Avaliando 3 e 4 Gestão da Qualidade

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V  F    
	Não há incompatibilidade entre qualidade e custo; há vários casos que evidenciaram que mais qualidade acabou acarretando menor custo.
	
	    V  F  
	É certo que para obter maior nível de qualidade há de se investir mais em recursos, de modo que há de se pagar o preço pela qualidade.
	
	    V  F  
	O diagrama de afinidade e o diagrama de árvore são algumas das ferramentas para dados numéricos que auxiliam os projetos e as atividades de melhoria da qualidade.
	
	    V  F  
	Na gerência participativa, o relacionamento entre chefia e subordinados é valorizado, novas ideias são estimuladas e a criatividade é aproveitada para a resolução dos problemas e para o aperfeiçoamento das atividades. A agilidade nesse processo decorre, entre outros aspectos, de um sistema correto de distribuição dos resultados e de um sistema ágil de comunicação.
	
	    V  F  
	O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados para resolvê-los. Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.
	
	
	
	
	
	
	Qualidade Total; Kanban; Just-in-time e Verticalização da cadeia Produtiva.
	
	
	Qualidade Total; Círculos de Controle de Qualidade (CQC); kaisen e Especialização.
	
	
	Qualidade Total; Kanban; Just-in-time e Hierarquia das Necessidades.
	
	
	Qualidade Total; Kaisen, Just-in-time e Horizontalização da cadeia Produtiva.
	
	
	Qualidade Total; Círculos de Controle de Qualidade (CQC); Jus-ti-intime e Kanban.
	
	
	
	
	
	
	A ocorrência de número variado de alterações em todos os processos;
	
	
	A incidência de variáveis inconstantes no sistema apuradas nas fases intermediárias do processo;
	
	
	A ocorrência de alguma alteração gradual em determinado processo;
	
	
	A ocorrência de mudanças no sistema visando evitar variações no processo;
	
	
	A incidência de variações constantes no sistema apuradas ao final do processo;
	
	
	
	
	
	
	Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço.
	
	
	Para examinar o trabalho do projeto, ou resultados de um processo, e aceitar formalmente os resultados do trabalho.
	
	
	Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade.
	
	
	Para determinar quais processos ou atividades de projeto são ineficientes ou ineficazes.
	
	
	Melhorar os processos e aumentar o custo da qualidade.
	
	
	
	
	
	    V  F    
	Exigências do mercado ou ambiente competitivo;
	
	    V  F  
	Objetivos organizacionais;
	
	    V  F  
	Requisitos legais (normas, padrões, regulamento, leis, etc);
	
	    V  F  
	Nenhuma das alternativas.
	
	    V  F  
	Expectativas dos clientes;
	
	
	
	
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em sistemas terceirizados, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços e Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços, Auditoria de Segunda Parte conduzida pela organização em seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade que é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado, Auditoria de Segunda Parte será conduzida pela organização em seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços.
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
	
	
	
	
	
	
	O auditor não deve impor suas próprias ideias.
	
	
	Os auditores internos devem ser preferencialmente do setor a ser avaliado, visando ao conhecimento prévio dos processos a serem analisados.
	
	
	O auditor deve demonstrar de forma clara e direta suas críticas e julgamentos acerca dos elementos avaliados.
	
	
	Deve-se priorizar o setor que possui o menor número de processos críticos, visando ganhar celeridade na realização da auditoria.
	
	
	A auditoria deve ser planejada, quando há uma ameaça ao produto ou serviço da organização, devendo estar no planejamento de auditorias de rotina nessa organização.
	
	
	
	
	
	
	NDR
	
	
	ISO 19011
	
	
	ISO 9001
	
	
	ISO 9004
	
	
	ISO 9000
	
	
	
	
	
	
	diagrama de Pareto.
	
	
	gráfico de controle.
	
	
	fluxograma
	
	
	diagrama de Ishikawa.
	
	
	diagrama de causa e efeito.
	
	
	
	
	
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9004:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9001:2008) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9000:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9000:2009) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos, marcando V para os itens Verdadeiros e F para os Falsos:�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201403492516.')"��Quest.: 1��
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O milagre das empresas japonesas vividos após o ano de 1954 foi resultado do desenvolvimento de novas práticas de gestão que culminaram no desenvolvimento de novas técnicas práticas de gestão, dentre elas:�
�
 
� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201402633306.')"��Quest.: 2��
�
 
O processo de controle estatístico tem como um de seus propósitos controlar a tendência que é entendida como sendo:�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201402660177.')"��Quest.: 3��
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Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. A auditoria da qualidade ajuda as empresas a atingirem seus objetivos, contribuindo para a execução de suas missões e, para isso, a finalidade da auditoria da qualidade abrange todas as seguintes opções, exceto:�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201402854426.')"��Quest.: 4��
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A qualidade de uma organização é definida a partir de muitos fatores, marque os fatores que mais definem a qualidade:�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questãocom o código de referência 201403405998.')"��Quest.: 5��
�
 
As Auditorias da Qualidade estarão divididas em níveis, que serão as Auditorias de Primeira Parte, Auditorias de Segunda Parte e Auditorias de Terceira Parte. Podemos dizer que em cada nível teremos as seguintes ações:�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201402778202.')"��Quest.: 1��
�
 
Acerca da auditoria de sistemas de gestão da qualidade, assinale a opção correta:�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201403497116.')"��Quest.: 2��
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As normas da família ISO 9000 (9000, 9001, 9004 e 19011) formam um conjunto coerente de normas sobre sistema de gestão da qualidade facilitando a compreensão mútua no comércio nacional e internacional. Qual das normas citadas acima especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis.�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201403615824.')"��Quest.: 3��
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O gráfico de barras, que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identifica-los, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina-se�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201402778282.')"��Quest.: 4��
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MODELO DE GESTÃO QUE PREVÊ E TRABALHA POR PROCESSOS, MEDINDO CUSTO, TEMPO E SATISFAÇÃO = QUALIDADE. Segundo a ISO, um PADRÃO é um documento que fornece os requisitos de: Especificações; Diretrizes ou Características com o objetivo de assegurar que os materiais, produtos, processos e serviços estejam aptos para o seu propósito. Quais as normas não foram elaboradas para certificação da empresa, e sim como documento de apoio para entender e aplicar a ISO 9000:2008?�
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� HYPERLINK "javascript:alert('Questão com o código de referência 201403260400.')"��Quest.: 5��
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