GESTÃO DA QUALIDADE avaliando aprendizado

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201407122312 V.1 
	
	
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 20/09/2017 15:44:14 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407179494)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Garvin classificou a qualidade em cinco abordagens distintas, quais sejam: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. Considerando a abordagem transcendental, que é a qualidade inata, pode-se considerar, dentro dessa categoria, que a qualidade é:
I - É uma variável subjetiva
II - É uma variável precisa e mensurável
III - É sinônimo de excelência inata
IV - É absoluta e universalmente reconhecível
Estão corretas APENAS as afirmativas:
		
	
	I, II, e III
	
	II, III E IV
	
	I e III
	
	I, III e IV
	 
	III e IV
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407962880)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O PDCA é um modelo dinâmico que possui espírito de melhorias contínua. É utilizado por gerar duas vantagens a:
		
	
	baixar os custos e elevar a excelência
	
	Redução de trabalho e Aumento de Qualidade;
	 
	Minimizar de processos e Aumento de resultados;
	 
	Redução de custos e Aumento da produtividade;
	
	Diminuir o custos e Aumento de Resultados;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407179850)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A construção da arquitetura de negócio em uma empresa compreende o desenho de processos visando estabelecer, com isso, uma rotina de baixo custo com a utilização de tecnologia adequada. Desta forma, entende-se por processo de negócio:
		
	
	Ao conjunto de atividades funcionais organizadas pelo sistema de aleatório de escolha centralizando as decisões para um melhor controle.
	 
	Ao conjunto de atividades organizadas com o objetivo de determinar a forma como um trabalho será realizado para produzir valor para os clientes.
	
	Ao conjunto de atividades organizadas com o objetivo de dar suporte à tomada de decisão centralizando a hierarquia e agilizando a produção.
	
	Ao conjunto de atividades organizadas de forma aleatória com o objetivo de especializar operários para atuarem num fluxo contínuo de ação.
	
	Ao conjunto de atividades organizadas de forma centralizada na hierarquia de moda a especializar aqueles que tomam decisões.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407179858)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Num ambiente de dinâmico e de constantes mudanças a revisão periódica dos processos se torna necessário e, para tal, o mapeamento de processos é fundamental, sendo entendido como:
		
	
	Uma forma de transformar especialistas em generalistas e supervisores em gerentes para que a maior eficiência seja alcançada.
	 
	Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo as funções que agregam ou não valor ao processo.
	
	Uma oportunidade de aumentar a eficácia do sistema por meio da especialização de operário e qualificação profissional dos gerentes.
	
	Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo os cargos que são mais ou menos importantes ao processo.
	
	Uma forma de transformar gerentes em líderes verticalizando os sistemas operacionais e ganhando em produtividade.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407206714)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O sucesso de um programa de qualidade está intimamente ligado aos fatores críticos de sucesso dos indicadores de desempenho selecionados, destacando-se como principais fatores para o sucesso
		
	
	Ser confiável; Ser válido; Ser de complexa coleta de dados e apresentados em ordem crescente de importância;
	
	Ser quantitativo; Ser de difícil interpretação aritmética; Ser validado por expressões aritméticas de fácil interpretação;
	
	Ser qualitativo; Ser válido; Ser de fácil interpretação; Ser de fácil controle na aplicação e extensão;
	
	Ser quantitativo; Ser de fácil interpretação matemática; Ser validado por complexas expressões matemáticas;
	 
	Ser confiável; Ser válido; Ser de fácil coleta de dados e analisados periodicamente;