ISO 9001 Transportadora

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ISO 9001
Transportadora
ISO 9001
A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo.
Qual a diferença entre implementação ISO 9001 e certificação ISO 9001?
Implementação e certificação são duas etapas diferentes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que buscam o mesmo objetivo: a obtenção da qualidade total.
A implementação é a adequação dos processos da empresa necessários para se obter a certificação ISO 9001.
Após a implementação, a empresa deve contratar um organismo certificador independente, que realizará auditorias para verificar se a implementação está condizente com a norma e emitir o certificado.
Quanto tempo leva para obter a certificação ISO 9001?
Todas as empresas que querem implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ou estão no início do processo possuem essa dúvida. A resposta para essa duvida é muito relativa, pois depende de uma série de fatores, como número de funcionários, porte e setor da empresa, comprometimento da direção, envolvimento dos funcionários, entre outros.
Para as empresas de pequeno e médio porte que realmente se dedicam a esse projeto, normalmente o prazo para a implementação é de 06 meses a 1 ano, porém quero ressaltar novamente que esse é um prazo estimado e que pode variar de cada empresa.
O que é preciso para certificar a minha empresa?
Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:
Possuir um CNPJ;
Cumprir a legislação pertinente ao negócio;
Implementar os requisitos abaixo;
Identificar o contexto da organização
Identificação das partes interessadas
Mapeamento de Processos
Definição da Liderança
Política da Qualidade
Planejamento do Sistema de Gestão
Definição dos Recursos para atendimento do planejamento
Processos de Operação
Verificação do cumprimento dos objetivos
Ações corretivas
Realizar a auditoria interna
Contratar um organismo de certificação
Quanto tempo vale a certificação ISO 9001?
A certificação ISO possui validade de 3 anos. Após esse período a empresa passará por uma nova auditoria de certificação (recertificação) para verificar a evolução do Sistema de Gestão da Qualidade e quais foram as melhorias realizadas nesse período. E é nesse momento que muitas empresas perdem o certificado.
Como funciona a auditoria de certificação ISO 9001
Normalmente esta auditoria acontece em duas etapas.
Na primeira etapa o auditor verifica:
se a empresa atende os requisitos da norma ISO 9001;
se não existe nenhum item não contemplado em seu Sistema de Gestão;
possíveis ajustes necessários.
Essa auditoria pode ser realizada em sua empresa ou não. Você pode enviar os documentos que são analisados no escritório da certificadora, sem a visita presencial. Estando tudo ok a sua empresa passa para a segunda etapa, também conhecida como auditoria de conformidade.
Na segunda etapa, o auditor verifica a execução de todos os processos da empresa e a conformidade dos produtos e serviços ofertados por meio de entrevistas e observação com os responsáveis pelos processos. Se os requisitos estiverem consistentes o auditor recomendará a certificação da empresa. Essa auditoria é presencial e o resultado dela é a emissão ou não da recomendação para certificação ou da manutenção do certificado. O certificado leva em média 40 dias para ser emitido e entregue à empresa.
Dica: aproveite a experiência do auditor nas duas etapas para melhorar seu sistema de gestão da qualidade.
Certificação ISO 9001 passo a passo
Passo 1: Prepare-se. Certificar uma empresa exige envolvimento no processo e investimento em serviços de consultoria e certificação. Lembre-se: Os benefícios da certificação são diretamente proporcionais ao envolvimento da direção na implementação.
Passo 2: Contrate a consultoria. A consultoria é o caminho mais rápido e econômico para a certificação.
Passo 3: Faça uma pré-auditoria. Na pré-auditoria, um auditor vai até a sua empresa e verifica se o sistema de gestão foi implementado de forma correta, sem riscos de não-conformidade. Além de garantir o sucesso da auditoria de certificação, essa é uma ótima oportunidade de aprender e melhorar os seus processos.
Passo 4: Contrate a auditoria de certificação. Essa etapa demanda a contratação de uma certificadora, que realiza a auditoria e emite o certificado. Por razões éticas quem prepara a empresa não pode emitir o certificado e é por isso que um novo investimento é necessário.
Passo 5: Promova seu certificado! Avise seus clientes, divulgue no seu site e avise sua assessoria de imprensa.
Como uma transportadora pode conseguir essa certificação?
O processo de certificação da ISO 9001 é quase sempre demorado e complexo, já que envolve diversos aspectos da gestão e demanda recursos como tempo, mão de obra e possíveis investimentos. Confira abaixo o passo a passo de como ela pode ser conquistada:
1. Definir o método de implementação
O primeiro passo para se iniciar o processo de certificação é definir por meio de qual método ela será implementada. A forma mais comum de se realizar isso é fazendo o mapeamento dos processos e identificando os pontos de melhorias.
2. Selecionar a equipe de implementação
Uma equipe deve ser a responsável por avaliar os processos e identificar os pontos que precisam de melhoria para se encaixar nos padrões exigidos pela norma, assim como realizar a verificação das mudanças aplicadas.
3. Realizar o diagnóstico e planejamento
É nessa etapa que a equipe selecionada começa o trabalho de estudo e avaliação dos processos executados pela empresa. Por meio dessas análises é que todos os pontos de adequação são levantados e começa a ser elaborado o planejamento a respeito das ações que devem ser tomadas.
4. Envolver os colaboradores
Para que seja possível realizar as mudanças necessárias, o ideal é envolver os colaboradores, conscientizando-os a respeito da importância do papel que exercem durante o processo de certificação e quais são suas responsabilidades no planejamento.
5. Implementar os requisitos da norma
Assim que os pontos de melhoria são identificados e o planejamento é elaborado, é hora de aplicar, na prática, os requisitos exigidos pela norma para que a empresa consiga obter a certificação. Vale lembrar que se esses requisitos não forem cumpridos, apesar de todos os esforços, a certificação não é concedida.
6. Executar uma auditoria interna
Quando os requisitos estiverem todos revistos, a equipe de implementação deve realizar uma auditoria interna, buscando identificar possíveis falhas e/ou pontos que ainda precisam ser ajustados.
7. Contratar uma auditoria de certificação
Após todas as etapas concluídas, é chegado o momento de contratar uma auditoria externa para realizar o processo de certificação da ISO 9001. Apesar de extenso e complexo, o processo de melhoria que a ISO 9001 requer para implementação de seus requisitos já traz diversos benefícios que podem ser percebidos em curto prazo — como, por exemplo, a redução de desperdícios e custos e o aumento da qualidade do serviço prestado.
O não atendimento dessas demandas torna passiva a perda da certificação: Falta de pagamento da taxa de certificação; Falta da auditoria trienal; Falta da auditoria anual.
QUANTO CUSTA PARA IMPLEMENTAR A ISO 9001?
Normalmente a implementação da ISO 9001 é implementada com auxilio de consultorias especializadas, este apoio é fundamental para que o empresário consiga trazer a cultura pela qualidade mantendo o foco na geração de resultados durante a implementação.
O valor investido vai depender muito do método de implementação escolhido, entre outras variáveis. Para efeito de comparação vamos usar como base uma empresa de pequeno porte. As alternativas para contratação de consultorias são:
Método convencional, onde o consultor visita a empresa presencialmente. Cada visita pode custar em torno de R$ 1.000 e podem ser realizadas cerca de 36 visitas.Colocando o custo de deslocamento e hospedagem, o valor pode passar de R$ 45.000.
Consultoria compartilhada, onde várias empresas compartilham o mesmo consultor e se reúnem periodicamente para sanar as dúvidas. O valor pode cair para R$ 25.000.
“Tira dúvidas” online, onde empresas se disponibilizam para apenas responder dúvidas recorrentes por e-mail. Este tipo de serviço pode custar a partir de R$ 2.500, mas lembre-se…o barato pode ficar caro.
Lembre-se, o cálculo exato é mais complexo que o usado neste exemplo. O objetivo do exemplo é dar uma noção de custo em relação ao método de implementação.
Qual a forma mais barata de implementar a ISO 9001?
Se você tiver a sorte de ter na sua equipe uma pessoa com experiência prática em ISO 9001, você poderá implementar com custo baixo. Mas se você não está familiarizado com sistemas de gestão, será muito difícil implementar a ISO 9001 sozinho. Durante a implantação você terá que elaborar procedimentos, mapear processos, verificar a documentação necessária, elaborar documentos de controle e gerenciar registros, além de ler e interpretar a norma em si. Sem experiência, a chance de fracasso na auditoria é muito grande.
Importante: sem experiência, a implementação pode demorar mais do que o estimado, e como tempo é dinheiro, pode sair mais caro do que contratar uma consultoria. Se pensa em contratar este profissional, o salário médio de mercado varia de R$ 2.200 a R$ 3.000. Com encargos e benefícios o custo total mensal será de R$ 4.400 a R$ 6.000.
Bibliografia:
http://www.frotacontrol.com.br/blog/como-obter-certificados-iso-para-sua-transportadora/
http://www.frotacontrol.com.br/blog/iso-9001-qualidade-certificada-na-sua-transportadora/
http://certificacaoiso.com.br/passo-a-passo-certificacao-iso-9001/
http://gestao-de-qualidade.info/iso-9001.html
http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/
http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/quanto-custa-iso-9001/
http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/como-funciona-certificacao/#tab-id-5