PROCESSOS DE NEGÓCIO

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201601261813) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem 
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que 
fazem parte das atividades que agregam valor estão: 
 
 
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. 
 
Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos. 
 
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. 
 Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais. 
 
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201601257655) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com 
objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus 
objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização. 
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes: 
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, 
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), 
rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante. 
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, 
com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um 
resultado exclusivo). 
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo 
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
I, IV. 
 
II, III e IV. 
 
II e III. 
 
I, II e III. 
 I, III e IV. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201601250099) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que: 
 
 
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas. 
 
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim 
determinados. 
 Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam 
direcionados aos clientes externos e internos da empresa. 
 
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor 
sempre quebra o status quo. 
 
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez 
melhor 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201601625305) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da 
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica: 
 
 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias 
que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas; 
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que 
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos 
em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional; 
 
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que 
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores 
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da 
produtividade; 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201601035447) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
1. As afirmações abaixo conceituam processos: 
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas; 
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais; 
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente; 
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas; 
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. 
 Indique a alternativa correta: 
 
b. Alternativas II, III e V, apenas; 
 
a. Alternativas I, II e III, apenas; 
 c. Alternativas I, III e V, apenas; 
 
e. Alternativas II, III e IV, apenas. 
 
d. Alternativas I, III e IV, apenas; 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201601844788) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de 
se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o 
conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos 
afirmar: 
 
 
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de 
atividades destinadas a entregar um valor ao cliente; 
 Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em 
uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra. 
 
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única; 
 
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, 
já os projetos fazem parte do dia a dia da organização. 
 
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de 
sua missão; 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201601267954) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Gestão de Negócios tem como objetivos: 
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
 
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
 I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
 
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
 
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201601036127) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, 
máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para 
fins específicos por seu receptor, se refere a: 
 
Cadeia de valor; 
 
Vantagem Competitiva; 
 Processos; 
 
Organograma. 
 
Estratégias;