Questões de Introdução de Administração

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1- Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens 
abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral. 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
2- Sobral e Peci (2008, p . 132) dizem que o Plan ejamento "É a fu nção da ad ministração responsável pela 
definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coord enam suas 
atividades." O Planejam ento pode ser estratégico, t ático ou operacional. Assinale a alternat iva correta: 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, ab orda cada operação em sep arado e é detalhado e 
analítico. 
3- O planejamento produz um plano como resultado imediato. Um plano descreve um curso de 
ação e procura responder questões como: o que, quando, como, onde e por quem. O 
planejamento tático apresenta as algumas características descritas abaixo, exceto: 
 
É um processo único e definitivo; 
4- A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O 
nível da administração responsável pela sua elaboração é o: 
 
institucional. 
5-A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à 
ação empresarial como um todo é: 
 
Organização 
6-Analise as afirmativas abaixo e responda: O processo decisório diz respeito a uma racionalidade 
limitada, por isso, o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as 
alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão 
 
Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira; 
7- Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens 
abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
8- A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" 
diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu 
entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos 
da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração 
estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma 
otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação 
e avaliar os resultados. 
 
As afirmativas II e III estão corretas 
9- A direção é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função 
predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que 
vivificam os demais recursos empresariais. A direção depende dos sistemas de administração 
existentes na empresa e varia em um continuum de quatro sistemas. São eles: 
 
sistema autoritário-coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema consultivo e o sistema participativo. 
10 A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos 
organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a 
função direção no nível institucional da empresa: 
 
É a responsável pela condução e orientação da a ção empresarial por meio da dinamização das atividades 
realizadas em todas as áreas e níveis. 
11-Há duas décadas, no governo de Fernando Henrique Cardoso, a Petrobras mudou sua missão de "A missão de 
Petrobras é prover o território nacional de combustíveis e derivados de petróleo" para "A missão da Petrobras é ser 
uma empresa de energia". O resultado dessa nova missão foi a ampliação para novos mercados fora do Brasil bem 
como para novo portifólio de produtos que incluem a produção Energia elétrica, energia eólica e biocombustível. 
Essa mudança de missão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em 
que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRET A QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
Nível estratégico, pois as definições de novos mercados são definições estratégicas da empresa. 
12- A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as 
atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de 
estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos: 
 
Análise do ambiente externo e interno da o rganização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos 
resultados alcançados 
13- Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao: 
 
planejamento operacional; 
14- O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente 
e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. 
Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível é o 
 
Estratégico. 
15- Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos 
stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas 
precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos 
organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao 
planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 
Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo. 
16- O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre 
visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades 
que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e coloc adas sob as ordens de um mesmo 
responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado: 
 
Por base territorial. 
17- O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta 
informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá 
supervisionar ou conduzir. 
 
Amplitude de Controle. 
18- As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que 
forma? Assinale a alternativa CORRETA.. 
 
Continuamente e estão interligadas 
19- A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações? 
 
interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e o s seus respectivos subordinados 
20- Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do 
administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são: 
 
Comunicação, motivação e liderança. 
21- O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. 
Marque a opção correta a respeito desta afirmativa: 
 
No topo da pirâmide encontr a -se o nível estratégico, ond e o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de 
suma importância para a criação dos ob jetivos empresariais. 
22- Os principais componentes de uma estratégia empresarial são: 
 
O ambiente de tarefa, os recu rsos da empresa e a a dequação entre ambos. 
23- O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros 
de grande dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no 
estágioem uma empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente 
responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José 
precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que 
o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente 
concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros: 
 
um elevado grau de centraliza ção 
24- Durante o intervalo da aula de Gestão - dois alunos da disciplina estavam construindo um 
conceito a respeito de Administrar. Depois de alguns horas de discussões, chegaram a uma 
conclusão de concepção de um conceito. Qual seria esse conceito dentro das alternativas 
apresentadas? 
 
Significa lidar pes soas e agir c om recursos e scassos valiosos , visando à otimização de ap licação desses recursos 
para a organiza ção alcançarem seus objeti vos. 
25- Com relação aos tipos de estratégias podemos afirmar que: 
 
As estratégias podem ser competitivas ou coop erativas. 
26- As organizações são entendidas como um sistema social onde se destacam os conceitos de 
organização formal e informal Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção de resposta certa: 
I - O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da organização 
formal e que se associam, se agrupam espontâneamente a partir dos relacionamentos sociais e 
interações entre as pessoas em função das atividades que executam. 
II - A função organização também é chamada de desenho organizacional ou organização formal, 
retrata a configuração estrutural da empresa. 
III - A função organização retrata o funcionamento da empresa, os processos de atividades e de 
coordenação, capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal compreende as pessoas que não fazem parte da 
organização formal e que se associam, se agrupam espontaneamente a partir dos relacionamentos 
sociais. 
 
Estão corretas as afirmati vas I, II e III. 
27- O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o 
tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que 
demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo 
decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
I, II, III e IV estão corretas 
28- As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. 
Com relação a esta importante etapa podemos afirmar: 
 
O Plan ejamento Estrat égico é o plan ejamento mai s a mplo. En volve e abrange toda a organ ização como um 
sistema único e aberto. 
29- São desejos, aspirações e necessidades que influenciam a escolha de alternativas, 
determinando o comportamento do indivíduo. Esse é o conceito de: 
 
Motivação. 
30- A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a 
integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior. 
PORQUE 
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance 
dos objetivos da organização. 
 
as duas afirmações são v erdadeiras, e a s egunda justifica a primeira. 
31- O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e 
influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, 
políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
Macroambiente. 
32- A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e 
detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
Planejamento 
33- Dentre as ferramentas utilizadas para ajudar na gestão estratégica da empresa encontramos o 
Balanced Scorecard, que consiste em: 
 
Reunir as principais perspecti vas envolvidas, ou seja, finan ceira, do cliente, dos p rocessos intern os e do 
aprendizado e d esenvolvimento das pessoas. 
34- Trata-se de um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo 
necessariamente. Esta definição refere-se a: 
 
Política; 
35- As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem 
posições dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário 
caracteriza uma organização do tipo:. 
 
Informal 
36- Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e 
posterior) deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao 
longo da dinâmica de construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o 
esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor: 
Planejar, organizar, d irigir 
37- QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO ESTILO BÁSICO DE DIREÇÃO, DETERMINADO COMO TEORIA X 
 
FUNDAMENTADO EM CON CEPÇÕES ANTIGAS A RE SPEITO DO COMPORTAMENTO HU MANO 
38- Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto 
aos propósitos da organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma 
característica da: 
 
Visão 
39- O planejamento é feito de modo diferente no s vários níveis organizacionais. Em raz ão disso, existe 
uma hierarquia de p lanos. Desse mod o, em cada n ível é realizado um tip o de trabalho consistente com a 
sua atividade. Marque a q uestão que correspon de ao exemplo corretamente aplicado a o nível de 
planejamento pertinente : 
 
Planejamento estratégico: É o planejamento mais a mplo. E nvo lve e abrange toda a organiza ção como um 
sistema único e aberto. Por e xemplo: fusão e a quisição de ou tras empresas.. 
40- O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, fabricante de produtos de 
beleza, dentre eles alisantes de cabelos, observou que os produtos mais baratos, ao alcance dos 
mais pobres, eram agressivos ao cabelo. Os produtos de melhor qualidade, menos agressivos, 
eram mais caros. Com essa observação teve por foco produzir os produtos mais nobres ao preço 
dos mais baratos. Produtos que somente os mais ricos poderiam adquirir ele se propôs tornar 
acessível aos mais pobres. Com processos de produção racionais, reduzindo custos, conseguiu 
fazer produtos de matéria prima mais nobre ao preço dos produtos mais baratos, porém sem 
utilizar insumos mais agressivos, ficando o seu produto com um grande diferencial competitivo de 
qualidade. Fez o planejamento do processo de produção buscando mais racionalidade, menos 
perda, mais economia no processo, portanto mais eficiência no processo de produção, é 
planejamento em que nível? 
 
Nível operacional, p ois as definições de planeja mento de produ ção é do nível operacional . 
41- Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções 
administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação 
dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que 
deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.. 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
42- A Globalização é um problema principalmente para: 
 
todas empresas 
43- As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo 
ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com 
as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica 
(como um departamentoou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em 
planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
Somente a III está ERRAD A 
44- Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir? 
 
O trabalho realizad o pelos órgãos da emp resa e suas relaçõ es de interdependência. 
45- Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de 
comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, 
democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
Liderança. 
47- A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma 
equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e 
diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é: 
 
humana 
48- A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é 
estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser 
organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda coluna de 
acordo com a primeira, interligando o nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) 
Nível Institucional,(3) Nível Operacional. ( ) Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( ) 
Habilidade humana. Asequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é 
 
2, 3 e 1
49- As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, 
complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O 
conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela 
definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam 
suas atividades"pertence a qual das funções?. 
 
Planejamento 
50- As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta 
com arazão de ser da organização, são chamadas de: 
 
Atividades-fim 
51- O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso 
definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, 
ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função? 
 
Em todos os níveis. 
52- O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
 
é projetado no lo ngo prazo, está voltado para as relações entre a empre sa e o seu ambiente d e 
tarefa, e envolve a empr esa como uma totalidad e. 
53- A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento 
Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e 
externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, 
quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
 
As forças e fraqueza s do ambiente interno bem co mo as oportu nidades ou ameaças do ambiente e xterno. 
54- O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento 
tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre 
as características do planejamento tático, estão: 
 
É projetado p ara o futuro próximo ou par a as atividade s atuais da empresa em nível de departamentos. 
55- A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar 
estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, 
em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos 
elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais 
características do desenho organizacional são: 
 
diferenciação, formalização, c entralização e integração . 
56- O tipo de departamentalização formada pelo somatório de atividades e tarefas que 
apresentam similaridades entre si e que agrupa os especialistas em uma única chefiaé 
denominada: 
 
Funcional ou p or Função. 
57- As principais características dita informal são: I - Atitudes e comportamentos dos 
colaboradores da organização; II - Padrões de hierarquia existente; III - Padrões de liderança que 
podem conferir um tipo de autoridade independente do cargo que ocupa; IV - Ter um 
planejamento e ações definidas para alcançar os objetivos. Estão corretas as seguintes 
afirmativas: 
 
I e III 
58- Para executar com maior eficácia a Função Organização, o administrador precisa conhecer bem 
o Desenho Organizacional. Marque a opção que representa as características principais do 
Desenho Organizacional: 
 
Diferenciação; Formalização; Centralização e Integra ção. 
59- A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem 
o objetivo de: 
 
Conduzir a organ ização ao alcance dos seus objeti vos 
60- O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos 
diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a 
empresa enfatiza a flexibilidade, a mobilidade, a horizontalidade e a conectividade entre os 
setores e os colaboradores, podemos identificar seu modelo de estrutura como: 
 
Rede; 
61- Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA 
Os subordinados aceita m todas as ordens, l egítimas ou não. 
62- A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a conclusão sobre a 
influência dos fatores situacionais nos estilos de liderança. A esta perspectiva denominamos: 
 
Perspectiva contingencial 
63- Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de 
suas características. 
 
Apoia-se na au toridade informal. 
64- McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos 
administradores a 
respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir 
de 
conceitos pré-estabelecidos. 
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de 
gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo 
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos 
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios 
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação. 
 
F, V, V, F e V 
65- A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um 
processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a 
alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle: 
 
Liderança e motivação d os colaborad ores. 
66- No controle operacional, a ação corretiva incide sobre a própria tarefa. Essa intervenção pode 
ser oriundo dos seguintes meios: 
 
Da reavaliação e revisão do p lanejamento; da organização; da direção; do pró prio controle. 
67- Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo 
real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um: 
 
SIG - Sistema de Infor mação Gerencial 
68- BEIJING - A General Motors e seu principal parceiro chinês estão fazendo o recall de quase 20 
milveículos dos modelos Cadillac SRX importados e Chevrolet Camaro para substituir os parafusos 
dos assentos dianteiros defeituosos. A GM disse, nesta sexta-feira, que o defeito pode permitir que 
os assentos deslizem até sua posição mais baixa, causando risco à segurança. A empresa não 
informou quantos veículos de cada modelo estão envolvidos na convocação que totaliza 19.836 
unidades. Com base na notícia sobre a General Motors podemos afirmar que os parafusos 
defeituosos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o 
controle(baseada no sincronismo temporal): 
 
pré-controle ou pre ventivo 
69- Durante o intervalo da aula de Gestão - dois alunos da disciplina estavam construindo um 
conceito a respeito de Administrar. Depois de alguns horas de discussões, chegaram a uma 
conclusão de concepção de um conceito.Qual seria esse conceito dentro das alternativas 
apresentadas? 
 
Significa lidar pessoas e agir c om recursos escasso s valiosos, visando à otimização de apli cação desses 
recursos para a organ ização alcançarem seus objetivos. 
70- O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e 
influenciamdifusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, 
econômicas, legais,sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
Macroambiente. 
71- Trata-se de um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo 
necessariamente.Esta definição refere-se a: 
 
Política; 
72- O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas 
de atuação, esta definição refere-se a: 
 
Descentralização 
73- Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens 
abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral. 
 
Tecnológicas; Políticas; E conômicas, Legais, Demo gráficas, Cultu rais, Sociais
74- Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns 
fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o 
ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
 
Análise SWOT. 
75- Nas empresas com pequena amplitude de controle, a estrutura organizacional apresenta 
determinadas características. Identifique a seguir a alternativa que as representa: 
 
Alta e alongada, co m muitos níveis hierárquicos e poucos grup os de trabalho em cada um deles; 
76- Existem dois estilos básicos de direção como dois extremos de um continuum: o estilo da 
teoria X e o da teoria Y. Em que concepções cada um está fundamentado? 
 
O primeiro está fundamentad o em concepçõ es antigas a respeito d o comportamento h umano, ao passo q ue 
o segundo se baseia na descentralização d e decisões e delegação d e responsabilidades, na amp liação do 
cargo, na administração consultiva e na au to avaliação de desempenho. 
77- Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratégica que reflete o equilíbrio entre 
objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de 
tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho sob as 
quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e 
desenvolvimento das pessoas. 
 
Balanced Scorecard. 
78- O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, regulamentos e portarias e 
que possui o governo como agente de regulação, competição e compras é o: 
 
Ambiente político-l egal 
79- Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e 
padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um 
único indivíduo em dada organização. 
 
Especialização do trab alho 
80- De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das 
necessidades fisiológicas: 
 
horário de trabalh o, condições de trabalho confortá veis e salário -base. 
81- A organização XYZ nos últimos anos cresceu de forma consistente, aumentando suas 
operações para dois estados da região Sudeste e dois estados da região Centro-oeste, mantendo 
sua matriz no estado do Paraná. Em virtude da complexidade de gerenciar suas operações 
comercias, o diretor da empresa resolveu constituir um escritório de venda em cada uma das 
regiões atendidas, ficando assim a estrutura: Escritório sudeste, escritório centro-oeste e 
escritório sul. De acordo com o texto, estamos tratando de qual forma de departamentalização: 
 
Territorial 
82- ........................ é a representação gráfica que apresenta a organização formal. As empresas 
normalmente exibem sua organização formal para que fique bem clara a forma como foram 
estruturadas. 
 
Organograma. 
83- De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
alimentação, água, oxigênio e descanso. 
84- De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa 
que apresenta as necessidades em ordem crescente: 
 
fisiológica, segurança, social, autoestima e autorrea lização 
85- Para Sobral e Peci, organizar é distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, que 
determina quem tem autoridadesobre quem, e quanto e onde se devem tomar decisões. 
Organizar, então, é o processo de dividir, integrar e coordenar. Qualdos conceitos a seguir 
significa a coordenação dentro das organizações. 
Mecanismos que buscam a c olaboração entre o s vários d epartamentos, a fim de a lcançar os objeti vos globais 
da organização . 
86- De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das 
necessidades de autoestima: 
 
responsabilidades aumentad as, prestígio, recon hecimento e status 
87- O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da 
empresa) no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza 
provinda do ambiente externo é o: 
 
tatico 
88- No desempenho dos papéis interpessoais e das responsabilidades do administrador podemos 
encontrar a integração de várias funções, a saber: marcar a opção correta. 
 
I- 3 (três) níveis funcion ais: o nível institucion al, o nível gerencial e o n ível operacional. 
89- A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado 
organograma. Nele podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e 
autoridade e hierarquia. Esta última informação é representada por: 
 
(E) número de níveis em que os retângulos estão agrupados. 
90- Correlacione as Habilidades Conceitual, Humana e Técnica com os níveis Estratégico, Tático e 
Operacional da organização e assinale a alternativa CORRETA: 
1- Habilidade Conceitual. 
2- Habilidade Humana. 
3- Habilidade Técnica. 
( ) Importante para o nível Operacional. 
( ) Importante para o nível Estratégico. 
( ) Importante para o nível Tático. 
 
3 ¿ 1 ¿2 
91- A motivação de produzir depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na 
qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados. A motivação é um 
aspecto importante na gerência. Ela pode ser explicada por dois fatores: 
 
Higiênicos e Motivacionais. 
92- A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e 
traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes 
funções: 
 
Planejamento, Organização, Direção e Control e. 
93- Ana, durante seu curso de graduação, ingressou no programa de estágio na Unilever. Mariana 
percebeu que deveria desenvolver habilidades em seu trabalho relacionadas com de desenvolver a 
visão da organização como um todo harmônico e a capacidade de criar e desenvolver projetos, 
ideias, teorias, conceitos e abstrações. Das habilidades do administrador, qual Mariana deveria 
desenvolver com mais intensidade? 
 
Habilidades conceituai s 
94-Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que 
a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral,planejando com o foco de 
longo prazo, atuam no nível: 
 
Estratégico 
95- Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, 
econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses 
recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador 
funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador 
deve possuir habilidades: 
 
HABILIDADES TÉCNICA S, HUMANAS E CONCEITUAIS. 
96- Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão 
empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
 
A razão pela qu al uma empresa foi constituída. 
97- Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens 
abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral. 
 
Tecnológicas; Políticas; E conômicas, Legais, Demo gráficas, Cultu rais, Sociais. 
98- Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos 
que definem os objetivos para toda a organização são denominados: 
 
estratégicos 
99- O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que 
cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o
administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que 
deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 
PLANEJAMENTO 
100- O Planejamento estratégico abrange: 
 
Toda a organização como um sistema único e aberto 
101-Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
Os Operacionais procu ram orientar as tarefa s básicas a serem execu tadas no setor. 
102- O planejamento produz um plano como resultado imediato e procura responder questões 
como: o que, quando, como, onde e por quem. Com características táticas típicas, que podem ser 
traduzidas em: 
 
Processos permanent es, contínuos e interat ivos 
103- A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para 
atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de 
estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os 
gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos 
tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida 
como: 
 
Staff ou assessoria 
104-Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura 
Matricial, Adhocracia e Estrutura em Rede podemos afirmar: 
 
A Estrutura Matricial pr ecisa aj ustar-se e responder cada vez mais rapidam ente às soli citações externas do seu 
ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas 
interdependências. 
105- Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO 
apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: 
 
Determinar os tipos de R elações informais 
106- O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou 
menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no 
topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada: 
 
As decisões são tomada s por administradore s que possuem uma vi são global da empresa. 
107- Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a 
opção que melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus 
subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da 
aplicação dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação 
organizacional. 
 
Todas as afirmativas estão cor retas. 
108- A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas 
organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que 
aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria. 
 
Maslow 
109- Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas 
importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do 
processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser 
explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que: 
 
Que consideram o líder, o s subordinad os e a situação como t rês forças interagentes. 
110- A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto 
está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 
Teoria X e Teoria Y. 
111-De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
possibilidade de crescimento.
 
administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que 
deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 
PLANEJAMENTO 
100- O Planejamento estratégico abrange: 
 
Toda a organização como um sistema único e aberto 
101-Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
Os Operacionais procu ram orientar as tarefa s básicas a serem execu tadas no setor. 
102- O planejamento produz um plano como resultado imediato e procura responder questões 
como: o que, quando, como, onde e por quem. Com características táticas típicas, que podem ser 
traduzidas em: 
 
Processos permanent es, contínuos e interat ivos 
103- A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para 
atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de 
estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os 
gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos 
tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida 
como: 
 
Staff ou assessoria 
104-Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura 
Matricial, Adhocracia e Estrutura em Rede podemos afirmar: 
 
A Estrutura Matricial pr ecisa aj ustar-se e responder cada vez mais rapidam ente às soli citações externas do seu 
ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas 
interdependências. 
105- Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO 
apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: 
 
Determinar os tipos de R elações informais 
106- O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou 
menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no 
topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada: 
 
As decisões são tomada s por administradore s que possuem uma vi são global da empresa. 
107- Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a 
opção que melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus 
subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através dasatividades das pessoas e da 
aplicação dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação 
organizacional. 
 
Todas as afirmativas estão cor retas. 
108- A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas 
organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que 
aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria. 
 
Maslow 
109- Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas 
importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do 
processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser 
explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que: 
 
Que consideram o líder, o s subordinad os e a situação como t rês forças interagentes. 
110- A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto 
está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 
Teoria X e Teoria Y. 
111-De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que 
deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 
PLANEJAMENTO 
100- O Planejamento estratégico abrange: 
 
Toda a organização como um sistema único e aberto 
101-Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
Os Operacionais procu ram orientar as tarefa s básicas a serem execu tadas no setor. 
102- O planejamento produz um plano como resultado imediato e procura responder questões 
como: o que, quando, como, onde e por quem. Com características táticas típicas, que podem ser 
traduzidas em: 
 
Processos permanent es, contínuos e interat ivos 
103- A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para 
atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de 
estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os 
gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos 
tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida 
como: 
 
Staff ou assessoria 
104-Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura 
Matricial, Adhocracia e Estrutura em Rede podemos afirmar: 
 
A Estrutura Matricial pr ecisa aj ustar-se e responder cada vez mais rapidam ente às soli citações externas do seu 
ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas 
interdependências. 
105- Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO 
apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: 
 
Determinar os tipos de R elações informais 
106- O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou 
menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no 
topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada: 
 
As decisões são tomada s por administradore s que possuem uma vi são global da empresa. 
107- Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a 
opção que melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus 
subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da 
aplicação dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação 
organizacional. 
 
Todas as afirmativas estão cor retas. 
108- A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas 
organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que 
aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria. 
 
Maslow 
109- Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas 
importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do 
processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser 
explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que: 
 
Que consideram o líder, o s subordinad os e a situação como t rês forças interagentes. 
110- A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto 
está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 
Teoria X e Teoria Y. 
111-De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional: