Métricas em Recursos Humanos

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Métricas em 
Recursos 
Humanos
Mateus de Souza 
Rocha
Revisão 1
Agenda
• Importância das Métricas
• Conceito de Métrica
• Vantagens do uso de 
métricas
• Tipos comuns de indicadores
• Indicadores Demográficos
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Importância das Métricas
A importância das métricas, 
embora ganhe mais força 
em períodos de grande 
concorrência e busca por 
consolidação de resultados 
cada vez mais difíceis de 
serem alcançados, não se 
trata de algo novo.
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Importância das Métricas
Tudo deve ser mensurado na 
organização?
–O esforço para a mensuração dos 
processos e resultados deve ser 
concentrado em pontos críticos do 
negócio, as métricas vão muito além das 
medidas financeiras e podem e devem ser 
utilizadas para a maximização dos 
resultados e a máxima eficiência dos 
processos.
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Conceito de Métrica
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Medida: medida pode ser entendida como a quantificação de 
algum dado conforme um padrão e qualidade aceitáveis, que foram 
definidos previamente. 
Exemplo: 1 metro é uma medida, 23 graus célsius também é uma 
medida. 
Indicador: uma medida, geralmente quantitativa, que pode ser 
usada para ilustrar e comunicar um conjunto de fenômenos 
complexos de uma forma simples, incluindo tendências e 
progressos ao longo do tempo
Exemplo: indicador de produtividade, indicador de lucratividade. 
Métrica: A métrica apresenta uma informação mais completa, que 
uma simples unidade de medida. Métrica é na verdade o conjunto 
de unidades de medidas padronizadas e suas escalas. 
Exemplo: fita métrica, régua. 
Conceito de Métrica
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A definição do BPM CBOK, diz que:
“Métrica é uma extrapolação de medidas, isto é, uma 
conclusão com base em dados finitos.”
Em acordo com essa definição, entendemos que 
uma métrica pode ser compreendida como a 
relação entre duas medidas de grandezas iguais ou 
diferentes. 
Um exemplo seria o número de defeitos 
identificados em um lote de produtos finalizados.
Profissionais de RH e Métricas
Vantagens do uso de Métricas:
–Justificar os orçamentos de RH, já que por 
meio de medidas de desempenho pode-se 
comprovar as efetividades dos investimentos 
na área. 
–Proporciona retroalimentação de importantes 
informações para auxílio na tomada de 
decisão. 
–Auxilia o direcionamento estratégico da área 
de recursos humanos, proporcionando uma 
contribuição significativa para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
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Tipos de Indicadores
Os tipos mais comuns de indicadores são:
– Quantitativos
– Qualitativos
– De eficiência
– De eficácia
– Simples
– Compostos
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Indicadores Demográficos
Os indicadores demográficos constituem um 
conjunto de métricas ou indicadores muito 
utilizados em gestão empresarial, sobretudo 
para a gestão de recursos humanos.
Nesta aula vamos estudar uma série de 
indicadores demográficos amplamente 
utilizados na área de RH.
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Indicadores Demográficos
Indicadores Demográficos
– Número médio de empregados;
– Indicadores de Participação Percentual da 
Força de Trabalho (FT); 
– Quantidade e Proporção de empregadores 
por grau de escolaridade e por tempo de 
empresa; 
– Absenteísmo.
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Indicadores Demográficos
Indicadores Demográficos
– Índice de entrada ou de admissão e índice 
de saída ou demissão; 
– Turnover Global; 
– Amplitude de comando média; 
– Composição dos empregados por gênero;
– Indicador de Suporte de RH.
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Revisão 1
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Conceito de Métrica
Vantagens do uso 
de Métricas
Importância das 
Métricas
Tipos de 
indicadores
Indicadores 
Demográficos