SIMULADO I Consultoria Interna RH

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SIMULADO I Competências Gerenciais
			Disciplina: GST0341 - CONS.INTR. RH 
	Período Acad.: 2014.1 - EAD (GT) / SM
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu SIMULADO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (8) e discursivas (2), correspondendo às aulas 01 a 05. E apenas as questões objetivas serão pontuadas.
Após a finalização do simulado, você terá acesso ao gabarito (questões de múltipla escolha) e ao padrão de resposta das questões discursivas. Aproveite para se familiarizar  com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
Atenção: você terá três oportunidades para realizar o simulado em cada disciplina!
	
	
		1.
		Uma organização utiliza, em sua avaliação de desempenho, um método que se baseia nas caracterizaças externas relacionadas a desempenhos altamente positivos ou altamente negativos. Esta forma de avaliar caracteriza o método:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	de participação por objetivos
	
	
	de escolha forçada
	
	
	das listas de avaliações
	
	
	dos incidentes críticos
	
	
	de foco nos resultados financeiros
	
	
		2.
		Em relação à atuação da consultoria:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	
	Pede competência em definir metas da empresa
	
	
	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
	
	
		3.
		Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Autônoma
	
	
	Interna
	
	
	Associada
	
	
	Exclusiva
	
	
		4.
		No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	
		5.
		No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida
	
	
	Capacidade de escuta e atenção
	
	
	Facilidade de trabalhar em equipe
	
	
	Assertividade
	
	
	Empatia
	
	
		6.
		A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	manter uma atitude arrogante
	
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	
		7.
		Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
	
	
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	
	
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	
		8.
		Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Modalidade
	
	
	Gênero
	
	
	Método
	
	
	Tipo
	
	
	Estilo
	
	
		9.
		Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta nova sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo. Conforme o texto citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da antiga gestão da " Era industrial."
		Quest.: 9
	
	
	
	
	
		10.
		Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	
 FINALIZAR O SIMULADO 
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
GABARITO
	1a Questão (Ref.: 201001236844)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma organização utiliza, em sua avaliação de desempenho, um método que se baseia nas caracterizaças externas relacionadas a desempenhos altamente positivos ou altamente negativos. Esta forma de avaliar caracteriza o método:
		
	
	de participação por objetivos
	
	de escolha forçada
	
	das listas de avaliações
	 
	dos incidentes críticos
	
	de foco nos resultados financeiros
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001288287)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em relação à atuação da consultoria:
		
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	Pede competência em definir metas da empresa
	 
	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	 
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001288292)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Autônoma
	 
	Interna
	 
	Associada
	
	Exclusiva
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001287800)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
		
	 
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamentoestratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001265576)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO:
		
	 
	o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida
	
	Capacidade de escuta e atenção
	
	Facilidade de trabalhar em equipe
	
	Assertividade
	
	Empatia
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001265567)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001261283)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
	
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	 
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001287791)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
		
	
	Modalidade
	
	Gênero
	 
	Método
	 
	Tipo
	
	Estilo
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001397597)
	
	Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta nova sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo. Conforme o texto citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da antiga gestão da " Era industrial."
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: A característica da antiga gestão da" Era industrial." o foco era interno.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001397579)
	
	Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando-se deles.