Buscar

10. Gestão da Reclamação

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 3, do total de 4 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Prévia do material em texto

ATENDIMENTO AO PÚBLICO 
Gestao da Reclamaçao 
Reclamaçao 
 
É o ato de demonstrar insatisfaçao ou opor-se 
a uma determinada situaçao ou pessoa. 
ATENDIMENTO AO PÚBLICO 
Gestao da Reclamaçao 
Reclamaçao 
 
Atendimento, independente do tipo, pode 
gerar reclamaçoes. 
 
Cabe a organizaçao e ao atendente buscar 
minimizar as reclamaçoes 
ATENDIMENTO AO PÚBLICO 
Gestao da Reclamaçao 
Reclamaçao 
 
- Indicadores de reclamaçoes 
 
ATENDIMENTO AO PÚBLICO 
Gestao da Reclamaçao 
Reclamaçao 
 
- Clientes/usuários como consultores gratuitos, 
utilizar as reclamaçoes de forma positiva.

Outros materiais