GESTÃO DE CLIMA AVALIANDO APRENDIZADO

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a Questão (Ref.: 201602142717) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima 
Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade: 
 
 De cada gestor da empresa. 
 
Da Administração de Recursos Humanos. 
 
Da Equipe de RH e dos funcionários. 
 
Da Diretoria. 
 
Da Equipe de RH e os supervisores. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602142698) Pontos: 0,1 / 0,1 
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração 
empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e 
micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 
1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, 
verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações 
industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das 
instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as 
pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as 
atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e 
segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as 
pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e 
terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma 
relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do 
trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor 
identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado: 
 
 
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o 
engajamento e o devido comprometimento deste. 
 
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É 
necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, 
ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho. 
 
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar 
satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um 
trabalho melhor. 
 
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar 
determinado trabalho. 
 Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios 
adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao 
comprometimento e engajamento do/no processo. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602142721) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se 
admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade: 
 
 
Dos Supervisores. 
 
De cada gestor da empresa. 
 
Da Diretoria. 
 
Da Média Gerência. 
 Da Administração de Recursos Humanos. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602763334) Pontos: 0,1 / 0,1 
O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo 
de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se: 
 
 Pesquisa de clima organizacional. 
 
Auditoria de imagem corporativa. 
 
Pesquisa de mercado. 
 
Pesquisa etnográfica. 
 
Auditoria de mercado. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602858188) Pontos: 0,1 / 0,1 
Assinale a alternativa correta sobre os conceitos iniciais de clima organizacional: 
 
 
Até os anos 90 entendia-se que o clima organizacional estava ligado à motivação do colaborador. Hoje 
sabemos que não há relação entre motivação e clima organizacional 
 Clima e cultura organizacional estão relacionados, de forma que é comum a cultura influenciar 
fortemente o clima em uma empresa 
 
O clima organizacional é algo duradouro e normalmente enraizado na empresa, de forma que não é 
desejável que os gestores tentem muda-lo 
 
As informações que cada colaborador traz do ambiente externo (outras experiências e vivências pessoais 
e profissionais) nunca influenciam na percepção sobre a empresa em que trabalha.