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Prointer II Final (2)

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
OSASCO
TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
GISELE LIMA DA SILVA BARROS – RA: 5979381935
LEONARDI CALDEIRA DE SOUZA – RA: 5964787029
MARCELO SOARES DA SILVA – RA: 1901585954
ROSEMERY THAÍS DA SILVA – RA: 7804833608
ROZILENE DE CARVALHO COSTA DAMASCENO – RA: 5979302039
SÔNIA CRISTINA DE SANTANA – RA: 6037476294
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA (PROINTER II)
OSASCO 
2017
GISELE LIMA DA SILVA BARROS – RA: 5979381935
LEONARDI CALDEIRA DE SOUZA – RA: 5964787029
MARCELO SOARES DA SILVA – RA: 1901585954
ROSEMERY THAÍS DA SILVA – RA: 7804833608
ROZILENE DE CARVALHO COSTA DAMASCENO – RA: 5979302039
SÔNIA CRISTINA DE SANTANA – RA: 6037476294
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA (PROINTER II)
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia I.
Tutor Eletrônica: Anderson Pinheiro 
Tutor(a) de Sala: Roberto Brito
OSASCO 
2017
SUMÁRIO
 RESUMO
1 INTRODUÇÃO.	1
2 ENTREVISTA.	2
3 PLANO DE NEGÓCIOS.	3
	 3.1.	Sobre o Negócio ...................................................................................................................6
3.2.	Descrição da Empresa ........................................................................................................7
3.3.	Produtos e Serviços..................................................................................................9
 3.4.	Mercado e Competidores...........................................................................................	11
3.5.	Marketing e Vendas	13
3.6.	Análise Estratégica.	14
3.7.	Plano Financeiro	15
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.	16
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	17
ANEXOS	18
RESUMO
Este trabalho tem o objetivo de mostrar um plano de negócio, a viabilidade de um empreendedor e planejamento de um salão de beleza. Aqui vamos falar sobre o tratamento de beleza e estética, que cada dia aumenta frequentemente, e muitos clientes frequentam entre horários variados. O salão de beleza fica situado na Rua Menk, nº 409 – JD. Helena Maria, Osasco/SP, tendo a qualidade diferencial nos serviços prestados com seus clientes, oferecendo novidades no setor, preços acessíveis para atendimento em serviços e cuidados pessoais. 
Neste plano serão analisados os pontos primordiais para o sucesso e empreendimento com serviços de primeira qualidade. O empreendimento será instalado em uma sala de 35m² numa localização estratégica do bairro, onde o número de pessoas é grande e movimentado, o local é de fácil acesso e facilita o atendimento em qualquer horário. A abertura da empresa está iniciando com um investimento de capital 100% própria que se enquadra no regime simples nacional. Sabemos que todo empreendimento leva algum tempo para que traga o retorno, a nossa meta é tornar a empresa conhecida, se destacar pela qualidade do serviço prestado, vale ressaltar que o lucro será variável neste empreendimento, se utilizarmos estes procedimentos do plano de negócio que aqui apresentamos. 
1. INTRODUÇÃO
Neste plano de negócio mostramos as principais estratégias para o sucesso de nosso empreendimento, com reconhecimento no mercado estimado no prazo de 5 anos, dividimos este plano nos seguintes tópico. Entrevista, relatos de sonhos e medos da empreendedora Priscila Cristina em busca do sucesso da sua empresa.
Plano de negócios, a importância dessa ferramenta para o sucesso de uma empresa, como ele serve de base para analise durante a implantação e solicitação de créditos junto a instituições bancárias. Sobre o negócio, a idealização do salão, sua capacidade de atender diversos públicos sem distinção, sua maneira de trabalho buscando sempre variedade de serviços e qualidade em busca de reconhecimento no mercado. Na descrição da empresa apresentamos o currículo da administradora Juliana e toda a estrutura para tornar a empresa legal, como contrato social e os devidos registros em órgão públicos. Produtos e serviços, detalhamento dos serviços oferecidos, política de atendimento a clientes, investimento em equipe bem treinada e capacitada para o atendimento ideal, a busca pala satisfação do cliente e os investimentos em ferramentas administrativas como softwares para um atendimento qualificado. Mercado e competidores, situada no bairro Helena Maria em Osasco a empresa tem como base o grande público de classe baixa que reside na região, a classe baixa é comprovadamente a que mais investe no setor de beleza, as principais ameaças como a grande quantidade de empresas do mesmo setor na região e nossa força que se baseia na qualidade e especialização de nossos produtos e serviços. Marketing, trabalhamos com um marketing estratégico na busca de clientes com promoções em dias específicos. Analise estratégica, os investimentos em propagandas fixas (faixas), internet e a satisfação do cliente que tende a ser o maior marketing uma vez que um cliente satisfeito indica o estabelecimento a seus conhecidos. O plano financeiro aborda todos os custos como impostos, comissões; capital de giro, investimentos, formação de preços, estimativa de faturamento, resultados, ponto de equilíbrio, lucratividade e rentabilidade da empresa.
2. ENTREVISTA
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Ateliê Priscila Santana	
Endereço: Rua Benedito de Campos, 378 - Jaguaribe
Cidade: Osasco - SP
Estado: São Paulo
Ramo de Atividades: Beleza e Estética
Produtos e/ou serviços: Maquiagem, Design de Sobrancelha, Penteados, Cortes
Data de Início das atividades: Dezembro 2015
Entrevistado: Priscila Cristina de Santana Pereira
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
 R: Já tinha sonhos e objetivos, diante das decepções nos trabalhos em que passei e por ter flexibilidade nos horários para conciliar as outras atividades, vi que estava na hora de seguir em frente com meu próprio negócio. 
Existem outros empreendedores em sua família?
 R: Sim, tenho um tio empreendedor onde me serviu de espelho para poder acreditar e seguir com o objetivo.
3) Sua idéia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
 R: No Colégio, local onde já devemos traçar sonhos e objetivos para termos um futuro brilhante.
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
 R: Ensino Médio Completo, ainda estou em busca de cursar uma Faculdade.
5) Porque muitos Profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento? 
 R: Por medo de não dar certo, e da concorrência.
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
 R: Como estabilidade. Eu incentivo os profissionais que contrato e lhes dou autonomia para crescer e mostrar seu trabalho, quero que alcancem seus objetivos.
7) De que forma na teoria e na prática a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
 R: De todas as formas, com qualidade no atendimento, serviços oferecido e preço justo, lidamos com pessoas o tempo todo, nosso trabalho gira em torno de cada cliente, cada cliente é extremamente precioso para empresa, 
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
 R: Começou como um Hobby e despertou o desejo de profissionalizar.
9) Como você avaliou esta oportunidade? 
 R: Fazendo pesquisa no mercado, e assim avaliei o potencial da profissão.
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
 R: Não. Somente arrisquei e está dando certo, agora pretendo buscar aperfeiçoamento para novas oportunidades.11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
 R: Tive experiência no atendimento ao público.
 
12) Quais são suas forças e fraquezas? 
 R: A força está na satisfação dos clientes, a franqueza está na falta de produtividade de mostrar o meu trabalho.
 
13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
 R: Não. Busco ampliar meus negócios, assim surgirá diversas oportunidades de trocar experiências com outros empreendedores.
14) O que significa ter ética nos negócios para você?
 R: Não selecionar os clientes, transparência, qualidade no atendimento, saber respeitar a dificuldade e opinião de cada um.
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
 R: Usando minha própria economia que juntei durante anos.
16) Onde e quando obteve estes recursos? 
 R: Economia e rescisão do meu último emprego registrado.
 
17) Quando e como obteve o primeiro cliente? 
 R: Foi em um casamento, onde fui convidada para massagear um grupo de damas.
18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado? 
 R: O início é sempre mais difícil por pouca visibilidade, mas investi na divulgação e superei as dificuldades. 
19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
 R: O positivo é que trabalho com o que gosto e tenho flexibilidade dos horários, o negativo é que o salário é oscilante. 
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
 R: Sim, porque iniciei dentro da minha casa comprometendo a liberdade da família. 
21) Você faria tudo isso novamente? Porque? 
 R: Sim, porque está dando certo, pretendo investir cada vez mais.
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
 R: Procure algo que goste de fazer, estudar sempre em busca de aperfeiçoar o seu trabalho, ter foco, determinação e um bom planejamento.
3. PLANO DE NEGÓCIOS
Um plano de negócio bem elaborado é fundamental para o sucesso de uma empresa, pois o empreendedor pode avaliar o empreendimento, do ponto de vista mercadológico, da concorrência, técnico, do planejamento financeiro, jurídico e organizacional ainda no logo da sua implantação, para cada um dos aspectos definidos no plano de negócio, podem também avaliar a evolução do empreendimento ao longo de sua implantação para cada um dos aspectos definidos do plano de negócio, o empreendedor poderá comparar o imprevisto com a realidade, facilitando a obtenção de empréstimo e financiamento junto a instituição financeira para a nova empresa ou para expansão do negócio, o plano de negócio para o salão de beleza se sustenta nas mais variadas áreas de conhecimento estratégico, oportunidade, ética empresarial, Cultura, corporativa e etc. 
Com base nestas técnicas o plano de negócio para o salão de beleza tem o objetivo de avaliar a viabilidade comercial e financeira do empreendimento e consequentemente verificar se o retorno financeiro de investir neste empreendimento é maior em relação a opção de aplicar esse mesmo capital no mercado ou vice-versa.
3.1. Sobre o Negócio
Beleza Sempre – Salão de Beleza e Estética é um empreendimento com atividades de tratamentos especiais para seus clientes, agregando ainda produtos, acessórios, preços acessíveis e personalizando na expectativa de melhor atendê-los, com a capacidade de atender a todos os clientes de ambos os sexos e todas as idades sem menor descrição. E tem por meta, tornar a empresa reconhecida e destacar nos próximos 5 anos, pelos seus sinônimos de qualidade nos serviços prestados, satisfazendo seus clientes com eficiência, comodidade e pontualidade.
3.2. Descrição da Empresa
 	 Razão Social: Beleza Sempre
	 CNPJ: 33.229.351/0001-50
 Telefone: 3681-3030
Endereço: Rua Menk, 409 – Helena Maria
Cidade: Osasco – SP
Endereço Eletrônico: empreenderbelezasempre@gmail.com
 Currículo Resumido dos Sócios/ Responsáveis: Tem como administradora a Juliana Maria dos Santos, que é formada em Admistração Financeira. Tendo conhecimento também em várias áreas de Gestão, como por exemplo - Gestão Financeira, orientando sobre o recurso financeiro da empresa: Gestão de Estoque, administrando e determinando a demanda dos produtos e serviços a serem oferecidos. Gestão mercadológica, com divulgação dos serviços ofertados aos relacionamentos com o cliente, visando a satisfação. Gerenciando com o processo de compra, envolvendo fornecedores e política de negociação para os produtos, salão de beleza e estética para ser registrada, escolheu um imóvel que se adequada as necessidades da empresa, e iniciou a constituição da empresa que atuará sob forma de sociedade empresarial limitada que terá um contador para a elaboração dos documentos da empresa. Consulta relativa à situação fiscal na Secretaria da Receita Federal e a Secretaria Estadual da Fazenda, consulta junto à Junta Comercial e/ou no Cartório de Registo Civil das Pessoas Jurídicas, visando verificar inexistência de outra empresa com razão social igual ou semelhante, elaboração de contrato social, registrar o contrato social na Junta Comercial, declaração de Micro Empresa e Ficha de Cadastro Nacional. Ter o CNPJ (Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas), inscrição da Prefeitura Municipal para obtenção do alvará de localização e Cadastro Municipal do Contribuinte (CMC). Além do registro nos órgãos públicos, a empresa será registrada no Sindicato dos Salões de Beleza.
3.3. Produtos e Serviços
Beleza Sempre, salão de beleza e estética tem pôr objetivo oferecer serviços de tratamento de beleza e cuidados pessoais com o seu estabelecimento próprio, com equipamentos de primeira linha. Os serviços serão destinados a homes e mulheres não tendo distinção de idade sendo atendido as necessidade dos clientes seguindo na seguinte forma. Atendimento por ordem de chegada, atendimento agendado, vale lembrar que o atendimento é eficaz. Os produtos utilizados serão adquiridos diretamente dos fornecedores considerando a qualidade dos produtos oferecidos, para atender aos clientes. Também usaremos como softwares o pacote Windows, o Excel em especial para controlar a entrada e saída de material, contas a pagar e a receber e fluxo de caixa. Com os pagamentos de funcionários terceirizados numa empresa de contabilidade. A nossa mão de obra terá os seguintes profissionais: Manicure, pedicuro, cabeleireiros, massagista, depiladora, maquiadores, uma recepcionista. Os tipos de serviços oferecidos serão: hidratação, banho de brilho, corte, escovas, progressivas, permanentes, penteados, depilação por completa, massagem redutora, relaxamento, dia das noivas e outros. Sempre bela e estética tem a missão de identificar os recursos utilizados para atender aos segmentos do cliente esses são os ponte principal da missão do nosso salão atendendo dentro dos padrões éticos e no tempo oferecido, tendo serviços confiáveis de qualidades e com inovação no que diz em produtos de beleza. Um atendimento organizado para garantir a satisfação do seu cliente, com Recepcionista bem treinada, profissionais qualificados, música ambiente, formas de pagamento para os clientes como, cartão de credito, cheque entre outros, Cartão fidelidade. Beleza Sempre - (inss).
Serviços oferecidos pelo Salão de Beleza Sempre
O Salão de Beleza Sempre oferecerá aos seus clientes um amplo portfólio de serviços relacionados à beleza masculina e feminina. Apresentamos, organizados por linha de serviços, os serviços que serão oferecidos pelo salão de beleza empresa. Os preços dos serviços estão detalhados. 
3.4. Mercado e Competidores
 Beleza Sempre – Salão de Beleza e Estética vai atender no bairro de Helena Maria que fica situada em Osasco, tendo um grade públicopara atendimento na região, pois sabemos que as mulheres brasileiras são muito vaidosas e não é por acaso que cada dia aumenta o mercado de estética e beleza estando presente em quase todas as unidades da federação, os salões de beleza são frequentado pelo público em geral, mas o curioso é que as mulheres de renda mais baixa compromete uma parcela maior da sua renda do que mesmo a que tem uma estabilidade melhor, pois este mercado é muito concorrido, os clientes são fieis, só procura a concorrência se o serviço prestado não o agradar, pode acontecer de alguns clientes fazerem um corte no salão e querer fazer as unhas em um outro local, mas pra que isso não venha acontecer, fica a responsabilidade de oferecer serviços de qualidade e bons preços e assim manterá os clientes sempre fiéis. No meu ponto de vista o público alvo de um salão de beleza tem todos os tipos de consumidores, sem ter nenhuma descrição de raça, idade ou classe social, pois um grade detalhe dos clientes é observar nas qualidades dos serviços prestados e se o ambiente é limpo e os materiais usados são higienizados. A maior preocupação sempre está com a aparência do salão, porque existem estabelecimentos na redondeza que representa ameaças sendo eles ao concorrente, cabelereiros com bastante tempo no ramo, salões com proposta diferenciada que visa satisfazer as necessidades de seus clientes reduzindo o preço, mas não com a mesma qualidade e especialização que o nosso salão, transformando inovação no mercado da beleza. 
 Ambiente interno Ambiente externo
	Forças
 
	Oportunidades
	
Pessoas qualificadas
	
Produtos novos;
	Investimento;
Capital própria;
Sede própria;
Tecnologia;
Facilidade de pagamento;
Qualidade no serviço prestado;
Trabalho em equipe
Estratégia
Fidelização
Compromisso
	Novas tecnologias;
Inclusão de todas as classes sociais (A, B, C e D);
Expansão do negócio;
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	Fraquezas 
 
	Ameaças
	
Falta estacionamento;
Equipe defasada;
Marca pouco conhecida;
Demora na resolução dos problemas apresentados
	
Concorrência
Desemprego
Inflação
	 
	
3.5. Marketing e Vendas
Administração de marketing do salão de beleza será feita de forma objetiva, desenvolvendo estratégias para o aumento da demanda dos serviços com canais de divulgação sendo acompanhado pelo gerenciamento, atualizando sempre conforme a situação do serviço ofertado pelo salão de beleza, tendo em vista o aumento da procura, pelos produtos disponíveis por parte dos clientes. A política de preços do salão de beleza e estética vai depender do tipo de serviço escolhido pelo cliente, que atenderá a média de preços praticados pela concorrência na região, no meio da semana terá promoções de 25%, nos finais de semana preços normais.
3.6. Análise Estratégica
Para atingir o sucesso desejado o salão investirá em propaganda usando faixas, internet e o boca-boca para conquistar clientes, fazendo também pesquisa de satisfação ao cliente para identificar as necessidades e melhorar cada vez mais o serviço prestado.
3.7. Plano Financeiro
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este estudo teve como principal objetivo a elaboração de um plano de Negócio que fornecesse além de serviços de cabeleireiro realizarmos a comercialização de produtos de linha profissional para venda no salão.
O objetivo citado foi alcançado, na medida em que este trabalho proporcionou a consolidação da ideia de abertura da empresa, auxiliando em definições importantes para o negócio. Este estudo possibilitou que se traçassem diretrizes para o início efetivo das atividades. Somente a existência de uma ideia não é suficiente para o início de um empreendimento. É preciso aproveitar as oportunidades, colocando em prática os objetivos pretendidos.
A definição do conceito do negócio se estabeleceu no decorrer da elaboração do plano, conforme as informações foram sendo obtidas. O entendimento do conceito do negócio, que envolve o tipo de produto e a forma de criação, e comercialização, é essencial para formação das estratégias de marketing utilizadas. Todas as ações devem ser pensadas e colocadas em prática e de acordo com o público que a empresa quer atingir e conforme a empresa quer ser vista por este mesmo público, ou seja, o posicionamento que se pretende ter dentro do mercado. Dentro deste contexto, pode-se afirmar que a empresa está com um posicionamento correto, pois os atributos dos produtos definidos como essenciais, ajustam-se àquelas valorizados pelo mercado alvo da empresa.
A partir das informações obtidas com este Plano de Negócio, pode –se concluir que as perspectivas para a empresa são positivas. No entanto, para isto, é imprescindível o acompanhamento do mercado, especialmente pela relação da empresa de beleza, setor que se modifica constantemente, pois é permanente a criação de novos produtos e a mudança de estilos. A observação da concorrência é também essencial para o sucesso do negócio, principalmente devido ao aumento crescente do número de pessoas que prestam serviço na área de beleza. Sendo assim, temos que estar atentos aos anseios dos nossos clientes, buscando inovações em relação à concorrência. Pode-se, afirma, portanto, que o estudo realizado servirá como subsídio para a abertura da empresa. Entretanto, as informações aqui constantes não são estáticas e, conforme o desenvolvimento do negócio, devem ser revistas e ampliadas, para que este seja um instrumento eficiente no acompanhamento do crescimentoda empresa.
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA
http://info.endeavor.org.br/ferramenta-aidala. Acesso em: 31/05/2017.
http://info.endeavor.org.br/ferramenta-mapa-empatia. Acesso em: 28/05/2017.
http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/montar-salao-de-beleza. Acesso em: 31/05/2017.
http://www.universidadedabeleza.com/27-ideias-incriveis-de-como-divulgar-um-salao-de-beleza/. Acesso em: 25/05/2017.
https://santandernegocioseempresas.com.br/detalhe-noticia/descubra-como-fazer-a-analise-estrategica-da-sua-empresa.html. Acesso em: 01/06/2017.
ANEXOS
1. Análise da entrevista
 Conhecemos a empresa em uma visita, percebemos a paixão que o entrevistado tem pelo que faz, sua dedicação, e conseguimos ver a capacidade de crescimento que possui. Seu negócio tem grande potencial e apesar das dificuldades que citou, se mostra otimista, seus clientes são fiéis, o ambiente é bem agradável, ela e sua equipe fazem o máximo que podem e isso é visível.
 Para este empreendimento alcançar o sucesso absoluto, apesar da qualidade e empenho da equipe, a empresa deve ser reconhecida, deve ter sua estrutura firme e cuidados na administração devem ser revistos. Como citado no questionário, Priscila dá total autonomia de aprendizado aos seus colaboradores e assim faz com que dividam as responsabilidades e tranquilidade no trabalho não sobrecarregando ninguém.
19

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