NEGOCIOS ELETRONICOS

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS  
	
	 1a Questão (Ref.: 201509249040)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:
		
	
	Agricultura.
	
	Minas e Energia.
	
	Educação.
	
	Comunicação.
	 
	Ciência e Teconologia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509363233)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA:
		
	
	II e III, apenas.
	
	I, II e IV, apenas.
	
	I e IV, apenas.
	 
	I, II e III, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509361426)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Na Internet, uma Rede Social é:
		
	
	uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados.
	
	um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social.
	
	uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de grandes cálculos matemáticos na web.
	 
	um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
	
	um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509249047)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de :
		
	
	Percentual.
	
	Desvio.
	 
	Métrica.
	
	Média.
	
	Modal.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509363239)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A Internet possibilitou a interligação de várias redes de computadores e o funcionamento dessas redes como uma unidade coordenada. Considerando as afirmativas dos fatores que contribuem para sua popularidade, marque a resposta CERTA: I - As especificações da Internet estão disponíveis ao público, diferente de sistemas de comunicação privados mantidos sobre o domínio comercial e técnico de uma organização especí? ca. II - A Internet é uma estrutura de rede virtual em que o hardware e o software utilizados dão a impressão de uma rede uniforme. III - A tecnologia da Internet propõe um conjunto de convenções de comunicação que são adotadas pelas redes interconectadas. IV - O envio de dados através da Internet, entre computadores de redes distintas, depende de máquinas que estejam conectadas a mais de uma rede local, como os roteadores.
		
	
	I, II e IV, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II, III e IV, apenas.
	 
	I, II, III e IV.
	
	II e III, apenas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509249038)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A internet chegou ao Brasil por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e Rio de Janeiro em que ano:
		
	 
	1988.
	
	1998.
	
	1984
	
	1987.
	
	1985.
	
	 1a Questão (Ref.: 201509250411)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de:
		
	
	Decisão do vendedor.
	 
	Negócio Eletrônico.
	
	Decisão do comprador.
	 
	B2C.
	
	C2B.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509177354)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
		
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	 
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509156552)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
		
	
	Compras online
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
	Transações via web
	 
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Nenhuma das respostas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509250408)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
		
	
	Produção.
	
	Logística.
	 
	Suprimento.
	
	Distribuição.
	
	Comercial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509709462)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de :
		
	 
	Exclusão Digital
	
	Exclusão Real
	
	Inclusão Real
	
	Inclusão Digital
	
	Exclusão Biométrica
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509157244)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores?
		
	
	Delegacia Legal
	
	FGV
	
	CADE
	
	O Juizado Especial
	 
	PROCON
	
	 1a Questão (Ref.: 201509250438)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
		
	
	Entretenimento.
	 
	Comunitário.
	 
	Bancos de dados.
	
	Comércio.
	
	Negócios.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509250419)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
		
	
	E-CRM.
	
	E-Business.
	
	E-Marketing.
	
	E-Government.
	 
	E-Commerce.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509250426)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de :
		
	 
	E-Business.
	
	E-Marketing.
	
	E-Commerce.
	
	E-Government.
	 
	E-CRM.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509336260)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
		
	
	site de Games
	
	site de exposição
	
	site Pessoal
	 
	site de notícias
	
	site de vendas
	
	 Gabarito Comentado5a Questão (Ref.: 201509250430)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
		
	 
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509250427)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. Neste caso temos um exemplo de:
		
	
	B2B2C.
	 
	B2B.
	
	B2C.
	
	C2B.
	
	C2B2C.
	
	 1a Questão (Ref.: 201509324463)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
		
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
	 
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509250477)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
		
	 
	Organizações.
	
	E-consumidores.
	
	Sociedade.
	
	Os emergentes.
	
	Estudantes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509250451)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
		
	
	do business.
	
	das organizações.
	
	dos estudantes.
	
	dos e-commerce.
	 
	da sociedade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509709539)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
		
	
	As organizações
	
	Os emergentes
	
	Os E-consumidores
	
	A uma determinada segmentação de mercado
	 
	A sociedade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509250501)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
		
	
	Sazonal.
	
	Viral.
	
	Vertical.
	 
	Horizontal.
	 
	Spot.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509250486)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
		
	
	Situações horizontalizadas.
	 
	Variações da segmentação.
	
	Situações verticalizadas.
	
	Questões éticas e legais.
	 
	Fidelidade do cliente.
	
	 1a Questão (Ref.: 201509250547)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo aplicativo, chamamos de:
		
	 
	Shoutit.
	
	Mozilla.
	
	Tripdvisor.
	
	Baarvoice.
	
	Shopzilla.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509661002)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
		
	
	II, III, I e IV.
	
	I, II, IV e III.
	
	IV, III, I e II.
	 
	I, IV, III e II.
	 
	IV, I, III e II.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509660999)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
		
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509670490)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa:
		
	
	Etapa de Compra.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509660970)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
		
	
	Etapa de Compra.
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509250519)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serempercorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
		
	
	Cinco.
	
	Uma.
	 
	Quatro.
	
	Três.
	
	Dois.
	
	 1a Questão (Ref.: 201509329256)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São as principais características básicas da segurança da informação os atributos de:
		
	 
	Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade.
	
	Disponível, Confiabilidade e Integridade.
	
	Confidencialidade, Confiabilidade e Disponibilidade.
	
	Integridade, Continuidade e Informação.
	
	Confiabilidade, Continuidade e Integridade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509662949)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
		
	
	Realidade
	
	Rapidez
	
	Imparcialidade
	
	Indisponibilidade
	 
	Integridade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509336113)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
		
	
	Imparcialidade, integridade e disponibilidade
	
	Confidencialida, rápida e eficiente.
	
	Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
	
	Confidencialidade, realidade e indisponibilidade
	 
	Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509336284)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É um dos fatores de acesso e segurança do site.
		
	
	Ligar para a loja diretamente
	 
	Informações devem ser cuidadosamente protegidas
	
	Internet fácil para todos
	
	Manutenção periódica do site
	
	Comprar somente com cartão de crédito
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509247625)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior ameaça às empresas, este sequestro é denominado:
		
	
	Fraudes P. Jurídica
	
	Fraudes implícitas
	
	Fraudes físicas
	
	Fraudes autônomos
	 
	Fraudes virtuais
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509662941)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
		
	
	Rapidez
	
	Realidade
	
	Indisponibilidade
	
	Imparcialidade
	 
	Confidencialidade
	
	 1a Questão (Ref.: 201509363267)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Marque a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509247653)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entendem-se por comércio eletrônico B2B as soluções que permitem a transação comercial de bens e serviços, entre empresas, por meios eletrônico, substituindo os normais processos físicos.
		
	
	Consumer to consumer.
	
	Business to employees
	
	Business to consumer.
	
	Business to business to consumer.
	 
	Business to business.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509247668)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O surgimento das lojas virtuais não necessitam de espaços físicos e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Podemos identificar como uma vantagem para:
		
	
	Os órgãos privados.
	
	Os órgãos Municipais.
	 
	As empresas.
	
	Os órgãos públicos.
	
	A sociedade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509247726)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para:
		
	
	Responder ao carater dinâmico e evolutivo da sociedade à escala municipal.
	
	Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala regionalizada.
	
	Responder ao caréter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala estadual.
	
	Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala empresarial.
	 
	Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509363272)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É o tipo de comércio eletrônico embasado em modelos, tais como, leilões, lojas online e serviços online. Marque resposta certa.
		
	
	B2B.
	 
	B2C.
	
	G2C.
	
	C2C.
	
	G2B.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509687258)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A importância, nos tempos atuais, do E-Commerce, se deve: I - Ao fato de comprarmos as mercadorias por meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria; II - A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas on-line; III - Conquistar o Cliente; IV - A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais distantes. Quais afirmativas estão corretas?
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I, II e III
	
	Apenas I
	 
	I, II, III e IV
	
	Apenas I e II
	
	 1a Questão (Ref.: 201509667356)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das grandes vantagens de uma campanha publicitária na Internet é a grande possibilidade de ?
		
	
	Segurança online
	
	Retorno certo nas vendas
	
	Estoque barato
	 
	Segmentação de público-alvo
	
	Conhecimento mundial
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509247774)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na internet. Podemos então AFIRMAR:
		
	
	O público alvo deverá ter dois tipo de perfis.
	 
	Possibilidades de segmentação do público alvo
	
	O público alvo deverá ter apenas um tipo de perfil
	
	Somente atenderemos um nicho de mercado
	
	Atendimento apenas para poucos consumidores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509247776)
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	As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua marca.Podemos então considerar que o fator determinante para o valor da publicidade em um site de informação é:
		
	
	Potencial de vendas
	 
	Volume de tráfego
	
	Customização
	
	Processo
	
	Pesquisa de mercado
	
	 Gabarito Comentado4a Questão (Ref.: 201509247779)
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	O conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumiodores, objetivos e carências. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
		
	 
	Análise do cliente
	
	Definição do conceito
	
	Pesquisa
	
	Sistema de Informação de Marketing
	
	Estrutura e conteúdo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509246989)
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	A publicidade na WEB tem o objetivo de ajudar as empresas a encontrar junto ao mercado, sua audiencia, interagindo e vendendo seus produtos e serviços. Podemos AFIRMAR que estaria conquistando então:
		
	
	Melhor canal de distribuição
	 
	Percepções da marca
	
	Análise dos pontos de vendas.
	
	Forma de pagamento
	 
	Segmentação de mercado
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509247775)
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	A publicidade na WEB tem o objetivo de ajudar as empresas a encontrar junto ao mercado, sua audiência, interagindo e vendendo seus produtos e serviços. Podemos AFIRMAR que estaria conquistando então:
		
	
	Segmentação de mercado
	
	Melhor canal de distribuição
	 
	Potencial para vendas
	
	Forma de pagamento
	 
	Nicho de mercado
	
	 1a Questão (Ref.: 201509247813)
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	A Nestlé está ampliando a linha de produtos para festa de fim de ano, com o lançamento de Cestas Natalinas. Com opções de 1,2Kg e 2,3 Kg , chegam no mercado até o fim do mês. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal o Globo de 06/11/2010 )
		
	
	Preço.
	
	Pessoas.
	
	Praça.
	 
	Promoção.
	 
	Produto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509144918)
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	Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da tecnologia de redes para coordenar pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas para persuadir os consumidores, proporcionar distribuição on-line, manter registros dos consumidores, realizar serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos clientese também aprimora o programa geral de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio eletrônico. Marque a alternativa correta.
		
	
	Orkut
	
	Twitter
	
	Facebook
	
	Linkedin
	 
	Marketing eletrônico.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509156583)
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	O e-marketing, também conhecido como web marketing ou marketing online, é o marketing de produtos e serviços na Internet. Portanto:
		
	
	Um marketing mais especial no tocante a tecnologia.
	
	Ele está relacionado as redes de relacionamentos.
	
	É um marketing divulgado somente nos buscadores.
	
	Tem a missão de aumentar significativamente as margens de lucros da empresa on-line.
	 
	Tem como papel fundamental informar, comunicar, promover e vender produtos e/ou serviços pela internet.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509327607)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O mix de marketing, também conhecido como 4P's, é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado. Consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar os canais de comercialização, com o objetivo de alcançar o nível de vendas desejado junto ao seu público alvo. Os 4 P's do Marketing Mix correspondem a:
		
	
	Planejamento, Prospecção, Promoção e Praça.
	
	Praça, Preço, Produção e Produto.
	 
	Produto, Preço, Promoção e Praça.
	
	Prospecção, Promoção, Praça e Preço.
	
	Praticidade, Preço, Planejamento e Promoção.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509248946)
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	Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital, podemos considerar como:
		
	 
	Cuidado com o cliente.
	 
	Comunicação.
	
	Customização.
	
	Conteúdo.
	
	Conectividade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509247803)
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	Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar sua vendas, necessita de melhorar a forma de pagamento para os clientes, conceder descontos diferenciados para grans volumes e passando a trabalhar com todos os cartões de crédito. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
		
	 
	Preço.
	
	Pessoas.
	
	Promoção
	
	Praça.
	
	Produto.
	
	 1a Questão (Ref.: 201509665196)
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	Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:
		
	 
	Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.
	
	Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.
	
	Demonstram incapacidade de atrair clientes.
	
	Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site.
	 
	Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509665244)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente suas ações.  Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção. Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:
		
	
	O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.
	
	Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas necessidades, expetativas e desejos.
	 
	Apresentam uma incapacidade de atrair  e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de cada clientes realiza.
	
	A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
	
	As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509248975)
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	Na construção de um site, onde o lay-out deverá ser claro e objetivo, devemos observar então:
		
	
	Levantamentos internos .
	 
	Perfil do cliente.
	
	Pesquisa.
	
	Volume de Compras.
	 
	O diagrama de navegação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509336331)
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	Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Pagepara apresentar o carro?
		
	
	A imagem do Cliente
	
	A imagem de um Bolo
	
	A imagem de um balão.
	 
	A imagem do carro
	
	A imagem do País
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509325595)
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	Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
		
	
	Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir gerenciamento de conteúdo.
	 
	Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	 
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509249015)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
		
	
	Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
	
	Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
	
	Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
	 
	Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
	 
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
	 1a Questão (Ref.: 201509363233)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA:
		
	
	I, II, III e IV.
	
	I e IV, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I, II e IV, apenas.
	 
	I, II e III, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509325868)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem?
		
	 
	A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet.
	
	Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão HTML.
	
	Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial.
	
	Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web.
	
	Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo Mundo).
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509250403)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
		
	
	Distribuidor.
	
	Indústria.
	
	Atacado.
	 
	Comércio.
	
	Brooks.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509250397)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
		
	 
	Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
	
	Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
	
	Executar as atividades do endomarketing.
	
	Estar frente a frente com seus clientes.
	
	Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509156230)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
		
	
	BCC
	
	BBC
	
	C2B
	
	B2C
	 
	B2B
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509325510)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
		
	 
	E-Bussiness
	
	C2C
	
	E-Commerce
	
	C2C2C
	
	E-Government
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509121037)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:
		
	
	Marketing digital
	 
	Marketing viral
	
	Marketing um-a-um
	
	Marketing afiliado
	
	Marketing direto
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509250477)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
		
	
	Sociedade.
	
	Estudantes.
	 
	Organizações.
	
	E-consumidores.
	
	Os emergentes.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509661002)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
		
	
	I, IV, III e II.
	
	II, III, I e IV.
	
	I, II, IV e III.
	 
	IV, I, III e II.
	
	IV, III, I e II.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509660979)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
		
	 
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.