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Métricas em Recursos Humanos Mateus de Souza Rocha Revisão 1 Agenda • Importância das Métricas • Conceito de Métrica • Vantagens do uso de métricas • Tipos comuns de indicadores • Indicadores Demográficos 2 Importância das Métricas A importância das métricas, embora ganhe mais força em períodos de grande concorrência e busca por consolidação de resultados cada vez mais difíceis de serem alcançados, não se trata de algo novo. 3 Importância das Métricas Tudo deve ser mensurado na organização? –O esforço para a mensuração dos processos e resultados deve ser concentrado em pontos críticos do negócio, as métricas vão muito além das medidas financeiras e podem e devem ser utilizadas para a maximização dos resultados e a máxima eficiência dos processos. 4 Conceito de Métrica 5 Medida: medida pode ser entendida como a quantificação de algum dado conforme um padrão e qualidade aceitáveis, que foram definidos previamente. Exemplo: 1 metro é uma medida, 23 graus célsius também é uma medida. Indicador: uma medida, geralmente quantitativa, que pode ser usada para ilustrar e comunicar um conjunto de fenômenos complexos de uma forma simples, incluindo tendências e progressos ao longo do tempo Exemplo: indicador de produtividade, indicador de lucratividade. Métrica: A métrica apresenta uma informação mais completa, que uma simples unidade de medida. Métrica é na verdade o conjunto de unidades de medidas padronizadas e suas escalas. Exemplo: fita métrica, régua. Conceito de Métrica 6 A definição do BPM CBOK, diz que: “Métrica é uma extrapolação de medidas, isto é, uma conclusão com base em dados finitos.” Em acordo com essa definição, entendemos que uma métrica pode ser compreendida como a relação entre duas medidas de grandezas iguais ou diferentes. Um exemplo seria o número de defeitos identificados em um lote de produtos finalizados. Profissionais de RH e Métricas Vantagens do uso de Métricas: –Justificar os orçamentos de RH, já que por meio de medidas de desempenho pode-se comprovar as efetividades dos investimentos na área. –Proporciona retroalimentação de importantes informações para auxílio na tomada de decisão. –Auxilia o direcionamento estratégico da área de recursos humanos, proporcionando uma contribuição significativa para o alcance dos objetivos organizacionais. 7 Tipos de Indicadores Os tipos mais comuns de indicadores são: – Quantitativos – Qualitativos – De eficiência – De eficácia – Simples – Compostos 8 Indicadores Demográficos Os indicadores demográficos constituem um conjunto de métricas ou indicadores muito utilizados em gestão empresarial, sobretudo para a gestão de recursos humanos. Nesta aula vamos estudar uma série de indicadores demográficos amplamente utilizados na área de RH. 9 Indicadores Demográficos Indicadores Demográficos – Número médio de empregados; – Indicadores de Participação Percentual da Força de Trabalho (FT); – Quantidade e Proporção de empregadores por grau de escolaridade e por tempo de empresa; – Absenteísmo. 10 Indicadores Demográficos Indicadores Demográficos – Índice de entrada ou de admissão e índice de saída ou demissão; – Turnover Global; – Amplitude de comando média; – Composição dos empregados por gênero; – Indicador de Suporte de RH. 11 Revisão 1 12 Conceito de Métrica Vantagens do uso de Métricas Importância das Métricas Tipos de indicadores Indicadores Demográficos
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