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1. Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto: Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador. Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação. Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados. O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação; Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização; Gabarito Comentado 2. Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Gabarito Comentado 3. Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas? Diretor-executivo de Finanças (CFO). Gerente da empresa ou de um departamento específico. Diretor-executivo de informações (CIO). Gerente de uma área funcional. Diretor-executivo de Marketing (CMO). Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é: Dificuldade na comunicação. Aumento da burocracia. Descentralização das informações. Aumento dos níveis hierárquicos Centralização das informações. 5. Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema. Input; Entrada; Processamento; Meio ambiente; e Output. Entrada; Processamento; Retroalimentação; Saída e Feedback. Input; Throughput; Output; Feedback; e Processamento. Entrada; Processamento; Throughput; Saída e Meio ambiente. Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente. 6. Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto: Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio. Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores. Excelência Operacional. Vantagem competitiva Melhor tomada de decisões. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas Sistemas existem dentro de sistemas Nenhuma das outras respostas. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. Sistemas trabalham para outros sistemas. Sistemas são abertos. 8. Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são: Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware) Gabarito Comentado Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. O conhecimento _______ É fruto da experiência. O conhecimento ___________ é adquirido principalmente pela informação, logo, deve ser formal e claro. Já o conhecimento _________ é o resultado da congruência dos demais, visando a evolução da inteligência empresarial. Os conhecimentos citados são, respectivamente: Explícito, Tácito e Estratégico Estratégico, Tácito e Explícito Explícito, Estratégico e Tácito Estratégico, Explícito e Tácito Tácito, Explícito e Estratégico 2. Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído pelas máquinas e mídias. pelos programas e procedimentos. pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação. pelos meios de comunicação e suporte de rede. 3. Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de: hardware e software; recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados; tecnologias da informação; recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros; recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade. Clara, precisa, acessível e segura Clara, precisa, completa e econômica. Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica. Rápida, dirigida, flexível e confiável. Simples, relevante, pontual e verificável.Gabarito Comentado 5. 1) Sabendo dos componentes do sistema de informação, o hardware que pode ser apresentado por diversos elementos dos citado abaixo. Qual deles pode ser identificado como um hardware: Todos os itens acima estão corretos. Word Rede Placa mãe Internet 6. Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a: redes hardware dados pessoas software Gabarito Comentado 7. Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos. Ferramentas e serviços baseados na nuvem. Software de código aberto. Processadores multinúcleo. Computação autônoma. Plataforma digital móvel emergente. Gabarito Comentado 8. É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a: Processamento Dado Informação Inteligência Conhecimento erá usado na sua AV e AVS. 1. Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. Gabarito Comentado 2. Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle. o SAD a Empresa o computador o Banco de Dados o SIG 3. É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? Tecnologia da Informação Informação Sistema de Informação Processamento Dado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada: Programa ou aplicativo. Processamento de dados. Computação. Memória de massa. Armazenamento. Gabarito Comentado 5. Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. Todas as alternativas são verdadeiras. A afirmativa I é falsa. A afirmativa III é falsa. A afirmativa II é falsa. Todas as afirmativas são falsas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação PORQUE II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento. Assinale a ÚNICA alternativa correta As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira Ambas as afirmativas são falsas A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa Gabarito Comentado 7. Leia com atenção: I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira. A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa As duas afirmativas são falsas 8. Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas. Globalismo e Global Totalidade e Globalismo Global e Objetivo Proposito e Objetivo Objetivo e Totalidade erá usado na sua AV e AVS. 1. A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na: gerência de negócios logistica qualidade tomada de decisão produção estratégica 2. Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo: Sistemas de fluxo de trabalho Agendamento Análise de investimentos de recursos Controle de tarefas e projetos Compartilhamento de Documentos Gabarito Comentado 3. A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:Informação; dado; fechado; entrada Informação; aberto; entrada; dado. Entrada; informação; fechado; dado Entrada; dado; fechado; informação Entrada; informação; aberto; dado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: evitar a tomada de deciões; impedir a obtenção de participação no mercado reduzir capacidade de operações; Aumentar custos; Suporte na tomada de decisões; Gabarito Comentado 5. Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição Contas a pagar, compras e recebimento Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque Expedição, folha de pagamento e contas a receber Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras Gabarito Comentado 6. Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados: Engenheiros e Médicos Especialistas em SI e técnicos em TI Usuários comuns e Usuários especiais Usuários e Engenheiros Especialistas em SI e Usuários 7. Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes. porque nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 8. Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: BI - business intelligence. Rede Local. Extranet. Rede Wi-Fi. Intranet. AVS. 1. Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA: Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização. Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação. Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação. Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da informação. Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da organização. Gabarito Comentado 2. Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado top-down datamining botton-up drill up drill down 3. Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %. Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado Gabarito Comentado 4. Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas: OLAP e data mining. ETL e DBMS. Transact-SQL e OLAP. Data Stage e GRI D. ERP, ETLeGRID. 5. Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros. 6. Processo de explorar grandesquantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados é conhecido como datawarehouse mineração de textos (text mining). modelagem relacional de dados. SGBD mineração de dados (data mining). 7. A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa Customer Rewarding monitoring Client remember mannager Customer relationship mannager Customer Remember Main Client relationship main 8. Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes. Todas as opções estão incorretas. Somente as opções I, II e IV estão corretas. Todas as opções estão corretas. Somente as opções I, II e III estão corretas. Somente as opções II, III, IV estão corretas.
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