Gestão da Qualidade Avaliando o aprendizado 1°Ciclo

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1a Questão (Ref.: 201402272005) Pontos: 0,1 / 0,1 
A competitividade e a performance das organizações, em termos de qualidade e 
produtividade, podem ser afetadas pelos seguintes motivos: 
 
 Deficiência na manutenção corretiva de máquinas e equipamentos; Tomada 
de decisão com a devida sustentação de dados; 
 Autossuficiência na estocagem de insumos e matéria prima semiacabados; 
Insuficiência na permanência de áreas de retrabalho; 
 Deficiência na capacitação de recursos humanos; Tomada de decisões sem a 
devida sustentação de dados; 
 Autossuficiência na manutenção de estoques de produtos acabados; 
Insuficiência na estocagem de produtos em processo; 
 Deficiência na preparação de máquinas e equipamentos; Sistemas de 
melhoria contínua com aumento de retrabalho; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402271912) Pontos: 0,1 / 0,1 
A variação tempo a tempo é entendida como sendo: 
 
 A ocorrida entre um mesmo item produzido em momentos diferentes do dia 
como, por exemplo, um fabricado no turno da manhã e outro no turno da 
tarde; 
 A ocorrida em produtos diferentes, porém fabricados em um mesmo intervalo 
de tempo na mesma empresa; 
 A ocorrida entre um mesmo item produzido no mesmo momento, porém em 
fábricas diferentes; 
 A ocorrida entre um item diferente fabricado ao mesmo tempo, porém, em 
lugares diferentes; 
 A ocorrida em produtos iguais, porém fabricados por empresas diferentes no 
mesmo dia; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402271985) Pontos: 0,1 / 0,1 
Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em 
oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo: 
 
 Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações 
operacionais; 
 Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações 
operacionais; 
 Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações 
funcionais; 
 Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações 
salariais; 
 Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na 
matéria prima; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402244661) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na Cia. Industrial Novos Tempos, uma das recomendações para a implementação 
do Sistema de Gestão da Qualidade é: 
 
 Concentrar todo o controle na Alta Administração 
 Recorrer à auditoria externa antes da Assembéia Geral de Acionistas. 
 Quebrar as barreiras entre os Departamentos. 
 Deixar a gestão da empresa a cargo do sindicado dos trabalhadores. 
 Analisar semestralmente a redução de defeitos de produtos constatados nas 
vendas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402244688) Pontos: 0,1 / 0,1 
Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma 
hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é 
composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-
realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem 
importância em razão do seu impacto: 
 
 Nos resultados financeiros para a empresa. 
 No clima organizacional da empresa. 
 Na fidelidade dos clientes. 
 Na motivação dos colaboradores. 
 No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.