avaliação parcial adm de marketing

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06/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0581_201503244601 V.1
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201503244601 V.1 
Aluno(a): VICTORIA GABRIELA ROSA DA SILVA Matrícula: 201503244601
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 24/10/2017 21:51:29 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201504180496) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
criação de valor
local onde produtos e serviços são negociados
preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
 negociação de coisas de valor
ofertas promocionais concebidas para estimular troca
 
 2a Questão (Ref.: 201503865427) Acerto: 1,0 / 1,0
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher
mercados-alvos e construir__________________________com eles.
Valor
Posicionamento
Oferta
 relacionamentos lucrativos
Demanda
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201504258527) Acerto: 1,0 / 1,0
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes
'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo
entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
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relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
 É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
 
 4a Questão (Ref.: 201503515236) Acerto: 1,0 / 1,0
Posicionamento de mercado, para o marketing é:
A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
A expansão da empresa no mercado internacional.
O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
 A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201503836689) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
 Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201503842877) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
Preço
Merchandsing
Promoção
Praça
 Produto
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201503926358) Acerto: 1,0 / 1,0
Raramente uma empresa consegue satisfazer a todos consumidores. Nem todos gostam do mesmo refrigerante,
quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade, filme, etc. Sendo assim a empresa usará uma estratégia inicial
para focar em um público determinado focando suas ações comerciais para garantir a melhor prestação de serviço
possível a seus clientes. Estamos falando de
Pesquisa
Fidelização
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 Segmentação
Comportamento
Endomarketing
 
 8a Questão (Ref.: 201503536724) Acerto: 1,0 / 1,0
"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do
grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o
posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora',
afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação."
Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-digital/20140805/saraiva-lanca-lev-seu-leitor-
livros-digitais/177918.shtml
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor
desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de
comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa:
Trata-se de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte entre crianças e
adolescentes.
 Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às
soluções altamente tecnológicas.
Trata-se de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a compra de livros entre
leitores de menor poder aquisitivo.
Trata-se de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada nas regiões mais
populosas e nas áreas urbanas.
Trata-se de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é composto por leitores que
não tinham o hábito da leitura.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201504249912) Acerto: 1,0 / 1,0
O marketing envolve estímulos e geração de trocas, em que duas ou mais partes, agindo de modo deliberado e
espontâneo, dão e recebem algo de valor. Assim, quais os participantes desta troca?
Fornecedor e Lojista.
 Fornecedor e Comprador.
Comprador e Cliente.
Cliente interno e Cliente externo.
Loja e a Empresa.
 
 10a Questão (Ref.: 201503840316) Acerto: 1,0 / 1,0
Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser
a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
Preços altos que afastem a concorrência.
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
 Preços baixos para vender o que resta no estoque.
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.