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ATENDIMENTO AO PÚBLICO Atores do atendimento São todos aqueles envolvidos direta e indiretamente no atendimento ao público ATENDIMENTO AO PÚBLICO Atores do atendimento - Atendente Representante da organizaçao e de seus interesses. Deve agir dentro da lei e da ética, realizar os interesses da organizaçao e solucionar as demandas dos solicitantes. ATENDIMENTO AO PÚBLICO Atores do atendimento - Cliente/ usuário Busca adquirir o produto/serviço ofertado pela organizaçao Deve respeitar a lei e a ética,bem como exigir seus direitos. ATENDIMENTO AO PÚBLICO Atores do atendimento - Organizaçao - Deve respeitar as diretrizes legais e éticas do mercado - Oferecer infraestrutura, treinamento e acompanhamento ao atendente – seu representante.
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