Avaliando aprendizado administração de Marketing

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Simulado: GST0001_SM_201703224477 V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 06/10/2017 09:30:56 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703904221) Pontos: 0,1 / 0,1 
Raramente uma empresa consegue satisfazer a todos consumidores. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, 
quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade, filme, etc. Sendo assim a empresa usará uma estratégia 
inicial para focar em um público determinado focando suas ações comerciais para garantir a melhor prestação 
de serviço possível a seus clientes. Estamos falando de 
 
 
Comportamento 
 
Fidelização 
 Segmentação 
 
Endomarketing 
 
Pesquisa 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201703885169) Pontos: 0,1 / 0,1 
O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, 
interesses e opiniões é denominado de segmentação 
 
 
geográfica. 
 psicográfica. 
 
demográfica. 
 
por pensamentos e sentimentos. 
 
comportamental 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201704279852) Pontos: 0,1 / 0,1 
O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com 
a(s): 
 
 
Atuação da concorrência 
 Expectativas dos clientes 
 
Motivação dos funcionários 
 
Localização do restaurante 
 
Exigências da vigilância sanitária 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703259986) Pontos: 0,1 / 0,1 
A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A 
volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador 
para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por 
consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram 
instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
 
 
Ambas são verdadeiras. 
 
Ambas são falsas. 
 
Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201704125553) Pontos: 0,1 / 0,1 
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a: 
 
 
Negociação com o cliente 
 
apresentação do produto ao cliente 
 
saudação do cliente 
 análise das necessidades do cliente 
 
identificação de potenciais clientes