Marketing Aplicado À Nutrição

Prévia do material em texto

06/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
1a Questão (Ref.: 201407649811) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: O conjunto de
pessoas e ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e que dispõem de
renda para adquiri-los.
Demanda
 Mercado
Indústria
Concorrência
Segmento.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201407680517) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão
do composto de marketing que trata dos aspectos relacionados à comunicação dos produtos/serviços
desenvolvidos. Propaganda, marketing digital, e relações publicas são exemplos de ferramentas que podem ser
utilizadas com o objetivo de divulgar determinada mensagem ou bem para um dado público-alvo.
 Promoção
Preço
Performance
Produto
Praça
 3a Questão (Ref.: 201407649867) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja
lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única
opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
Organizacional
 Demográfica
Geográfica
Socioeconômica
Psicográfica
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201407680452) Acerto: 1,0 / 1,0
O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria,
porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Assinale a alternativa que não representa
uma consideração para o macroambiente:
 Fornecedores
Cultura
Tecnologia
Economia
Legislação
06/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 5a Questão (Ref.: 201408159123) Acerto: 1,0 / 1,0
O primeiro passo para a prestação de uma oferta diferenciada ao mercado é
Conhecer muito bem seu produto e os similares da concorrência
Conhecer as técnicas de vendas que os concorrentes mais utilizam
Oferecer preços compatíveis com os preços da concorrência
Desenvolver um produto original e diferenciado
 Conhecer o cliente, suas necessidades e expectativas
 6a Questão (Ref.: 201407649869) Acerto: 1,0 / 1,0
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente
todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de
compra vivenciado pelo consumidor.
Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento
pós-compra.
Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra.
Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e comportamento pós-compra.
 7a Questão (Ref.: 201408159129) Acerto: 1,0 / 1,0
Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A produção e o
consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem (pessoas ou máquinas) . Há imediata
interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa
eletrônico, por exemplo, na tela do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma
das opções, a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é denominada
 Inseparabilidade
variabilidade,
durabilidade
perecibilidade.
intangibilidade
 8a Questão (Ref.: 201408159131) Acerto: 1,0 / 1,0
Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo
modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de
serviço, denominamos:
Durabilidade
Perecibilidade.
Inseparabilidade
Intangibilidade
 Variabilidade,
06/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 9a Questão (Ref.: 201407649809) Acerto: 1,0 / 1,0
São ferramentas do Marketing de Relacionamento:
 Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.
Coleta de sugestões, CRM e Diferenciação em produtos.
Rede de Relacionamentos, Colaboração Interativa e B2B.
CRM, Colaboração Interativa e B2B.
Sistema de Benefícios Progressivos, CRM e Diferenciação em produtos.
 10a Questão (Ref.: 201407649881) Acerto: 1,0 / 1,0
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O _______________________ é uma
estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente baseada em confiança, colaboração,
compromisso, parceria, investimentos e benefícios mútuos, resultando na otimização do retorno para a empresa e
seus clientes.
Marketing de serviços
Marketing mix
 Marketing de relacionamento
Marketing transacional
Marketing direto