Questão (Ref.: 201407649729) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação às características básicas dos serviços, é correto informar que, em princípio, a existência da
inseparabilidade se dá porque:
Os serviços não podem ser separados durante seu processo de consumo;
Os serviços não podem ser separados de seu prestador;
Os serviços não podem ser separados de seu consumidor;
 Os serviços dependem da existência simultânea de prestador e consumidor, são eles que não podem
ser separados.
Os serviços não podem ser separados de seu produto;
 9a Questão (Ref.: 201408159139) Acerto: 1,0 / 1,0
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Onde se aplica o marketing de relacionamento:
O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. Com excessão de consultórios. Neste caso, é possível dizer
que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se
relacionar com os clientes e pacientes.
O Marketing de Relacionamento não pode ser aplicadas a empresas públicas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. também não pode ser perfeitamente aplicado em consultórios.
Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de
se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. E não pode ser aplicado em consultórios. Neste caso, é
possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar
e se relacionar com os clientes e pacientes.
O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em
consultórios.Porém, não pode ser aplicado por ONG´s por falta de expertise das mesmas. Neste caso, é
possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar
e se relacionar com os clientes e pacientes.
 O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em consultórios.
Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de
se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
 10a Questão (Ref.: 201407649868) Acerto: 1,0 / 1,0
Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição e marcou
uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da consulta agendada, o
consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, solicitando a confirmação de sua consulta. A
iniciativa do consultório configura uma prática de:
Marketing mix
 Marketing de relacionamento
Marketing de nicho
Marketing transacional
Marketing de massa