Simulado 7

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	 1a Questão (Ref.: 201102992864)
	�Fórum de Dúvidas (2 de 4)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	De acordo com a definição de gestão baseada em processos a seguir: "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um bem ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional", Assim sendo, qual a alternativa que NÃO condiz com essa definição. 
	
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Ordenação específica das atividades numa sequência lógica.
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	Qualquer conjunto de atividades integradas para um fim específico.
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	Um conjunto de passos desenvolvidos para serem executados.
	
	Um conjunto de ações integradas para realização de uma tarefa.
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102992944)
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	José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para: 
	
	
	Escolha dos fornecedores
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	Processos organizacionais
	
	Projetos organizacionais
	
	Processos financeiros
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102993194)
	�Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?
	
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	Clientes
	
	Financeira
	
	Processos Internos
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	Crescimento
	
	Aprendizado
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102992786)
	�Fórum de Dúvidas (2 de 4)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	A organização SEMPRE BEM FEITO LTDA., através do seu gestor principal, identificou no mercado que atua, que o mesmo tem se mostrado muito competitivo e exigente com os produtos que querem e desejam adquirir. Preocupado em atender cada vez melhor esse mercado, resolveu adotar um modelo de administração que evidenciasse o pleno atendimento às necessidades e expectativas dos clientes e dos acionistas. Esse modelo de administração corresponde a:
	
	
	Por descentralização de poder
	
	Por projetos
	
	Por compartilhamento de ideias
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	Por reconhecimento e recompensa
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	Por processos
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102935829)
	�Fórum de Dúvidas (2 de 4)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na preparação da sua equipe em novos desafios ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua residência de estudar no computador alguns conceitos e definições da administração. Escolheu para sua próxima reunião mensal com a equipe de trabalho - o seguinte conceito para ser discutido e classificado. Conceito: - "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondem plenamente às necessidades dos clientes". Com base no texto - avalie qual o título de conceito que representa essa definição ?
	
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	gestão
	
	estrutura
	
	atividade
	
	função
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	processo
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102934742)
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	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
	
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	estudos estatísticos 
	
	equilíbrio das despesas 
	
	maximização dos lucros
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	aumento do desempenho
	
	rentabilidade e resultados