EXERCICIOS 1 À 5 Administração de Marketing

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EXERCICIOS 1 À 5
EXERCÍCIO 01
	
	 1a Questão (Ref.: 201602034095)
	
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	 
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 2a Questão (Ref.: 201602337096)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	 
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	 3a Questão (Ref.: 201601937893)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
	 
	Inspiração
	 
	Aprendizado.
	
	Ocupação na empresa
	
	Status social.
	
	Modo de Vida.
	 4a Questão (Ref.: 201602532045)
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601784031)
	
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	 
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	 6a Questão (Ref.: 201602033750)
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	 7a Questão (Ref.: 201602008607)
	
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 8a Questão (Ref.: 201602011659)
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	 
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
AULA 01
	
	 1a Questão (Ref.: 201602380431)
	
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	 2a Questão (Ref.: 201601998951)
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado geral
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado dinâmico
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado de produtos
	 3a Questão (Ref.: 201601943454)
	
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Aparência.
	 
	Demanda.
	
	Custo.
	
	Mercado.
	
	Alvo.
	 4a Questão (Ref.: 201601937886)
	
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	 
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	 5a Questão (Ref.: 201602682740)
	
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantesestão se concentrando em:
		
	 
	negociação de coisas de valor
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	
	criação de valor
	 6a Questão (Ref.: 201602600302)
	
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Desejos
	
	Produto
	
	Demanda
	 
	Necessidades
	
	Valor
	 7a Questão (Ref.: 201601943457)
	
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Promoção.
	
	Processo.
	
	Praça.
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	 8a Questão (Ref.: 201601939294)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
AULA 02
	 1a Questão (Ref.: 201602000600)
	
	
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	
	Barton Weitz
	
	Philip Kotler
	 
	Theodore Levitt
	
	Michael Porter
	
	Micael Levy
	 2a Questão (Ref.: 201601784367)
	
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	Ambas são verdadeiras.
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	Ambas são falsas.
	 3a Questão (Ref.: 201602600304)
	
	
	Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	 
	Vender
	
	Estocar
	
	Atender o mercado
	
	Vender pouco
	
	Atender o mercado com qualidade
	 4a Questão (Ref.: 201601785644)
	
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	 5a Questão (Ref.: 201601943459)
	
	
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Os 5 P's.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	 6a Questão (Ref.: 201602017480)
	
	
	Posicionamento de mercado, para o marketing é:
		
	
	A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
	 
	A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
	 
	O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
	
	A expansão da empresa no mercado internacional.
	
	O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
	 7a Questão (Ref.: 201602338905)
	
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	 
	Orientação para o Marketing
	
	Orientação para o cliente
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o PRODUTO
	 
	Orientação para a PRODUÇÃO
	 8a Questão (Ref.: 201601943461)
	
	
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	
	Pessoa a pessoa.
	
	Porta à porta.
	 
	E-commerce.
	
	Ponto a ponto.
	
	Varejo.
AULA 02
	 1a Questão (Ref.: 201601785644)
	
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerandotambém outros públicos.
	 2a Questão (Ref.: 201601943459)
	
	
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Os 5 P's.
	 3a Questão (Ref.: 201602017480)
	
	
	Posicionamento de mercado, para o marketing é:
		
	
	A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
	
	O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
	
	A expansão da empresa no mercado internacional.
	
	O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
	 
	A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
	 4a Questão (Ref.: 201602338905)
	
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	
	Orientação para o Marketing
	 
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o PRODUTO
	
	Orientação para o cliente
	 5a Questão (Ref.: 201602374749)
	
	
	O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
		
	 
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Readequar sua política de preços
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	 6a Questão (Ref.: 201602034995)
	
	
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	 7a Questão (Ref.: 201601998971)
	
	
	É um dos objetivos das empresas
		
	
	não gerar lucros
	
	produzir o que ela deseja
	 
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	neutralizar os concorrentes
	
	inflacionar os mercados
	 8a Questão (Ref.: 201601784362)
	
	
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Somente (I) é verdadeira.
	
	Somente (II) é verdadeira.
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	 
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Ambas são falsas.
AULA 03
	
	 1a Questão (Ref.: 201602354076)
	
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	 
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	 2a Questão (Ref.: 201602338933)
	
	
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	 3a Questão (Ref.: 201601943481)
	
	
	Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
		
	
	Produto.
	
	Alvo.
	
	Preço.
	 
	Praça.
	
	Promoção.
	 4a Questão (Ref.: 201602682745)
	
	
	O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
		
	 
	pesquisa de mercado
	
	promoção
	
	diferenciais do produto
	
	distribuição
	 
	preço
	 5a Questão (Ref.: 201602345121)
	
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	
	Preço
	
	Praça
	 
	Produto
	 
	Merchandsing
	
	Promoção
	 6a Questão (Ref.: 201602011634)
	
	
	Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
		
	
	Modelo de análise SWOT.
	
	Modelo de conveniência 360 graus.
	 
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	Modelo das forças de Porter.
	
	Modelo AIDA.
	 7a Questão (Ref.: 201602040432)
	
	
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	 8a Questão (Ref.: 201602338939)
	
	
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Análise
	
	Adequação
	
	Avaliação
	 
	Adaptação
	
	Ativação
AULA 03
	
	 1a Questão (Ref.: 201602353865)
	
	
	Os QuatroP¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de:
		
	
	Consumidores Alvo e Preço
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	 
	Consumidores Alvo e Mercado
	
	Consumidores Alvo e Concorrência.
	 
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	 2a Questão (Ref.: 201602000837)
	
	
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	
	4Cs; 4As; 6M.
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	 
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	4As; 5S; 6M.
	 3a Questão (Ref.: 201602040434)
	
	
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	 4a Questão (Ref.: 201601784067)
	
	
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	 5a Questão (Ref.: 201601785796)
	
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Embalagem, marca.
	
	Cobertura, estoques.
	 
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Política de preços, financiamento.
	 6a Questão (Ref.: 201602682746)
	
	
	________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
		
	
	ponto de venda
	
	valor adicional do produto
	 
	promoção
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	 
	preço
	 7a Questão (Ref.: 201602371326)
	
	
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
		
	
	Kotler
	
	d) Oswald
	
	b) Jackes
	 
	a) Porter
	
	c) Steven
	 8a Questão (Ref.: 201601943482)
	
	
	Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
		
	
	Ponto de venda.
	
	Preço.
	
	Praça.
	 
	Promoção.
	
	Processo.
AULA 03
	 1a Questão (Ref.: 201602345121)
	
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	
	Praça
	
	Preço
	
	Merchandsing
	 
	Produto
	
	Promoção
	 2a Questão (Ref.: 201602338933)
	
	
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	 3a Questão (Ref.: 201601999013)
	
	
	As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
		
	 
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	preço, propaganda,praça e publicidade
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
	 4a Questão (Ref.: 201602354076)
	
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	 
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	 5a Questão (Ref.: 201602338939)
	
	
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Análise
	
	Adequação
	
	Avaliação
	
	Ativação
	 
	Adaptação
	 6a Questão (Ref.: 201602040432)
	
	
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	 7a Questão (Ref.: 201602011634)
	
	
	Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
		
	 
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	Modelo das forças de Porter.
	
	Modelo de análise SWOT.
	
	Modelo AIDA.
	
	Modelo de conveniência 360 graus.
	 8a Questão (Ref.: 201601785655)
	
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço,promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativa II
AULA 04
	
	 1a Questão (Ref.: 201601784296)
	
	
	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
		
	 
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços.
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho.
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas.
	 2a Questão (Ref.: 201602008843)
	
	
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	 
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	 3a Questão (Ref.: 201602379483)
	
	
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	
	comportamental e psicográfica.
	
	comportamental e geográfica.
	
	psicográfica e demográfica.
	
	demográfica e comportamental.
	 
	demográfica e geográfica.
	 4a Questão (Ref.: 201602787610)
	
	
	A alternativa que mais se relaciona com o processo para segmentação de mercado é:
		
	
	um segmento pode demonstrar instabilidade;
	
	a localização do mercado que se pretende atingir é indiferente para o processo de segmentação.
	 
	um segmento precisa reagir aos esforços de marketing;
	
	um segmento precisa contemplar a mesma região;
	
	um segmento independe da ativação;
	 5a Questão (Ref.: 201602000616)
	
	
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
		
	
	Psicográfica
	
	Comportamento
	
	Demográfica
	 
	Geográfica
	
	Status
	 6a Questão (Ref.: 201602682749)
	
	
	Empresas de bebidas costumam produzir comerciais de televisão com imagens de jovens rindo e divertindo-se em uma praia ou em um clube. Estas imagens são projetadas para apelar a ________________ dos consumidores, sugerindo "ser como eu."
		
	
	referências sociológicas ideais
	
	uma escolha geográfica
	 
	autoconceitos
	
	percepções de benefícios
	
	referências de fidelidade
	 7a Questão (Ref.: 201601781648)
	
	
	
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
		
	
	A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
	 
	A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
	
	A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
	
	A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
	
	A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
	 8a Questão (Ref.: 201602682748)
	
	
	A empresa Alfa redirecionou seus esforços de marketing, quando uma pesquisa indicou que quase cinquenta por cento dos seus fãs de corridas eram do sexo feminino. A qual tipo de segmentação refere-se esta pesquisa?
		
	
	geográfica
	
	benefícios
	 
	demográfica
	
	lealdade
	
	psicográfica
AULA 05
	
	 1a Questão (Ref.: 201602752156)
	
	
	O marketing envolve estímulos e geração de trocas, em que duas ou mais partes, agindo de modo deliberado e espontâneo, dão e recebem algo de valor. Assim, quais os participantes desta troca?
		
	
	Fornecedor e Lojista.
	
	Cliente interno e Cliente externo.
	
	Loja e a Empresa.
	
	Comprador e Cliente.
	 
	Fornecedor e Comprador.
	 2a Questão (Ref.: 201602001410)
	
	
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	 
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	 3a Questão (Ref.: 201602341939)
	
	
	A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado, podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Liderança de custos
	 
	Diferenciação do produto
	
	Produtos substituídos
	
	Novos entrantes
	
	Enfoque
	 4a Questão (Ref.: 201602004606)
	
	
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades,por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	 
	Enfoque
	
	Análise de Swot
	
	Matriz BCG
	
	Liderança de custos
	
	Diferenciação do produto
	 5a Questão (Ref.: 201602030248)
	
	Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento?
		
	
	Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
	
	Estabelecimento das metas (visão corporativa)
	
	Elaboração de programas
	
	Definição da missão do negócio
	 
	Formulação das estratégias
	 6a Questão (Ref.: 201601786380)
	
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	 7a Questão (Ref.: 201602365328)
	
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
		
	
	(A) I.
	 
	(D) I e III.
	
	(C) III.
	 
	(E) I e II.
	
	(B) II.
	 8a Questão (Ref.: 201601786290)
	
	
	Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
		
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
	 
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
	
	Está correta a afirmação contida em I somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.