Aula 1 Produção e Competitividade word

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TÉCNICAS APLICADAS A PRODUÇÃO
Professor: Jean Carlo
Cronograma	de	atividades
Titulo	Vídeo	Data
- Produção e competitividade
- Gestão de desempenho e indicadores 3 – PCP
- Introdução ao TPM
- TPM - Pilar Manutenção autônoma 6 - TPM - Pilar MP/ME/E&T
– SMED
– MASP
- AP1
– Ferramentas da Qualidade 11 – Redes PERT/COM
– Lean
- Lean
- TPM - Pilar de Segurança 15 – Six sigma
- Atividade prática
– Revisão
- AP2
- Revisão e resultados 20 - AP3
21 - Exame final
PRODUÇÃO E
COMPETITIVIDADE
Professor: Jean Carlo
Ser
competitivo?
É ser capaz de superar a
 
concorrência naqueles
 
aspectos
 
de
 
desempenho
 
que os nichos de mercado mais
 
valorizam.
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Aspectos
de
desempenho
Aspectos
de
desempenho
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Preço???????????
Transporte
Custos	com	qualidade	–	Produto	não	conforme
Manutenção	de	estoques	–	inflexibilidades
Lotes	maiores	que	o	desejado
Custo
percebido
pelo
cliente
Custo
percebido
pelo
cliente
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Aspectos
de
desempenho
Velocidade
de
entrega
Recebimento Pelo cliente
Realização do pedido	
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Aspectos
de
desempenho
Capacidade do fornecedor cumprir sua promessa:
•
Prazo
•
Quantidade
Redução do estoque de segurança do cliente
Confiabilidade
de
entrega
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Flexibilidade
de
saídas
Aspectos
de
desempenho
Mudar muito ou rapidamente o que faz
Mudar a linha de produtos 2.Mudar mix de produtos 3.Volume produzido
4.Data de entrega (antecipar? Atrasar?)
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Produtos livre de defeitos
Produto em conformidade com as especificações do projeto
presença,
por
si
só,
não
garante
a
competitividade.Qualidade das especificações - tolerâncias
	A	ausência
	de	qualidade
	alija
	uma
	empresa	da
	concorrência
	mas	a
	sua
Qualidade
dos
produtos
Aspectos
de
desempenho
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Serviços
prestados
ao
cliente
Componentes	não	tangíveis	(não	são	bens
físicos)
Informações técnicas
Garantia de qualidade (dispensar controle de entrada por parte do cliente)
Assistência técnica (pré e pós venda) 4.Montagem
Custo percebido pelo cliente
Velocidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Flexibilidade das saídas
Qualidade dos produtos
Serviços prestados ao cliente
Aspectos
de
desempenho
Obrigado!
Bom descanso!