53642912 APOSTILA ADMINISTRACAO 11 Revisao com resolucao de todas as Provas EAGS SAD BLOG 2011

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2010 - Sem 1o. 1
Estude com quem Aprova!!!
1º Semestre 2011
Apostila XI
ADMINISTRAÇÃO – REVISÃO GERAL:
Resolução das Provas EAGS-SAD de
2002 à 2011
Professor Mozart
Estágio de Adaptação à Graduação de Sargentos
EAGS - SAD
CURSO PROGRESSÃO
Profº Mozart
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Estude com quem Aprova!!!
“Concurso não se faz para passar, mas até
passar.” Will iam Douglas
Professor Mozart Rocha
Teoria Geral da Administração - TGA
Apostila 11
Parte XI
Revisão
 Resolução das Provas Anteriores
da Banca EAGS/SAD: 2002 à 2010
Objetivo pedagógico – Resolução das Provas
Anteriores?
 Apresentar a forma que o conteúdo será
cobrado.
 Identificar os principais assuntos tratados
durante o curso.
 Expor as soluções das questões de prova
enriquecendo e ilustrando através de
comentários.
 Preparar o candidato para a realização do
certame com ênfase nesta banca
examinadora.
 Reforçar os principais pontos abordados
com os devidos esquemas e macetes.
 Dirimir toda e qualquer dúvida referente ao
conteúdo programático.
 Elaborar uma conclusão sobre a matéria
ministrada.
Revisão I
Resolução Provas Anteriores
876. (EAGS2002) A especialização administrativa que trata do
planejamento, organização, direção e controle do setor de
comercialização de uma empresa é
a) Administração de Produção.
b) Administração Sistêmica.
c) Administração de Controle.
d) Administração de Marketing.
877. (EAGS2002) Faça a relação entre a coluna da direita com a
coluna da esquerda, e aponte a alternativa correta.
Escola do Processo
Administrativo
A administração é
considerada um sistema
social, isto é, um sistema de
relações culturais dos
grupos sociais.
Escola Empírica
ou de Observação
A administração é um
processo de realizar coisas
por meio de pessoas.
Escola da Teoria
das Decisões
A administração é o
resultado das observações
da experiência e da prática
de todos os dias.
Escola do Sistema
Social
A administração não é outra
coisa senão a tomada de
decisões.
a) IV – I – II – III
b) IV – II – I – III
c) III – I – IV – II
d) IV – I – III – II
878. (EAGS2002) A organização ou estruturação de uma empresa
deve levar em conta as seguintes questões:
a) autoridade e divisão do trabalho.
b) responsabilidade, planejamento e controle.
c) autoridade, responsabilidade e divisão do trabalho.
d) liderança, responsabilidade e planejamento.
879. (EAGS2002) Relacione a coluna da direita com a coluna da
esquerda e aponte a alternativa correta.
Organização Conduz e coordena o
trabalho do pessoal.
Direção Verifica se tudo está sendo
feito de acordo com o que
foi planejado e as ordens
dadas.
Planejamento Estrutura a empresa,
reunindo pessoas e os
equipamentos necessários
ao trabalho.
Controle Determina o que o grupo
de pessoas deve fazer.
a) III – IV – I – II c) IV – I – III – II
b) I – IV – II – III d) II – IV – I – III
880. (EAGS2002) O símbolo utilizado no fluxograma para
inspeção ou conferência é o
a) círculo maior.
b) retângulo.
c) círculo menor.
d) triângulo com o vértice para cima.
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881. (EAGS2002) Quanto aos principais meios de direção
empresarial, relacione a coluna da direita com a coluna da
esquerda e aponte a alternativa correta.
Motivação Conduzir as pessoas para
um trabalho eficiente e
eficaz.
Coordenação Convencer as pessoas a
trabalhar
Ordens ou
Instruções
Conjugar todos os atos e
esforços do pessoal.
Liderança Transmitir decisões aos
subordinados.
Comunicação Transmitir as informações
dentro e para fora da
empresa.
a) I – III – IV – V – II c) II – III – V – IV – I
b) IV – I – II – III – V d) III – V – II – I – IV
882. (EAGS 2004) René Descartes, filósofo, matemático e
físico francês, criou seu método filosófico com quatro
princípios racionais, lineares e analíticos que inspiraram os
conceitos e processos da Administração até o final da Era
Industrial. Esse método serviu de fundamento para a tradição
científica ocidental e permitiu a definição de vários princípios
administrativos. Das alternativas abaixo, qual não corrobora
com o método cartesiano?
a) Deve-se decompor o problema em partes e resolvê-las separadamente.
b) Utilizar-se de intuição e insights para resolver problemas simples.
c)Aceita-se como verdadeiro um fato apenas quando houver
evidência clara e distinta.
d)Condução de raciocínio em grau crescente de complexidade.
883. (EAGS 2004) A liderança é um dos principais meios de
direção empresarial. Leia as assertivas abaixo e indique a
alternativa correta, no que concerne às características e
detalhamentos desta importante vertente do processo de
direção.
a) É apanágio somente da alta gerência a liderança grupal.
b) Personalidade dinâmica nada influencia na liderança.
c) O gerente faz as coisas corretamente, administra e
mantém,
enquanto o líder faz a coisa certa, inova e é original.
d) Chefia e liderança, em Administração, são sinônimos.
884. (EAGS 2004) Empresas como a Westinghouse e a General
Eletric, que dominavam o ramo de bens duráveis e
tecnicamente complexos, assumindo a estrutura do tipo
funcional, na década de 1880, criaram organizações próprias
de vendas com funcionários treinados, dando origem ao que
atualmente podemos denominar
.
a) benchmarking c) marketing
b) controle d) workshops
885. (EAGS 2004) O processo administrativo representa o núcleo
básico de toda a abordagem neoclássica; opera sobre as pessoas e
recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. Com
esta visão, podemos afirmar que a alternativa incorreta é:
a) É uma seqüência de atividades que forma um todo integrado.
b) Dentro das inter-relações organizacionais, uma função
administrativa é uma entidade separada, não relacionada a outras.
c) O conceito de processo administrativo não é uma simples
seqüência fixa de eventos nem algo estático.
d) O processo administrativo está presente em toda a atividade
organizacional.
886. (EAGS 2004) O processo administrativo é o núcleo da eclética e
utilitarista Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo,
ele permite uma contínua correção e ajustamento por meio da
retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher
antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los,
estamos falando de qual das funções do administrador?
a) Direção
b) Controle
c) Planejamento
d) Organização
887. (EAGS 2004) Quando falamos em um planejamento mais
amplo, projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências
estendidos a vários anos e, também, voltado para a eficácia da
organização no alcance de seus objetivos globais, estamos citando
algumas das principais características de qual nível dessa função
administrativa?
a) Planejamento estratégico c) Planejamento tático
b) Planejamento eficiente d) Planejamento operacional
888. (EAGS 2004) Ter uma idéia até que é fácil. O difícil é
vender essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la
e executá-la, motivadas. No processo administrativo de direção,
a motivação é um dos principais meios para conduzir o pessoal
na execução das tarefas. Isto exposto, assinale a alternativa
correta.
a) Maslow, teórico da abordagem comportamental e
considerado um dos maiores especialistas em motivação humana,
hierarquizava a necessidade de estima como primária no ser
humano.
b) Segundo Herzberg, o salário e as condições de trabalho são
fatores motivacionais do trabalho.
c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas
provoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários.
d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as
pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
889. (EAGS 2004) No mundo altamente competitivo e
globalizado de hoje, não basta apenas a cooperação de todos
os funcionários, é preciso havera conjugação e integração de
esforços para o alcance dos objetivos da empresa, o que pode ser
conseguido através de um dos principais meios de direção
empresarial: a Coordenação. Diante deste enfoque, analise as
alternativas abaixo e indique a correta quanto ao efetivo alcance
de coordenação administrativa.
a) O empoderamento (empowerment) das equipes é eficaz, pois
evita gargalos.
b) Deve-se sempre evitar trabalhos em equipe com elementos de
diferentes departamentos.
c) A alta direção deve abster- se de delegar competência para
funcionários ou equipes.
d) Deve-se montar equipes com elementos de características
semelhantes, desprezando-se o ecletismo.
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890. (EAGS 2004) O Controle se faz sentir durante todo o
desempenho do administrador, sendo alvo de críticas no que
tange ao papelório gerado e suposta morosidade
proporcionada, sendo apontado pelo leigo como burocrático.
A respeito deste enfoque, analise as assertivas abaixo,
classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e escolha
a alternativa correta.
( ) O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do
sistema (disfunções) e não ao sistema burocrático em si.
( ) A completa previsibilidade de funcionamento era preconizada
no conceito de burocracia de Max Weber, o que facilitava as
ações de controle.
( ) A função controlística somente aparece no fim da atuação do
administrador, após o planejamento, organização e direção.
( ) Quanto ao tempo, o controle de um serviço administrativo
classifica-se em permanente ou temporário.
( ) Quanto a duração o controle pode ser antecedente,
concomitante ou subseqüente.
( ) Os controles antecedentes, concomitantes e subseqüentes
acontecem, respectivamente, como decorrência das fases de
planejamento, execução e apuração dos resultados de um
serviço administrativo.
( ) A Administração Clássica, através de Fayol, já previa a
inserção do controle entre os elementos constantes das funções do
administrador.
a) F – V – F – F – F – V – V
b) V – V – F – V – V – F – F
c) V – V – F – F – F – V – V
d) V – V – F – V – V – V – V
891. (EAGS 2004) Assinale a alternativa correta, no que tange
aos critérios e características da Administração por Objetivos
(APO).
a) Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
b) Perfeita concordância com os quatorze pontos da
Filosofia da Qualidade Total de Deming.
c) Extinção do staff.
d) Escassez de retroação.
892. (EAGS 2004) Peters e Waterman fizeram em 1982 uma
pesquisa sobre empresas consideradas excelentes, como a
Coca- Cola, IBM, Mac Donald’s e Hewlett Packard, onde
apontaram oito características comuns entre elas. Uma delas,
embora pareça paradoxal, preconiza que as empresas em tela
utilizam controles apertados e severos em algumas áreas (para
assegurar os valores íntimos da firma) e controles frouxos e
soltos em outras (os empregados são livres para
experimentar, errar, inovar e assumir riscos). Elas
conseguem manter seu código de ética e simultaneamente
permitir que os funcionários possam ser pró- ativos para a
consecução da eficácia empresarial. Face ao exposto, analise as
alternativas abaixo e indique a correta.
a) Os pesquisadores em questão feriram as características do controle
administrativo, pois a maleabilidade não faz parte das mesmas.
b) A adoção de propriedades simultaneamente soltas e
apertadas facilita a instantaneidade, que é uma das caracte-
rísticas do controle administrativo.
c) Controles soltos que permitam aos funcionários sugerir e
inovar corroboram com a Teoria Administrativa Científica.
d) Controles severos são típicos elementos motivadores para os
funcionários, pois incitam ao uso da criatividade.
893. (EAGS 2004*) Identifique as assertivas abaixo como
verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a seqüência correta.
I- A estratégia é orientada para longo prazo e a tática para
médio ou curto prazo. ( )
II- A Administração por Objetivos enquadra-se na Abordagem
Neoclássica da Administração. ( )
III- Peter Drucker e Ludwig von Bertalanffy foram os principais
representantes da Administração Sistêmica. ( )
IV-O holismo é uma tese que sustenta que a totalidade
representa mais que a soma das partes. ( )
a) V – F – V – F c) V – V – F – V
b) V – V – V – F d) F – V – V – F
894. (EAGS 2004*) Analise as alternativas abaixo e marque aquela
considerada incorreta, levando- se em conta as administrações
sistêmica e por objetivos.
a) A Administração por Objetivos (APO) deve ser aplicada
apenas em áreas isoladas - e não globalmente.
b) A APO geralmente está interligada a um programa de
desenvolvimento de executivos.
c) A característica identificadora das organizações, segundo
Buckley, é a propriedade morfogênica.
d) A Abordagem Sistêmica contrapõe- se à microabordagem do
sistema fechado.
895. (EAGS 2004) A MACALISTER é uma empresa
departamentalizada por funções, com seis diretorias: Financeira,
Marketing, Industrial, Tecnologia, Suprimentos e Recursos
Humanos. Face a mudanças ocorridas em sua área de atuação,
a empresa se viu obrigada a passar por forte “ enxugamento”,
reduzindo de sete para três seus níveis hierárquicos, a fim de
aproximar a base do topo e com isto tornar mais ágeis suas
comunicações e ainda, extingüiu as diretorias de Tecnologia e a
de Suprimentos, acoplando-as à Diretoria Industrial.
Pautando-se nestas informações, assinale a alternativa
incorreta.
a) Pode-se dizer que a empresa em tela sofreu um downsizing.
b) A MACALISTER corroborou para a redução do ciclo de
produção.
c) Houve, na situação descrita, um empenho para a consecução
do rightsizing.
d) As mudanças efetuadas contrariam os conceitos de
administração de pessoal e da produtividade.
896. (EAGS 2004) O atendimento a clientes de forma
padronizada, em conformidade com o Manual da Qualidade da
empresa, ou seja, estritamente de acordo com regulamentos
internos e rotinas pré- estabelecidas, fazendo com que o público
se irrite com a pouca atenção e descaso para com seus problemas
específicos, é um típico exemplo de disfunção burocrática, que
acarreta descontentamentos e impede iniciativas de inovação e
criatividade. O modo de agir de algumas empresas reflete
plenamente a situação descrita, podendo-se afirmar que
a) neste caso, a adminstração de marketing está corroborando
com os preceitos da Qualidade Total.
b) qualquer reclamação de clientes contra normas da empresa
deve ser desconsiderada.
c) deve-se expor aos clientes as normas internas em vigor e
simplesmente fazê-los aceitar as mesmas.
d) as normas e rotinas devem constantemente ser revisadas, fins
de conciliar organização padronizada com satisfação do cliente.
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897. (EAGS 2004) Relacione os assuntos alusivos a
Administração abaixo, elencados com as respectivas
definições ou características, e assinale a alternativa que
contenha a seqüência correta.
I- Teoria Behaviorista ( ) mercadologia
II- Teoria Sistêmica ( ) cartões para controle de estoques
III-Sistema Kanban ( ) produzir o necessário, no tempo
IV-Just in time (JIT) necessário para a demanda
V – Marketing ( ) adoção de posições explicativas e
descritivas
( ) “homem funcional”
a) V – IV – III – I – II c) I – II – IV – V – III
b) V – I – II – III – IV d) V – III – IV – I – II
898. (EAGS 2004) Classifique as sentenças abaixo como
verdadeiras (V) ou falsas (F).
I - O conceito de totalidade surgiu na Psicologia da Forma ou
de Gestalt. ( )
II- Resiliência é a capacidade de um sistema superar um
distúrbio externo e manter-se inalterado. ( )
III -A Teoria de Sistemas desenvolveu os conceitos dos
estruturalistas e behavioristas, sendo pouco criticada por isto. ( )
IV-As organizações funcionam de maneira estanque em relação a
uma sociedade maior.( )
Agora, indique qual a alternativa contém a seqüência correta:
a) F – V – V – F c) V – F – V – V
b) V – V – V – F d) F – F – F – F
899. (EAGS 2004) As empresas do Grupo Magaldi, bem-
sucedidas em seu ramo de negócio, nos anos 70 e 80,
atuavam com alto grau de eficiência, integrando vários
sistemas internos para obter coordenação de esforços. Porém,
sua alta gerência observou que, na década de 1990, seu
rendimento caiu bruscamente, sendo detectado que a
principal causa de tal fato foi subestimar as alterações
ocorridas no ambiente externo, o que fez o Grupo sucumbir
frente à celeridade das mudanças geradas pelo cenário mundial
globalizado. Com base na situação descrita, assinale a
alternativa incorreta, dentre aquelas abaixo elencadas.
a) Havia efeito sinérgico nas operações internas da empresa.
b) Na década de 90, o sistema tendeu à entropia por
atuar isoladamente do meio externo.
c) A propriedade morfogênica das organizações impediu a
quebra de paradigmas no Grupo Magaldi.
d) Pode-se dizer que, até a década de 1980, a empresa
em questão manteve-se em homeostase.
900. (EAGS 2004) Analise as afirmações abaixo, relativas a
diversas vertentes da Administração, indicando a resposta
correta.
a) A pesquisa de venda é aquela na qual procura- se descobrir
os motivos ou as razões do comportamento do público
consumidor, a fim de orientar as decisões administrativas,
principalmente as de Marketing.
b) Para os psicólogos partidários da corrente gestáltica, Kurt
Lewin, o homem desempenha um papel passivo em seu
meio, o que corrobora com as correntes estruturalista e
behaviorista.
c) O benchmarking é totalmente contrário ao raciocínio de
sistema aberto da Teoria Sistêmica.
d) O Kaizen ou melhoria contínua é uma excelente maneira de se
coordenar mudanças organizacionais gradativamente e sem
estressar os funcionários.
901. (EAGS 2005) Com o início do século XX, surgiu a abordagem
clássica da
Administração. Sobre esse tema assinale a alternativa correta
a) Ford foi o seu principal teórico
b) Fayol foi o representante da administração científica
c) Os trabalhos de Taylor davam ênfase à execução das tarefas
d) As teorias de Taylor e Fayol eram antagônicas.
902. (EAGS 2005*)Em relação aos princípios da teoria das
relações humanas, assinale a alternativa cuja afirmação está
incorreta.
a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da
empresa.
b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com os
colegas de trabalho.
c) Os trabalhadores não reagem
isoladamente.
d) A empresa possui alma.
903. (EAGS 2005*) Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar
que
a) na liderança democrática, o líder não controla os acontecimentos.
b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o
grupo.
c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada.
d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados.
904. (EAGS 2005*) Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia,
assinale a alternativa correta:
a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os
meios.
b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes.
c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora não
sejam conceitos semelhantes.
d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício.
905. (EAGS 2005) As seguintes atividades, segundo a visão
Neoclássica da
Administração, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a)
a) Organização
b) Direção
c) Coordenação
d) Controle
906. (EAGS 2005) Analise o organograma de uma determinada
Unidade Militar do Comando da Aeronáutica e assinale a
alternativa incorreta.
a) Existe setor se relacionando funcionalmente na Unidade.
b) Existem canais de comunicação
c) Há pelo menos um setor de assessoria.
d) Existe autoridade de linha.
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907. (EAGS 2005*) São características da Organização Linear,
exceto:
a) Estrutura simples e fácil
b) Clara definição de responsabilidade
c) Chefe especializado
d) Unidade de comando
908. (EAGS 2005) Assinale a opção que contém o conceito de
sinergia.
a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impusiona o
resultado global.
b) Repetição da mensagem para a recepção correta.
c) Perda da comunicação entre os
sistemas.
d) Aspecto pacional da liderança.
909. (EAGS 2005*) Uma Organização do Comando da
Aeronáutica está dividida de acordo com o organograma
abaixo. Assinale o tipo de departamentalização utilizada.
a) Por produtos
c) Geográfica
b) Por cliente
d) Funcional
910. (EAGS 2005*) À medida em que o setor público utiliza o
concurso público como forma de selecionar os mais
capacitados tecnicamente, aquele se firma como uma
autoridade
a) tradicional. c) burocrática.
b) carismática. d) aristocrática.
911. (EAGS 2005*) São características da organização
burocrática, exceto:
a) Resistência a mudanças
b) Normas previamente padronizadas para agir
c) Divisão do trabalho
d) Informalidade
912. (EAGS 2005*) Acerca da teoria da hierarquia das
necessidades (pirâmide de Maslow), assinale a alternativa
correta.
a) As necessidades sociais representam necessidades secundárias.
b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da pirâmide.
c) A necessidade de auto-realização são estabelecidas
antes
mesmo da necessidade de segurança.
d) A Necessidade de estima tem íntima relação com
a remuneração e os benefícios.
913. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que apresenta
incoerência entre os conceitos.
a) Homem Administrativo / Teoria Comportamental
b) Homem Funcional/Teoria dos Sistemas
c) Homem Social/Teoria das Relações Humanas
d) Homo Economicus / Teoria Estruturalista
914. (EAGS 2005*) Com relação à Qualidade Total, assinale a
alternativa que não se coaduna com o seu conceito.
a) Empowerment
b) Delegação
c) Melhoria contínua
d) Compromisso com as regras e regulamentos
915. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de
Benchmarking.
a) Criação de um processo novo fundamentado na tecnologia da
informação.
b) Enxugamento dos Departamentos de Controle de Qualidade
c) Redução do tempo do ciclo de produção.
d) Avaliação dos concorrentes mais fortes e das empresas que
são consideradas líderes empresariais.
916. (EAGS 2005*) A chefia de um determinado setor resolveu
mudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou
aos seus funcionários a habilidade e autoridade para tomar
decisões que somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso,
houve a aplicação do conceito do(a)
a) just-in-time.
b) benchmarking
c) empowerment.
d) feedback
917. (EAGS 2005*) A(o) representa processos , práticas ou
sistemas que facilitam o processamento e o transporte de dados e
informações.
a) tecnologia da informação
b) terceirização
c) outsourcing
d) reengenharia
918. (EAGS 2005) Preencha a lacuna do texto e assinale a
alternativa correta. “Ao longo dos tempos, a organização militar
vem influenciando as teorias da administração. Dentro da
estrutura de organização formal, podemos dizer que a _ tem
suas origens na organização militar dos exércitos da Antigüidade
e da Idade Média.”
a) organização funcional
b) organização de linha e assessoria
c) estrutura linear
d) estrutura de CPD
919. (EAGS 2005*) A experiência na fabrica de Hawthorne foi
crucial para concepção da Teoria
a) Científica.
b) Sistêmica.
c) das Relações Humanas.
d) do Desenvolvimento Organizacional.
920. (EAGS 2005*) Assinale a opção que corresponde a uma
vantagem da Centralização.
a) Decisões tomadas por administradores que possuem
visão global da empresa.
b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as
situações envolvidas.
c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar.
d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os
objetivos particulares.
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921. (EAGS 2006) Deacordo com desenvolvimento das teorias
administrativas, verifica-se que algumas variáveis básicas
influenciaram a atual Teoria Geral da Administração. São
exemplos destas variáveis
a) as tarefas, as pessoas e os governos.
b) a tecnologia, o investimento público e o ambiente.
c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o governo.
d) as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional.
922. (EAGS 2006) Ao longo da história, sempre existiram
formas, ainda que rudimentares, de administrar. O
princípio da Unidade de Comando e da Organização
Linear assimilados pela Teoria Geral da Administração é
influência da
a) revolução industrial.
b) organização militar.
c) revolução comercial.
d) teoria da economia linear
923. (EAGS 2006) Assinale a alternativa que preencha
corretamente as lacunas do texto seguinte.
A abordagem clássica da administração visava ao aumento da
eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a
Teoria Clássica, representada por _____________, voltada para a
___________ e a Administração Científica, representada por ,
preocupado com a .
a) Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da organização
b) Taylor / anatomia da organização / Fayol /
divisão operacional do trabalho
c) Fayol / anatomiadaorganização/Taylor /divisãooperacional dotrabalho
d) Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da organização
924. (EAGS 2006*) Em seus estudos, Fayol definiu
Princípios Gerais para a Administração. Assinale a
alternativa que não representa um desses princípios.
a) Unidade de Direção
b) Comunicação Total
c) Divisão do Trabalho
d) Autoridade e Responsabilidade
925. (EAGS 2006*) O desenvolvimento da Teoria das
Relações Humanas comprovou que a produtividade do
trabalho
a) é afetada por variáveis psicológicas.
b) depende apenas da recompensa e de sanções financeiras.
c) independe dos objetivos comuns do grupo.
d) não são afetadas pela ação dos grupos informais da
empresa.
926. (EAGS 2006*) Comparando a Teoria Clássica com a
Teoria das Relações
Humanas, pode-se
afirmar que
a) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem-estar
do homem na organização.
b) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado
independentemente de sua interação no ambiente de trabalho.
c) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior
a remuneração maior a produção.
d) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um
efeito meramente fisiológico.
927. (EAGS 2006*) A função administrativa considerada a
primeira, sendo a base para as demais, por determinar os
objetivos é o (a)
a) planejamento.
b) organização.
c) direção.
d) controle.
928. (EAGS 2006*) Relacione
1- Cronograma
2- Organograma
3- Fluxograma
( ) Gráfico que representa seqüência de procedimentos
( ) Gráfico de planejamento e controle
( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa
a) 3, 1, 2
b) 2, 1, 3
c) 1, 3, 2
d) 3, 2, 1
929. (EAGS 2006*) Na Teoria Neoclássica de Administração,
quando cita-se a especialização vertical e a horizontal referem-se,
respectivamente, a
a) níveis hierárquicos e comunicação.
b) departamentalização e níveis hierárquicos.
c) departamentalização e princípio funcional.
d) níveis hierárquicos e departamentalização.
930. (EAGS 2006*) O modelo de administração orientado para
alcançar a eficácia da organização, baseado em planejamento
com a participação dos subordinados, que visa ao objetivo
global definido pela empresa, é a administração
a) por objetivos.
b) por participação.
c) humanística.
d) organizacional.
931. (EAGS 2006*) Em teoria, a Burocracia é descrita como um
sistema eficiente de administração, entretanto observamos
discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que NÃO é
uma disfunção da Burocracia.
a) Resistência a mudanças
b) Divisão do trabalho
c) Dificuldades com clientes
d) Excesso de formalismo
932. (EAGS 2006*) Sobre a hierarquia das necessidades de
Maslow é INCORRETO afirmar que
a) as necessidades fisiológicas são o nível mais baixo de
necessidade, porém de importância vital.
b) a não-satisfação de uma necessidade passa a ser uma ameaça
psicológica.
c) um nível mais elevado de necessidade surge independente de
um nível inferior ter sido satisfeito.
d) nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de
hierarquia das necessidades.
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933. (EAGS 2006*) Em síntese, um processo de
desenvolvimento organizacional em base contínua tem os
seguintes passos:
a) contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de intervenção.
b) levantamento de dados, contratação de uma consultoria
e apresentação de diagnóstico.
c) colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de intervenção.
d) levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico.
934. (EAGS 2006*) NÃO é conseqüência da informática na
administração
a) a automação.
b) a estrutura organizacional linear.
c) os sistemas de informação.
d) e-business.
935. (EAGS 2006) É correto afirmar que
a) Morfogênese é a capacidade de os sistemas modificarem a
si mesmos.
b) a Teoria Geral de Sistemas não admite uma integração
entre ciências naturais e sociais.
c) sistema é basicamente um conjunto de elementos atuando de
maneira independente.
d) todos os sistemas são físicos.
936. (EAGS 2006) Quanto aos conceitos relacionados ao
Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que
a) focalizam os problemas operacionais para atingir a
satisfação do cliente.
b) devem atender o cliente da melhor forma possível sem
se preocupar com os problemas operacionais.
c) empowerment (delegação de poder) para as equipes deve
ser coibido.
d) cliente é um mero comprador do produto desenvolvido
pela empresa.
937. (EAGS 2006*) Relacione o estudioso à sua Escola dentro
da Teoria Geral da Administração.
1- Abrahan Maslow ( ) Behaviorista
2- Peter Drucker ( ) Neoclássica
3- Henri Fayol ( ) Clássica
4- Alvin Gouldner ( ) Estruturalista
a) 1, 3, 2, 4
b) 4, 1, 3, 2
c) 4, 3, 1, 2
d) 1, 2, 3, 4
938. (EAGS 2007*) Considerando as características atuais da
indústria automobilística e com escopo no que as principais
teorias administrativas enfatizam, pode-se dizer que
a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo
tecnológico.
b) nas instalações de “chão de fábrica”,
utiliza-se a Administração Científica.
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na
Teoria Neoclássica.
d) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicada
pela Teoria Neoclássica.
939. (EAGS 2007*) Tendo por base o estado atual da
administração e sua aplicação na sociedade moderna, analise as
assertivas abaixo e indique aquela considerada errada.
a) Orientação do curto para o longo prazo é uma megatendência
administrativa.
b) Busca da opção dual ao invés da múltipla para solucionar
problemas.
c) Na Administração, Ciência e Técnica atuam de forma
complementar e interativa.
d) Médicos e advogados promovidos a supervisores em suas
empresas atuarão também como administradores.
940. (EAGS 2007*) A figura abaixo ilustra as habilidades
administrativas necessárias nos vários níveis da organização.
Com base nela e levando-se em conta os conceitos introdutórios
da Teoria Geral da Administração, assinale a alternativa correta.
a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o
software disponível.
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de
habilidade técnica das pessoas.
c) Inovar e impulsionar são capacidades administrativas melhor
enquadradas nas habilidades conceituais.
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.
941. (EAGS 2007*) A Bíblia narra que chefes para grupos de
10, 50, 100 e
1000 pessoas, conforme o nível de competência delegado por
Moisés, julgavam os casos simples, levando apenas as lides mais
gravespara o julgamento do referido ícone bíblico, que seguiu os
conselhos de Jetro, seu sogro, para a adoção de tais
procedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administração,
pode-se dizer que
a) Moisés delegou responsabilidade sem autoridade.
b) Jetro sugeriu ao genro centralização, gerando rapidez
nas decisões.
c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada
de decisões.
d) o dilema centralização versus descentralização, denotado
na situação, é típico da Teoria Neoclássica.
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942. (EAGS 2007*) Alfred Sloan Jr, presidente da GM (1921 a
1955), partindo do que Ford havia conseguido no chão de
fábrica e aplicando esses resultados à organização,
globalmente, substituiu o sistema burocrático da antiga GM
por outro baseado em divisões com autoridade e operações
descentralizadas, aliadas a um controle coordenado e
centralizado na matriz. Com isso, a GM estabeleceu
centralização na formulação de diretrizes na alta
administração, um controle centralizado
(de auditoria, contabilidade e finanças), mas permitiu
total descentralização da autoridade no âmbito das operações
de cada divisão.
Com base no texto acima, indique a alternativa que
apresenta coerência, levando-se em conta a Teoria Geral da
Administração.
a) Sloan desvalorizou o nível institucional.
b) A GM ignorou o perigo da subobjetivação.
c) A GM valorizou generalistas e especialistas.
d) A Amplitude de Controle não foi considerada.
943. (EAGS 2007*) Preencha as lacunas abaixo e, em
seguida, assinale a alternativa com a seqüência correta.
O Princípio de , através de uma abordagem de
non sense, salienta que, em uma organização hierárquica,
todo empregado tende a subir até chegar ao seu nível de . Não obstante, a explicita que a supercompetência é muito mais condená
a) Parkinson – competência - sublimação percussiva
b) Peter – competência - sublimação organizacional
c) Peter – incompetência - esfoliação hierárquica
d) Thompson – incompetência - esfoliação hierárquica
944. (EAGS 2007*) Considerando os conhecimentos referentes
à Teoria Geral de Administração, relacione as colunas abaixo,
sabendo que alguns números poderão ser utilizados mais de
uma vez e que outros poderão não ser utilizados. Em seguida
assinale a alternativa com a seqüência correta.
(1) – Informática ( ) Necessidades em níveis
(2) - Cibernética ( ) Emprego vitalício
(3) - Pirâmide de Maslow ( ) Teorias X e Y
(4) - Teoria Z ( ) Abordagem descritiva
(5) - Douglas McGregor ( ) Abordagem prescritiva
(6) - Teoria Comportamental ( ) Managerial Grid
(7) - Teoria das Relações Humanas ( ) Homem Administrativo
(8) - Desenvolvimento Organizacional( ) Comunicação e controle
(9) - Herzberg
a) 9-4-5-6-7-8-9-1
b) 3-4-5-6-7-8-6-2
c) 3-4-5-6-7-8-6-1
d) 3-5-4-7-6-6-8-1
945. (EAGS 2007*) Meredith Belbin, ao efetivar uma pesquisa
sobre desempenho de equipes, detectou que um grupo “Classe A”
(elementos excepcionalmente inteligentes e criativos), ao atuar na
resolução de problemas administrativos, obteve baixo rendimento,
demonstrando- se muito crítico e pouco construtivo, sendo
superado por equipes com pessoas menos brilhantes. Tal fato foi
apelidado de “Síndrome de Apolo”. Considerando-se os conceitos
e abordagens da Teoria Geral de Administração, marque a
alternativa errada.
a)O grupo demonstrou pouca coordenação.
b) O grupo apresentou efeito sinergístico.
c) Evidenciaram-se desvantagens de comissões.
d) Decerto, não se primou por ecletismo e
multidisciplinaridade na montagem do “Classe A”.
946. (EAGS 2007*) Na década de 1960, a construção da
primeira aeronave comercial supersônica do mundo, o
Concorde, foi anunciada como grande avanço da indústria
aeronáutica. Na prática, o que se viu foi o gasto de bilhões de
dólares e déficits cobertos pelos governos da Inglaterra e França,
fazendo com que o avião em pauta tivesse que voar centenas de
anos para fazer valer o custo de seu desenvolvimento. faço ao
exposto, alise as assertivas abaixo e indique aquela considerada
correta.
a) Não cabe análise contingencial da situação.
b) Os setores financeiros e de marketing foram consoantes.
c) O Concorde representou avanço tecnológico e fracasso
comercial.
d) O concorde não representou uma inovação tecnológica da 4ª.
onda de Schumpter.
947. (EAGS2007*) Tendo como escopo as teorias
administrativas, analise se são verdadeiras (V) ou falsas (F)
as afirmativas abaixo, e, a seguir, indique a opção com a
seqüência correta.
( ) Ao utilizar a Teoria das Filas para agilizar a distribuição de
fardamentos, o Chefe do Almoxarifado da EEAR aplicou
conhecimentos atinentes à Teoria Matemática.
( ) O SIX-SIGMA é um programa de treinamento para
profissionais “faixa preta”, utilizado por grandes empresas, com
maior amplitude de aplicação e ferramentas mais profundas que a
Qualidade Total.
( ) Uma empresa t ipicamente burocrática demonstrou reação à
mudança, ao ser sugerido um DOWNSIZING em sua estrutura.
Pode-se atribuir à resiliência tal dificuldade.
( ) A Teoria da Contingência é situacional, não sendo, portanto,
eclética e interativa.
( ) A Filosofia KAIZEN preconiza a implantação de mudanças
bruscas e complexas.
( ) No paradigma da Era do Conhecimento, pessoas são
geradoras de custos.
( ) Os softwares do tipo SCM e CRM são ferramentas
tecnológicas que visam, respectivamente, à fidelização do cliente
e ao gerenciamento da cadeia logística como um todo.
a) F, F, F, F, V, V, V
b) V, V, V, F, F, F, F
c) V, F, V, F, F, F, F
d) F, F, F, V, F, V, V
948. (EAGS 2008*) A Teoria aplicada à solução dos
problemas é também conhecida por Pesquisa Operacional.
a) Matemática
b) Cibernética
c) Sinergética
d) Sistêmica
949. (EAGS 2008*) Quais dos conceitos abaixo não apresentam
correlação?
a. Homo Economicus e Teoria Clássica.
b. Homem Social e Teoria das Relações Humanas.
c. Racionalização do Trabalho e Teoria da
Burocracia.d. Homem Organizacional e Teoria
Administração Comportamental
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950. (EAGS 2008*) Complete com V para verdadeiro e F para
falso e marque a seqüência correta.
( ) A revolução industrial gerou grandes alterações na
estrutura empresarial e econômica da época, porém não
influenciou os princípios administrativos então utilizados.
( ) O homem sempre administrou suas organizações, ainda
que no passado fosse de maneira rudimentar.
( ) A organização militar só influenciou as teorias
de administração devido à sua força coercitiva.
( ) A Igreja Católica pouco influenciou a forma de
estruturação das empresas.
a) F – V – V – V
b) V – V – V – F
c) V – V – F – F
d) V – F – F – F
951. (EAGS 2008*) É correto afirmar que a Teoria Neoclássica
a) enfatizou as funções do administrador:
planejamento, organização, direção e controle.
b) retomou na íntegra os conceitos elaborados pela
Teoria Clássica.
c) deu ênfase ao método a ser utilizado e não ao objetivo.
d) formou uma escola de idéias bem-definidas.
952. (EAGS 2008*) Na concepção da Teoria Clássica, também
conhecida como “Teoria da Máquina”,
a) a administração deve ser forjada na organização formal e
informal da estrutura.
b) todas as empresas devem priorizar a utilização de máquinas para
o alcance de suas metas.
c) as empresas que não se adaptarem à nova realidade do
mercado serão subjugadas por aquelas que investirem em
tecnologia.
d) a organização é vista como uma máquina com ações e
reações similares a um engenho mecânico, existindo uma
correlação determinística entre as ações ou causas e os
efeitos ou conseqüências.
953. (EAGS 2008*) Dentro das teorias sobre
estilos de liderança,as características de liberdade
total para decisões grupais, divisão de tarefas, escolha de
companheiros a cargo do grupo e participação limitada do
líder, comentando asatividades só quando questionado, são do
estilo de liderança conhecido como
a) liberal.
b) autocrática.
c) democrática.
d) institucional.
954. (EAGS 2008*) As expressões desenho de cargos e
tarefas, divisão do trabalho e especialização do operário e
estudo de tempos e movimentos, foram inicialmente
relacionadas a que escola de teoria administrativa e a qual
pesquisador?
a) Teoria Clássica e Henry Ford
b) Teoria Clássica e Henri Fayol
c) Administração Científica e Henri Fayol
d) Administração Científica e Frederick W. Taylor
955. (EAGS 2008*) Assinale a alternativa que não representa
uma característica da burocracia, segundo a teoria de Max
Weber.
a) Impessoalidade nas relações
b) Especialização da administração
c) Competência técnica e ausência de meritocracia
d) Profissionalização dos participantes da organização
956. (EAGS 2008*) A Teoria Geral da Administração foi
desenvolvida por , aconteceu no início do século XX
com enfoque na(s) .
a) Taylor, tarefas
b) Fayol, pessoas
c) Taylor, estrutura
d) Fayol, tecnologia
957. (EAGS 2009A*) Considerando os conceitos da Teoria dos
Sistemas, relacione as colunas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa
coma seqüência correta.
1 - Input ( ) equilíbrio dinâmico
2 - Output ( ) realimentação
3 - Black Box ( ) insumos para operação
4 - Feedback ( ) sistema com elementos desconhecdos
5 - Homeostasia ( ) resultado da operação
a) 4, 1, 5, 3, 2
b) 5, 4, 1, 3, 2
c) 5, 3, 4, 1, 2
d) 4, 2, 1, 3, 5
958. (EAGS 2009A*) A Administração também recebeu
influências dos filósofos e cientistas. René Descartes, filósofo,
matemático e físico francês, é o fundador da Filosofia Moderna
e, em seu livro – “O Discurso do Método” descreve seu
método filosófico (cartesiano), baseado em quatro
princípios que inspiraram a Teoria Administrativa até o final da
Era Industrial. “Fazer verificações e revisões em tudo, para que
nada seja omitido ou deixado de lado”, diz respeito ao princípio
da
a) Síntese ou da Composição.
b) Análise ou da Decomposição.
c) Enumeração ou da Verificação.
d) Dúvida Sistemática ou da Evidência.
959. (EAGS 2009A) Considerando as Teorias Administrativas e
suas novas tendências, assinale a alternativa correta.
Aos negócios virtuais feitos através de mídia eletrônica
realizados entre a organização e seus clientes dá-se o nome de
.
a) B2B
b) B2C
c) CRM
d) SCM
960. (EAGS 2009A*) Informe se é (F) falso ou (V) verdadeiro o
que se afirma abaixo e assinale a alternativa que apresenta a
seqüência correta.
( ) A organização linear tem como princípio um comando
liberal.
( ) Peter Drucker é considerado o expoente maior da Teoria
Neoclássica.
( ) A autoridade de staff é uma autoridade de especialista e não de
autoridade de comando.
( ) A Teoria do Desenvolvimento Organizacional tem como
principal enfoque a mudança organizacional e a abordagem sistema
aberto.
( ) A Teoria das Relações Humanas deixou a organização
formal de lado para se concentrar unicamente na organização
informal
a) F – F – F – F – F
b) V – F – V – V – F
c) F – V – F – V – V
d) F – V – V – V – V
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961. (EAGS 2009A*) O estudo dos movimentos baseia-se
na anatomia e fisiologia humana. Com a finalidade de
eliminar movimentos inúteis na execução de uma tarefa e dar
aos movimentos uma seriação apropriada. Estamos nos
referindo:
a) Teoria da Máquina
b) Estudo da Fadiga Humana
c) Desenho de Cargos e Tarefas
d) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
962. (EAGS 2009A*) A Teoria Geral da Administração
(TGA) estuda a Administração das empresas e demais tipos
de organização, do ponto de vista da integração e
interdependência entre cinco variáveis básicas, que são:
a) tarefas, estruturas, pessoas, ambiente e tecnologia.
b) tarefas, estruturas, inflação, globalização e tecnologia.
c) economia, globalização, inflação, política e tecnologia
d) tarefas, globalização, estruturas, economia e tecnologia.
963. (EAGS 2009A*) Uma organização do Comando da
Aeronáutica que possui uma estrutura piramidal e com
unidade de comando, como o exemplo abaixo, é um exemplo
de organização ______________
a) linear
b) funcional
c) ditatorial
d) autocrática
964. (EAGS 2009A*) Não existem duas organizações
iguais. Contudo, elas possuem certas características que
permitem distribuí-las em classes ou tipo. Levando em
consideração a Tipologia das Organizações, estudada na
Teoria Estruturalista, assinale a alternativa correta quanto à
classificação das empresas.
a) tamanho, natureza, mercado e dependência.
b) natureza, mercado, tamanho e bidimensional.
c) multidimensional, mercado, tamanho e dependência.
d) institucional, gerencial, técnico administrativo e tamanho,
965. (EAGS 2009A*) De acordo com a Teoria Geral da
Administração, relacione as colunas abaixo e, a seguir,
indique a alternativa correta. Alguns números poderão ser
utilizados mais de uma vez.
1- Teoria Clássica ( ) Modelo Burocrático
2- Estruturalismo ( ) Max Weber
3- Teoria Geral de Sistemas ( ) Retroação
4- Desenvolvimento Organizacional ( ) Homo Economicus
( ) Desenvolvimento de Equipes
( ) Homeostase
a) 2 – 2 – 3 – 1 – 4 – 3
b) 3 – 2 – 3 – 1 – 4 – 1
c) 4 – 3 – 2 – 1 – 1 – 2
d) 3 – 1 – 3 – 4 – 3 – 2
966. (EAGS 2009A*) O estudo do comportamento
organizacional tem como foco a dinâmica das organizações e
como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. O
contrato de interação define o que é correto e eqüitativo através
das orientações por diretrizes para ambas as partes. Para os
psicólogos, é um importante elemento em qualquer relação de
trabalho que envolva aspectos da situação suscetível de
constituírem importantes determinantes do comportamento. Isso
se refere ao contrato
a) formal.
b) psicológico.
c) de expectação.
d) de reciprocidade.
967. (EAGS 2009A*) Correlacione as colunas e assinale a
alternativa com a seqüência correta. Alguns números poderão
ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser usados.
I - Abordagem Prescritiva e ( ) Teoria Clássica
Normativa. ( ) Teoria Sistêmica
II - Abordagem Explicativa e ( ) Teoria Contingencial
Descritiva ( ) Teoria da Burocracia
a) I, I, I, I
b) I, II, II, I
c) II, I, II, I
d) II, II, II, II
968. (EAGS 2009A*) A velocidade da mudança e os
desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um
sentido de emergência quanto à adaptabilidade das organizações,
como condição para que sobrevivam no novo ambiente de
negócios. Estamos nos referindo à nova lógica das organizações.
A presença maior do trabalho mental e cerebral, onde predomina
a criatividade e a inovação na busca de soluções novas, produtos
novos, processos novos para agregar valor à organização e
oferecer soluções criativas às necessidades do cliente é
característica da
a) Infoestrutura.
b) unidade de comando.
c) ênfase nas equipes de trabalho.
d) mconsolidação da economia do conhecimento.
969. (EAGS 2009A*) Com base nas Teorias Estruturalistas,
dentro do contexto da Teoria Geral da Administração, é correto
afirmar que
a) não possui relação com a Teoria da Burocracia.
b) os estruturalistas discordam de que haja harmonia de
interesse entre patrões e empregados.
c) a Teoria Estruturalista surgiu por volta de 1900, como um
desdobramento das análises dos autores para a
administração científica.
d) a análise das organizações sob o ponto de vista estruturalista é
feito dentro de uma abordagem simples: somente na organização
informal.
970. (EAGS 2009A*) Segundo a Abordagem Humanística, é
correto afirmar que
a) a organização formal é a principal preocupação.
b) os aspectos psicológico e sociológico cedem lugar para o
foco nos aspectos técnicos e formais.
c) a seleção científica é pautada na aplicação dos métodos da
ciência aos problemas da Administração, ao invés de se
basear em testes psicológicos.d) a Teoria Administrativa passa por uma revolução conceitual: da
ênfase na tarefa e na estrutura organizacional para o foco nas
pessoas.
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971. (EAGS 2009A*) Frederico é um macaquinho muito
simpático que trabalha no circo da pequena cidade de
Vigia, em Belém do Pará. Frederico pula, brinca, dança,
com direito até a uma rebolada no bambolê. O que motiva
Frederico? Uma boa e generosa quantidade de bala.
Apesar de ser uma atitude até engraçada para um animal
irracional, essa concepção também foi relacionada ao homem,
durante algum tempo, no estudo da Administração. Sua única
motivação era os bens materiais/econômicos. Pode-se perceber
essa visão, claramente, na Abordagem da Administração.
a) Clássica
b) Neoclássica
c) Humanística
d) Comportamental
972. (EAGS 2009B*) Os aspectos abaixo estão relacionados a
qual teoria?
• Preocupação – eficiência máxima.
• Ênfase – somente na estrutura organizacional.
• Enfoque – sistema mecânico (sistema fechado).
• Caráter da administração – abordagem simplista.
• Abordagem da organização – organização formal.
a) Teoria da Crise.
b) Teoria Estruturalista.
c) Teoria da Burocracia.
d) Teoria da Transição e Mudança.
973. (EAGS 2009B*) É o instrumento básico para a
racionalização do trabalho dos operários, com o qual o
trabalho é executado melhor e mais economicamente, por meio
da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à
execução de cada operação de uma tarefa”. Descreveu-se o
seguinte aspecto da Organização Racional do Trabalho
(ORT):
a) Supervisão Funcional.
b) Desenho de Cargos e Tarefas.
c) Padronização de Métodos e Máquinas.
d) Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos.
974. (EAGS 2009B*) A Teoria Clássica da Administração tem
Henri Fayol como seu fundador. Fayol salienta que toda empresa
apresenta seis funções. É correto afirmar que a função segurança
relaciona-se com
a) compra, venda e permutação.
b) controles, inventários, registros e etc.
c) produção de bens e serviços da empresa.
d) proteção e preservação dos bens e das pessoas.
975. (EAGS 2009B*) Considerando a Teoria Comportamental,
em Administração, é verdadeira a afirmativa
a) “Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagônicos de
administrar”.
b) “A Teoria Y baseia-se na Teoria X realçada por modismos e
tendo o Japão como modelo”.
c) “A teoria X baseia-se em premissas modernas sem
preconceitos a respeito do ser humano”.
d) “A Teoria Y propõe um modelo participativo com valores
humanos e sociais na administração”.
976. (EAGS 2009B*) Considerando o Comando da Aeronáutica
como uma grande Organização e suas Unidades como
departamentos, pode- se afirmar que o organograma abaixo
indica uma
a) organização linear com departamentalização geográfica.
b) organização linear com departamentalização por cliente.
c) organização linear com departamentalização por projeto.
d) organização funcional com departamentalização por produto.
977. (EAGS 2009B*) Qual das alternativas abaixo não está
relacionada às principais técnicas da Pesquisa Operacional
(P.O.)?
a) Teoria dos Jogos.
b) Programação Linear.
c) Teoria das Filas de Espera.
d) Teoria dos Indicadores de Desempenho.
978. (EAGS 2009B*) Qual das teorias não faz parte da Era
Industrial Clássica (1900 – 1950)?
a) Clássica.
b) Contingência.
c) Relações Humanas.
d) Administração Científica.
979. (EAGS 2009B*) Abraham Maslow apresentou uma teoria
da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão
organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e
influência. Assinale a alternativa que não contém exemplo de uma
necessidade prevista na pirâmide de Hierarquia das Necessidades de
Maslow.
a) Auto-realização.
b) Fisiológica.
c) Controle.
d) Social.
980. (EAGS 2009B*) A partir da Teoria Comportamental, um
grupo de cientistas sociais e consultores de empresas
desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e
participativa ao desenvolvimento planejado das organizações, que
recebeu o nome de:
a) Desenvolvimento Organizacional (DO).
b) Administração por Objetivos (APO).
c) Cultura Organizacional.
d) Relações Humanas.
981. (EAGS 2009B*) Ludwing von Bertalanffy elaborou
uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas
exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios e modelos
gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as
descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas
pelas demais, a qual foi denominada Teoria __________
a) Neoclássica.
b) Estruturalista.
c) Comportamental.
d) Geral do Sistema (TGS).
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1- Max Weber ( ) Sistemas
2-
3-
4-
Elton Mayo
Frederick Herzberg
Ludwig von Bertalanffy
( ) Humanística
( ) Behaviorista
( ) Estruturalista
a) 4, 2, 3, 1
b) 3, 2, 4, 1
c) 4, 3, 1, 2
d) 2, 1, 4, 3
982. (EAGS 2009B) Teoria que compara dois estilos opostos
e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado
na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro,
um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do
comportamento humano. Essa descrição corresponde à Teoria
a) Z, de William Ouchi.
b) X e Y, de Douglas Mc Gregor.
c) Dois fatores de Herzberg.
d) da Hierarquia das Necessidades de Maslow
983. (EAGS 2009B*) Os termos REENGENHARIA e
BENCHMARK estão relacionados respectivamente a
a) controle de qualidade e reestruturação da empresa.
b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade.
c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa.
d) reconstrução da estrutura organizacional e padrão de
excelência.
984. (EAGS 2009B*) Assinale a assertiva falsa, acerca das
soluções emergentes na Teoria Geral da Administração.
a) Os programas de melhoria organizacional, em geral, iniciam-
se da base para a cúpula e se estendem ao longo prazo.
b) A qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a
organização, não se restringindo ao nível operacional.
c) A reengenharia enfatiza a total substituição dos processos
empresariais por outros totalmente novos, e ainda, a
melhoria dos processo existentes.
d) Benchmarking é um processo contínuo de avaliar os
produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e
daquelas empresas que são reconhecidas como líderes
empresariais.
985. (EAGS 2009B*) Na era da informação, o recurso mais
importante deixou de ser o capital financeiro para ser o
a) controle.
b) Benchmarking.
c) capital intellectual.
d) staff como consultor
986. (EAGS 2009B*) Proporcionar aos funcionários as
habilidades e a autoridade para tomar decisões que
tradicionalmente eram dadas aos gerentes, significa
a) empowerment (empoderamento).
b) downsizing (enxugamento).
c) outsourcing (terceirização).
d) kaizen (melhoria).
987. (EAGS 2009B*) Com fulcro nos principais conceitos
de Sistemas, o mecanismo pelo qual parte da energia de
saída retorna ou volta à entrada, servindo para comparar a
maneira como um sistema funciona em relação ao padrão
estabelecido para funcionar recebe o nome de
a) retroação.
b) hierarquia.
c) desvendamento da caixa negra.
d) propriedades dos sistemas cibernéticos
988. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F para
falso e, em seguida assinale a alternativa com a seqüência
correta.
( ) A abordagem contingencial salienta que não se alcança a
eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo
organizacional.
( ) Variações no ambiente ou na tecnologia conduzem a
variações na estrutura organizacional.
( ) Com a teoria da contingência, ocorre o deslocamento da
visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é
colocada nas pessoas.
( ) As teorias administrativas não contribuem para a teoria da
contingência.
a) F – V – F – V
b) V – F – V – Fc) V – V – F – F
d) F – F – V – F
989. (EAGS 2009B*) Técnica de mudança organizacional
suave e contínua, centrada nas atividades em grupos de
pessoas. Em geral, começa da base para a cúpula e se estende ao
longo prazo. Visa à qualidade dos produtos e serviços e
privilegia a melhoria gradual por meio da intensiva colaboração
e participação das pessoas.
a) Reengenharia.
b) Benchmarking.
c) Melhoria Contínua.
d) Gestão Conhecimento
990. (EAGS 2009B*) Método de administração baseado no
equilíbrio organizacional e em quatro categorias básicas
denominadas perspectivas: finanças, clientes, processosinternos
e aprendizagem/crescimento organizacional. Trata-se da (o):
a) Six Sigma.
b) Qualidade Total.
c) Balanced Scorecard (BSC).
d) Controle Estatístico da Qualidade (CEQ).
991. (EAGS 2009B*) Relacione o estudioso à sua Escola
Administrativa dentro da Teoria Geral da Administração.
992. (EAGS 2009B*) Atualmente aceita-se a idéia, do
chamado Processo Administrativo, disseminada pelos Teóricos
Neoclássicos. Sendo esse constituído de quatro funções básicas
realizadas pelo administrador. São elas:
a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir.
b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.
c) Prever, planejar, representar e negociar.
d) Prever, investigar, liderar e representar.
993. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F para falso
e, em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta.
( ) A Teoria Administrativa percorreu três eras no decorrer
do século XX : clássica, neoclássica e da informação.
( ) A melhoria contínua não é baseada no
kaizen.
( ) A qualidade total é um esforço incremental, mas envolve a
totalidade da organização e não apenas a sua base operacional.
( ) Na era da informação, surgem a sociedade e a economia
do conhecimento, fazendo com que as organizações focalizem a
gestão do conhecimento e do capital financeiro.
a) V – F – V – F
b) F – V – F – V
c) V – F – F – V
d) F – F – V – V
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994. (EAGS 2009B*) Um planejamento de médio prazo,
abordando cada Organização Militar separadamente, voltado
para a integração e coordenação de suas atividades internas é
considerado um planejamento
a) operacional.
b) estratégico.
c) especial.
d) tático.
995. (EAGS 2009B*) A Teoria Administrativa tem pouco
mais de cem anos. Contudo, ela passou por grandes
transformações ao longo de duas eras industriais que
marcaram fortemente seus contornos. No novo milênio, a
Teoria Administrativa enfrenta uma forte turbulência, com
mudanças e incertezas em um ritmo acelerado. A afirmação
refere-se à era da(s)
a) pessoas.
b) máquinas.
c) burocracia.
d) informação.
996. (EAGS 2010B*) A Empresa Bandeirantes S/A contratou
o serviço terceirizado da Empresa Avro Ltda. para realizar a
limpeza e a manutenção das suas instalações. Qual técnica está
sendo praticada pela empresa contratante?
a) enxugamento
b) outsourcing
c) downsizing
d) just in time
997. (EAGS 2010B*) Qual característica não é referente à
organização linear?
a) Aspecto piramidal
b) Centralização das decisões
c) Linhas formais de comunicação
d) Autoridade funcional ou dividida
998. (EAGS 2010B*) Um plano descreve um curso de ação
em que precisa proporcionar respostas às questões: O quê?
Quando? Como? Onde? e Por Quem? Os planos relacionados
com métodos são denominados
a) procedimentos.
b) regulamentos.
c) orçamentos.
d) programas.
999. (EAGS 2010B*) A contribuição da Teoria
Comportamental para a Teoria Administrativa é importante e
definitiva por alguns aspectos. Assinale a alternativa que não
se caracteriza como contribuição da Teoria Comportamental
para a Teoria Administrativa.
a) Abordagem mais descritiva e menos prescritiva
b) Relatividade nas teorias da motivação
c) Conjunto organizacional
d) Ênfase nas pessoas
1000. (EAGS 2010B*) Em relação aos beneficios e
problemas da APO (Administração por Objetivos), assinale (V)
para verdadeiro e (F) para falso e marque a alternativa com a
seqüência correta.
( ) Aclareamento dos objetivos é um beneficio da APO.
( ) Coerção sobre os subordinados é um beneficio da APO.
( ) Papelório e formalização em excesso é um problema com a
APO.
a) V, V,V
b) V, F,V
c) F, F, F
d) F, V, F
1001. (EAGS 2010B*) "__________ é a maneira de governar
organizações ou parte delas. É o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar
determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz."
a) Organização
b) Globalização
c) Administração
d) Burocratização
1002. (EAGS 2010B*) Quais são as variáveis básicas que
influenciam profundamente a Teoria Geral da Administração?
a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informação
b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia
c) tarefas, estrutura, ambiente e informação
d) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia
1003. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.
( ) A preocupação básica de Taylor foi eliminar o desperdício e elevar
os níveis de produtividade através da aplicação de métodos e
técnicas da Engenharia Industrial.
( ) "The one best way" está ligado ao estudo dos tempos e movimentos
realizados pelos teóricos da Administração Científica, os quais
focalizavam a melhor maneira de executar uma tarefa e elevar a
eficiência do operário.
( ) As Teorias Situacionais de Liderança são pouco atrativas ao
administrador, porque aumentam as opções e possibilidades de
mudar a situação para adequá-las a um modelo de liderança, ou
então mudar o modelo de liderança para adequá-lo à situação.
( ) A experiência de Hawthorme permitiu o delineamento dos
princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Uma das
conclusões foi o apoio à idéia de que o comportamento social do
empregado equivale ao comportamento do tipo máquina proposto
pela Teoria Clássica.
a) V, F, V, V
b) F, F, V, V
c) V, V, F, F
d) V, V, V, F
1004.(EAGS 2010B*) Analise as afirmações referentes às
consagradas Teorias Administrativas, classifique-as como
verdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale a alternativa
com a seqüência correta.
I- Na administração atual, não é possível a aplicação da
Administração Científica e da Teoria da Burocracia.
II- À medida que vão ascendendo profissionalmente em suas
instituições, médicos e advogados precisam agregar aos seus
conhecimentos as habilidades de um administrador.
III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como resposta
aos problemas organizacionais mais relevantes de sua época, sendo
todas, potencialmente, aplicáveis às situações atuais.
a) somente I e II são verdadeiras.
b) somente I é falsa.
c) I, II e III são falsas.
d) I, II e III são verdadeiras.
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1005. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.
( ) Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual estão intimamente
ligados às idéias de organização racional do trabalho (ORT)
disseminadas por Taylor.
( ) A reengenharia pretende criar um processo inteiramente
novo e baseado em TI, por isso podemos afirmar que, no seu
propósito, ela se assemelha ao processo de melhoria
contínua.
( ) Benchmark significa um padrão de excelência que deve ser
identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Isso permite
comparações de processos e práticas administrativas entre
empresas para identificar "o melhor do melhor" e alcançar um
nível de superioridade e vantagem competitiva.
a) F, F, V
b) V, F, F
c) F, V, V
d) F, F, F
1006.(EAGS 2010B*) "Na essência, constituem sistemas
computacionais capazes de proporcionar informação como
matéria-prima para todas as decisões a serem tomadas pelosparticipantes tomadores de decisão dentro da organização e
têm como base um banco de dados interligado e integrado."
a) TI
b) SIG
c) Feedback
d) Automações
1007.(EAGS 2010B*) Capitão Fernandes "pagou" uma missão
para a Sargento Haline. Sargento Haline sabia que a missão era
importante, porém era uma missão nova, não sabia se suas
habilidades, o conhecimento que detinha e o tempo dado eram
suficientes para a execução de tal tarefa. Sabendo-se que a
conclusão do trabalho dependia do seu aceite e que Capitão
Fernandes, um líder por natureza, merecia sua dedicação,
Sargento Haline aceitou a missão. No dia e hora marcados,
Sargento Haline, ao entregar o trabalho pronto ao Capitão
Fernandes, disse o seguinte: "Capitão, aqui está o trabalho que o
Sr. me pediu, não está perfeito, no entanto, levando em
consideração a situação e todas as suas variáveis, foi o máximo
que pude fazer, estou satisfeita e espero que o resultado agrade
o senhor também".
Considerando os fatos apresentados, complete a frase: A
resposta da Sargento Haline à nova realidade imposta por seu
chefe é típica da visão do homem____________ estudada na
a) econômico, Teoria Clássica
b) organizacional, Teoria Estruturalista
c) social, Teoria das Relações Humanas
d) administrativo, Teoria Comportamental
1008.(EAGS 2010B*) É a mais recente das teorias
administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas.
Suas origens remontam às pesquisas a respeito das
organizações e seus ambientes.
a) Teoria Ambiental
b) Teoria da Contingência
c) Teoria do Conhecimento
d) Teoria da Análise Tecnológica
1009.(EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.
() Burocracia e adhocracia possuem conceitos e características
semelhantes.
() Desenvolvimento Organizacional (DO) está relacionado com os
conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da organização à
mudança.
() Empowerment significa o enfraquecimento das equipes no sentido
de restringir sua atuação, sua participação nas decisões e
autonomia no desempenho das tarefas.
() A Teoria Z é um modelo de administração participativa. A empresa
somente será eficaz se permitir que cada pessoa tenha autonomia e
liberdade para decisões sobre o próprio trabalho.
a) V, F, V, F
b) F, F, V, V
c) F, V, F,V
d) V, V, F, F
1010. (EAGS 2010B*) Relacione as colunas e, em seguida, marque a
alternativa com a seqüência correta.
1. Clima Organizacional
2. Cultura Organizacional
3. Valores Organizacionais
4. Comportamento Organizacional
É o estudo do comportamento de indivíduos e grupos em função do
estilo administrativo adotado pela organização. ( )
Significa o ambiente psicológico existente na organização em
decorrência do estado motivacional das pessoas. ( )
São crenças básicas a respeito do que é importante e que constituem
guias que orientam as práticas em um organização. ( )
E o sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolvem
dentro de uma organização ou dentro de uma subunidade e que
orienta o comportamento de seus membros. ( )
a) 2, 3, 4, 1
b) 4, 2, 1, 3
c) 4, 1, 3, 2
d) 2, 1, 3, 4
1011. (EAGS 2010B*) Podemos afirmar que as organizações e as
empresas modernas nasceram com a Revolução Industrial graças
a uma série de fatores. Aponte um desses fatores dentro das
alternativas abaixo.
a) A ruptura das estruturas corporativas da Idade Média.
b) O avanço tecnológico, juntamente com a manutenção das
corporativas de oficio.
c) A direta influência da Revolução Industrial nos princípios
da Administração de Empresas então utilizados.
d) A necessidade de uma regulação social como máscara do
capitalismo para a implantação de códigos autoritários.
1012. (EAGS 2010B*) Podem ser consideradas disfunções da
burocracia, exceto:
a) internalização das normas
b) categorização das decisões
c) hierarquização da autoridade
d) excesso de formalismo e papelório
1013. (EAGS 2010B) A Teoria enfatiza que não há nada de
absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é
relativo. Tudo depende. Existindo uma relação funcional entre as
condições do ambiente e as técnicas administrativas necessárias
para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
a) de Sistemas
b) da Relatividade
c) da Contingência
d) da Complexidade
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1014. (EAGS 2010B*) Dentro da Abordagem Burocrática da
Administração, verifica-se que a é o motivo que
explica por que um determinado número de pessoas obedece às
ordens de alguém, conferindo-lhe poder.
a) dominação
b) legitimidade
c) autoridade funcional
d) autoridade administrativa
1015. (EAGS 2010B*) Na Era da Informação, doze temas básicos
diferenciam a nova economia da velha economia. Assinale a
alternativa que apresenta três desses temas.
a) Digitalização, Mecanização e Automação.
b) Conhecimento, Redes Interligadas e Inovação.
c) Digitalização, Produção em massa e Automação.
d) Conhecimento, Mercados estáveis e Empresas que atuam
nacionalmente.
1016. (EAGS 2010B*) Significa proporcionar aos funcionários as
habilidades e a autoridade para tomar decisões que
tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
a) Kaizen
b) Empowerment
c) Melhoria Contínua
d) Desenvolvimento de pessoas
1017. (EAGS 2010B*) De acordo com a Escola da Administração
Científica, é necessário que haja uma repartição de
responsabilidades onde a gerência pensa e o trabalhador
executa. Essa tentativa de substituir métodos
empíricos e rudimentares por métodos científicos recebeu
o nome de:
a) Organização racional do trabalho.
b) Dimensionamento racional integrado.
c) Proporcionalidade das funções administrativas.
d) Abordagem simplificada da organização formal.
1018. (EAGS 2010B*) A abordagem neoclássica baseia-
se em diversos fundamentos, com exceção do seguinte:
a) A Administração é um processo operacional composto de
funções como planejamento, organização, direção e controle.
b) Os princípios de Administração, a exemplo dos
princípios das ciências lógicas e fisicas, são necessários e
verdadeiros.
c) A Administração precisa fundamentar-se em princípios
relativos, para que sejam aplicados às diversas situações e
orientem a conduta dos administradores.
d) Como ciência ou técnica, a teoria da Administração
não precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de
fundamentação científica dos princípios de Administração.
1019. (EAGS 2010B*) A Teoria da Contingência é também
denominada Escola
a) Humana.
b) Clássica.
c) Ambiental.
d) Comportamental.
1020. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que corresponde ao
modelo inserido dentro da teoria Neoclássica que obedece aos
seguintes estágios: formulação dos objetivos organizacionais;
análise externa do ambiente; análise interna da empresa;
formulação das alternativas para alcançar os objetivos
organizacionais e estágio de desenvolvimento de planos táticos e
operacionais.
a) Modelo de Humble
b) Modelo de Odiorne
c) Planejamento estratégico
d) Estruturalista organizacional
1021. (EAGS 2010B*) No início do século XX, surgiu a Abordagem
Clássica da Administração. Ela é desdobrada em duas orientações
diferentes: de um lado, a Administração Científica desenvolvida a
partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos
de Fayol, classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylor
teve como principal característica a ênfase________________
a) nas tarefas
b) na estrutura
c) no fator motivacional
d) nas relações humanas
1022. (EAGS 2010B*) São características pertinentes à
Administração Científica, exceto
a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida.
b) cooperação, não individualismo.
c) harmonia, em vez de discórdia.
d) remuneração do pessoal.
1023. (EAGS 2010B*) Os princípios fundamentais da
organização formal, de acordo com os autores neoclássicos,são:
a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade.
b) socialização, especialização, competência e
operacionalidade.
c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão
sistêmica contingencial.
d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude
administrativa.
1024. (EAGS 2010B*) Identifique qual aspecto intangível do capital
intelectual é comentado no texto abaixo.
"Refere-se à estrutura interna que inclui sistemas
e processos, ferramentas de negócios, marcas registradas e
cultura organizacional."
a) Nossa Organização
b) Nossos Clientes
c) Nossas Pessoas
d) Nosso Sistema
1025. (EAGS 2010B*) A Teoria Neoclássica é uma teoria
essencialmente integradora, eclética e utilitarista. Assinale a
característica que não corresponde a essa Teoria.
a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou
cargo.
b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e
alcançados.
c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas.
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.
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1026. (EAGS 2010B*) Qual Teoria, a partir de uma abordagem
múltipla, integra os conceitos das organizações formais e
informais, sem alterá-los, de forma que estejam intimamente
relacionados entre si?
a) Clássica
b) Estruturalista
c) da Burocracia
d) das Relações Humanas
1027. (EAGS 2010B*) As organizações bem-sucedidas
apresentam uma cultura que reúne algumas características.
Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas
características, de acordo com as novas tendências da
Administração.
a) Padrões flexíveis
b) Interesse pelas pessoas
c) Ênfase em inovações proprietárias
d) Habilidade de compartilhar com os parceiros
1028. (EAGS 2010B*) Marque (V) para verdadeiro ou (F) para
falso e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) As Organizações Normativas utilizam o controle moral
como principal influência sobre os participantes.
( ) Os beneficiários principais das Organizações de Estado são
os próprios membros da Organização.
( ) Na tipologia de Udy, as Organizações Integrativas estão
relacionadas com a solução de conflitos e a motivação para
cumprir certas expectativas sociais.
( ) A concentração de autoridade é uma das dimensões da
tipologia tridimensional das organizações.
a ) V – F – V – V
b ) F – F – V – V
c ) V – V – V – F
d ) F – V – F – F
1029. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que caracteriza a
técnica de melhoria contínua ou kaizen, aplicada nas
organizações no mundo moderno.
a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança
organizacional.
b) Todos os programas de melhoria organizacional são
decretados de cima para baixo.
c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dos
grupos dos círculos de qualidade.
d)Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as
pessoas da organização, pois há um compartilhamento da
responsabilidade, que se torna solidária.
1030. (EAGS 2010B*) No processo de globalização, as
organizações se tornam classe mundial , focal izadas
externamente, levando em consideração o
conhecimento mais recente e operando através das
fronteiras de funções, setores, empresas, comunidades ou
países em complexas redes de parcerias estratégicas. Quais os
principais ativos dessas organizações?
a) Habilidade, inovação e produção
b) Conceitos, competência e conexões
c) Competência, valorização, inovação
d) Valorização, competência, sustentabilidade
1031. (EAGS 2010B*) Com base no modelo burocrático Weberiano,
assinale a alternativa que corresponde a uma de suas
características.
a) Superconformidade
b) Internalização das normas
c) Categorização das decisões
d) Impessoalidade no relacionamento
1032. (EAGS 2010B*) O processo benchmarking objetiva
desenvolver a habilidade dos administradores para a
visualização no mercado das melhores práticas administrativas
das empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparando
essas práticas, avaliando a situação e, por fim, identificando as
oportunidades de mudanças dentro da sua organização. Qual a
principal dificuldade à adoção do benchmarking nas
organizações?
a) Estabelecer ob jet ivos ou padrões do novo nível de
desempenho.
b) Revi sar os ben chma rks e as relações atuai s co m a
organização-alvo.
c) Desenvolver um esquema de competitividade com as
organizações que estão sendo avaliadas como modelo.
d) Convencer os administradores de que seus desempenhos
podem ser melhorados e excedidos
1033. (EAGS 2010B*) Quanto à sua constituição, os tipos de
sistemas podem ser
a) fisicos ou abstratos.
b) abertos ou fechados.
c) concretos ou mecânicos.
d) conceituais ou fechados.
1034. (EAGS 2010B*) Qual característica do Desenvolvimento
Organizacional fornece informação de retorno sobre o
comportamento e encoraja as pessoas a compreender as situações
em que estão envolvidas e a tomar ação autocorretiva para serem
mais eficazes nessas situações?
a) orientação contingencial
b) solução de problemas
c) orientação sistêmica
d) retroação
1035. (EAGS 2010B*) Quanto à Teoria das Relações Humanas,
marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) O nível de produção é determinado pela capacidade fisica do
empregado.
( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as
recompensas e sanções sociais.
( ) A organização industrial deve optar pela função econômica ou
pela social para manter o seu equilíbrio.
( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico,
sendo mais determinado pela organização informal.
a ) F – V – F – V
b ) F – V – V – F
c ) V – F – V – F
d ) V – F – F – V
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1036. (EAGS 2010B*) Também conhecida como Teoria
Behaviorista da Administração, trouxe uma nova direção e um
novo enfoque para a teo r ia ad min i s t r a t i va: a
abordagem d as ci ênci as do comportamento, o
abandono das posições normativas e prescritivas das
teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e
descritivas.
O texto acima se refere a qual teoria?
a) da Contingência
b) Comportamental
c) das Relações Humanas
d) do Desenvolvimento Organizacional
1037. (EAGS 2010B*) A Teoria aplicada à solução dos
problemas administrativos é conhecida como Pesquisa
Operacional.
a) Comportamental da Administração
b) Neoclássica da Administração
c) da Contingência
d) Matemática
1038. (EAGS 2010B*) Leia:
"É uma decorrência do estado motivacional provocado pela
satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das pessoas."
Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações
Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao)
a) Moral.
b) Motivação.
c) Comportamento.
d) Clima Organizacional.
1039. (EAGS 2010B*) Existem vários tipos de redes de
comunicação, cada qual com suas características em
termos de eficiência, rapidez e relacionamento. Leavitt
fez uma experiência para verificar qual a melhor
estrutura de redes ou cadeia de comunicações em
um grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas não
apresenta um dos três tipos de redes tentados por Leavitt
nessa experiência?
a) Roda
b) Cadeia
c) Círculo
d) Pirâmide
1040. (EAGS 2010B*) A administração por objetivos (APO)
constitui um modelo administrativo identificado com o
espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica.
Assinale a alternativa que não contém características da
APO.
a) Participação atuante das gerências
b) Comportamento social dos empregados
c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados
d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dos
planos
1041. (EAGS 2011*) "A Burocracia é uma forma de organização
humana que se baseia na ______ , ou seja, na adequação dos
meios aos objetivos