Questionário Fundamentos da Admistração

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São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO: 
 
 Tecnologia. 
 Economia. 
 Demografia 
 Concorrência. 
 Política. 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar 
pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com: 
 
 Valores. 
 Visão. 
 Missão. 
 Objetivos. 
 Crenças. 
 
Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo 
marque a qual refere-se aos tipos de planejamento: 
 
 Planejamentos tático, departamental e operacional; 
 Planejamentos tático, departamental e estratégico; 
 Planejamentos tático, departamental e gerencial; 
 Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
 Planejamentos estratégico, tático e gerencial; 
 
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta 
 
 É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise 
estratégica mais aprofundada. 
 É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e 
ameaças externas. 
 Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria 
finalidade. 
 Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente. 
 Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva. 
 
Em relação ao formato das organizações podemos dize que: Toda organização é formalmente constituída e possui. Analise as proposições abaixo 
colocando V (verdadeiro) ou F(Falso) conforme o caso: ( )Normas e regulamentos. ( )Hierarquia e cultura organizacional. ( ) Recursos, pessoas ocupando 
cargos. ( ) Papeis sociais e regulamentos. 
 
 F,F,V,V. 
 V, V, V, F. 
 F,V, V, F. 
 F,F, V,F. 
 F,F, V, F. 
 
Baseado nos conceitos de Objetivos e Metas, assinale a alternativa correta. 
 
 A meta é a conquista de um resultado final. 
 Os objetivos devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançados. 
 Os objetivos não precisam ser realísticos. 
 Os objetivos são objetivos intermediários. 
 Objetivos e metas são a mesma coisa. 
 
O planejamento representa a primeira função administrativa e serve de alicerce para as demais. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um benefício 
do Planejamento. 
 
 Concentrar atenção nos concorrentes. 
 Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes. 
 Assegurar o funcionamento e controle da empresa. 
 Antecipação das decisões organizacionais. 
 Racionalização dos recursos. 
 
Henry Mintzberg, em suas críticas ao planejamento das organizações, destaca que o planejamento deva ser flexível. desta forma o sistema de 
planejamento estratégico de uma organização deve: 
 
 Pode não ser necessário para a sobrevivência dessa organização no longo prazo. 
 Pode ser transferido para qualquer outra organização que pertença ao mesmo setor. 
 Não impacta diretamente nos resultados da organização, pois é o aumento da produção e vendas que gera o lucro 
 É irremovível uma vez que tenha sido estabelecido. 
 Evolui ao longo do tempo para atender às necessidades dessa organização em particular. 
 
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, 
podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
 Motivação. 
 Liderança. 
 Planejamento. 
 Organização. 
 Controle. 
 
Baseado no conceito da palavra Organização assinale a alternativa correta: 
 
 A organização como uma entidade social só pode ser formal. 
 A organização como uma entidade social só pode ser informal. 
 A organização formal é formada pelas pessoas que se agrupam espontaneamente. 
 A organização informal possui estrutura, manuais e normas. 
 A organização como função administrativa envolve tarefas, pessoas, órgãos e relações. 
 
O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, 
como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
 Ambiente Específico. 
 Microambiente. 
 Ambiente Direto. 
 Macroambiente. 
 Ambiente Operacional. 
 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo 
administrativo, que envolve as seguintes funções: 
 
 Planejamento, Organização, Direção e Estratégia. 
 Planejamento, Estratégia, Direção e Controle. 
 Planejamento, Organização, Estratégia e Controle. 
 Estratégia, Organização, Direção e Controle. 
 Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
Estudamos que a administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e envolve todo um processo administrativo de planejar, 
organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa. Assim, com relação aos conceitos de eficiência e eficácia, podemos 
afirmar: 
 
 Eficiência é a capacidade de gerir as atividades da organização objetivando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de realizar 
as atividades da organização conforme os planos estabelecidos. 
 Eficiência é a capacidade de realizar as atividades da organização minimizando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de 
realizar as atividades da organização maximizando o lucro pretendido. 
 Eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização minimizando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de 
realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. 
 Eficiência é a capacidade de realizar as atividades da organização maximizando o lucro e eficácia é a capacidade de realizar as atividades da 
organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. 
 Eficiência é a capacidade de gerir as atividades da organização objetivando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de realizar 
as atividades da organização maximizando o lucro pretendido. 
 
A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração 
é o: 
 
 operacional. 
 departamental. 
 gerencial. 
 institucional. 
 tático. 
 
Com o agravamento da situação social no mundo, com mais carências não atendidas, os projetos sociais passam a ser mais importantes. Esta situação 
destaca o surgimento do: 
 
 Cliente. 
 Empreendedor social. 
 Fornecedor. 
 Empresário. 
 Investidor 
 
creio que alguém possa falar sobre um sem falar sobre o outro. Baseado nesta informação pode-se afirmar que: 
 
 A tecnologia veio para substituir o ser humano. 
 A tecnologia é atividade meio da organização. 
 A tecnologia não deve ser utilizada como ferramenta para tomada de decisão 
 A tecnologia é atividade fim da organização 
 A tecnologia não colaborou para globalização. 
 
As principais características dita informal são: I - Atitudes e comportamentos dos colaboradores da organização; II - Padrões de hierarquia existente; III 
- Padrões de liderança que podem conferir um tipo de autoridadeindependente do cargo que ocupa; IV - Ter um planejamento e ações definidas para 
alcançar os objetivos. Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 II e III 
 I e IV 
 I e II 
 III e IV 
 I e III 
 
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização 
formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal: 
 
 É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de 
relacionamento. 
 Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos. 
 Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação de informações. 
 Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações 
entre as pessoas. 
 Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores. 
 
De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com 
pessoas. Como atribuições da direção temos: 
 
 Organizar; comunicar; motivar. 
 Comunicar; liderar; controlar. 
 Controlar; liderar; prover. 
 Comunicar; liderar; motivar. 
 Organizar; liderar; comunicar. 
 
Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades 
realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando proporcionar as 
condições necessárias para fazer acontecer. 
 
 Direção. 
 Organização. 
 Planejamento. 
 Avaliação. 
 Controle. 
 
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais. 
 
 Quatro níveis. 
 Dois níveis. 
 Cinco níveis. 
 Um nível. 
 Três níveis. 
 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo 
com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e 
organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta: 
 
 O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o 
alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional. 
 No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no 
mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização. 
 O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das 
diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer). 
 A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem 
impactar de forma drástica o resultado esperado da organização. 
 O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços 
 
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: 
financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como: 
 
 Matriz GE/McKinsey. 
 Matriz BCG. 
 Balanced Scorecard. 
 Análise SWOT. 
 Classificação A B C. 
 
Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de 
alguma espécie. Para começar a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um plano que alimentaria de 
dados o seu departamento. Esse plano seria: 
 
 Operacional 
 Tático 
 Estratégico. 
 Financeiro 
 Marketing 
 
A ESTRATÉGIA define o campo de atuação de uma organização, o que a organização é significa fazer escolhas claras. Assim a estratégia define a forma da 
organização: 
 
 Avaliar. 
 Competir. 
 Dividir. 
 Programar. 
 Racionalizar. 
 
Lembrando que existem organizações, empresas e companhias, temos característivcas especícificas para acada uma delas.Nas alternativas abaixo 
destaque a que diferencia organização de empresa? I.Exitem organizações com e sem fins lucrativos, o que as diferencia das empresas. II.Existem 
diversos modelos de empresas no Brasil, destacando sua finalidade lucrativa. III.O resultado negativo, nas empresas é chamado de lucro, que será 
distribuído aos sócios. IV.Quando o resultado é positivo (superávit), nas organizações não empresariais, este tem que ser revertido na própria 
organização (§ 3º do artigo 12 da Lei nº 9.532/97). 
 
 II, III , IV estão corretas. 
 II ,III estão corretas. 
 I, II, IV estão corretas. 
 I, III e IV estão corretas. 
 I, II, III, IV estão corretas. 
 
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar: 
 
 Não é planejada. 
 Surge naturalmente através da interação social das pessoas. 
 Está representada no organograma. 
 Não expressa relações hierárquicas. 
 Não aparece no organograma. 
 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo. 
 O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo. 
 O Planejamento tático envolve parte da organização. 
 O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo. 
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. 
Assinale a alternativa que NÃO represente um dos objetivos da elaboração de um Organograma: 
 
 Determinar os tipos de Relações Informais. 
 Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 Determinar os tipos de Relações de Autoridade. 
 Criar Relações de Comando. 
 
Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características. 
 
 O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. 
 A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. 
 Apoia-se na autoridade informal. 
 Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida. 
 Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 
 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que 
as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação 
organizacional são exemplos, respectivamente, de 
 
 habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 
Para um melhor entendimento do papel do administrador,é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e 
operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como: 
 
 O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando 
melhorar o clima organizacional. 
 O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da 
empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram 
na base possam desenvolver suas atividades com qualidade 
 O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir 
conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
 No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o 
que pode acontecer com a empresa em um futuro distante. 
 O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam 
realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa. 
 
A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação 
com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a 
prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão 
 
 coordenação. 
 direção. 
 planejamento. 
 organização. 
 controle. 
 
Que tipo de atividades são importantes para a compreensão da forma como uma empresa se encontra estruturada? 
 
 Atividades meio e atividades lucrativa 
 Atividades fins e atividades meio 
 Atividades fins e atividades lucrativa 
 Atividades início e atividades fins 
 Atividades Início e atividades meio 
 
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a 
otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na prática e 
proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir habilidades: 
 
 HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA. 
 HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA. 
 HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA. 
 HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES. 
 HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS. 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas 
partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de: 
 
 Habilidade Humana 
 Competência Fundamental 
 Habilidade Instrumental 
 Habilidade Conceitual 
 Habilidade Técnica 
 
Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a capacidade do administrador para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas 
atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas. 
 
 Habilidade de alocação de recursos. 
 Habilidade técnica. 
 Habilidade de processamento da informação. 
 Habilidade conceitual. 
 Habilidade humana. 
 
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um 
ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa 
de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado 
pela empresa: 
 
 Planejamento de processos 
 Planejamento setorial 
 Planejamento estratégico 
 Planejamento operacional 
 Planejamento tático 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, 
entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal 
ferramenta é denominada: 
 
 Balanced Scorecard. 
 Matriz BCG. 
 Análise SWOT. 
 Classificação A B C. 
 Matriz GE/McKinsey. 
 
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada 
para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo 
empregado pelo Sr. Mendonça se refere a: 
 
 Composto de marketing 
 Balanced Scorecard 
 Inteligência de marketing 
 Gestão do conhecimento 
 Análise SWOT 
 
Os administradores devem utilizar os objetivos organizacionais como: 
 
 Um manual de sobrevivência. 
 Um guia para aumentar a eficiência organizacional. 
 Uma ferramenta para a avaliação financeira. 
 Código de conduta profissional. 
 Um compêndio da visão geral das operações. 
 
Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de 
alguma espécie. Para começar a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um plano que alimentaria de 
dados o seu departamento. Esse plano seria: 
 
 Estratégico. 
 Marketing 
 Operacional 
 Tático 
 Financeiro 
 
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico 
de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar... 
 
 Financiamento, crédito, cliente e produto 
 Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas 
 Cliente, crédito, praça e vendas 
 Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças 
 Praça, preço, publicidade e produto 
 
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento: 
 
 Estratégico, lógico e operacional 
 Estratégico, prático e organizacional 
 Estratégico, mercadológico e financeiro 
 Estratégico, mercadológico e organizacional 
 Estratégico, tático e operacional 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema 
básico é a eficiência. Esta é uma das características do: 
 
 Planejamento financeiro; 
 Planejamento tático; 
 Planejamento operacional; 
 Planejamento de Recursos Humanos; 
 Planejamento estratégico; 
 
Estabelecer a diretriz organizacional consiste em: 
 
 Definir as necessidades dos recursos humanos no curto e no longo prazos. 
 Definir um sistema de incentivo para a equipe de vendas. 
 Promover capacitação para os colaboradores. 
 Definir a missão e os objetivos da organização. 
 Decidir se os funcionários serão premiados com ações ou com viagens. 
 
A globalização é um processo econômico e social que permite às pessoas e as organizações fazerem transações comerciais e financeiras, além de 
disseminar aspectos culturais. Assinale a opção que se refere a uma característica da globalização. 
 
 Menor diversidade de produtos e serviços. 
 Criação de barreira entre países. 
 Mercados menos exigentes. 
 Competitividade acirrada. 
 Maior espaço para erro. 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetadopara o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como 
um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos 
Humanos, etc. 
 
 Somente a III está ERRADA 
 Todas estão CORRETAS 
 Somente a IV está ERRADA 
 Somente a II está ERRADA 
 Somente a I está ERRADA 
 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos 
Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: 
 
 orçamentos 
 programas 
 procedimentos 
 regulamentos 
 políticas 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as 
atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 Planos de marketing; 
 Planos de recursos humanos; 
 Planos financeiros; 
 Planos de produção; 
 Planos administrativos; 
 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo. 
 Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução. 
 Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
 Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina. 
 Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica 
da organização é conhecida como: 
 
 planejamento tático 
 planejamento de sinergias 
 planejamento estratégico 
 planejamento operacional 
 planejamento de contingência 
 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. 
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: 
 
 Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 Criar Relações de Comando. 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
 
As organização são compostas pela interação de variáveis. Assinale a alternativa que apresenta estas variáveis de forma correta: 
 
 Ambiente / Governo / Tarefas / Pessoas / Tecnologia / Competitividade. 
 Ambiente / Estrutura / Tarefas / Governo / Sociedade / Competitividade. 
 Governo / Estrutura / Tarefas / Pessoas / Tecnologia / Competitividade. 
 Ambiente / Estrutura / Tarefas / Pessoas / Tecnologia / Competitividade. 
 Ambiente / Estrutura / Sociedade / Pessoas / Tecnologia / Competitividade. 
 
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização. 
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
 
 Por Clientes e Projetos 
 Por Projetos 
 Ambiental e Funcional 
 Por Clientes 
 Por Processos 
 
O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o 
número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir. 
 
 Amplitude de Controle. 
 Desenho Organizacional. 
 Centralização. 
 Hierarquia. 
 Descentralização. 
 
Nas empresas com grande amplitude de controle, a estrutura organizacional apresenta determinadas características. Identifique a seguir a alternativa 
que as representa: 
 
 Alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada um deles. 
 Baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e pequenos grupos de trabalho em cada nível; 
 Baixa e achatada, com muitos níveis hierárquicos e pequenos grupos de trabalho em cada nível; 
 Baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada nível; 
 Alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e poucos grupos de trabalho em cada um deles; 
 
A teoria que é baseada na divisão do trabalho, em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e na especialização das pessoas na execução dessas 
tarefas, visando a obter ganhos de produtividade é a: 
 
 Teoria das Relações Humanas 
 Escola Clássica 
 Escola da Administração Cientifica 
 Teoria de Sistemas 
 Teoria X e teoria Y 
 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos 
relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é: 
 
 Organização. 
 Hierarquia. 
 Formal. 
 Subordinação. 
 Informal. 
 
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e Estrutura em Rede podemos afirmar: 
 
 O Organograma apresenta os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências além de escala hierárquica, comunicações, 
vinculação e subordinação.,enquanto a Estrutura em rede é uma estrutura rígida e sem mobilidade. 
 A Estrutura Matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza que reinam no ambiente externo da empresa, enquanto que a Estrutura 
em rede é uma estrutura rígida e sem mobilidade. 
 O Organograma representa a organização informal sem levar em consideração a escala hierárquica, enquanto que a Adhocracia representa um 
novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável. 
 A Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente rígido enquanto que a Estrutura em rede é altamente flexível, mobilidade, 
horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio. 
 A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas do seu ambiente, enquanto que o 
organograma apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências. 
 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a 
departamentalização: 
 
 (B) ambiental; 
 (E) por processo 
 (D) por projeto; 
 (C) por cliente; 
 A) funcional; 
 
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de 
relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo: 
 
 Formal 
 Matricial 
 Familiar 
 Informal 
 Mista (formal e informal) 
 
Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor geral, Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos 
gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge - Diretor Geral - foi o fundador da organização e possui profundo conhecimento dos 
negócios, todas as decisões relativas à empresa passam antes pela sua análise e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de 
organização: 
 
 Formalização 
 Especialização 
 Unidade de comando 
 Centralização 
 Departamentalização 
 
O objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende alcançar. Devem ser realísticos, quantificáveis e possuir: 
 
 Qualidades para serem alcançados. 
 Expectativas para serem alcançados. 
 Prazo para serem alcançados. 
 Limites para serem alcançados. 
 Funções para serem alcançados. 
 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas 
interdependências, além de escala hierárquica, comunicações,vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a): 
 
 Planejamento. 
 Controle. 
 Motivação. 
 Organograma. 
 Liderança. 
 
A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o processo administrativo. Assinale uma vantagem da 
Descentralização. 
 
 Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização. 
 Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
 Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. 
 Aproveita mais o trabalho dos especialistas. 
 Necessita de menor número de administradores de alto nível. 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um 
todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos 
pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são: 
 
 diferenciação, informalização, centralização e desintegração. 
 diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração. 
 falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração. 
 diferenciação, informalização, centralização e desintegração. 
 
As equipes são mais que simplesmente grupos por quê: 
 
 As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades. 
 A definição de grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um objetivo específico e depois se 
dispersa. 
 Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida 
com um objetivo comum. 
 Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes. 
 As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança. 
 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma 
adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
 Execução 
 Direção 
 Organização 
 Controle 
 Planejamento 
 
A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e 
descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos 
administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De 
acordo com a Teoria Y, o homem é: 
 
 é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina. 
 é indolente e preguiçoso por natureza. 
 tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização. 
 é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias. 
 aceita as responsabilidades e também as procura 
 
Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar são atividades gerenciais formuladas por: 
 
 e) Maslow 
 Henri Fayol 
 Max Weber 
 Frederick Winslow Taylor 
 George Elton Mayo 
 
A palavra Organização assume dois significados, podendo ser uma entidade social ou uma das funções administrativas. Considerando a Organização 
como um processo administrativo assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Coordenar as atividades de trabalho. 
 Desenhar cargos e tarefas específicas. 
 Definir a alocação de recursos. 
 Criar estrutura organizacional ou organograma. 
 Define o objetivo e estratégia da organização. 
 
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as 
áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de: 
 
 Estratégia. 
 Planejamento. 
 Direção. 
 Organização. 
 Controle. 
 
As comunicações formais ou informais são fundamentais para o comportamento humano nas organizações sendo o processo de passar informações e 
qualificando a compreensão de uma pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado por: 
 
 barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
 tipo de instrumento de tecnologia a ser utilizado. 
 transmissão, ideação e canal. 
 codificação, ação e decodificação. 
 ideação, codificação e ação. 
 
Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá 
autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração: 
 
 Centralizadora 
 Coercitiva 
 Unilateral 
 Participativa 
 Autoritária 
 
Em apresentação para os demais gestores da Indústria Vento em Poupa, o Gerente de Marketing Wallace Tavares destacou que os resultados 
apresentados no primeiro semestre, afirmando serem plenamente confiáveis, obtidos pelo novo sistema de informação gerencial, já comparados com os 
novos padrões estabelecidos para localizar variâncias e desvios. Com base nesta afirmação podemos considerar este tipo de controle por nível 
organizacional em: 
 
 controle organizacional 
 controle gerencial 
 controle tático 
 controle estratégico 
 controle operacional 
Há uma função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação em-presarial por meio da dinamização das atividades realizadas em 
todas as áreas e níveis da empresa. Assinale a opção que se refere a esta função administrativa. 
 
 Planejamento 
 Direção 
 Organização 
 Controle 
 Comando 
 
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, intermediário 
e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não 
está relacionada ao controle: 
 
 Estabelecimento de metas que devem ser seguidas; 
 Estabelecimento de padrões que nortearão o processo; 
 A mensuração do desempenho a ser controlado; 
 A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado. 
 A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado. 
 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo 
na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, 
tático e operacional. 
 
 I e II estão corretas 
 Somente a III está correta 
 II e III estão corretas 
 Somente a II está correta 
 I e III estão corretas 
 
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles 
ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o: 
 
 Preventivo (Pré-controle) 
 Simultâneo (Contínuo) 
 Posterior (Histórico) 
 Estratégico (Institucional) 
 Tático (Intermediário) 
 
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; 
utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre oinvestimento, etc. 
 
 Controle no nível institucional 
 Controle financeiro 
 Controle no nível operacional 
 Controle no nível administrativo 
 Controle no nível tático 
 
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de 
fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle: 
1-medir o desempenho; 
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria; 
3-estabelecer padrões de desempenho; 
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos. 
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle: 
 
 4, 3, 1 e 2 
 4, 3, 2 e 1 
 2, 1, 4 e 3 
 3, 4, 1 e 2 
 3, 1, 4 e 2 
 
O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade cíclica e 
contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, identifique aquela que contém as fases na ordem correta. 
 
 Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho 
atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; 
 Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; Comparação do desempenho atual com o desempenho 
esperado ;Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo e Mensuração do desempenho a ser controlado; 
 Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Mensuração do 
desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; 
 Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do 
desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; 
 Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado; Comparação do desempenho 
atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.