COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV

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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula
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Exercício: GST0253_EX_A1_201408059371_V1 Matrícula: 201408059371
Aluno(a): ANA PAULA DA CONCEIÇÃO CAETANO Data: 07/11/2017 10:12:13 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201408888037) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor
deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o
objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de
circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código
constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa
correta:
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.
 
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 2a Questão (Ref.: 201408333323) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Comunicação Integrada
Dinâmica situacional
Empatia
Inteligência emocional
 Feedback
 
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 3a Questão (Ref.: 201408116806) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
 Comunicação eletrônica.
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação simbólica.
Comunicação não verbal
 
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 4a Questão (Ref.: 201408639111) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10)
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
não há objetivo para a comunicação.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de transmissão de mensagens.
a ausência de recepção de mensagens.
a presença de ruídos.
 
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 5a Questão (Ref.: 201408639090) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da
conversa:
 comunicação interpessoal.
fatores de desempenho.
administração de conflitos.
negociação.
recrutamento.
 
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 6a Questão (Ref.: 201408118033) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o
processo foi prejudicado pelo uso de:
Gírias.
 Jargões.
Autoridade.
Perguntas.
Hierarquia.
 
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 7a Questão (Ref.: 201408639121) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Receptor.
Transmissor.
 Mensagem.
Processo.
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 Feedback.
 
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 8a Questão (Ref.: 201408298557) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10)
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Literatura.
 Comunicação.
Cultura.
Maturação.
Esporte.
 
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