14 principios de denin

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GST1269 – GESTÃO DA QUALIDADE
Aula 04: OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
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GESTÃO DA QUALIDADE
AULA 3 – REPRESENTANTES DA QUALIDADE E SUAS CONTRIBUIÇÕES.
WILLIAM EDWARDS DEMING 
Nascimento:  14 de outubro de 1900, Sioux City, Iowa, EUA 
Falecimento: 20 de dezembro de 1993, Washington, D.C., EUA
Físico, matemático, estatístico, professor e palestrante. Reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial. No Japão, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto; através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses.
Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.
GESTÃO DA QUALIDADE
AULA 4 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING.
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PRINCÍPIO 1 - Estabeleça constância de propósito para a melhoria do produto e do serviço para a sociedade, objetivando tornar-se competitivo, manter-se em atividade e gerar empregos, com visão a longo prazo. 
#Reunião 5 min
PRINCÍPIO 2 - Adote a nova filosofia. A administração deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança na transformação.
#Ocidente tinha o conceito, mas não implantava corretamente. Oriente fez
OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
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AULA 4 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING.
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
PRINCÍPIO 3 - Não dependa da inspeção para
atingir a qualidade. Incorpore qualidade desde
o começo. A qualidade não deriva da inspeção e
Sim de uma melhoria do processo
# Produto que leva 1 mês pra ser concluído
PRINCÍPIO 4 - Abandone a prática de aprovar orçamentos com base somente o preço.
#Fornecedores com certificação, imagem do mercado, idôneos
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
PRINCÍPIO 5 - Melhore constantemente e
continuamente cada processo.
Melhore a qualidade e a produtividade,
em consequência, os custos diminuirão. 
#Procure os problemas e consequentemente as soluções
PRINCÍPIO 6 - Institua treinamento no local de trabalho. O objetivo é evitar desperdício por baixo conhecimento e esforço desnecessário. Instrumento de desenvolvimento pessoal.
#Para todos, mudar comportamentos
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
PRINCÍPIO 7 - Adote e institua a liderança. O papel da liderança deve ser de ajudar as pessoas e os recursos tecnológicos a trabalharem melhor.
PRINCÍPIO 8 - Elimine o medo para que todos trabalhem de modo eficaz.
PRINCÍPIO 9 - Elimine as barreiras entre os departamentos de forma que as pessoas possam trabalhar em equipes.
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AULA 4 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING.
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
PRINCÍPIO 10 - Elimine metas numéricas, slogans e exortações que exija nível “zero” de falhas de produtividade. Deming afirma que gera inimizade e relações adversárias, visto que as principais causas da baixa qualidade e produtividade encontra-se no próprio sistema.
PRINCÍPIO 11 - Elimine quotas numéricas e gerenciamento por objetivos. Não somente números e sim o todo da qualidade. O quanto o produto melhorou ao longo do tempo. Determinar o que é o que não é qualidade.
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
PRINCÍPIO 12 - Remova as barreiras que roubam das pessoas a satisfação e o orgulho pelo trabalho.
PRINCÍPIO 13 - Adote um forte programa de educação, treinamento e automelhoria. 
PRINCÍPIO 14 - Faça a transformação um trabalho de todos e ponha todos para trabalhar nisso. Realizar princípios anteriores.
GESTÃO DA QUALIDADE
AULA 4 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING.
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Falta de envolvimento da Administração com os problemas de produção;
Qualidade como responsabilidade da somente da produção 
Treinamento inadequado 
Utilização prioritária da Inspeção para garantir a qualidade
FATORES CRÍTICOS PARA A FALTA DE COMPETITIVIDADE
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
QUESTÃO DISCURSIVA :
 
Já se foi o tempo em que investir apenas na aquisição de equipamentos e novas tecnologias era sinônimo de se manter competitivo no mercado. Hoje, mais do que nunca, as empresas estão acreditando no potencial dos seus colaboradores, pois são as pessoas que fazem a diferença para o negócio. Nesse sentido, para ter qualidade em tudo o que se faz, deve-se ter pessoas qualificadas produzindo, e para ter estas pessoas, a empresa deve investir na preparação das mesmas através de treinamentos. (Adaptação do site: http://www.rhportal.com.br/)
Quais dos princípios de Deming reflete esse contexto? 
PRINCÍPIO 6 - Institua treinamento no local de trabalho.
PRINCÍPIO 13 - Adote um forte programa de educação, treinamento e automelhoria.
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
QUESTÃO DISCURSIVA :
 
Sem a liderança adequada a organização pode sofrer baixa do rendimento produtivo e sérias perdas financeiras e, até mesmo, morais. Realização duplicada de tarefas, retrabalho, perda de prazos, apatia, queda da qualidade, ambiente de trabalho hostil, podem ser sinais de falta de liderança. Assim, a liderança tem papel fundamental e estratégico nas organizações, uma vez que é pelo exercício da liderança que as pessoas são influenciadas e motivadas a agirem conjuntamente na realização dos objetivos traçados pela organização. (Adaptação do site: http://www.administradores.com.br/)
Identifique dentre os princípios de Deming o que reflete esse contexto? 
PRINCÍPIO 7 - Adote e institua a liderança. O papel da liderança deve ser de ajudar as pessoas e os recursos tecnológicos a trabalharem melhor.
GESTÃO DA QUALIDADE
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QUESTÃO DISCURSIVA :
 
A atividade em equipe deve ser entendida como resultado de um esforço conjunto e, portanto as vitórias e fracassos são responsabilidades de todos os membros envolvidos. Muitas pessoas, que atuam em diversas organizações, estão trabalhando em grupo e não em equipe , como se estivessem em uma linha de produção, onde o trabalho é individual e cada um se preocupa em realizar apenas sua tarefa e pronto. No trabalho em equipe, cada membro sabe o que os outros estão fazendo e reconhecem sua importância para o sucesso da tarefa. Os objetivos são comuns e as metas coletivas são desenvolvidas para ir além daquilo que foi pré-determinado. O trabalho em equipe possibilita trocar conhecimentos e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados. (Adaptação do site: http://www.portaleducacao.com.br/)
Identifique dentre os princípios de Deming o que reflete esse contexto? 
PRINCÍPIO 9 - Elimine as barreiras entre os departamentos de forma que as pessoas possam trabalhar em equipes.
GESTÃO DA QUALIDADE
AULA 4 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING.
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OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
QUESTÃO DISCURSIVA :
 
A motivação deve fazer parte integrante da estratégia organizacional, e é fundamental que os colaboradores sejam continuamente motivados e estimulados a crescer enquanto profissionais, a executarem as tarefas inerentes às funções com eficácia, fazendo com que se sintam realizados no exercício das suas funções. Para tal, as organizações devem adequar os processos e promover uma liderança eficaz que seja determinante no processo motivacional. (Adaptação do site: http://www.rhportal.com.br/)
Identifique dentre os princípios de Deming o que reflete esse contexto? 
PRINCÍPIO 12 - Remova as barreiras que roubam das pessoas a satisfação e o orgulho pelo trabalho.
Assuntos da próxima aula:
O processo básico da qualidade segundo Juran.
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