AV1 ESTÁCIO EAD - COMUNICAÇÃO E MARKETING

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07/11/2017 BDQ Prova
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ROBERTTA MAIA LIMA
201506202918 NOVA AMÉRICA
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Disciplina: COMUNICAÇÃO E MARKETING
Avaliação: CCA0504_AV1_201506202918 Data: 18/04/2017 12:26:12 (F) Critério: AV1
Aluno: 201506202918 - ROBERTTA MAIA LIMA
Nota Prova: 9,0 de 10,0 Nota Partic.: Nota SIA: 9,0 pts
 
 
COMUNICAÇÃO E MARKETING 
 
 1a Questão (Ref.: 29606) Pontos: 1,0 / 1,0
A denominação SWOT, vem do inglês "strengths, weaknesses, opportunities, threats", que significa a avaliação das
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. De que forma estão associadas as oportunidades e as ameaças da
Matriz SWOT?
As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e fraquezas ao
ambiente externo da organização.
As quatro variáveis (oportunidades, fraquezas, forças e ameaças) estão associadas tanto ao ambiente
interno quanto externo das organizações.
 As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente externo, enquanto as forças e fraquezas ao
ambiente interno da organização.
As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e ameaças ao
ambiente externo da organização.
As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente externo, enquanto as forças e ameaças ao
ambiente interno da organização.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 131379) Pontos: 1,0 / 1,0
A imagem abaixo se refere à:
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 Matriz BCG
Matriz de Ansoff
Matriz CRM
Matriz SWOT
Matriz de Porter
 
 3a Questão (Ref.: 30494) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual dos itens a seguir não faz parte do plano de marketing de uma empresa?
Direcionamento de mercado.
Programas de ação.
Análise SWOT.
Projeções financeiras.
 Declaração de missão.
 
 4a Questão (Ref.: 30496) Pontos: 1,0 / 1,0
O plano __________ é um instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing.
orientado para o mercado
de negócio
de vendas
estratégico
 de marketing
 
 5a Questão (Ref.: 107363) Pontos: 1,0 / 1,0
Nível de produto que abrange todas as ampliações e transformações a que um produto deve ser submetido num
futuro, está a frente das necessidades do cliente, representam uma transformação inovadora do produto
tradicional.
Produto ampliado
 Produto potencial
Produto extendido
Produto esperado
Produto básico
 
 6a Questão (Ref.: 68161) Pontos: 1,0 / 1,0
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(ENADE - 2009) Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão: I.
Composição de linhas de produto oferecidas. II. O nível de qualidade do produto. III. A embalagem e a marca. IV. A
localização do ponto de venda. Estão CORRETAS somente as afirmativas:
II e III.
I, II e IV.
II e IV.
I e III.
 I, II, III.
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 106339) Pontos: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do
mercado e melhoria substancial dos lucros.
maturidade
declínio
 crescimento
Introdução
saturação
 
 8a Questão (Ref.: 103759) Pontos: 1,0 / 1,0
Bens ________________ constituem a maior parte dos esforços de produção e marketing da maioria dos países.
(Kotler, 2006)
de impulso
de evento
 Físicos
de serviço
Duráveis
 
 9a Questão (Ref.: 174044) Pontos: 0,0 / 1,0
No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de
veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a
arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos
nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que
não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 174031) Pontos: 1,0 / 1,0
O banco ABC possui diversas agências espalhadas pelo Brasil. A possibilidade de um cliente ser bem ou mal
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atendido em um agência do banco ABC se refere a qual característica fundamental do serviço?
 Variabilidade
Inseparabilidade
Tangibilidade
Perecibilidade
Intangibilidade
 
 
 
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