Canvas de Negócio Unimed Fortaleza

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Análise do Ambiente Externo e Interno 
(Lista da SWOT) 
COMO? O QUÊ? QUEM? 
 
8) Parceiros - Chave 7) Atividades – Chave 1) Proposta de Valor 
4) Relacionamento com 
Clientes 
2) Segmentação de 
Clientes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6) Recursos – Chave 3) Canais de 
Distribuição 
 
 
 9) Estrutura de Custos 5) Fontes de Receita 
 
 
 
QUANTO? 
Modelo de Negócio Unimed Fortaleza(Método Canvas) 
* Planos 
Individuais - 
Classes A/ B 
. 
* Planos 
Coletivos/ 
Empresarial/ 
Adesão - 
Classes B/ C. 
Equipes comerciais 
Mídias 
Portal Unimed Fortaleza 
Vendas de 
planos de 
saúde 
Rede assistencial 
Recursos Humanos 
Tecnologia da 
Informação 
Recursos próprios 
Serviços 
hospitalares, 
Clínicos e 
Laboratoriais 
Produção 
Cooperados 
Do atendimento 
administrativo a 
autorização 
Da venda ao pós vendas 
Prestar Atendimento 
assistencial. 
Vendas on line 
Inbound Marketing 
Vendas de produtos 
complementares 
(Unimed Lar, Unimed 
Urgente, etc) 
Serviços de saúde 
particulares e 
convênio de 
autogestão 
OPME 
Recursos 
Próprios Intercâmbio 
CAC, SAC e Ouvidoria 
Executivas de 
relacionamento 
Pesquisas regulares 
de satisfação 
Certificações de 
qualidade 
Serviços de 
Prevenção e 
Promoção a Saúde 
Marca 
Unimeds 
Médicos 
Cooperados 
Hospitais, 
laboratórios, clínicas 
Lojas de vendas 
Fornecedores 
MATMED e OPME 
Soluções em 
atenção integrala a 
saúde 
Maior rede de 
atendimento