04 Criatividade

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Material 4
Criatividade
Material 4
Unidade 2: Processos Criativos
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Profª Ana Luísa Vieira de Azevedo
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Sumário da Aula:
 a) Técnicas de Criatividade.
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a) Técnicas de Criatividade
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Quais técnicas podem 
ser utilizadas para 
estimular os 
processos criativos? 
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Técnicas de Criatividade
Há diversas formas de estímulo a criatividade, que podem ser
aplicadas no âmbito organizacional.
De acordo com Ferreira, Santos e Serra (2010)* há um conjunto
de métodos que podem ser usados para geração de ideias, desde
as populares ‘caixas’ para recolher sugestões (de colaboradores,
clientes e fornecedores) até técnicas de grupos de discussão
(focus groups) à técnica de brainstorming.
* FERREIRA, Manuel Portugal; SANTOS, João Carvalho; SERRA, Fernando A. Ribeiro. Ser Empreendedor: pensar, criar e 
moldar a nova empresa. São Paulo: Saraiva, 2010
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O brainstorming representa uma das mais conhecidas formas de
estimular a criatividade e a geração de ideias.
O Brainstorming
Há diversas técnicas e métodos para gerar ideias no âmbito
organizacional.
A tradução literal pode ser: tempestade de ideias. Se baseia no
fato de as pessoas serem estimuladas a gerar novas ideias
quando estão em grupo.
Para não se perder, o grupo define algumas regras básicas, mas
sempre evitando limitar a criatividade dos demais. No final, muita
coisa não é aproveitada, mas geralmente, surgem novas ideias,
novas formas de produzir um produto, soluções para problemas
etc.
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Tem como princípio básico o julgamento adiado, assim contribui
para a produção de ideias, o uso da imaginação e a quebra de
barreiras mentais.
O Brainstorming
Em geral, uma sessão de brainstorming envolve um grupo de
pessoas e deve ser orientada para um tópico específico. Depois
de dividido, o primeiro passo é colocar diante do grupo com
clareza e precisão o tema a ser trabalhado. Outro passo
preliminar é a escolha do coordenador. Esta escolha é crucial,
porque pode facilitar uma verdadeira sessão de brainstorming ou
simplesmente destruí-la. É preferível que seja um facilitador do
processo criativo. Em seguida, deve-se escolher um ou dois
“escribas”, conforme o tamanho do grupo, para anotar as ideias.
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O Brainstorming
Outra precaução volta-se para o ambiente e para o equipamento
necessário. O ambiente deve ser o mais tranquilo e o menos
formal possível. Prevenir que não ocorram interrupções durante a
sessão. O material necessário resume-se ao utilizado pelos
“escribas”.
É interessante que o grupo esteja aquecido antes de iniciar a
sessão, é como um “alongamento mental”. Pode ser uma sessão
de slides, um filme, um jogo etc.
Durante a sessão, não se elogia, não se critica, não se zomba,
nem se faz caretas de julgamento diante de nenhuma ideia.
Apenas tenta-se “tomar carona” ou mesmo reconstruir a ideia do
outro, sem, porém, lhe fazer qualquer referência.
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O Brainstorming
 Procure gerar qualquer tipo de ideia.
 Dê apoio e estímulo aos demais participantes.
 Todos devem expor suas ideias, mesmo que sejam absurdas.
 Pode haver ideias baseadas em ideias anteriores de outras
pessoas.
 A sessão deve ser divertida.
 Não deve haver uma pessoa dominando.
 Não deve haver críticas às ideias dos outros.
 Não procure falhas nas ideias, nem deixe de explorá-las.
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O Brainstorming
Vale tudo, ideias "loucas" ou cheias de humor são bem-vindas,
não se deve temer qualquer ideia que venha à cabeça por mais
ridícula que possa parecer. Essa liberdade estimula a geração de
ideias, não somente em maior quantidade, mas também, com
maior diferenciação. A crítica sensata terá sua hora. Não antecipe
por nenhum motivo.
Além da contribuição individual de ideias, deve-se procurar
sugestões de como melhorar as ideias dos outros participantes e
como juntar duas ou mais para obter uma melhor.
No brainstorming, não se está em busca da qualidade, mas sim
da quantidade de ideias. Quanto maior o número de ideias,
maiores serão depois as probabilidades de encontrar ideias boas.
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A técnica de grupos de discussão ou focus groups pode ser
utilizada para gerar novas ideias de produtos/serviços e de
negócios.
Grupos de Discussão (ou focus groups)
Esta técnica reúne, em geral, de cinco a 15 pessoas, que são
previamente selecionadas com base nas suas caraterísticas
comuns para discutirem um determinado assunto.
Esses grupos são conduzidos por um moderador que lidera o
grupo, estimula uma discussão aberta e detalhada, usando
técnicas de dinâmica de grupos para capturar uma perspectiva do
que as pessoas sentem sobre um certo assunto.
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Os questionários podem ser usados para recolher informações de
uma amostra de indivíduos.
Os questionários (surveys)
Permitem a confidencialidade dos dados e podem ser usados para
atingir um elevado número de indivíduos mesmo que se encontrem
geograficamente dispersos ou afastados.
Propiciam o surgimento de ideias de novos negócios, produtos ou
serviços, uma vez que permitem fazer perguntas específicas para
obtenção de respostas direcionadas”.
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A observação direta dos clientes ao usar um certo produto ou
serviço nas suas compras, ou dos trabalhadores ao executarem
uma determinada tarefa ou qualquer aspecto do dia a dia, pode
permitir a obtenção de muita informação relevante e gerar novas
ideias.
Observação Direta
Pela observação pode-se conhecer necessidades, identificar
preferências, detectar lacunas que podem ser oportunidades para
um novo negócio.
Esta técnica permite obter, em primeira mão, informações reais.
É importante reconhecer que a presença de um observador pode
influenciar o comportamento do cliente, e o resultado obtido está
limitado ao período de tempo em que a pesquisa decorre.
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Pode ser usada para a geração de novas ideias de produtos de
forma idêntica à dos grupos de discussão (focus groups).
Análise de Inventário de Problemas
Em vez de estimular a geração de novas ideias, os participantes
recebem uma lista de problemas relativos a uma determinada
categoria de produtos.
Parte-se do princípio que é mais fácil relacionar produtos
conhecidos com problemas identificados para se conseguir chegar
a uma ideia de um novo produto do que gerar uma ideia
integralmente nova para um novo produto”.
É preciso precaução, porque a ideia a que o grupo chegou pode
não ser uma nova oportunidade de negócio.
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Nesse método, uma nova ideia é desenvolvida a partir de um
conjunto de questões para guiar a discussão sobre um assunto.
Método do Check-list
Não há regras específicas para a elaboração da lista de questões
que irá variar dependendo do assunto ou problema abordado.
Pode ser indagado, por exemplo:
• Que outras formas de utilização podem haver para o
produto/serviço?
• Que adaptações podem ser feitas para competir com empresas
existentes?
• Que características podemos imitar?
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Aqui foram apresentadas 
algumas técnicas que ajudam a 
estimular o processo criativo. 
Mas é preciso observar que 
estas técnicas têm limitações 
não sendo adequadas a todas 
as situações. Além disso, há 
certamente técnicas diferentes 
das apresentadas aqui que 
podem ser úteis. Por isso 
estejam sempre abertos a 
novas ideias!