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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaiação Parcial: GST0253_SM_201502229251 V.1 Aluno(a): JOYCE DIAS MARINS DOS SANTOS Matrícula: 201502229251 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 05/11/2017 00:20:55 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201502304927) Acerto: 0,0 / 1,0 Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201502303499) Acerto: 1,0 / 1,0 O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: Conflito. Afinação. Sintonia. Codificação. Feedback. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201502485464) Acerto: 1,0 / 1,0 Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: Discurso. Leitura. Reflexão. Observação. Negociação. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201502305455) Acerto: 1,0 / 1,0 A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na: Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas. Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa. Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201502875183) Acerto: 1,0 / 1,0 Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado: Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201502948534) Acerto: 1,0 / 1,0 Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO: Não disseminar as metas. Demonstrar apoio. Estabelecer metas, não ações. Vincular à visão/missão. Monitorar o processo e dar retorno. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201503154741) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta: Apenas a afirmativa I esta correta. Apenas a afirmativa II esta correta. Todas as alternativas estão corretas. N.D.A Apenas as afirmativas II e III estão correta. 8a Questão (Ref.: 201502819851) Acerto: 1,0 / 1,0 Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento? Avaliar desempenho; Avaliar aptidões; Avaliar personalidade; Avaliar resultados; Avaliar comportamentos; Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201502940998) Acerto: 1,0 / 1,0 Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes. Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201502910738) Acerto: 1,0 / 1,0 Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são: identificação, internalização e aceitação. descongelamento, mudança e recongelamento coleta, análise e implantação conflito, adaptação e novo conflito tácito, explícito e variável. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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