Atividade TeleAula IV

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Atividade TeleAula IV (2017/2) 
 
 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
A norma elaborada pela ISO que descreve a gestão de processos como parte central 
na gestão organizacional: 
Resposta Selecionada: c. 
ISO9001. 
Respostas: a. 
ISO9000. 
 
b. 
ISO14001. 
 
c. 
ISO9001. 
 
d. 
ISO9004. 
 
e. 
ISO16001. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
As normas elaboradas e representadas na Associação Brasileira de Normas Técnicas 
(ABNT) possuem abrangência: 
Resposta Selecionada: c. 
Nacional. 
Respostas: a. 
Mundial. 
 
b. 
Internacional. 
 
c. 
Nacional. 
 
d. 
Regional. 
 
e. 
Local. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
O conceito de qualidade evoluiu de aspectos técnicos dos produtos (interno) e evoluiu 
para a gestão da qualidade total (externo). Neste processo o foco principal é: 
Resposta Selecionada: e. 
Clientes. 
Respostas: a. 
Chefe. 
 
 
b. 
Produtos. 
 
c. 
Supervisor. 
 
d. 
Serviços. 
 
e. 
Clientes. 
Feedback da resposta: Resposta: E 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
O processo de confirmação de que as organizações possuem um sistema de gestão 
da qualidade implantado e em operação denominamos: 
Resposta Selecionada: d. 
Certificação. 
Respostas: a. 
Normalização. 
 
b. 
Inovação. 
 
c. 
Planejamento. 
 
d. 
Certificação. 
 
e. 
Confirmação. 
 
 
Feedback da resposta: Resposta: D