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Avaliando 1e2 gestão qualidade

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1a Questão (Ref.: 201403403176)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é
		
	
	o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
	
	a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.
	
	uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
	
	um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
	 
	um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402632892)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Cia. Industrial Rio Comprido ¿ CIRCO, uma indústria metalurgia de médio porte, realiza o controle de qualidade focado no produto, através da verificação. isso caracteriza que, em termos da Era da Qualidade, ela se encontra em:I
		
	
	Gestão Total da Qualidade.
	
	Controle Estatístico de Processo.
	
	Garantia da Qualidade.
	
	Inspeção por amostragem.
	 
	Inspeção.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403410766)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero Defeito". Além deste institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa melhor representa os princípios.
		
	
	Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
	 
	Todas as alternativas anteriores correspondem aos princípios de Crosby
	
	Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
	
	Planejar para ¿Zero Defeitos¿; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o ¿dia do Zero Defeito¿
	
	Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade; Implementar ações corretivas
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402660176)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A caracterização de um desvio padrão ocorre em função da possibilidade da alteração de determinados fatores no processo, dentre eles:
		
	
	Mudanças na velocidade do equipamento; Manutenção de material; Troca do horário de medição; Manutenção do operador;
	
	Mudanças no horário de almoço do operador; Alteração de material; Manutenção de fornecedor; Manutenção de operador;
	 
	Mudanças na velocidade do equipamento; Alteração de material; Troca do instrumento de medição; Troca do operador;
	
	Mudança no turno do operador; Alteração de material; Troca da posição do operador; Manutenção do operador;
	
	Mudança da gerência; Alteração do sistema de pagamento; Alteração do material; Troca do instrumento de aferição; Troca do operador;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402660141)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As varáveis qualitativas se dividem em nominais e ordinais podendo ser destacadas como diferenças a sua indicação:
		
	
	As qualitativas ordinais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as nominais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
	
	As qualitativas ordinais possuem sequência lógica determinada pelo valor crescente já as nominais não possuem sequencia lógica sendo ordenadas pelo valor descrente;
	 
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as ordinais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
	
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento, mas possuem hierarquia dos atributos considerados já as ordinais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos;
	
	As qualitativas nominais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos já as ordinais não possuem ordenamento e possuem hierarquia dos atributos;
	1a Questão (Ref.: 201402764352)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Nas próprias palavras de Garvin:"as dimensões da qualidade tornam-se mais do que simples sutilezas teóricas, passam a constituir a base do uso da qualidade como arma de concorrência." - E como todo arsenal, devem ser usadas de forma adequada e ordenada, sabiamente decidindo quais e quando considerar sua aplicação, pois nem tudo precisa atender a todas as dimensões, que são:
		
	 
	Conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	
	Preço, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	
	Conformidade, confiabilidade, durabilidade, preço, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	
	Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, desempenho, capacidade de assistência técnica e distribuição.
	
	Conformidade, preço, durabilidade, estética, confiabilidade, capacidade de assistência técnica e desempenho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402764390)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e estudado com crescente interesse pelas organizações. A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco passos fundamentais, EXCETO:
		
	 
	Manutenção do modelo de gestão.
	
	Tradução do negócio em processos.
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	Definição de indicadores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402655961)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual das alternativas abaixo se refere de forma errada ao conceito de gestão da qualidade:
		
	 
	Busca aumentar o desperdício.
	 
	Busca a melhoria de resultados.
	 
	Trata da estratégia competitiva.
	 
	Cuida da produtividade.
	 
	Busca o envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403492285)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando a estruturação da filosofia de administração da qualidade proposta por Deming, na qual apontava-se aquilo que era crítico (fundamental) para o adequado gerenciamento da qualidade, marque V para verdadeiro e F para falso.
		
	 
	A qualidade deve estar relacionada com um plano para tornar o negócio competitivo.
	 
	A inspeção da qualidade deve ser prioritária na garantia da qualidade.
	 
	Todos os setores/departamentos organizacionais devem atuar de maneira integrada para que a qualidade seja administrada adequadamente.
	 
	Todas as pessoas da organização devem ser capacitadas e treinadas para lidar com as questões que envolvem a qualidade dos produtos/serviços ofertados.
	 
	A qualidade é de exclusiva responsabilidade da função Produção da empresa.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402633105)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Num segundo momento, como consequência do desenvolvimento da produção em massa, os principais postulados da qualidade evoluíram e uma nova realidade se apresentou, identificada como:
		
	
	A Era da Produção Desenhada que foi marcada pela introdução de técnicas especificas para o redesenho de modelos de produtos mais modernos.
	 
	A Era do Controle Estatístico traduzida no desenvolvimento de técnicas de amostragem, procedimentos de base estatística e aparecimento do controle de qualidade.
	
	A Era do Controle da Produtividade traduzida no desenvolvimento de técnicas especificas de amostragem de insumos de mapeamento e controle das atividades produtivas.
	
	A Era da Produção Intensiva que tinha como propósito manter operários produzindo de forma intensa por sistemas de controlerígidos.
	
	A Era do Controle do Processo traduzida no desenvolvimento do processo de inspeção por lote de produção conforme o turno de trabalho.

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