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Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿? 
		
	
	Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da Informação
	
	Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza da Informação
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602033291)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (2) 
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	
	Entrada, dado, fechado, informação.
	
	Entrada, informação, aberto, dado; 
	
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602154675)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602053706)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602197303)
	Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba (2) 
	
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	Sistemas são abertos.
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601212221)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	O gerenciamento de recursos humanos. 
	
	O comércio eletrônico. 
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	A comunicação e colaboração nas empresas. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601419924)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. 
I. A empresa é um sistema aberto 
PORQUE 
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. 
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: 
		
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
	
	Ambas as afirmativas são falsas 
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602050106)
	Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba (2) 
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO:
		
	
	Vantagem competitiva
	
	Melhor tomada de decisões 
	
	Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores 
	
	Excelência Operacional 
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602166489)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	são os programas e procedimentos.
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601736558)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação. 
		
	
	Hardware, software, input e output. 
	
	Hardware, software, máquinas e informações. 
	
	Hardware, software, dados e informações. 
	
	Hardware, software, dados e redes. 
	
	Hardware, software, máquinas e redes. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601346184)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencialtécnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	
	dados
	
	pessoas
	
	software
	
	redes
	
	hardware
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601983645)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	Software de código aberto.
	
	Plataforma digital móvel emergente. 
	
	Computação autônoma.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	
	Processadores multinúcleo.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602202218)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	O conhecimento _______ É fruto da experiência. O conhecimento ___________ é adquirido principalmente pela informação, logo, deve ser formal e claro. Já o conhecimento _________ é o resultado da congruência dos demais, visando a evolução da inteligência empresarial. Os conhecimentos citados são, respectivamente:
		
	
	Tácito, Explícito e Estratégico
	
	Explícito, Estratégico e Tácito
	
	Estratégico, Tácito e Explícito
	
	Estratégico, Explícito e Tácito
	
	Explícito, Tácito e Estratégico
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601736666)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601346126)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
		
	
	São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos
	
	as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;
	
	o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;
	
	os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;
	
	os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.
	e característica. Marque a opção correta que define esta característica.
		
	
	Sintropia.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sinergia.
	
	Entropia.
	
	Homeostasia.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601867040)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Retroalimentação.
	
	Saída (output).
	
	Armazenamento.
	
	Processamento.
	
	Entrada (input).
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602166468)
	Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba (1 de 1) 
	
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	
	II, IV e VI.
	
	II, III e VI.
	
	I, II e V.
	
	II e III, apenas.
	
	I, III e IV.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602198991)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	Filosofia 
	
	Informática
	
	Matemática
	
	Biologia
	
	Administração
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601754049)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
		
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
	
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602207637)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas. 
		
	
	Objetivo e Totalidade 
	
	Totalidade e Globalismo 
	
	Proposito e Objetivo 
	
	Globalismo e Global 
	
	Global e Objetivo 
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601864339)
	Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba (1 de 1) 
	
	Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
	
	fatos organizados e apresentados de forma útil
	
	resultado da análise do ambiente de negócios. 
	
	melhoria contínua de processos organizacionais. 
	
	sequências de fatos ainda não analisados.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601373253)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: 
		
	
	Conectividade integrada
	
	Sistema de Informações
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	Protocolo de Transações
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	arque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executarparte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601882416)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601777660)
	Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba (1 de 1) 
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Dado
	
	Sistema de Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Processamento
	
	Informação
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601878192)
	Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba (1 de 1) 
	
	Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
		
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa.
	
	A afirmativa I é falsa.
	
	A afirmativa III é falsa.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601220571)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). 
		
	
	CSP, SPT e SIG;
	
	SAD, CSP e SIG;
	
	ERP, CSP e SAD.
	
	SPT, SIG e SAD;
	
	CSP, ERP e SAP; 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601867640)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle. 
		
	
	o SAD
	
	o SIG
	
	o Banco de Dados
	
	a Empresa
	
	o computador
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602161197)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de: 
		
	
	processamento dos dados
	
	Análise dos dados
	
	saída dos dados
	
	retroalimentação dos dados
	
	Entrada de dados
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601419926)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
		
	
	Ambas as afirmativas são falsas 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	uando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: 
		
	
	Intranet e Internet 
	
	Internet e Intranet 
	
	Extranet e Internet. 
	
	Extranet e Intranet 
	
	Intranet e Extranet 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601854555)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta:
		
	
	Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
	
	Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.
	
	Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.
	
	Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.
	
	Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601867001)
	Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba (0) 
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601878197)
	Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba (0) 
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenharem uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. 
		
	
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602175887)
	Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba (0) 
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602187568)
	Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba (0) 
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. 
		
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602161205)
	Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba (0) 
	
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	todas as afirmativas são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601346297)
	Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba (0) 
	
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	OLAP
	
	BI
	
	MPR
	
	ERP
	
	CRM
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE): 
		
	
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho 
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap) 
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos 
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602198143)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (0) 
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	de workflow
	
	especialista
	
	de escritório
	
	industrial
	
	de ensino
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602201903)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (0) 
	
	Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas: 
		
	
	Data Stage e GRI D. 
	
	Transact-SQL e OLAP.
	
	ETL e DBMS.
	
	ERP, ETLeGRID. 
	
	OLAP e data mining. 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602161162)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (0) 
	
	A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
		
	
	ERP
	
	SSA
	
	CRM
	
	SSD
	
	SIM
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602187591)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (0) 
	
	Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	todas estao corretas
	
	todas estao falsas
	
	apenas a alternativa III esta correta
	
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602201886)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (0) 
	
	Assinale a opção correta acerca de datamining. 
		
	
	Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é permitido um único tipo de padrão
	
	É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma página da Internet.
	
	A informação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é apresentada apenas de forma gráfica.
	
	bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, caracteriza-se por possuir um conjunto de transações, que o usuário deseja ter como resposta.
	
	A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de quea identificação de um padrão, para a geração do conhecimento, só é possível por meio da análise em pequenas quantidades de dados
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601746568)
	Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba (0) 
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
		
	
	Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas.
	
	O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
	
	Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial. 
	
	Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização.
	
	Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602190526)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (0) 
	
	O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é: 
		
	
	a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes; 
	
	e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados. 
	
	b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos; 
	
	d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços; 
	
	c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado; 
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602187871)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	Saída
	
	Entrada (Imput)
	
	Controle
	
	Processamento
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601419925)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
		
	
	Está correta apenas a opçao V
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e V 
	
	Está correta apenas a opçao II 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602039600)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Recursos de Rede.
	
	Recursos de Hardware.
	
	Recursos de Processamento.
	
	Recursos de Dados.
	
	Recursos Humanos.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601867639)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	Software
	
	Controle
	
	Arquivos
	
	Hardware
	
	Banco de Dados
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601346128)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
		
	
	Os insumos fornecem feedback ao resultado
	
	O controle é dispensável em um sistema;
	
	Resultados são conseguidos independentemente do processo;
	
	O processamento sempre funciona sem o feedback 
	
	O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601846299)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
		
	
	Redes de Computadores
	
	Segurança da Informação
	
	Sistemas da Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Hardware
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601782671)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Considere as assertivas abaixo, relacionadas ao que estudamos nas aulas: I - Até hoje, a Internet tem tido uma influência relativamente pequena sobre o modo como as empresas são administradas, as pessoas trabalham sobre como a tecnologia da informação apoia as operações e atividades de trabalho pelo usuário final. II - O conceito de comércio eletrônico não inclui o uso de páginas de multimídia de catálogos de produtos na Internet. III - A conexão em rede de computadores em organizações hoje é uma das tendências mais importantes na tecnologia da informação. Os computadores, por exemplo, estão sendo conectados em rede ou interconectados por meio da Internet, intranets e outras redes de telecomunicações com o objetivo de dirigir negócios de modo mais eficiente e eficaz. Nas alternativas a seguir, indique a única correta:
		
	
	somente a alternativa II está correta.
	
	somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	somente a alternativa III está correta.
	
	somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	somente as alternativas I e III estão corretas.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602169322)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta
		
	
	As informações devem serprecisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
	
	Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada.
	
	Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período.
	
	Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades
	
	As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602201903)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas: 
		
	
	ETL e DBMS.
	
	OLAP e data mining. 
	
	Transact-SQL e OLAP.
	
	Data Stage e GRI D. 
	
	ERP, ETLeGRID. 
		
		O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
		
	
	Retroalimentação
	
	Output dos dados (saída)
	
	Input dos dados (entrada)
	
	Processamento.
	
	Armazenamento de dados.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602188628)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601409564)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. 
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	V - V - V - F
	
	V - F - F - V
	
	F - V - F - V
	
	V - F - F - F 
	
	F - F - V - V
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601736666)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601867040)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Processamento.
	
	Retroalimentação.
	
	Armazenamento.
	
	Saída (output).
	
	Entrada (input).
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602076905)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	Data Mining
	
	EIS
	
	Data Warehouse
	
	CRM
	
	SPT
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602187568)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. 
		
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601904101)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. 
		
	
	Contas a pagar, compras e recebimento 
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque 
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição 
	
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras 
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602190526)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é: 
		
	
	d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços; 
	
	b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos; 
	
	c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado; 
	
	a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing,de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes; 
	
	e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados. 
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201601222191)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
		
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. 
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602197303)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	
	Sistemas são abertos.
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	Nenhuma das outras respostas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602202214)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	
	Processamento
	
	Dado
	
	Inteligência
	
	Conhecimento
	
	Informação
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602161169)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização, trata-se de:
		
	
	Sistema de informação
	
	Informação
	
	conhecimento
	
	Dado
	
	Processo
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602169320)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira. 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601867041)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
		
	
	Pessoas.
	
	Organizações.
	
	Entradas.
	
	Arquivos.
	
	Tecnologia.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602161195)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	
	SSE
	
	SSD
	
	SPT
	
	SIG
	
	CRM
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602175887)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602179407)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	II, III e IV
	
	I, III e IV
	
	III e IV. 
	
	I, II e III. 
	
	II e III 
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602166544)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos.  O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços.  Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	
	III e IV.
	
	I e IV.
	
	II e III.
	
	II.