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Universidade Estácio de Sá Aluna: Dayenne Alves de Souza Professor: Hugo Roque Disciplina: Gestão da Qualidade EXEMPLO DE UMA MATRIZ GUT E O CICLO DE PDCA A Matriz GUT (gravidade, urgência, tendência), é prática, fácil e pode ser discutida internamente entre Gestores e Lideranças, usando uma planilha similar a que segue, onde são inseridos um a um os problemas em discussão, atribuindo-se uma nota para cada um, conforme Prioridade no consenso do grupo reunido, nos itens G (gravidade), U (urgência), T(tendência). Permite definir o que fazer primeiro, por onde começar e isolar a força do poder na ordem das coisas. O objetivo desta ferramenta é ordenar a importância das ações pela sua GRAVIDADE, pela sua URGÊNCIA e pela sua TENDÊNCIA de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação menos prejudicial. CICLO PDCA Certamente, a simplicidade, a flexibilidade, a intuitividade do uso e a viabilidade de interação com outras ferramentas têm tornado o ciclo PDCA um importante meio de gerenciamento e, em sentido análogo, de controle do processo de solução de problemas, ou, ainda, de melhoria de processos repetitivos. Conceito técnica gerencial; para controle, para solução de problemas e/ou para melhoria de processos; que prevê a realização de 4 etapas sucessivas; PLAN (planejar) – DO (executar) – CHECK (verificar/checar) – ACT (agir/corrigir). A título de exemplo, no âmbito das unidades judiciárias, quanto à gestão/realização de audiências, teríamos o seguinte quadro: Outro exemplo de PDCA: Exemplo prático de emagrecimento
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