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1a Questão (Ref.: 201602834015)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado:
		
	
	brainstorming.
	 
	clima interno.
	
	ciclos temporais.
	
	cultura organizacional.
	
	benchmarking.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602413680)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É interessante obsevar que a preocupação com a gestão do clima tem aumentado de modo expressivo ultimamente nas empresas brasileiras. Nesse sentido, é correto afirmar:
		
	
	Pequenas empresas brasileiras, justamente por serem menores, têm dado maior ênfase ao estudo e à pesquisa de clima organizacional, especialmente as de cultura familiar.
	
	No Brasil a gestão do clima está dissociada da preocupação da empresa com a satisfação e a qualidade de vida dos seus funcionários por termos uma cultura do "jeitinho" e, por isso, no final tudo dá certo.
	
	Pesquisa de clima organizacional, com cerca de 170 empresas brasileiras, revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental apresentavam um queda de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, (Revista Melhor - janeiro de 2007).
	
	Mesmo tendo aumentado o interesse em relação à gestão do clima, ainda não é possível afirmar que este aspecto afete os resultados financeiros das empresas.
	 
	No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa. (Centro de Estudos em Finanças da EASP da FGV, 2008).
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602667621)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O clima organizacional refere-se às interpretações
		
	
	das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
	 
	do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
	
	da direção em relação as políticas vigentes.
	 
	dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
	
	do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602007276)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf (1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas de superfície ¿ aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas ¿ aspectos invisíveis). Identifique abaixo a alternativa que melhor corresponde a Cultura Latente:
		
	 
	Percepções, Atitudes, Sentimentos, Valores, Interações Informais, Normas de Grupo.
	
	Objetivos, Atitudes, Sentimentos, Estrutura, Tecnologia, Politicas e Procedimentos.
	
	Valores, Sentimentos, Normas de Grupo, Recursos Financeiros, Estrutura.
	
	Valores, Tecnologia, Objetivos, Percepções, Politicas e Procedimentos.
	
	Interações Informais, Recursos Financeiros, Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Sentimentos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602040997)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudos demonstram e empresas contempladas com Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) dão conta de que há uma estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. As afirmativas que seguem dizem respeito a essa relação: I) A gestão dos Recursos Humanos ou de Pessoas, examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais. II) Ouvir os funcionários, individualmente, é responsabilidade de cada gestor da empresa. III) Querer fazer está diretamente relacionado com os recursos, os meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
		
	
	I e III são verdadeiras.
	
	I e III são falsas.
	 
	I e II são verdadeiras.
	
	todas são verdadeiras.
	
	II e III são falsas.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601843638)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando o supervisor, dentro de suas atividades de dia-a-dia, ouve as diversas questões trazidas pelos funcionários, individualmente, ele vai estar cumprindo uma de suas responsabilidades. Podemos afirmar que essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação tático-operacional dos empregados.
	
	Avaliação de potencial dos empregados.
	 
	Avaliação individual dos membros da equipe.
	
	Avaliação institucional da empresa.
	
	Avaliação coletiva da área.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602042763)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
		
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	 
	SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
	
	GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS RESPONDENTES.
	
	LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
	
	BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601844546)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
		
	
	O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
	 
	O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais métodos.
	
	O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
	
	O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
	
	O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor experiente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201601847739)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602042774)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOALCOMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO