Processo de Criação do Conhecimento

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INOVAC ̧ÃO TECNOLOGICA E EMPREENDEDORISMO 
AULA 2: O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
 
 
INOVAC ̧ÃO TECNOLOGICA E EMPREENDEDORISMO 
Conteúdo desta aula 
AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
 
 
 
 
 IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO 
1 
OS MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO 
3 
PRÓXIMOS 
PASSOS 
A CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO NUMA ORGANIZAÇÃO 
2 
EXERCÍCIOS 
4 
• Classificação: Intelectual, popular, filosófico, religioso (teológico), intuitivo e científico. 
 
• “A ciência é todo um conjunto de atitudes e de atividades racionais, dirigido ao sistemático 
conhecimento, com objetivo limitado e capaz de ser submetido à verificação” (TRUJILLO 
FERRARI, Afonso) 
 
• Desenvolvimento do comportamento empreendedor; 
 
• Desenvolvimento do comportamento inovador; 
 
• Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) 
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AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Importância do Conhecimento 
• A pesquisa é vital para todo campo de estudo; 
 
No século XX: 
 
• A importância aumentou linearmente; 
• Desenvolvimento da Ciência e da Tecnologia. 
 
Somente com a incorporação de novos conhecimentos 
torna-se possível o seu ajustamento às novas 
realidades e à manutenção da sua utilidade. 
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AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Importância do Conhecimento 
• Informações relevantes levam o capital humano a uma evolução contínua de seu intelecto; 
 
• Gestão do conhecimento — knowledge management; 
 
• Capital intelectual; 
 
• Competências comportamentais e técnicas; 
 
• Habilidades criativas e motivações. 
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AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Importância do Conhecimento 
A criação de conhecimento numa organização 
• Novas formas de trabalho; 
 
• Novas abordagens; 
 
• Novos modelos de negócios; 
 
• As dificuldades para acompanhar 
as mudanças geram incertezas e 
imprevisibilidade no mercado. 
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Fonte: Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento 
AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
• Uma cultura voltada ao conhecimento trará 
os insumos 
necessários para que os colaboradores se adaptem 
à nova realidade; 
 
• Execução das suas atividades de forma mais 
produtiva e inovadora; 
 
• O conhecimento não é algo estático e linear; 
 
• O conhecimento é dinâmico e altamente dependente 
do contexto 
no qual ele é aplicado. 
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Fonte: Sociedade Brasileira de gestão do Conhecimento 
AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
A criação de conhecimento numa organização 
Competências pessoais empreendedoras: 
 
• Busca de oportunidades e iniciativa; 
 
• Persistência; 
 
• Aceitação de riscos; 
 
• Exigência de eficiência e qualidade; 
 
• Comprometimento com o trabalho. 
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AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
A criação de conhecimento numa organização 
Competências pessoais empreendedoras: 
 
• Estabelecimento de metas; 
 
• Busca de informações; 
 
• Monitoramento e planejamento sistemático; 
 
• Persuasão e rede de contatos; 
 
• Independência e autoconfiança. 
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A criação de conhecimento numa organização 
O "conhecimento" não se encontra apenas 
 nos documentos, nas bases de dados e nos SI: 
 
• Processos de negócio; 
• Práticas dos grupos; 
• Experiência acumulada pelas pessoas. 
 
• A importância do trabalhador intelectual. 
 
• O capital intelectual ou conhecimento é gerenciar 
o conhecimento de funcionários. (Davenport, 1998) 
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Fonte: Trocando conhecimento 
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A criação de conhecimento numa organização 
O conhecimento está nas mãos das pessoas que: 
 
• aprendem, transmitem e produzem 
conhecimentos de maneira cooperativa em 
sua atividade cotidiana; 
 
• quando a informação é transmitida de uma 
pessoa para outra, esta não a está 
perdendo; 
 
• quando essa informação é utilizada, ela não 
é destruída. 
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A criação de conhecimento numa organização 
É necessário diferenciar: 
 
• Dado; 
 
• Informação; 
 
• Conhecimento; 
 
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A criação de conhecimento numa organização 
 
Fonte: VASCONCELOS, Renata. Tecnologia e rec. educ. digitais no ensino superior 
– PIQ Estácio 
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A criação de conhecimento numa organização 
Todos esses meios funcionam 
como ferramentas de apoio à 
construção do conhecimento! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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• O conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e o 
conhecimento explícito. 
 
Dividindo-se em quatro modos diferentes de conversão do conhecimento: 
 
1. De conhecimento tácito em conhecimento tácito, que chamamos de Socialização; 
2. De conhecimento tácito em conhecimento explícito, que denominamos de Externalização; 
3. De conhecimento explícito em conhecimento explícito, ou Combinação; 
4. De conhecimento explícito para conhecimento tácito, ou Internalização. 
 
 
Modos de conversão do conhecimento 
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Exercício 
 
1) O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de conversão do 
conhecimento tácito em conhecimento explícito, a saber: socialização, externalização, 
combinação e internalização. 
 
Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta( s) criativa(s): 
 
a) capacitação a distância 
b) treinamentos e simulações 
c) metáfora, analogia e modelo 
d) interação, observação e imitação 
e) sistemas de comunicação e banco de dados 
 
Fonte: Empresa de Pesquisa Energética (EPE) 2014 
Cargo: Analista de Gestão Corporativa - Área Recursos Humanos / Questão 32 
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) 
Nível: Superior 
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Modos de conversão do conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 
 
2) Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do 
conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos, e gera 
como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado: 
 
a) combinação 
b) socialização 
c) internalização 
d) semantização 
e) externalização 
 
Fonte: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET RJ) 2014 
Cargo: Administrador / Questão 43 
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) 
Nível: Superior 
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Modos de conversão do conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 
 
3) No que se refere aos diferentes temas relacionados à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem. 
 
Os modos de conversão do conhecimento tácito em explícito referem-se à socialização e à combinação. 
 
C - Certo 
E - Errado 
 
 
Fonte: Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC)2012 
Cargo: Analista Administrativo / Questão 88 
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) 
Nível: Superior 
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Modos de conversão do conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Gabarito 
1) C 
2) E 
3) Errado 
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Modos de conversão do conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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• ALMEIDA, Dagoberto Alves de; LEAL, Fabiano; PINHO, Alexandre Ferreira de e FAGUNDES, 
Liliane Dolores. Gestão do Conhecimento na análise de falhas: mapeamento de falhas através 
de sistema de informação. Prod. [online]. 2006, v. 16, n. 1 [citado 2016-04-17], p. 171-188. 
Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-
65132006000100014&lng=pt&nrm=iso. 
 
• DAVENPORT, T. H. Putting de enterprise into the enterprise system. In: Harvard Business 
Review. p. 1221-1231, jul./ago. 1998. 
 
• OWENS, L.M.D. & Klein, E. B. (2007). Case study: Targeting the Middle at P&G. Corporate 
University Xchange. Available to CUX members or by request from the authors. 
 
• TRUJILLO FERRARI. Alfonso. Metodologia da pesquisa científica. São Paulo: McGraw-HilI do 
Brasil, 1982. 
Referências 
AULA 2 – O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Assuntos da próxima aula: CONTEÚDO DA PRÓXIMA AULA 
 
 
Condições promotoras da espiral do 
conhecimento; 
 
Fases do processo de criação do 
conhecimento; 
 
A transferência do conhecimento; 
 
A busca pela inovação.