GESTÃO DE PROCESSOS

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	 1a Questão (Ref.: 201507084701)
	1a sem.: Gestão de processo
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
		
	
	Organograma.
	
	Vantagem Competitiva; 
	
	Cadeia de valor; 
	
	Processos; 
	
	Estratégias; 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507893353)
	4a sem.: Processos de Negócio
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria específica, quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes alternativas é:
		
	
	São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização; 
	
	São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio;
	
	São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes; 
	
	São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização. 
	
	São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura organizacional;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507663554)
	2a sem.: Gestão por processos
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar:
		
	
	de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
	
	de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
	
	de forma rígida e autoritária.
	
	com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
	
	com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507144856)
	3a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que:
		
	
	De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados;
	
	De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade;
	
	De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade;
	
	De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
	
	De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional; 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507836470)
	sem. N/A: ESTRATÉGIA
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	"A conjugação produto/mercado, escolha dos vetores de crescimento de uma empresa e mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir objetivos de longo prazo". Estas frases tem relação com qual assunto abaixo:
		
	
	Resultados empresariai
	
	Experiência Empresarial
	
	Cadeia de valor empresarial
	
	Estratégia empresarial
	
	Objetivos empresariais
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507084704)
	3a sem.: Visão Estratégica e Cadeia de Valor
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
		
	
	Feedback;
	
	Benchmarking; 
	
	Cadeia de Valor; 
	
	Downsizing; 
	
	Vantagem Competitiva. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201507338722)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201507676550)
	4a sem.: Aula 4 - processo critico
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
		
	
	São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
	
	São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido.
	
	São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido. 
	
	Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa.
	
	São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201507688112)
	sem. N/A: Ferramentas de modelagem
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. 
		
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	SIPOT
	
	Diagramas UML
	
	IDEFO
	
	Mapa de Processos
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201507299958)
	sem. N/A: ferramentas de modelagem
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
		
	
	Mapa de processos 
	
	SIPOT 
	
	Diagramas UML 
	
	Organograma hierárquico funcional
	
	IDEFO 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.