PSICOLOGIA DA COMUNICAÇÃO

Prévia do material em texto

PSICOLOGIA DA COMUNICAÇÃO
		1.
		A psicologia social tem como objeto de estudo a subjetividade construída (em permanente construção) por meio das redes de significações sociais entre as pessoas em seu ambiente social. Estas redes são permeadas pela cultura, ideologia e representações sociais. O nível ideológico da Psicologia Social é o interesse pela cultura, política, subjetividade, representação social, redes sociais, entre outras. A Psicologia Social estuda fenômenos individuais e sociais, com isso a ideia de três fenômenos estudados pela Psicologia Social, quais são? I. As bases psicológicas do comportamento social e assim se aproxima da psicologia do indivíduo. II. As inter-relações psicológicas dos indivíduos na vida social. III. Influência total dos grupos sobre a personalidade. IV. A organização do conhecimento de uma sociedade, pelo estabelecimento das relações no contexto social e físico. V. Codificação da conduta individual e grupal que não cria uma realidade social comum com normas e valores. Quais alternativas estão corretas? 
	
	
	
		Apenas I, II e III
		Apenas III e V
		Apenas I, III e IV
		Apenas II, III e V 
		Apenas I, III, IV e V
	
	
		2.
		Quando um grupo se forma, alguns processos relacionais passam a atuar tanto na direção do sujeito para o grupo como do grupo para o sujeito. Identifique nas alternativas abaixo a afirmativa correta relacionada ao processo relacional chamado de status.
	
	
	
		Prestígio desfrutado por um membro do grupo. Refere-se à posição do sujeito no grupo.
		É fruto da interação entre os membros do grupo e surge em função de seus objetivos.
		Refere-se ao nível de acesso e influência direta exercida por um membro do grupo em relação aos demais.
		É a pressão resultante das forças que agem sobre o sujeito para que este permaneça ligado ao grupo.
		É o processo pelo qual diferenças individuais de poder pessoal são anuladas pela integração de seus membros.
	
		3.
		Chamamos de Comportamento Social ao:
	
	
	
		Padrão de condutas aprendido para as normas de convivência social, como boas maneiras e etiqueta.
		Comportamento decorrente das interações grupais, nos quais o sujeito busca a aprovação no grupo.
		Comportamento produzido em função do outro, ou em função das expectativas sociais das pessoas.
		Comportamento gerado a partir de reações a estímulos sociais.
		Conjunto de condutas e posturas que realizamos em sociedade, porém não na vida privada.
	
	
		4.
		A convivência entre as pessoas é um fato marcante, em termos do destino da vida de cada um. O sucesso ou insucesso na formação de vínculos interpessoais é inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento, e pode, ser um poderoso determinante dos mais diferentes níveis de sentimentos de autoestima de cada um. Pode-se dizer que este aspecto é estudado principalmente pela:
	
	
	
		Psicologia Social
		Psicologia Organizacional
		Psicologia Comportamental
		Psicologia Jurídica
		Psicologia Experimental
	
	
		5.
		Quando um grupo se forma, alguns processos relacionais passam a atuar tanto na direção do sujeito para o grupo como do grupo para o sujeito. Identifique nas alternativas abaixo a afirmativa correta relacionada ao processo relacional chamado de comunicação.
	
	
	
		É o processo pelo qual diferenças individuais de poder pessoal são anuladas pela integração de seus membros.
		Refere-se ao nível de acesso e influência direta exercida por um membro do grupo em relação aos demais. 
		É a pressão resultante das forças que agem sobre o sujeito para que este permaneça ligado ao grupo. 
		Representa o conjunto subjetivo de atributos organizados e construídos pela função do sujeito no grupo. 
		São padrões ou expectativas de comportamento partilhadas pelos membros de um grupo. 
	
	
		6.
		Kurt Lewin na década de 30 iniciou os estudos dos processos relacionais sob a ótica do conhecimento científico da Psicologia. Esses processos que eram entendidos somente como interiores e pessoais passam a ser compreendidos praticamente de maneira oposta. Dentre os principais processos psíquicos que hoje podemos considerar como determinados pelas relações interpessoais temos: o outro como fator de segurança. Identifique nas alternativas abaixo a afirmativa correta relacionada a este processo psíquico.
	
	
	
		processo psíquico proveniente do comportamento infantil, aonde há uma total dependência de um adulto. 
		processo psíquico baseado na concepção das teorias culturalistas. 
		processo psíquico em que o outro é visto como modelo e o sentimento de normalidade se dará em função da equiparação da pessoa com o senso comum.
		processo psíquico em que a ação é a realização de uma intenção e toda realização será vinculada ao contexto relacional que motivou a intenção.
		processo psíquico cuja concepção é baseada em conceitos pelos quais a personalidade é exclusivamente um produto da interação social.
	
	
		7.
		A Psicologia Social se caracteriza pelo segmento da Psicologia que estuda os processos relacionais. Sobre os principais processos psíquicos determinados pelas relações interpessoais: 
I - O outro como fator de segurança: Concepção baseada em conceitos pelos quais a personalidade é exclusivamente um produto da interação social, como nas teorias culturalistas. 
II - O outro como fator de influência na personalidade: Proveniente do comportamento infantil, aonde há uma total dependência de um adulto. 
III - O outro como fator de equilíbrio psicológico: O outro é visto como modelo e o sentimento de normalidade se dará em função da equiparação da pessoa com o senso comum. 
IV - O outro como fator motivador de ações e atitudes: A ação é a realização de uma intenção e toda realização será vinculada ao contexto relacional (códigos culturais) que motivou a intenção. 
Estão corretas as alternativas: 
	
	
	
		I 
		III e IV
		II e III
		I, II, III e IV
		IV
	
		8.
		Com o passar do último século, o trabalho e a estrutura organizacional sofreu mudanças grandiosas. O que era uma estrutura rígida e hierarquizada foi substituído por um trabalho em equipe, onde os processos organizacionais tornaram-se mais dependentes da tecnologia, que por sua vez evoluiu numa velocidade ímpar. Esta mudança exige da organização uma capacidade organizacional para poder se adaptar às novas estruturas, é necessário desenvolver uma capacidade que seja contínua de adaptação à mudança. A mudança é a transição de uma situação para outra diferente, a qual implica em novos caminhos, novas soluções, novos valores. Nesta mudança estão inserido os fatores internos e externos que geram continuas modificações organizacionais, quais são estes fatores internos e externos que influenciam na mudança organizacional: 
	
	
	
		Os fatores internos influenciam a organização através de uma mudança linear e contínua, que envolve alterações nas características dos sistemas sem causar quebras em aspectos chave para a organização. Fatores externos influenciam como uma mudança linear e contínua. Não implicando nas mudanças fundamentais nas pressuposições dos funcionários sobre o ambiente e sobre aspectos que podem causar melhorias na empresa.
		Os fatores internos influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos e processos de operação e novos produtos e serviços. Os fatores externos influenciam as organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, agentes reguladores (microambiente).
		Nenhuma das alternativas está correta.
		Os fatores internos influenciam as organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais,políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, agentes reguladores (microambiente). Os fatores externos influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos. 
		Os fatores internos influenciam as organizações através de objetivos antigos da organização, políticas gerenciais, tecnologias antigas, novos métodos e processos de serviço. Os fatores externos influenciam as estratégias de mudança que obtenham sucesso e envolva a compreensão e aspectos do ambiente, dos indivíduos e da organização como um todo.
		1.
		A Psicologia Social tem ênfase nos aspectos relacionais entre os membros do grupo social, como as pessoas de um grupo se relacionam entre si e como se dá a transmissão deste valor dentro do grupo. Sobre o surgimento da Psicologia Social, pode-se afirmar:
	
	
	
		A Psicologia Social não pode ser encarada como uma subdivisão da Psicologia, uma vez que seu objeto de estudo nada mais é do que o objeto de estudo da psicologia: as pessoas e suas interações.
		Surgiu formalmente na década de 1930, com Kurt Lewin e mais tarde, tem seus princípios fundamentais ampliados por teóricos como Harold Kelley, Leon Festinger, Solomon Asch e Fritz Heider, entre outros. 
		A Psicologia Social é uma tendência recente, do século XXI, enquanto a Sociologia data de 1900.
		Seu surgimento como disciplina científica data de 1500.
		Surgiu juntamente com a Psicologia Científica em 1879 com Wundt. 
	
	
		2.
		Edgar Morin afirma que "a cultura define a identidade individual e a social, não só por sua própria imagem, mas também por oposição à da cultura estrangeira". A partir deste conceito, podemos então admitir que:
	
	
	
		A identidade social dos membros de um grupo é constituída e reforçada pelos seus códigos culturais e pela comparação com os códigos culturais estrangeiros.
		A cultura de um grupo interfere tanto nas características da própria sociedade quanto nas características de grupos estrangeiros.
		As relações entre diferentes sociedades dependem fundamentalmente da identificação ou oposição de seus valores, conceitos e ideologias.
		A identidade individual dos membros de um grupo é constituída a partir das diferenças culturais entre a pessoa e sua comunidade.
		As sociedades humanas possuem especificidades que são responsáveis por seus modelos socioeconômicos.
	
	
		3.
		Na década de 30, o teórico Kurt Lewin iniciou os estudos dos processos relacionais sob a ótica do conhecimento científico da Psicologia. Esses processos que eram entendidos somente como interiores e pessoais são compreendidos praticamente de maneira oposto. Sendo assim analise as afirmativas abaixo que tratam sobre como as diferentes escolas da psicologia entendem o conceito de personalidade pelo víeis das relações interpessoais.
 I - A escola francesa de psicologia considera que a personalidade é algo que os indivíduos possuem e não algo que exibem na relação com o outro.
II - Para a escola behaviorista, a personalidade é um conjunto de condicionamentos aprendidos através das relações.
III - Para as demais escolas da psicologia as relações não influenciam na construção da personalidade do sujeito.
Estão corretas:
	
	
	
		As afirmativas I e III 
		As afirmativas I e II
		As afirmativas I, II e III 
		As afirmativas II e III 
		Somente a afirmativa II 
	
	
		4.
		Os grupos podem diferir em sua aparência e comportamento, no entanto, interiormente todos têm três elementos básicos: interação, atividades e ___________ .
	
	
	
		sentimentos. 
		atitudes. 
		sistemas. 
		raciocínios.
		recursos. 
	
	
		5.
		Imagine que você agendou a sua prova e no dia e local se dirigiu ao seu campus e fará a prova em uma sala com vários estudantes. De acordo com a Psicologia Social podemos definir esse grupo como sendo:
	
	
	
		um grupo não-social.
		um grupo competitivo.
		um grupo reflexivo. 
		um grupo social. 
		um grupo desmotivado. 
	
	
		6.
		A Psicologia Social se caracteriza pelo segmento da Psicologia que estuda os processos relacionais. Sobre os principais processos psíquicos determinados pelas relações interpessoais: I - O outro como fator de segurança: Concepção baseada em conceitos pelos quais a personalidade é exclusivamente um produto da interação social, como nas teorias culturalistas. II - O outro como fator de influência na personalidade: Proveniente do comportamento infantil, aonde há uma total dependência de um adulto. III - O outro como fator de equilíbrio psicológico: O outro é visto como modelo e o sentimento de normalidade se dará em função da equiparação da pessoa com o senso comum. IV - O outro como fator motivador de ações e atitudes: A ação é a realização de uma intenção e toda realização será vinculada ao contexto relacional (códigos culturais) que motivou a intenção. Estão corretas as alternativas: 
	
	
	
		IV
		I
		III e IV
		II e IV
		II e III
	
	
		7.
		Dentre os comportamentos naturais de organização social, temos a chamada "cooperação social". Este processo, existente na grande maioria dos animais sociais se caracteriza especificamente:
	
	
	
		Pelo processo no qual cada membro exerce uma função específica de modo a que todas as necessidades do grupo sejam supridas.
		Pelo fato de todos do grupo atuarem de modo a que um possa ser beneficiado quando este estiver necessitando.
		Pela existência de comportamentos nos quais o grupo se une para a produção de uma ação que traga benefício para todos os membros.
		Pela conjugação de forças entre os membros mais frágeis de modo a se protegerem dos membros dominantes do grupo.
		Pela interação afetiva existente entre parceiros de um grupo de modo a que possa haver acasalamentos e a consequente manutenção da espécie.
	
	
		8.
		As duas condições básicas para o estabelecimento de uma situação de grupo são:
	
	
	
		Identificação entre os membros e identificação de objetivos pessoais.
		Consciência do outro como pessoa e estabelecimento de relações interpessoais.
		Estabelecimento de relações interpessoais e fixação de objetivos comuns.
		Proximidade geográfica e conhecimento entre os membros.
		Objetivos comuns e identidade entre os membros.
		1.
		O aspecto intrínseco à natureza orgânica das espécies e que determina a forma de organização de suas coletividades é o aspecto:
	
	
	
		Ideológico
		Econômico
		Biológico
		Cultural
		Social
	
	
		2.
		Quando os integrantes compreendem seus objetivos e estão engajados em alcançá-los de forma compartilhada; a comunicação é efetiva, as opiniões divergentes são estimuladas e a confiança é elevada. Podemos afirmar que essas características descrevem: 
	
	
	
		grupos de trabalho. 
		comissões de trabalho. 
		células de trabalho. 
		equipes de trabalho. 
		forças-tarefa de trabalho
	
	
		3.
		Kurt Lewin na década de 30 iniciou os estudos dos processos relacionais sob a ótica do conhecimento científico da Psicologia. Esses processos que eram entendidos somente como interiores e pessoais passam a ser compreendidos praticamente de maneira oposta. Sendo assim analise as afirmativas abaixo que tratam sobre como as diferentes escolas da psicologia entendem o conceito de personalidade pelo víeis das relações interpessoais.
 I - A escola francesa de psicologia considera que a personalidade não é algo que os indivíduos possuem, mas sim, algo que exibem na relação com o outro.
II - Para a escola behaviorista, a personalidade é um conjunto de condicionamentos aprendidos através das relações.
III - Para as demais escolas da psicologia as relações não influenciam na construçãoda personalidade do sujeito.
Estão corretas:
	
	
	
		As afirmativas I, II e III 
		Somente a afirmativa III 
		As afirmativas I e III
		As afirmativas II e III 
		As afirmativas I e II
	
	
	
		4.
		No mundo nos relacionamos a todo o momento, seja na família, na escola, no trabalho, em grupo, sempre mantemos relações com as pessoas que estão ao nosso redor. A Teoria das Relações Humanas teve origem na necessidade de democratizar e humanizar a administração, no desenvolvimento da Antropologia, Filosofia, Psicologia e Sociologia. Essa teoria determinou que as pessoas sejam motivadas pela necessidade de aprovação e reconhecimento social nas atividades grupais e sociais em que convivem. Estas relações humanas são difíceis pelo fato de que cada pessoa tem seus pensamentos, atitudes, que geram os comportamentos. Pensamos todos os dias, e são esses pensamentos que a Psicologia chama de atitude. São as atitudes, pensamentos, que formam os nossos comportamentos. As relações humanas têm várias classificações, e uma delas é a de valorização pessoal e da pessoa. Esta relação diz respeito a: I. Comunicação com outra pessoa a fim de adquirir novos valores e valorizar a pessoa com que está comunicando-se. II. Comunicação com outra pessoa a fim de não adquirir novos valores. III. Relação de comunicação que valoriza o outro. IV. Relação de comunicação em busca de novos conhecimentos. V. Relação com o grupo para realizações e absorção de valores somente individual de forma a estabelecer a comunicação grupal. Quais alternativas estão corretas? 
	
	
	
		Apenas II, III e IV
		Apenas I e II 
		Apenas I, III e IV
		Apenas II, IV e V
		Apenas I, IV e V 
	
		5.
		Há uma distinção clara entre a Psicologia Social e a Sociologia. Para esta última, o objeto de estudo é o grupo como um todo, enquanto que o objeto de estudo da Psicologia Social é: 
	
	
	
		o indivíduo em interação com outros indivíduos no interior dos grupos 
		o inconsciente 
		o comportamento de pessoas que apresentam patologias 
		as diferenças de valores, atitudes e comportamentos entre povos de diferentes países
		a percepção 
	
	
		6.
		As relações interpessoais são desenvolvidas como resultado do processo de interação. Analise as assertivas abaixo sobre esse tema e assinale a alternativa CORRETA. I. Empregados competentes individualmente podem apresentar um resultado menor que seu potencial e capacidade, devido à influência do grupo em seu processo de interação. II. As diferenças individuais passam a influenciar o grupo e formam uma outra situação, que é o do indivíduo naquele grupo. Nesse sentido, o modo como o grupo lida com as diferenças individuais irá determinar uma modalidade diferente de relacionamento. III. O bom relacionamento do grupo é alcançado quando as pessoas evitam falar sobre as diferenças, reforçando a imagem criada individualmente pelas pessoas e situações. IV. As relações interpessoais e o clima organizacional influenciam-se mutuamente caracterizando um ambiente agradável, desagradável ou monótono. 
	
	
	
		Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
		Todas as alternativas estão corretas.
		Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
		Apenas as assertivas I e III estão corretas.
		Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
	
	
		7.
		O comportamento que permite o estabelecimento de trocas entre os membros de um grupo, sem o qual, o grupo não conseguiria desenvolver qualquer ordem em suas relações, chama-se de:
	
	
	
		Comunicação Social
		Homogeneidade Social
		Hierarquia Social
		Identidade Social
		Cooperação Social
	
	
		8.
		Com o passar do último século, o trabalho e a estrutura organizacional sofreu mudanças grandiosas. O que era uma estrutura rígida e hierarquizada foi substituído por um trabalho em equipe, onde os processos organizacionais tornaram-se mais dependentes da tecnologia, que por sua vez evoluiu numa velocidade ímpar. Esta mudança exige da organização uma capacidade organizacional para poder se adaptar às novas estruturas, é necessário desenvolver uma capacidade que seja contínua de adaptação à mudança. A mudança é a transição de uma situação para outra diferente, a qual implica em novos caminhos, novas soluções, novos valores. Nesta mudança estão inserido os fatores internos e externos que geram continuas modificações organizacionais, quais são estes fatores internos e externos que influenciam na mudança organizacional: 
	
	
	
		Os fatores internos influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos e processos de operação e novos produtos e serviços. Os fatores externos influenciam as organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, agentes reguladores (microambiente).
		Os fatores internos influenciam as organizações através de objetivos antigos da organização, políticas gerenciais, tecnologias antigas, novos métodos e processos de serviço. Os fatores externos influenciam as estratégias de mudança que obtenham sucesso e envolva a compreensão e aspectos do ambiente, dos indivíduos e da organização como um todo.
		Os fatores internos influenciam as organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, agentes reguladores (microambiente). Os fatores externos influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos. 
		Nenhuma das alternativas está correta.
		Os fatores internos influenciam a organização através de uma mudança linear e contínua, que envolve alterações nas características dos sistemas sem causar quebras em aspectos chave para a organização. Fatores externos influenciam como uma mudança linear e contínua. Não implicando nas mudanças fundamentais nas pressuposições dos funcionários sobre o ambiente e sobre aspectos que podem causar melhorias na empresa.