COM a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo

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COM a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	
	Clientes
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Lucro
	
	Operações
	
	Estratégia
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609103868)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	Devido ao outsourcing necessário.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609216645)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	 
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	 
	são os programas e procedimentos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608396282)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
		
	
	o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;
	
	as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;
	 
	os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.
	 
	São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos
	
	os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609211353)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	saída dos dados
	
	Análise dos dados
	 
	Entrada de dados
	
	processamento dos dados
	
	retroalimentação dos dados
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609216602)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	Apenas IV.
	
	I e II.
	 
	I e IV.
	
	II e III.
	 
	III e IV.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609216656)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	
	I e IV.
	 
	III e IV.
	 
	II e IV.
	
	I e III.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609216665)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
	 
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201608470084)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
		
	
	Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
	 
	Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
	 
	Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
	
	Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
	
	Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matériaprima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201608796724)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
		
	 
	O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
	 
	Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização.
	
	Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas.
	
	Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial.
	
	Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta.
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
		
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608788680)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
	 
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios.
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609233339)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO:
		
	 
	Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores
	
	Vantagem competitiva
	
	Excelência Operacional
	
	Melhor tomada de decisões
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609219469)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
		
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	 
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608917156)
	Acerto:  / 1,0
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608928345)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608981760)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
		
	
	SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo)
	 
	ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais).
	
	SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos)
	
	SIG (Sistema de Informações Gerenciais)
	
	SIO (Sistema de Informações Operacionais)
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609229592)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de sumaimportância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes.
 
porque
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201609216700)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos.  O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços.  Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	I e IV.
	
	II e III.
	
	III e IV.
	
	I e II.
	
	II.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201609098327)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
		
	
	Comunicação de VOIP
	
	WhatsApp
	
	Firewall
	 
	Extranet
	
	Wireless