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Avaliação: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Tipo de Avaliação: AV Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9001/AA 1a Questão (Ref.: 201201973820) Pontos: 0,0 / 1,5 Enumere os principais aspectos estruturais de Comércio Eletrônico que você conheceu nesta Unidade. Resposta: Gabarito: A Internet é a maior rede de computadores on-line. A vantagem da Internet é poder fazer uma comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de medição total dos resultados através das métricas. 2a Questão (Ref.: 201202107549) Pontos: 0,0 / 1,5 Muitas empresas estão investindo nos negócios eletrônicos como um segmento rentável às suas marcas. Com isso, veem a possibilidade de criar novos produtos e serviços, especialmente para este tipo de plataforma. Escreva sobre esta tendência. Resposta: Gabarito: Dentro do ambiente empresarial, é possível se agregar valor ao negócio através da estratégia de unir a posição que a marca possui junto ao mercado junto à forma de se fazer comércio pela internet. Com isso, as empresas têm a possibilidade de criar novos produtos e serviços, pensando em operações para este tipo de ambiente e público. Para a viabilidade desta iniciativa, as empresas estão investindo em profissionais que unem a visão do conhecimento do produto a das possibilidades que podem ser atribuídas à valorização e disseminação da marca no ambiente virtual. 3a Questão (Ref.: 201202190875) Pontos: 0,0 / 0,5 Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: I. A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada pela Internet possui um código de endereçamento único para que qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la até seu destino. II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na rede. III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas, seus fornecedores e clientes. Todas as afirmativas estão corretas. Todas as afirmativas estão incorretas. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Apenas a afirmativa II está correta. Apenas a afirmativas I e II estão corretas. 4a Questão (Ref.: 201202078024) Pontos: 0,0 / 0,5 A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado: Distribuidor. Comércio. Indústria. Atacado. Brooks. 5a Questão (Ref.: 201202155096) Pontos: 0,0 / 0,5 Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes. Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes. 6a Questão (Ref.: 201202153143) Pontos: 0,0 / 0,5 Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. C2C B2B. B2C B2B2C. C2B 7a Questão (Ref.: 201202488600) Pontos: 0,0 / 0,5 O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de: Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra. Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente. Recolher e tratar a informação, busca da informação. 8a Questão (Ref.: 201202075251) Pontos: 0,0 / 0,5 O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Podemos citar uma ferramenta de segurança: Certificação digital Recebimento digital. Registro digital Identidade digital Protocolo digital 9a Questão (Ref.: 201202489563) Pontos: 0,0 / 1,0 Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos utilizar no e-commerce? Todas as opções acima estão corretas Consumer-to-consumer Comércio colaborativo Mobile Commerce Bolsa eletrônica 10a Questão (Ref.: 201202492793) Pontos: 0,0 / 1,0 Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente: I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras. II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo. III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes. IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente. São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: II, III e IV. I, III e IV. II e III. I, II. I, II e III.
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